正视困难综合治理 多管齐下缓解压力

■ 阮列敏

正视困难综合治理 多管齐下缓解压力

■ 阮列敏

点评专家

阮列敏，宁波市第一医院院长，公共卫生管理硕士，精神卫生科主任医师，医学心理学教授，硕士生导师。2012年度全国优秀院长，2012年-2013年度中国医院优秀CIO，中华医学会心身医学分会委员，中国医院协会医疗法制专业委员会及经济管理委员会常委，中国女医师协会发展与改革委员会常委，浙江省医学会心身医学分会主委，浙江省医学会精神科分会常委，浙江省心理危机干预专家组成员，浙江省医院协会常务理事，宁波大学医学院精神病学教研室主任，宁波市医学会副会长，宁波市心理卫生协会常务副理事长，宁波市医学会心身医学分会主任委员，宁波市医学会精神科分会副主任委员。浙江省卫生系统优秀共产党员，宁波市优秀中青年卫技人才。

随着社会经济水平的日益提高，私家车拥有量的不断上升，城区中心医院的停车难问题只会愈演愈烈。在短期内无法迁建的情况下，如何缓解这个压力，对于院长而言可能要难于搞好医疗管理。

那么我们需要思考，最大的压力来自哪里，应该是每天几千号的门诊和住院病人及其家属的需求。作为公立医院必须正视医院服务于社会的现实，在车位有限的情况下，职工让位于患者，应该是需要采取的首要措施。其次有效管理院内停车，在有限的场地内尽量做到有序停放，避免出现混乱现象，诸如单行线、自助缴费等方式都是可行的。

在做好内部调整的同时，外力支援也是必须的。为减少车辆停放时间，加速流动，建议争取医院内的车辆停放费用高于周边停车设施，利用经济杠杆的作用，促使来院者少开车或将车停放在周边；争取公交站点或地铁站点靠近医院，多条线路能经过医院。配合主动的宣传告知，让社会民众了解医院困难，提早考虑出行方式。

那么，职工的需求是不是就被忽略了呢？在这一点上，医院管理者必须引导职工，将“以病人为中心”的理念付诸行动。职工因上班时间长，车辆一旦停放是不流动的，无形中加剧了停车难的问题。职工停车难是单位内部困难，患方停车难是社会问题，如果职工能首先做到让位于病人，在得到社会舆论支持的情况下，有助于引起政府部门对问题的重视。在如何解决职工的停车问题上，医院可以通过适当的交通补贴，或帮助寻找周边停车场集中停放。在医院内部的停车管理上，既要做到内外有别，将病人利益和社会利益放在首位，职工让位于病人，又要做到内外一致，职工的车辆等同于社会车辆管理，同样引导职工低碳出行。

在实际工作中，许多医院包括我院都是这样将病人需求放在首位的。解决医院停车难，看似局部问题，其实是涉及到区域医疗卫生规划的整合性问题，也是医院无法自主解决的问题。但至少可以通过自身的努力缓解一部分压力，也让病人、社会和政府看到医院的诚意，达到互相理解。

Facing parking problem and carrying out multi channel approaches to solve it

/ RUAN Liemin// Chinese Hospitals. -2015,19(1):77

2014-11-14](责任编辑 张晓辉)