创新型勤工助学管理体系在高等专科院校图书馆的实践与探索——以华北理工大学迁安学院图书馆为例

孙毅然，段珊

（华北理工大学 迁安学院，河北 唐山 063009）

勤工助学是指大学生利用课余时间，通过运用所掌握的科学知识和技能等，为用工单位提供脑力或体力劳动，获得报酬并用于改善学习和生活条件的一种实践活动。高等院校吸收勤工助学学生参与图书馆的管理与服务工作，不仅能在一定程度上解决人员不足的问题，还能使图书馆员从杂务中解放出来，有利于业务水平的提高，不仅能缓解学生家庭经济压力，帮助其顺利完成学业，更有助于提高学生的综合素质以及就业和创业能力。

然而，目前高校图书馆勤工助学工作依然存在一些问题。例如：学生岗位流动性大、岗前专业培训力度不够、学生服务意识淡薄、学生与馆员之间沟通少、勤工助学管理体系不健全、不规范等。因此，如何重视和加强对勤工助学学生的规范化、科学化管理，进一步提高图书馆的教育职能和服务质量，已经成为高等专科院校图书馆工作亟待解决的课题。本文通过分析华北理工大学迁安学院图书馆勤工助学工作现状，总结归纳了一套相对较为科学、更适用于图书馆发展建设的创新型勤工助学管理体系。

一、华北理工大学迁安学院图书馆勤工助学存在的问题及原因

迁安学院是华北理工大学新建下属专科院校，处于建设初期，硬件设施尚不完善，图书馆管理系统及设备缺乏，使得图书馆的管理和服务受到了很大限制，只能开展较简易的人工基础服务。为了辅助教学，图书馆利用现有资源开设了图书和报刊两个阅览室，周开放56个小时；图书采用手工登记法对全院师生进行借阅。读者多、馆员少、借阅慢、等候时间长，解决这一问题，勤工助学就成为必要的管理方式之一。勤工助学的学生参与流通服务，主要负责书库及图书阅览室图书的排架与借还、阅览室新刊、过刊的整理和报纸分类上架工作，帮助解决读者在阅览过程中碰到的问题等。

从几年的勤工助学实践看，主要存在以下问题：

一是勤工助学学生流动性大，岗位工作缺乏持久性。高等专科院校学制3年，学生在校时间短。图书馆录用的老生往往会因实习、备考接本、应聘和毕业等因素不能保质保量完成岗位任务。而大一勤工助学学生，报到时间晚、上手慢、学习适应过程长，无法保证工作的顺利衔接，馆内学生岗位往往会在此时出现空白，会使图书馆流通服务的正常运转受到一定影响。另一方面，大学课程具有一定灵活性，而勤工助学的工作时间往往都是学生的课余时间，一旦课程变动，工作时间必然跟着调整，因此，勤工助学时间很难统一安排出固定的工作时间表。

二是值勤学生素质参差不齐，工作效率和服务质量难以保证。专科院校的学生人员素质整体偏低，求知欲强但目标不明确；容易接受新事物但缺乏科学判断力；注重个性发展但缺乏团队协作精神；人格独立但功利性强。据调查60%以上学生都或多或少存有拜金主义思想。虚荣心强，眼高手低，过度自信，几乎成为当代专科学生的通病。具有这些特性的学生在勤工助学岗位中，主要表现为韧性和毅力的缺乏。此外，当代大学生都是90后独生子女，他们会不自觉的将独生子女特有的娇气、没耐心、脾气大、做事协调性差、以自我为中心等不良习惯带入工作中，导致流通服务过程中出现借阅记录有误、读者借书卡保管不善、答疑解惑态度欠佳、工作不够认真等问题，一定程度上影响了服务质量和图书馆的形象。

三是成员间缺乏互动与沟通，信息反馈不及时。因图书馆录用的勤工助学学生来自不同系部，更替比较频繁，加之图书馆工作环境的特殊性，馆员与勤工助学学生接触时间短，沟通少，信息反馈不够及时。此外，图书馆工作范围较大，岗位相对固定，这也使得各区域各时间段的学生之间也缺乏信息交流，因而勤工助学学生集体荣誉感和竞争意识不强。

四是管理不统一，积极性难以有效调动。我院勤工助学中心设在学工处。学院各部门的工作性质、内容和时间存在差别，对勤工助学学生的要求不一样，管理尺度不统一，有的严、有的松，学生对工作往往挑肥拣瘦。图书馆没有人事权和劳动报酬分配权，加上监督制度尚未完善，因此，部分学生工作懈怠、积极性和主动性难以有效地调动。

五是用工条件单一，岗位数量及人员素质有限。参与勤工助学的学生前提条件必须是贫困生，三年制专科院校生源水平相对较低，贫困生名额有限，可录用的学生屈指可数，学院为勤助生所设岗位也存在很大局限性，一般都为劳务型岗位。这对培养大学生的创新能力、提高其综合素质作用较小，同时，也限制了学生对勤工助学岗位的自主选择。目前图书馆面临的难题，是无法录用对图书馆工作有意向的非贫困生，而不得不录用个别毫无意向、被动分配来的贫困生。这种单一的用工政策，一定程度上既打消了普通大学生参与勤工助学实践的积极性，同时也不利于激发贫困生的主观能动性。

六是薪酬水平偏低，学生的积极性不高。图书馆勤工助学岗位月薪平均180元，而社会面向学生群体招聘的岗位薪酬在600－1500元，迁安市人均收入水平已达到3000元。巨大差距的影响，加之校外临时岗位形式的多样性，使得部分贫困生更倾向校外社会岗位的临时招募，而留在图书馆工作的学生则表现出主动性不强、积极性不高、责任心不够、工作效率低等特点，这不利于图书馆的管理与发展。

据2013－2014两年间华北理工大学迁安学院学生参与社会助学岗位的调查分析，从事体力劳动的为60%，从事脑力劳动的为40%，而且每日工作时间长、付出体力大，甚至晚上无法在规定时间前归校，学生的人身安全系数大大降低，不仅如此，大学生知识的运用和提升更是受到了限制。（见图1～3）。

图1 迁安学院大学生校外助学岗位分配比例图

图2 迁安学院大学生校外助学岗位分类比例图（体力）

图3 迁安学院大学生校外助学岗位分类比例图（脑力）

二、创新型勤工助学管理体系的实践与探索

针对上述存在问题，我馆在几年的勤工助学实践中，逐步探索和总结出一套能够优化服务、提高图书馆运作管理水平的创新型勤工助学管理体系，并取得了良好效果。

（一）招募程序规范

华北理工大学迁安学院图书馆，在几年的工作实践中，就如何充分发挥勤工助学学生的作用，在管理体系上不断探讨和创新。实现了招募流程规范化。我馆自2010年开始，每学期于开学后一个月招聘一次，提前两周向各个系部发布图书馆招人计划以及相关要求，每次招聘30人左右，名额分配到各系部各班。这就要求班级只能推荐较为优秀的贫困生学生参加招聘。系部辅导员提前审核素质较好、家庭真正困难的学生作为招聘对象。招聘打破了传统单一面试选拔的模式，采用笔试＋面试的方式，笔试内容主要是新生入学时发放的《图书馆使用指南》，要求应试学生熟读并记住指南的内容，让学生基本了解本院图书馆的整体情况，包括组织机构、规章制度、馆藏分布、图书分类排架相关知识以及岗位服务须知等，这样就为岗前培训打下了良好基础。笔试通过的学生进入面试阶段，由图书馆教师选择3－4个问题对应试学生进行提问，观察了解他们的想法和应变能力，并根据其表现给出相应面试成绩及评语，为最终确定入选名单提供重要参考依据。

（二）岗前培训细致

我馆对勤工助学学生的培训，采取了讲解、示范、考试一条龙式的培训模式，使岗前培训不断规范化、制度化，图书馆的育人功能和学生的工作责任感得到了增强。

我馆的岗前培训实行馆员和勤工助学老生共同合作的方式，由馆员进行集中讲解，让新进的勤工助学学生了解图书馆的规章制度、馆藏分布、文献分类与检索、图书排架以及工作流程等相关知识，同时也进行爱岗、爱书、敬业等品德教育，使其具备爱岗敬业、团结协作、耐心细心的工作素养。此外，我馆还采取老带新的培训模式，即一个老生带领2－3个新生，老生在值班中，把日常工作方法及注意事项传授给新生。这样，新生更能听懂并接受，在实践中会很快熟悉图书馆所有业务流程，进而使工作效率得到提高。

（三）监管措施得力

图书馆要使勤工助学团队的管理制度化、科学化和系统化，必须建立起行之有效的监管机制。这不仅能促进学生在工作上各司其职，各尽其守，更能有效解决学生工作随意性大、工作时间多变等问题。我馆在日常管理工作中采用了“四巡查”、“三监督”模式，有效地保证了勤工助学学生的工作效率。管理模式及管理效能见表1和表2。

表1 迁安学院图书馆“四巡查”管理模式表

表2 迁安学院图书馆“三监督”管理模式表

（四）奖惩分明有效

为定期对勤工助学学生的工作进行考核，杜绝无故迟到、早退、旷班、不按时完成工作量的现象发生，我馆制定了考核标准和奖惩规则。对工作中认真负责、积极肯干，表现优秀的学生，除增加一定工时补贴外，还给予精神表彰和物质奖励，如颁发“优秀图书馆学生馆员”证书、在学院新闻主页上予以表彰，同时在使用图书时还给予增加图书借阅量、延长借阅时间等便利条件；对不遵守图书馆勤工助学管理制度的学生则予以扣除一定工时的惩罚，并进行警告和批评教育，情节严重的学生则予以劝退处理；对工作中不称职、不服从领导、不负责任的学生，则予以及时撤换。这些措施的采用，使勤工助学学生的竞争意识和责任感得到了增强，潜能和积极性得到了调动，使其综合素质得到了提升，为今后走出校园，步入社会奠定了良好的思想和行为基础。

（五）应赋予图书馆勤工助学管理工作自主权

华北理工大学迁安学院图书馆在勤工助学管理体系上进行了一定探索和创新，取得了一定成效，但由于缺少勤工助学费用的管理权和招聘、制定工时标准等自主权，勤工助学学生积极性难以得到充分调动。因此，建议学院加大改革，赋予迁安学院图书馆一些自主权，使其自主招聘、管理勤工助学学生，同时学院财务部门应将图书馆勤工助学的专项经费单独划拨到图书馆的经费预算中，实行专款专用，这样，才能使我馆的勤工助学管理工作实现良性循环和快速发展。

三、结语

勤工助学工作已经成为高校图书馆不可或缺的重要组成部分，而且，经过探索总结出的这套能够优化服务、提高图书馆运作管理水平的创新型勤工助学管理体系，在实践中取得了良好效果。然而，要实现高校图书馆的快速发展，更好地发挥图书馆在培养人才方面的作用，图书馆还应根据实际情况，继续探索并建立起行之有效的系列勤工助学管理机制，积极争取相应的人事权与财政权，制定周密、完善的管理制度，并科学合理地规划、组织和开展勤工助学工作。这样，图书馆就能在培养具有创新精神和实践能力的高素质应用型人才方面，更好地发挥应有的作用。

［1］綦利英．高校图书馆学生助理模式的创新性探索［J］．科技情报开发与经济，2011（26）：33－34．

［2］马俊．高职院校图书馆勤工助学管理模式创新探析［J］．图书馆工作与研究，2014（222）：92－96．

［3］周三多．管理学［M］．北京：高等教育出版社，2005：192．

［4］郭晶，等．上海交通大学图书馆学科服务创新的特色［J］．图书馆杂志，2010（4）：32－34．