大学生顶岗实习职业压力应激模型的构建

任 怡

（天津轻工职业技术学院，天津 300350）

心理应激是指个体在应激源（应激事件）作用下受中介因素影响而产生心身反应的过程，是多因素共同作用的结果。应激过程由应激源、中介因素和心身反应三个部分组成。国内外许多研究结果表明，应付方式和社会支持是应激源和应激反应之间的重要中介变量，近几年有学者在应激领域对自我效能感进行了深入研究，发现自我效能感也在应激过程中有明显的中介效应。

顶岗实习是职业教育的一个组成部分，作为一项重要的教育改革实践，它帮助学生实现了从学生身份向职业角色的社会过渡，顶岗实习生以“准员工”身份进入职业环境，学生与员工的双重身份常常使他们产生应对困难。目前，有关职业压力的研究较少涉及这个特殊的群体，从整体上探明实习生职业压力应激过程，有助于明晰应激因素间的关系，探索如何把握可控因素的作用，为职业院校的心理健康和就业指导工作提供理论依据。

本研究中的应激源特指在顶岗实习过程中出现的压力事件，用职业压力反应量表测量压力反应。许多研究在描述应激中介因素时测量了受试者的人格因素，并得出大量的结果证明了人格因素的重要中介作用，但是，人格基本属于教育中的不可控因素，即使对应激反应有重要的预测作用也很难在现实中予以干预，所以，本研究立足于职业压力、社会支持、应付方式、自我效能感及压力反应间的关系。

一、研究对象和方法

1.调查对象

选取来自天津四所职业技术学院学生207人，年龄在20-27岁之间，其中男性106人，女性101人，文科生71人，工科生92人，艺术科学生44人。

2.调查方法

（1）应激源的评定

本研究在周厚余、马剑虹2006年编制的“职业适应压力源问卷”基础上编订了实习生职业压力量表。通过开放性问卷调查、心理咨询个案、与实习指导教师、企业实习管理人员及实习生的访谈，确定了量表的条目，用主成分正交旋转对41个条目进行了因素分析，生成特征值大于1的因子7个，通过探索性因素分析进行项目筛选和因子提取，用试测结果的数据对问卷进行了验证性因素分析。确定顶岗实习生压力源量表由28个条目组成，7个因素结构。问卷以5点量表记分，1表示压力很小，5表示压力很大。量表的Cronbach’s ɑ系数为0.806，重测信度系数为0.75。

（2）中介变量的评定

一般自我效能感量表。编制者：Zhang&Schwarze，中文版由王才康等2001年翻译修订，共10个条目，四级评分，内部一致性系数0.87，单维度。

应付方式问卷。编制者：肖计划。共计62个条目，由“解决问题”、“自责”、“求助”、“幻想”、“退避”、“合理化”六个分量表构成，本次测试总量表的内部一致性系数为0.81。

社会支持评定量表。编制者：肖水源。量表由“主观支持”、“客观支持”、“对支持的利用度”三个维度构成，共10题，其中多选题2道，第五题分为4个问题。考虑到测试对象的基本情况，本研究将量表部分词组做了如下改动：将“同事”改为“同学”或“同事”，将“夫妻”和“配偶”改为“恋人”，“工作单位”改为“工作单位”与“学校”。

（3）应激反应的评定

采用马剑虹、梁颖编订的压力反应量表，量表由情绪体验、心理体验、生理体验3个因子、共15个项目构成。

3.资料分析方法

数据经整理，使用SPSS11.0统计软件对变量进行相关分析和回归分析，使用建模软件LISREL8.0建立应激模型。

二、研究结果

1.模型的假设

根据对文献研究的有关资料和结构方程模型的构建方法，本研究对职业压力反应及其影响因素的关系做出如下理论假设：第一，职业压力应激源对压力反应可能产生直接影响，还可能通过主、客观多种因素作用于压力反应；第二，工作压力应激源、社会支持、应付方式可能直接对压力反应产生作用，也可能通过自我效能感的中介效应作用于压力反应，自我效能感是重要的中介变量。

2.应激过程各变量间的相关分析结果

（1）职业压力与相关变量的直接相关检验

职业压力与积极应对、消极应对、社会支持、自我效能感及压力反应呈显著正相关；压力反应与消极应对成显著正相关，与积极应对、社会支持、自我效能感呈显著负相关（见表1）。

表1 职业适应压力源与压力反应因素间的相关分析结果

（2）职业压力与相关变量的间接相关检验

中间因素通过“中介效应”或“干扰效应”两种方式影响模型变量之间的关系。中介变量在原因变量和结果变量间起传递作用，干扰变量通过影响其他变量之间的关系使原因变量与结果变量的相关性发生变化。中介效应成立的两个基本要件是：三个变量必须两两间显著相关；将原因变量、中介变量同时对结果变量进行回归分析时，如果数据中β值不显著，表示中介效应成立，说明原因变量完全通过中介变量作用于结果变量；如果数据中β虽然下降但仍显著，表示干扰效应存在，说明中间变量在原因变量和结果变量间起着部分中介作用。

在本研究中，将自我效能感作为中介变量，对积极应付方式、消极应付方式、社会支持（总分）分别与压力反应进行相关分析，发现原因变量（压力事件）和中介变量均与压力反应显著相关。满足中介效应成立的第一个条件。将自我效能感和各独立原因变量的多元线性回归分析数据结果显示，β值虽有下降但仍然显著，符合第二个条件——自我效能感起着部分中介作用，原因变量（压力事件）对压力反应直接效应仍然存在。以间接关系检验结果的数据为依据，去除职业压力与社会支持之间的路径（无显著相关），保留其与自我效能、积极应对、消极应对、压力反应之间的路径。

3.模型的设定

以理论假设模型为基础（见图1）；各变量之间的相关分析数据表明自我效能感与社会支持呈不显著相关 （见表1），因此假设这个路径不存在；依据修正指数，依顺序增加了三条路径：积极应对→自我效能，消极应对→自我效能，社会支持→积极应对，最后得到一个拟合较好的模型（见图 2）。

图1 实习生职业应激压力理论假设模型

图2 实习生职业应激压力模型关系简化图

4.模型的检验

基于应付方式与自我效能感关系不一致的结论提出三个模型：模型1——应付方式与自我效能感相互影响，对压力反应起作用；模型2——应付方式通过自我效能感对压力反应起作用；模型3——自我效能感通过应付方式对压力反应起作用。

表2 模型的评价指标数据

以上数据显示，模型 2 的失拟指数（X2/df）＜5，RMSEA＜0.05，拟合优指数 GFI、AGFI、CFI、IFI、NNFI＞0.90。 确定模型2为最佳。

三、讨论

应激压力模型关系简化图反映出职业压力事件作为应激源对实习生的压力反应既产生直接作用又产生间接作用。通过路径系数我们可以得出结论：间接作用要大于直接作用。本研究得出的模型关系一定程度上验证了社会支持、应付方式以及自我效能感可以作为中介因素对职业压力心理应激过程起作用，也验证了应激过程中自我效能感的中介效应较之应付方式、社会支持更加直接。

1.应付方式与自我效能感的关系在应激过程中的作用

应付方式与自我效能感之间的关系对于应激过程的作用，在现有的研究中有不同的观点。有一些研究结论认为自我效能感在原因变量与结果变量关系中通过应付方式起作用，另一些研究认为自我效能感是应付方式和应激反应的中介变量。本研究的结果表明：实习生职业压力应激过程中，应付方式通过自我效能感起作用，自我效能感在消极应付方式和应激反应中起着部分中介作用，同时存在着应付方式与压力反应的直接作用，这个结果意味着采取消极的应付方式，会增加实习生的压力反应，但采取消极的应付方式时，假设自我效能感比较高的话，压力反应强度会得到部分缓冲。

2.压力反应的程度和应付方式的关系

与假设相同，本研究的结果显示，实习生压力反应的强度和应付方式高度相关，这个结论与大多数的研究结果也一致。测试数据显示，采用求助、解决问题等积极的方式应对工作压力，压力的心理体验程度较低，产生负性情绪的可能性较小，身体不适的感受也不明显。而倾向于选择退避、自责等消极应付方式者刚恰恰相反。积极的方法有利于实习生更好地调适自己的心态和行为，降低工作压力对其身心产生的影响，促进实习生角色适应，更好地完成实习任务。这个结论提示我们在对实习生进行职业适应的干预时，可有针对性帮助他们建构积极的应对策略，提高对压力的认识水平，正确进行归因。也可以通过团体训练等方法，提高解决问题能力，修正不良的应付方式。

3.社会支持在应激过程中的作用途径

本研究的统计数据显示社会支持总分与压力反应的相关关系不显著，但结构方程模型分析数据显示其对压力反应是有作用的。社会支持可以帮助个体少受甚至免受职业压力事件的负性影响。许多研究表明，社会支持的缓冲效应模型强调其对应激结果的作用，完善的社会支持系统能帮助个体克服工作压力产生的困境，降低对压力事件严重性的评价，使个体实现较高的自我效能感，从而能较少体会到压抑和无助带来的负面感受。我们由此可以推知的结论是，在初入职场，面对各种职业压力时实习生能获得的支持越丰富，他们的自我价值感越高，越能相信自己具备应付困难的能力，更好地适应即将开始的职业生涯。

4.自我效能感在心理应激过程中的作用

自我效能感作为中间变量，在职业压力应激源与压力反应间的中介效应十分显著。“自我效能感”是班杜拉在社会认知理论中提出的核心概念，指个体对自身能否完成执行行为的自信程度。在实习生面临的各种职业压力事件中，自我效能感可以缓冲消极应付方式和身心压力的影响——从逻辑上讲，面对各种突如其来的职业压力事件，自我效能感高的大学生更可能坚信自己的应对能力，这种自信帮助他们面临困难处境时更加从容冷静，从而降低身心反映强度，而那些从信念上就觉得自己无法应对的实习生会夸大压力存在的事实，产生更多的无力感。

5.职业压力与压力反应间的关系

职业压力事件对实习生身心压力反应的直接作用当然是不能忽视的，因为它是实习生面临的最直接和最重要的应激源。与多数研究的结果一致，本研究结果表明工作应激源既直接影响实习生的情绪、心理、身体压力感受，也通过中介因素发生作用。压力模型提示的数据关系表明，整合了中介因素之后应激性事件对身心压力的作用降低了很多，这个结果提示我们，对可控因素正当有效的干预可以相当程度地缓解实习期间学生感受到的职业压力。

四、研究的启示

实习生在工作内容、人际关系、职业前景、文化适应、学业负担等方面都存在一定强度的应激压力。在学生实习前，学校应该做好几方面的工作：要加强对实习生的心理辅导，通过提高实习生的心理健康水平，帮助他们习得适宜的应对策略，寻求解决问题的方法，减缓身心压力；社会学习理论认为，替代经验是建立自我效能感的重要途径，所以学生进入岗位前学校可以让已经从业的毕业生介绍职业经验，以帮助学生提高自我效能感，增强应对信心，更好地应对压力事件；进行人际适应训练，帮助学生在良好的社会支持系统中寻求认同感和归属感，削减职业压力带来的负性体验。实习生要正确看待自己的实习工作，兼顾好学业和实习的任务安排；要善于自我调节，学会释放内心压力；协调不同性质的人际关系，学习求助的技巧，才能妥善解决问题，从容应对职业压力。

[1]马伟娜，徐琴美.大学生心理应激模型的初步构建[J].中国心理卫生杂志，2005，19（8）：251-253.

[2]彭晓玲.护理专业本科实习生工作应激模型的研究[D].长沙：中南大学，2008.