大学生群体对“沙发客”感知调查

潘波旭 贾 媛 方田红

(华东理工大学艺术设计与传媒学院，上海 徐汇 200237)

1 相关概念及发展概况

1.1 “沙发客”的相关概念

随着人们出游意识的不断加强和旅游市场的不断完善，越来越多的旅行者将网络作为新的载体和工具，帮助出游。近几年，“沙发客”这一崭新的互助旅行理念，在国外的驴友和潮人当中已经迅速传播开来［1］。

“沙发客”一词顾名思义就是“睡别人的沙发”。它最早是来自一位叫芬顿的美国人建立的非营利性国际沙发客自助游网站(www.couchsurfing.com)。芬顿30岁的时候开始规划到冰岛雷克雅未克的行程。在出发前，他向旅游目的地的大学生发送了1 500封电子邮件寻求住宿，最后他收到了50封电子邮件的回复。这个结果让他兴奋不已，他萌生了将这种体验活动传递下去的想法。于是，2003年1月1日，在朋友的帮助下，他成立了网站—www.couchsurfing.com。［2］截至2012年6月16号，在该网站注册的沙发客会员数量已超过440万人，遍布全球245个国家和地区。每周都有上万新会员加入沙发冲浪大家庭。沙发冲浪最初是借助网络寻找沙发的方式，帮助旅行者与当地人建立联系。旅行者到异地旅行时睡当地人家里的沙发，获取免费住宿，并在主人的引领下对当地文化有更全面的了解，饱览风景名胜，遍尝当地美食。“沙发客”集合全世界热爱旅游的人，免费提供自己家中的沙发，在旅行中互相帮助。这样既能节省住宿费用，又能让大家有机会了解更多的本地文化，认识和深层次的体验。［3］旅行者作为回报，也会为别人提供类似的帮助，从而使双方都有机会深入了解彼此的文化与生活。这种旅行方式简称“沙旅”，采取这种旅行方式的人被称为“沙发客”，沙发客之间互称“沙友”。发展到后来，沙发客并非仅仅睡别人的沙发，“沙发”逐渐成为一个意象和代称，含有殷勤周到接待的意思，不一定是睡沙发，如果主人有空余的房间或床铺，“沙发客”将会睡得很舒适。如果遇到一位更加好客的主人，甚至会带你游览。

1.2 国内外“沙发客”发展概况

在国外，类似互助游的旅行方式由来已久，其雏形最早始于住宿交换。二战后，一些住宿交换组织如 Servas、Intervac、Hospex等相继成立，共同推广一种舒适、经济、促进跨文化交流和理解的旅游形式。21世纪以来，互助游得到了更大的发展。2002年，法国巴黎一名管道工保罗在网上发布请求，愿意为来巴黎旅行的人提供食宿，并希望其在旅游过程中可以得到同样的帮助，他以这种方式先后出游到了欧洲、美洲和大洋洲。［4］此后，在国际范围内陆续建立起一些具有互助旅游性质的免费旅行住宿、文化交流的全球联盟网站。“换房游”在美国一度成为潮流，每年都有许多人通过网络进行换房游。在韩国，“去韩国居民家住宿”网站，把旅游者和全国各地的家庭配对，当旅游者出游时，当地的主人会去机场接送，提供早餐，以及担当导游。

“沙发客”概念进入中国的时间并不长，广州是国内最早开展沙发客互助旅游的城市之一。在2010年亚运会期间，许多广州市民自发组织了“亚运沙发客”活动，为来自世界各地的游客提供免费住宿甚至导游活动，既减轻了亚运会的住宿接待压力，又体现了礼仪之邦的开放大气，同时沙发客旅游以免费住宿和结识新朋友这一新奇形式也为部分中国人所了解。

几年来，通过媒体和沙发客的宣传，国内许多年轻人特别是居住在中国的外国人加入了这种新兴的旅游方式。据Couchsurfing.org的统计，以汉语作为交流语言的“沙发冲浪”会员有16万多人，汉语为该网站中第八大交流语言;中国“沙发客”成员占总注册会员的2.3%，排名第10位;与此同时，中国本土“沙发旅游”平台也在逐渐形成，如“沙发客”俱乐部、“沙发”驿站等。［5］

2 大学生群体对“沙发客”感知的调查

2.1 研究对象选择

就目前我国旅游市场看，沙发客旅游的人群主要有两类:一类是来华旅游的国际“沙发客”;另一类是中国“沙发客”。从人口统计学特征来看，“沙发客”的男女比例相差无几，男性约占53%，女性占47%;年龄层次分布在18～60岁之间，以18～29岁年轻人居多，平均年龄28岁。“沙发客”的职业多种多样，但以青年学生居多，大多数受过大学及以上高等教育，主要和朋友、家庭成员一起旅游或独自出行。大学生是一个思想开放、容易接受新事物的群体，了解了这个群体对“沙发客”的感知基本也可以窥探出我国“沙发客”旅游形式的发展前景。因此，本文以大学生群体作为调研对象，深入探究这个群体对“沙发客”的认识、顾虑、期待以及影响其认知差异的因素，以期为我国沙发客旅游方式的规范化提供一些参考。

2.2 调查问卷的设计

调查问卷分三大部分:第一部分主要是“沙发客”的人口统计学特征，包括性别、居住地、年级、专业、性格、旅游喜好、月生活费用等。第二部分主要是对“沙发客”的感知:第一，针对所有的被调查者，问其是否听说过“沙发客”，根据这题的回答，将调研对象分为三类:A类是“之前从没听说过”;B类是“之前听说过，但没经历过”;C类是“听说过，也经历过”。第二，针对“没有听说过”或者“有听说过，但不是很了解”的大学生，向其介绍“沙发客”的含义后，问其是否愿意考虑沙发客旅游形式;根据这题的回答，将这部分被调查者分为“愿意接受沙发客旅游”与“不愿意接受沙发客旅游”两类。分别问其愿意接受与不愿意接受的原因。针对愿意接受者问其“在沙发旅行时居住的主人家最在意的是什么”和“是否愿意做沙发主，将自家的沙发提供给陌生的游客”。针对不愿意接受者问其“在怎样的情况下可能会考虑沙发客旅游这种形式”“不愿意做‘沙发客’的主要顾虑是什么”。第三，针对C类调查者，问其“选择沙发提供者会考虑哪些因素”“对以往沙发旅游的满意度如何”“是否有做过沙发主人的经历”。第三部分是针对所有的调查者，“‘沙发客’这种旅游形式在我国是否有发展前景”“我国发展沙发客旅游还需要哪些条件”。

2.3 问卷调查的开展

调查时间为2014年4月20日—2014年4月26日，为期1周。主要通过微博、人人、问卷星等形式发放问卷，最后收集到400份调查问卷，剔除无效问卷14份，有效问卷为386份。由于问卷发放的网络性，本研究在一定程度上避免了地域限制，所收集的样本具有更广泛的代表性。

3 大学生群体对“沙发客”感知的调查分析

3.1 被调查者的人口统计学特征

性别方面，男女比例基本持平，女性稍多，占50.78%，男性占49.22%。被调查对象大多数居住在一线城市比例为62.95%，来自二三线城市的不到1/3。调查对象中大三、大四年级学生所占比重较大，比例分别为33.16%、29.27%，其次为大一、大二、研究生。其中理工科类学生偏多，比例为60.62%，文科类学生比例为25.91%。性格方面，安乐小康型性格为40.15%，中间型性格为36.53%，追新猎奇型性格仅为23.31%。旅游的喜爱程度方面，喜欢旅游的占88.60%，不喜欢旅游的只占11.4%。由此可以看出，绝大多数学生喜欢旅游，沙发客旅游形式有着巨大的市场基础和发展空间。生活费方面，74.09%(近四分之三)的大学生月平均生活费在500～1 500元之间，还有21.24%的大学生月平均生活费在1 500～2 500元之间，而月生活费小于500元、超过2 500元的分别仅占2.07%、2.59%，此调查结果基本与现在大学生整体情况相符，具体如表1所示。

表1 被调查者人口统计学特征汇总表

3.2 对“沙发客”的了解情况

被调查的大学生中，有54.92%的人表示从未听说过沙发客旅游，43.52%的人表示听说过，但具体情况不是很了解，而只有1.55%的人不仅听说过沙发客，而且参与过沙发客旅行。由此可以看出，“沙发客”这种新兴的旅游方式还不够广为人知。

针对被调查者对“沙发客”的了解程度，将参与调查的学生分为三类，针对A、B、C三类不同学生群体(如图1所示)，分别设计了不同问题，下面逐一进行分析。

图1 依据对“沙发客”感知进行分类图示

其一，A类学生为表示之前没有听说过或者有听说过沙发冲浪，但不是很了解，但是在了解沙发冲浪的定义后，愿意在之后的旅游考虑沙发冲浪这种形式的学生(共197人)。

在调查旅游者愿意选择“沙发客”作为旅行方式的原因中，最重要的是节省旅游经费，能够结交到新的朋友，同时能够更深入了解当地生活。谢彦君认为“旅游是在一定条件下发生发展的一种社会经济活动，受许多因素的影响和制约。其中诱发旅游行为的最根本因素，便是个人心理状态与其所处的自然及社会环境之间存在的差异”。［6］此次参加调查的群体是大学在校生，自身没有富裕的经济能力，而沙发旅行恰恰满足了他们的需求，它不同于其他自助旅行的最主要一点就是住宿免费，这也成为选择沙发旅行方式的最主要动机。沙发旅行一直传递的是“互助、信任”的概念，在越来越“陌生”的世界里，人们常常忽视了人与人之间的“信任”。“沙发客”却是在打破这种冷漠，通过无偿的接待和借宿，打开自己的家门欢迎陌生人，这就需要彼此的信赖，这或许也是沙发旅行的最大魅力所在。

在沙发旅行时对居住的主人家最在意的还是环境安全问题，其次是环境干净舒适，有共同兴趣与话题，对于接待者的性别以及接待地点的地理位置不是很在意。因此在沙发客的监管上，要更加注重安全问题才能使沙发客更好地发展。

其二，B类学生为表示之前没有听说过或者有听说过“沙发客”，但不是很了解，但是在了解“沙发客”的定义后，仍不愿意在之后的旅游考虑“沙发客”这种形式的学生(共183人)。

调查结果中可以明显看出，仍然不愿意选择“沙发客”这种旅游方式的三大原因:安全问题无法保障、个人隐私、年龄性别的限制。在回答此问题的183名大学生中，其中高达83.61%的学生对沙发旅行的安全问题表示担忧。超过一半的被调查者在“沙发客”形成完善的安全机制时可能会考虑沙发旅行，其他被调查者在有友人陪同下可能会考虑沙发旅行，然而也有学生表示现阶段完全不考虑沙发客旅游。

安全永远是大家考虑的第一重要因素。因此，当前沙发旅行要想在中国更好的发展，需要具备相当充足的条件，才能让旅游者放心地采用这种旅游方式，毕竟这种特殊的旅游方式存在较大的安全隐患，旅游者与宿主间的相处，对双方的人身财产安全都是一个很大的挑战。

同时，针对A类、B类学生，设计了同样一个问题，询问是否愿意做“沙发主”，将自家的沙发提供给陌生的沙发客。结果显示，一些学生自己愿意做“沙发客”，却不愿意做“沙发主”，还有一些学生愿意做“沙发主”，却不愿意做“沙发客”，归根结底还是一部分被调查者对这种旅游方式存在着怀疑或者是不信任的态度。究其原因，主要是我国目前国民信用度较低，大学生担忧人性丑陋的一面。由此可见，沙发客旅游在国内的发展历程还很漫长。对此，只有充分做好“沙发客”旅游的前期准备工作，立足国内旅游发展现状，完善住宿等基础设施，改善外部条件，努力营造有利于“沙发客”旅游发展的内外环境。

其三，C类学生为听说过，而且参与过沙发客旅游的学生(共6人)。

在被调查的386人当中，仅有6人有真正参加过沙发旅行的经历，其中4人表示是通过网络了解的，有2人是通过朋友告知而了解的。

由此可以看出，沙发客旅游在大学生中的普及率非常低。大学生是有活力、思想开放、易于接受新鲜事物的群体，本应是“沙发客”的重要力量，但其普及率却非常低，说明了“沙发客”这种新兴的旅游方式还不够广为人知。此外，大多数人是通过网络途径了解“沙发客”的，并且也是通过沙发客网站进行认证、联系，得以成行的，所以网络是沙发客旅游形式传播的最主要途径，也是人们获取沙发客旅游信息的最重要渠道。

调查中发现C类学生选择“沙发主”考量因素，最重要的还是“沙发主”的身份认证、信用程度。由上可见，出于安全考虑，旅游者对“沙发主”的身份认证、信用程度、性别考虑较多。对于帮助程度也有所考虑，希望能够提供住宿以及饮食、导游方面的帮助。而这也恰恰是“沙发客”这种旅游形式最吸引人的地方，通过沙发提供者的帮助，不仅可以节约出行成本，更能得到衣食住行上的便利，更好地融入和感受当地的民俗风情。

在调查中发现C类学生沙发冲浪次数并不多，但是对于以往的冲浪经历没有人不满意，同时他们都没有过沙发主人(即接待外来陌生“沙发客”)的经历，但他们都表示愿意尝试。这说明沙发客旅行这种旅游形式的满意度非常高。

3.3 对“沙发客”前景展望

在问卷最后，参加调查的所有大学生对“沙发客”未来发展表明了自己的态度。大多数人对“沙发客”这种新兴旅游形式表示感兴趣，持观望态度的人也还很多，而真正有兴趣的人也不一定会接受陌生人的入住。这说明目前沙发客旅游形式挺吸引眼球，但毕竟是个新事物，在我国的发展还处于萌芽阶段，还有很多信任问题、安全问题、机制问题在影响者旅游者的热情。

问卷还对国内发展沙发客旅游需要的条件进行调研。大学生认为沙发客旅游发展最需要的三个条件是要有专门的对沙发客身份进行认证、信用进行评级的机构;需要人与人之间信任增加;国家、政府相关政策法规的健全。除此之外，大学生们认为网络信息平台的进一步普及、先行体验者的认可与宣传也是需要的。

4 结论

鉴于年轻人一直是背包自助游的主力军，而大学生又是一群有文化有思想的年轻人，他们对新兴自助游方式“沙发客”的感知应具有代表性。通过对386份大学生样本的分析，可以得出以下结论:

4.1 沙发客旅游市场认知度还不高

作为一种新兴的自助游，沙发旅行在国内的发展才刚刚起步，从总体旅游规模及其影响来看，沙发客旅游还比较小众。在调研的大学生中，之前没有听说过沙发客旅游的人占到样本的50%以上，真正有过沙发客旅行经历的人少之又少。

4.2 多种因素影响沙发客旅游的普及

通过调查可以了解到，在详细解释了“沙发客”概念后，很多大学生对沙发客旅游形式表示很有兴趣，但具体到是否会选择沙发客旅游形式时又显得顾虑重重。主要原因有以下几个方面:

第一，安全问题。高达83.61%的学生对沙发旅行的安全问题表示担忧。其中超过一半的学生表示在沙发客旅游形式有完善的安全机制时可能会考虑沙发旅行。有些学生表示在有友人陪同下可能会考虑沙发旅行。第二，信任危机。目前在我国，信任与诚信已经成为人们关注的焦点之一。调研中，学生多次提到“信任”问题，认为我国沙发客旅游要健康发展，必须要增加人们之间的互信程度。沙发客旅游目前阶段只能是小众化发展，普及则需要一个漫长的时间。第三，政府监管。调研中，学生认为“国家、政府相关法律法规的健全”是沙发客旅游开展的重要条件之一。信任重建是一个较漫长的过程，而短期内政府出台有效的措施、法规将会有效地解决沙发客旅游的安全问题。如由政府或旅游管理部门建立官方权威“沙发客”网站，制定严格的准入和监管制度，以政策来对“沙发客”互助旅游健康有序的发展提供指导。

4.3 沙发客旅游前景看好

由调查发现，绝大多数学生是喜欢旅游的。在了解了“沙发客”的含义后，很多学生表示愿意选择沙发客旅游形式，说明“沙发客”旅游形式对大学生有一定的吸引力，他们乐意去体验这种新兴旅游形式。并且，有过沙发客旅游经历的学生对这种旅游形式满意度非常高，他们认为这种旅游形式既节约了旅游成本，又能跟当地人有深入的交流，是体验旅游目的地文化很好的途径。

沙发客互助旅游作为一个旅游文化的舶来品，它不仅有助于发扬本土传统文化，还能促使外来文化以一种相对平和的方式融入旅游目的地。［7］虽然它在我国还处于萌芽阶段，仍然存在一些问题，但从信息时代全球化进程中跨文化的交流发展来看，“沙发客”的理念和模式具有一定的可行性和推广价值。我国目前普遍开展沙发旅游的现实条件还不具备，但随着旅游法律体系的进一步完善、政府进一步重视、市场进一步规范化，沙发客互助旅游将拥有更广阔的发展空间。

［1］王云良，邓青.网络互助旅游及建立互助旅游网络的设想［J］.经济地理，2007，27(5):877-880.

［2］Boris，Juric，Dijana，Vukovic，Nina，Markovac.Analysis of familiarity and ways of couchsurfing marketing as a new tourist form in Croatia’a student population［J］.International Journal of Management Cases，2012，14(4):219-237.

［3］段圣奎，张述林，姜辽.收获信任与温暖的新潮旅游群体——对沙发客的初步研究［J］.旅游学刊，2013，28(7):101-107.

［4］林婕.互助游旅游者交往特征和模式研究——基于社会资本理论的视角［D］.广州:中山大学，2009.

［5］刘亚萍，聂琳琳，金建湘.个性化旅游者典型特征分析［J］.商业研究，2013(9):154-156.

［6］谢彦君.基础旅游学［M］.北京:中国旅游出版社，2004:205-206.

［7］郭起华.沙发客，借你家沙发走天下［N］.南阳晚报，2011-09-23(21).