文化差异对供应链知识转移的影响研究

张 诤，李芊霖

（1.中共甘肃省委党校，甘肃 兰州 730071；2.兰州交通大学 交通运输学院，甘肃 兰州 730070）

在经济全球化背景的影响下,对于供应链上的节点企业如何进行技术联盟以保持知识转移、共享与创新水平的研究已逐渐深入，但供应链企业仍缺乏对战略联盟和文化协同的认识。由精神层面的文化差异引发的制度、行为文化的差异是知识交流中矛盾产生的导火索，但也对其发展多元文化、提升市场适应力有促进作用，目前，大多数研究成果都在强调文化差异所引发的冲突对建立稳定合作伙伴关系带来的阻碍。因此，亟需研究文化差异是通过何种路径作用于知识转移绩效的，作用程度又是怎样的问题。本文通过对知识转移的影响因素之间的关系进行分析，提出关系假设、构建理论模型，采用结构方程模型进行实证研究，利用SPSS和AMOS软件进行数据分析，为探讨如何利用文化差异发展多元化文化优势、提高知识转移绩效提供依据。

一、关系假设与理论模型

（一）供应链知识转移的影响因素的关系分析

国内外学者已经从不同的角度概述了影响知识转移的要素，根据Davenport T和Szulanski G等人的研究[1-2]，本文主要从知识转移主体层面、知识转移情境层面、知识转移的组织文化差异层面概述供应链知识转移的影响因素。

1.知识转移主体层面。本文将知识转移主体层面的影响因素分为知识转移动机和知识转移能力。知识转移动机是指双方愿意通过知识转移实现知识互补，从中获取自身想得到的信息或者利润。知识转移能力是指发送方的一系列信息处理方法以及接收者的吸收、应用创新能力。双方的知识转移动机和能力越强，越有利于知识转移的绩效。

2.知识转移情境层面。本文将知识转移情境层面的影响因素分为知识转移机制、合作伙伴关系。知识转移机制是知识传递所使用的通道、平台与制度，如网络信息平台、培训、沟通机制、信任等机制的构建。合作伙伴关系是保证双方达成技术联盟，成为战略合作伙伴的基础。知识转移机制与合作伙伴关系的构建均有利于知识转移绩效。

3.组织文化差异层面。节点企业存在于不同的社会背景，有着各自的发展历程，从供应链的层面上将文化差异分为精神文化差异、制度文化差异、物质文化差异。本文认为，企业之间的文化差异也意味着文化多样性，多元性文化的冲突碰撞对企业的经营管理会带来负面影响，也会起到一定的促进作用。因此，文化差异对供应链知识转移绩效的影响是双面的。

同时我们认为，双方的文化差异越大，便增加了知识管理过程中的复杂性和对转移结果的不确定性，假设文化差异与知识转移动机负相关。文化差异越大，会促使双方开拓知识转移通道、增大知识转移交涉的频率、扩大转移知识面的宽度、完善知识转移的各项制度，假设文化差异与知识转移机制正相关。文化差异主要会对合作关系建立初期造成影响，进而影响长期稳定合作伙伴关系的建立，假设文化差异与合作伙伴关系负相关。文化差异越大，知识源会采用更多的方式扩展知识传递途径，假设文化差异与知识转移能力正相关。

（二）理论模型构建

经过以上分析，本文的假设关系H1为文化差异与转移动机负相关；H2为文化差异与转移机制正相关；H3为文化差异与合作伙伴关系负相关；H4为文化差异与知识转移能力负相关；H5为转移动机与知识转移绩效正相关；H6为转移机制与知识转移绩效正相关；H7为合作伙伴关系与知识转移绩效正相关；H8为知识转移能力与知识转移绩效正相关。文化差异与知识转移动机、知识转移机制、合作伙伴关系、知识转移能力之间的作用关系以及它们对知识转移绩效的作用关系的理论模型，如图1所示。

图1 文化差异对供应链知识转移影响机制的理论模型

二、量表设计与数据收集

本文采用问卷调查来收集可靠数据，选取供应链上的核心企业——生产制造商为调研对象。生产制造商需要采购、加工、包装、库存等多环节的知识管理，涉及的知识转移内容比较全面，是衔接上下游的关键节点。[3]同时，根据大多数学者认可的题项与量表作为设计来源[4-6]，并且结合本文调研课题的特点通过咨询进行自行开发、适当的修改与增删，以直观、易懂、清晰、简洁的语言对其进行描述。针对文化差异、知识转移动机、知识转移机制、合作伙伴关系、知识转移能力、知识转移绩效这几类要素而设计的测量题项量表如表1～表4所示，问卷测量的方法选用的是Likert 5级量表打分法，1-5表示语义程度逐级加深，便于对要素的作用情况进行定量分析。

表1 文化差异的测量题项

表2 知识转移主体层面维度的测量

表3 知识转移情境层面维度的测量

三、结构方程构建与数据分析

本文将问卷设计成纸质版和电子版网页链接两种形式进行调研，通过面对面调研、网络平台的俱乐部、QQ群、微信群发放了部分问卷，最后回收226份有效问卷。本文采用结构方程模型，按照构建结构方程模型、测量模型评估、结构模型评估、模型修正的步骤进行实证分析，共设定了10个潜变量，分别为物质文化差异（MC）、制度文化差异（IC）、精神文化差异（SC）、知识转移动机（KTI）、知识转移机制（KTM）、合作伙伴关系（PR）、知识转移能力（KTA）、知识转移强度（KTS）、知识应用与创新（KAI）、再次进行知识转移活动意愿（TKA），其对应的测量题项为测量变量。

表4 知识转移绩效维度的测量

（一）测量模型评估

1.探索性因子分析（EFA）

（1）信度分析。信度是用来衡量量表的内部一致性，用Cronbach's α系数来衡量量表的信度，Cronbach's α系数大于0.8表示信度非常好，大于0.7表示满足研究需求，大于0.6表示可以接受，低于0.6则表示需要对量表进行修改。本文通过将各变量的数据输入到SPSS中进行可靠性分析，得到的校正项的总体相关性（CITC）均大于0.5，各变量的Cronbach's Alpha系数值分别为 0.877、0.888、0.852、0.852、0.806、0.698、0.880、0.869、0.899、0.851，表示量表的信度非常好。

（2）效度分析。效度是用来检验量表的测量项目是否可以有效描述变量以及对于每个变量设置的题项是否合理，本文主要用SPSS软件检验模型的结构效度。将226份调查问卷收集来的数据输入到SPSS软件中，进行主成分分析和Promax斜交旋转，会得到变量的KMO、提取主成分后的模式矩阵。结果显示各个变量的KMO值依次为：0.934、0.764、0.787、0.541、0.819、0.939，则变量皆适合做因子分析。相关维度的旋转载荷矩阵的变量对应于某个提取成分的载荷都大于0.5，说明因子有效。

2.验证性因子分析（CFA）

用AMOS软件进行CFA分析，各拟合指标在如下范围内时，说明模型对数据的拟合度较高：（1）χ2/df的值≤3；（2）拟合优度指数 GFI大于 0.9；（3）调整的拟合优度指数 AGFI大于0.9；（4）近似误差均方根RMSEA≤0.8；（5）本特勒比较拟合指数 CFI的值大于 0.9；（6）标准拟合指数 NFI大于0.9；（7）递增拟合指数IFI大于 0.9。对变量进行CFA分析的由测量模型的CFA分析输出结果可知，其拟合指标 χ2/df、GFI、CFI、NFI、IFI、RMSEA 均在合理范围内，拟合效果较好。各题项指标的标准化因子载荷和平均提炼方差均大于0.50，表明量表的收敛效度较好。

（二）结构模型评估

在 进 行 结 构 模 型 评 估 时 查 看 χ2、DF、GFI、AGFI、RMSEA、CFI、NFI、IFI等结构拟合指数是否在合理范围内,并求出路径系数及P值，路径系数用来表示潜变量之间影响的程度大小以及验证理论模型中的假设关系是否成立，P值是对变量的关系显著性的描述，P值小于0.10说明变量之间的关系在置信度90%的区间上是显著的，表示变量之间的关系显著。

利用AMOS软件绘出表示潜变量之间关系的结构模型图，正数表示变量呈正相关，负数表示变量呈负相关，路径系数的绝对值越大表示潜变量之间的影响程度越大。路径分析的统计结果如表5所示，结果显示P值均小于0.10，说明变量间关系显著。

（三）结果讨论

1.文化差异对知识转移动机的影响。物质文化差异、制度文化差异、精神文化差异对知识转移动机影响的路径系数分别是 -0.06、0.79、0.95，只有物质文化差异与知识转移动机呈负相关，制度文化差异、精神文化差异与知识转移动机均成正相关，且路径系数均大于0.7，说明从文化差异的整体结构来看，文化差异的存在对知识转移动机是有比较明显的促进作用。

表5 路径分析结果

2.文化差异对知识转移能力的影响。物质文化差异、制度文化差异、精神文化差异对知识转移能力影响的路径系数分别是 -0.05、0.79、0.19，只有物质文化差异与知识转移能力呈负相关，制度文化差异与精神文化差异与知识转移能力均成正相关，且制度文化差异对知识转移能力的影响更大。该结果符合前文理论模型中作的假设，即：文化差异与知识转移能力呈正相关。

3.文化差异对合作伙伴关系的影响。物质文化差异、制度文化差异、精神文化差异对知识转移动机影响的路径系数分别是-0.11、-0.79、-0.65，物质、精神文化差异与合作伙伴关系呈负相关，且精神文化差异对合作伙伴关系的负面影响更大。

4.文化差异对知识转移机制的影响。物质文化差异、制度文化差异、精神文化差异对知识转移动机影响的路径系数分别是0.26、0.79、-0.62，其中，制度文化差异对知识转移的正影响大于0.7，精神文化差异与知识转移机制呈负相关，且影响路径系数的绝对值大于0.5。说明物质层面上的文化差异对知识转移的机制影响比较小，精神层面上的文化差异会在一定层面上阻碍知识转移机制的建设。

5.知识转移动机、转移能力、伙伴关系、转移机制对知识转移绩效的影响。本文得出的数据分析结果很好的验证了动机、能力、伙伴关系、机制这几类要素对知识转移绩效的正向作用，并且它们对知识转移绩效的知识转移强度、知识应用与创新、再次转移知识意愿这三个维度的路径系数均大于0.9，与以前学者的研究结论一致。

四、结论

本文结合跨文化协同理论认为文化差异对供应链知识转移的绩效的影响是双面性的，不能认为它与绩效正相关或负相关，所以从影响知识转移绩效的其他因素入手分析文化差异对知识转移绩效的间接的影响路径。在前人的研究成果的基础上构建理论模型，设计各个变量的测量量表，并用SPSS软件和AMOS软件进行结构方程模型验证分析，得到了影响路径系数，验证了文化差异对知识转移动机、知识转移能力、知识转移机制的促进作用。

[1]Szulanski，G.Exploring internal stickiness：impediments to the transfer of best practice within the firm[J].Strategic Management Journal，1996（17）：27-43.

[2]Davenport T，Prusak L.Working Knowledge：How Organizations Manage What They Know[M].Boston：Harvard Business School Press，1998.

[3]叶娇.文化差异对跨国技术联盟知识转移机制的影响——基于知识转移过程的分析[D].大连理工大学博士学位论文，2011.

[4]宁红英.供应链企业间知识转移有效性的实证研究[D].重庆大学硕士学位论文，2011.

[5]冯长利.供应链知识共享影响因素研究[D].大连理工大学博士学位论文，2010.

[6]陈至发.跨国战略联盟企业文化协同管理研究[D].西北农林科技大学博士学位论文，2004.