窦立国：从“快递哥”到纽交所敲钟人的逆袭

他是一个有故事、更有爱心的好男人：老家在吉林农村，因为家境贫寒，初中没毕业就辍学了。1996年，他怀揣梦想来到北京闯天下，当过保安、做过厨师，2004年，他当起了快递员。他第一次从幕后走上前台，是因为2014年春节前的一档知识抢答类电视节目，连初中都没上完的他，竟然打败了北大的高才生。2014年9月19日9时，作为中国快递行业的杰出代表，他和其他几位职场精英一起站到美国纽交所的敲钟台上，见证了阿里巴巴上市的历史性时刻——他就是人称“快递哥窦豆”的窦立国。

外面的世界很精彩

1975年10月2日，窦立国出生于吉林省梨树县十家堡镇靠山屯村的一户贫寒农家。由于家境贫苦，16岁的窦立国念到初中二年级就主动辍学，想回家为父母分担一份责任。在父亲的多方活动下，他进了当地的一家采石矿。矿里的工作虽然很累，死伤事故也时有发生，但一帮年轻矿工有歌有舞的“时尚”生活，仍让他眼界大开。正是那几年的矿工生活，让他对音乐产生了浓厚兴趣。1996年，郑智化的一首《水手》搅乱了他的心，对外面世界的向往更强烈，便不顾父母的反对，跑到大连的一艘货船上当了水手。

然而，船上的生活枯燥、乏味，远不像歌中唱的那么浪漫。在大连待了一段时间后，窦立国又只身一人闯京城，成了一位为梦想打拼的“北漂”。刚来北京时，他兜里一分钱都没有，借了室友10元钱去找工作，第一份工作是饭店保安。一次下大雨时，他主动去帮助迎宾，给客人打伞。在对面楼上和客人喝茶的老板看在眼里，认定他是个有心人，于是培养他做厨师。

由于生意不景气，饭店无法正常营业，窦立国只好离开饭店，到一家广告公司做业务员。后来，他还上街张贴过小广告……日子过得并不如他想象中的那样美好。

伴随着电子商务发展，快递业务飞速发展，爱看书、善琢磨的窦立国决定干快递。2004年，窦立国和妻子姬晓丽一起应聘到一家快递公司，成为快递员。正是这一次看似普通的职业选择，成就了窦立国的不平凡人生。当时的快递业不像现在这么红火，有时一天跑下来，也就八九个件，每个件挣两块钱，一天的收入不足20元。

当快递员，跟更多的人打交道，更发挥了他的长处。别人送快递就是送快递，他送快递却知道跟客户交朋友。即使是发名片这样的小事，他也做得和别人不一样：他的名片正面是公司的联系方式和电话，背面是免费为附近的一些餐厅印制的订餐电话，他这样印制名片的目的就是让客户留住这张名片，客户有的时候去吃饭，突然就想起来，他的名片上印有订餐电话，这样不仅方便了客户，也让客户记住了他和他所在的公司。每次送完快递，他都会和客户攀谈一会儿，了解客户的喜好，加上他态度好，讲诚信，人也勤快，时间长了，交了一大批朋友。客户之间也口口相传，有快递业务了都会主动找他。

窦立国爱学习，也肯动脑子。他说，很多技巧都是从《伟大的推销员》里学到的。看完《伟大的推销员》等一些书后，悟性很高的他送快递时，竟然用起了数字统计的办法，谁在自己这儿的件多，他就给谁送小礼物。2008年圣诞节期间，他别出心裁地将自己装扮成圣诞老人，挨个给客户送苹果。这件事被人用手机拍下来传到微博上，给他赚了不少人气，让很多人一下子记住了他。

有了人脉，固定客户也慢慢增加，收益也就大大提高了。

最美快递的温暖回报

其实，做快递这一行，每个人都会有许多委屈，在客户那里忍气吞声的事情时有发生。窦立国还清楚地记得他刚干快递时的两件事：

一次，他往一个小区居民楼里送一单快递，到了客户门前，他连打了好几个电话都没人接，只好将货物带回公司。可是，在回公司的半道上，他接到了那位女客户的电话催货，他解释了一通，那女的却在电话里叫道:“我刚睡着了没听到电话，你傻×不会按门铃啊？”被人看不起他可以忍，这样遭人辱骂，还真让他这样一个大男人受不了，当时辞职的心都有。

还有一次，到一个写字楼送件。按规定，客户签完字后才能拆件，可是那位女客户却一定要先拆件再签字。为此，双方发生争执，情绪激动的女客户还扇了他一耳光。看到有人吵闹，客户的几个男同事也跑来帮腔。窦立国一看大势不好，抱起货物就冲了出去……结果，他被人以抢劫告到派出所。当警方了解事情经过后，抢劫的嫌疑被洗脱了，但仍坚持让他给客户道歉。一声“对不起”之后，他的泪水流了下来……

2010年盛夏的一天，窦立国所在的快递公司有一单和物流公司合作的业务。按约定，货物本该由物流公司负责装卸，但是，那位姓杨的老板不相信物流公司，一定要快递员负责卸货。时间耗不起啊，快递公司经理想到了为人老实、做事踏实的窦立国，便一个电话把窦立国找来，让他负责把客户的一车货给卸完。虽然不满意客户的不合理要求，但委屈也只能深埋心底，工作还是要一心一意去做。那天的北京，气温逼近40摄氏度，窦立国身上的衣服都被汗水湿透了好几回，最后，终于让顾客满意而去。

都说好人有好报，这话放在窦立国身上，也是个很好的佐证。时隔半年之后，窦立国意外地接到那位杨姓老板的电话:“小窦啊，我看你是个实在人，我们公司有笔大单子想和你合作。”那可是一份让他不敢相信的巨单，那一单生意，就让窦立国赚了20万元。

从此，窦立国成了公司里最牛的快递员。

赚取了人生第一桶金的窦立国，对生活有了新的追求。2010年夏天，一位客户邀请窦立国去参加志愿活动，走访河北贫困地区，为当地的困难户送粮食。走访中，窦立国仿佛看到了自己的老父亲，这么多年来，也是这样种地喂牛。从那一刻开始，窦立国立志要为父辈那样的普通劳动者做点什么。就是那次活动，给了窦立国很大的触动，他决定利用自己的职业做一点公益事业。2012年秋的一天，他的一个出身寒门、靠着自己的努力而小有成功的朋友找到他，说是想给贫困乡村的儿童捐些书，两人决定一起为穷人家的孩子送书。当时，朋友表示愿意买2000本书，请窦立国通过快递发到贫困地区去，帮助那里建一个农村图书馆。窦立国发微博说要征集旧书和能穿的旧衣物。很快，他就募集到了2000本书和数千件旧衣服，随后找来一辆车，将书和衣物全部送到了四川贫困地区。

窦立国去过很多贫穷的地方，他发现贫穷的人都喜欢用跪来感谢帮助他们的人。每次看到这样的场景，他就很心酸。他最大的感受是，很多人不是物质贫穷，而是精神贫穷，他们不相信变化，消极信命，怨天尤人，觉得一切都是天注定。这让他认识到，书籍对人更重要，“没有钱修一条让村里孩子走出来的路，但可以用书，给他们搭建一座心灵上通往世界的桥”。他想让“穷人从书里找到尊严，找到自信，相信自己能够改变命运”。

做这个事的另外一个重要原因是女儿。以前，他忙于赚钱，春节在庙会摆摊，忽略了对女儿的照顾，导致她被开水烫伤。女儿转危为安后，他就认定，这个世界上有比赚钱重要得多的事情要做。

于是，他利用自己的影响力，发起了建乡村公益图书馆的项目，并于2013年在河南省息县捐建了第一家乡村公益图书馆。自此之后，窦立国就开始利用自己干快递的优势，通过微博、微信定期发布信息收集衣服和书籍，寄往贫困地区。

窦立国的举动，引起了中国社会福利基金会负责人的注意。她给窦立国打来电话，邀请他加入“暖流计划”。窦立国二话没说就答应了，从此他骑着自行车，满北京城上门收衣服，然后利用快递公司的金杯车，不停地往四川、甘肃、贵州等贫困地区运送衣物。2013年，四川雅安地震，窦立国还作为北京首批志愿者，带着一车救援物资奔赴灾区。

截至目前，他共计上门收集并向贫困地区快递了30余万件旧衣物，帮助贫困乡村建设了4座乡村公益图书馆。他也因此入选邮政快递行业组织评选的“最美快递员（50强）”。

“学富五车”的敲钟人

2014年春节前夕，江苏卫视一档名为《一站到底》的栏目编导慕名找到窦立国，邀请他参加一期知识竞答电视节目。要知道，竞争对手可都是知名大学的高才生啊，他一个普通的快递员，能有机会胜出吗？

对于这一点，窦立国还是有信心的。他从小就爱看书，“别人吃百家饭，我看百家书”。村里的书他都看了个遍。他印象最深的是《星球大战》、《西游记》，里面光怪陆离的世界深深吸引了他，从此让他与书结缘。加上这几年的捐书公益活动，更是让他有了博览群书的机会，所以他毫不犹豫地答应了。

2014年1月23日晚10时，穿一身快递工作服的窦立国站在《一站到底》的舞台上，一点儿都不起眼，观众们当时并不看好他。在自我介绍的时候，窦立国说:“我觉得自己是送快递的人中长得最帅的，长得帅的人中跑得最快的。不仅如此，我还是连续几年的销售冠军，还是我们快递行业全国十大劳模之一。”当主持人问起他的收入时，他也毫不避讳，直言现在收入是一个月3万多元。这个答案让许多观众感到不可思议。做快递员能有如此高的收入，想必其中有什么诀窍。窦立国现场传授这主要还是靠跑得快、送得多。窦立国表示他很擅长跟客户套近乎，每次送快递还会给客户送点小礼品。作为快递界的“高帅富”，窦立国还在现场表达了他的新年愿望:“我2014年的梦想就是能买一辆属于自己的跑车，虽然现在家里已经有了5辆车。”而令人震惊的还不止于此，他在答题过程中遭遇的对手是北京大学美女高才生王某。王某的优秀可以说上一大堆，不仅小提琴十级、跆拳道黄带，在考入北大之后还做过新东方英语听力口语营的老师，在校期间还拿到了法语八级的好成绩。面对如此强大的对手，窦立国却凭着稳稳的答题表现，不仅用掉王某一次免答权，接着还抢答了10多道题，直至王某失败。就在主持人连连惊叹其知识渊博之时，窦立国却表示他的学历只有小学毕业，他说:“我的学历只是高小，就是小学六年念完又念了一年初中。”听完这些，主持人打趣地评价道:“你这真是‘学富五车’了。你有5辆车，知识又这么丰富，太令人佩服了！”

如果说这次的荧屏亮相只是他的牛刀小试，2014年8月的一个电话，却又把他推上了一个光辉灿烂的新舞台。那天，刚刚忙完一天快递业务的窦立国突然接到一个电话:“窦立国先生吗？告诉你一个好消息，你已经被阿里巴巴公司挑选为在纽约交易所上市的敲钟人，请你提前办好签证……”当时，他并未在意，以为只是个骗子电话。不一会儿，他又接到公司总部的电话，正式确认这一消息的权威性。原来，阿里公司计划在纽约上市时挑选8位敲钟人，并想在为电子商务做出巨大贡献的快递行业找一个代表，于是，作为业内的明星快递员，窦立国被人推荐给了马云。

2014年9月19日，作为中国快递员“百万分之一”的代表，他登上了纽交所的敲钟台，和其他7位代表一起敲响了阿里巴巴上市的钟声。敲钟前的一刻，窦立国和马云开玩笑说:“这次敲完钟，估计我就出名了，我想我可以回家竞选村主任了！”马云则呵呵一笑:“你的号召力不限于当一个村主任，当一个县长都行。”

载誉而归的窦立国，在北京机场刚一下飞机，就有位年轻的女士冲他喊道:“窦豆！窦豆（窦豆是他的网名）！”他当时激动得想冲过去与人握手。结果，却发现这是一场误会。原来，那位女士是在招呼她那条从窦立国身边跑过去的、名叫“豆豆”的宠物狗。

窦立国突然想起，自己并不是什么名人，舞台的绚丽瞬间而过，今后他仍将是“快递哥窦豆”，在经营好自己的快递业务的同时，继续做好两件事：一是回收捐赠旧衣服，一是为乡村捐建图书馆。从纽约回到北京后，他又确实成了一个“名人”，因为，有更多的北京人通过微博、微信和电话联系他，提出捐赠衣物和书籍……