商学院

Tatiana+Babakina++郭旦旦

[伦敦商学院]

化挑衅为信任

在我们的一生中，有大量的精力都是花在保护自己的领地、面对攻击随时反击上面。比如说，遇到个愤怒的公交司机或讨厌的同事，我们会很快进入战斗状态。但有没有可能，你作出反击的那一刻，这场游戏就输了呢？

有一次，在达沃斯论坛上，一家全球顶级化学公司的CEO跟我分享了他的经历：“之前在一次高端论坛上，有个对手并没有对我进行人身攻击。而我作了情绪化的反应——这就是让我沮丧的地方。”

就是在那个会上，有很多人都在关注“正念”这一概念。那么，精神领袖们是如何看待“反击”这件事的呢？我问了一个佛学家，他当时也参加了会议，他就在拥挤的国会中心自助餐厅分享了他的看法。“我们的意识就像一面镜子，能反映人的本真。”他说，“所以说，如果有人攻击你，那么这个人只是在把自己的沮丧和愤怒投射在你的身上以及他（她）生活中的任何一个事物上。这就意味着，别人的行动和你的反应之间有一个隐秘的沟壑。怎么填补这个沟壑就是你自己的事情了。如果你作出反应的话，那你就输了。如果你直接无视的话，你就逃脱了。而如果你对那个人的痛苦表达出同情的话，那你就治愈了一个人并交到了一个挚友。”

说起来容易，但在现实生活中能不能实现？有没有可能会让自己变成“受气包”？那天，我在一家餐厅点餐的时候，脑中就盘旋着这些问题。此时，一个女服务员厉声打断了我，她对我朋友的女儿说：“你鼻子太大了！”小女孩儿笑了，她开始以极其温柔的方式跟这个女服务员聊天：“我喜欢你的裙子——上面的玫瑰美极了！”那个服务员立即由敌视转为友好，谢谢小女孩的夸赞，并转而道歉。小女孩接着说：“你不知道，我总是纠结于我的鼻子，我也一直认为它太大了。”

看吧，这个小女孩并没有背负来自成年人的不安全感，她也不因为自己的鼻子而困扰。如此一来，攻击者和受害者就没有了交集。她转而把注意力集中在了女服务员身上，一个六岁的小女孩通过表达同情和爱而构建起了双方的信任关系。到最后，女服务员也不得不承认，有问题的人是她。结果就是：一整个晚上，两人都是好朋友。

第二天，论坛继续的时候，一个生物科技公司的CEO跟我说：“我是空手道黑带，但最关键的是，你不能使用武力——你给对手照照镜子就好了。空手道的最高境界，是用对方的力量来打败对方。这一点是不是也可以应用于精神层面？”

好像我朋友六岁的女儿反而知道答案。在自我意识的镜子里，是自己的痛苦和不安全感造就了我们的脆弱。当这种脆弱膨胀的时候，我们的重点就变成了保护自己，而不是向攻击者学习。

遇见一个能够狠狠伤害你的人，其实是遇到了罕见而珍惜的宝藏。你可以充分利用这个机会，来弥补自己的缺陷。如果你对那些心怀恶意的人，还不能抱有同情的话，就说明你的思想还没有完全转变。

那么，我们对某人的反击强度是不是就能反应自己在特定领域的缺陷程度呢？一旦我们厘清自己的不安全感，是不是就能够用自己的同情之钥打开沉重的愤怒之门呢？

[欧洲工商管理学院]

多元化职场经历吃香

很多人说，职业生涯就该一条路“走到黑”，但现在跨领域就职变得越来越普遍。

英国保诚集团前CEO谭天忠（Tidjane Thiam）接任瑞士信贷CEO一职时，被人质疑是否能在从未涉足过的领域挑起大梁。他回应道：“作为学过物理、数学的我，投行里没有什么我不能理解的东西。”

过去，人们总是习惯于在一个行业或者公司呆上很多年，然而随着分享与应需的新经济形态全球化蔓延，以固定技能为主的终生雇佣制正快速消失。近来，频繁更换雇主与行业在职场越来越普遍，一份“组合式的履历”在跳槽、升职的道路上似乎变得更加吃香。

不可否认，那些从一开始就知道自己在追求什么并为之坚持不懈的人是幸福的，但即使是这样的人，在面对升迁瓶颈时也只能“另谋高就”。熟练掌握某领域专业知识固然不失为一条康庄大道，但在看似毫不相关的领域中接触各种知识对职场人士也很有益处。乔布斯就曾坦言，在设计苹果的革命性产品——“i系列”时，其灵感大多源自大学的书法课。

更重要的是，很多真正决定工作成败的“高级”技能，如不可学习也无法控制的“政治学”、人员管理、心智成熟度、处理不确定事件的能力等，都能够从多元化的职位与行业经历中，通过日积月累的磨练获取——没有捷径可走。

我们面对的世界已经发生剧烈的变化，物联网、共享经济大幅降低了信息与外包的成本，也不断颠覆商业模式。“老人”的价值快速被年轻人取代，不管他们过去曾经为公司做出多少贡献；铁饭碗不复存在。一次企业全面转型，高层管理者的地位就岌岌可危。这些现实要求人们不仅要“活到老，学到老”，还必须采取与过去不同的职场方略，以资产配置的思路、用组合化的方法，去丰富个人的职业经历，满足社会与公司的需要。

[哈佛商学院]

共享经济时代谁是老板

“什么时候一家公司不再是公司？”这种提法是不是有点悖论式的自相矛盾？不过，我们的确看到越来越多这样的案例，譬如Airbnb、Elance-oDesk（自由职业市场的巨无霸）、Handy（香港一家提供智能手机租借服务的公司）、HourlyNerd（为中小企业提供短期咨询师匹配服务的创业公司）、TaskRabbit（一家“跑腿外包”公司）以及Uber。这些公司看起来更像是一大批独立的专业人士的聚合体，通过一个平台去接触消费者；与传统企业的雇佣员工不同。

不过，这些正在缔造“美丽新世界”的公司正处于困境。加州劳工委6月在法庭上指控Uber，认为Uber司机应该被定义为Uber的员工，而非独立承揽人，理由是Uber并非“中立的技术平台”，而是“参与到了司机运营的方方面面”。此外，打车应用Lyft、“开始一公里”低成本移动快递服务公司Shyp、洗衣应用Washio等也面临着类似的起诉。

这些公司到底算不算是“老板”呢？“控制”是理解的关键。Uber的业务要求其必须控制必要的服务参数，如价格；但在其他方面，对司机的控制很松散，譬如车型、开车时间等。这意味着Uber介于纯粹的平台与纯粹的雇主之间。目前，法庭是难以对此做出界定的。

关于上述公司的工作者们，如Uber司机，到底是员工还是独立承包人的争论似乎忽视了一种可能：是不是可以定义一种新的雇佣关系与新的业务类型？

哈佛商学院副教授安德烈·荻生认为：“如果突然宣布所有司机都是Uber的雇员未免太疯狂了，这无异于给新兴的商业模式一记必杀。”毕竟，Uber只从司机那儿提取20%的佣金。“不过，我也不认为Uber是一个单纯的媒介平台，没有任何法律义务。它应该介于两者之间。”

最近已经有一些法学专家提议定义一种新的工作者类型——“从属承包商（dependent contractors）”，给予这类工作者一定的法律保护与福利，但区别于传统意义上的公司员工。荻生认为，这至少是一个正确的方向，在完全自治与全面控制之间留下缓冲的时间与余地。

“不同的新商业模式对应着不同的‘老板对员工控制程度，法规制定者们应该区别对待，制定不同的法律要求。”荻生表示，未来的挑战不在于共享经济中的工作者属于雇员还是独立承包商，而是政府或第三方如何有效界定他们的特殊地位。

《美国企业家》

小小领导力

我们都希望自己的孩子成为杰出的领导者。不管他们是公司的小职员，还是坐角落办公室的人（一把手），我们都希望他们成为勇敢、热情、真诚的人。我们希望他们的行为能激励别人，也能从生活中得到更多的馈赠，我们希望他们所体验到的幸福超乎想象。

作为孩子的父母和看护人，他们通往领导者的路掌握在我们的手中。在这个竞争激烈的世界中，我们可以以身作则，拥有生存下去的技能，然后教给他们；也可以放任自流，让他们沦为现实的奴隶。这确实是个很大的责任，但是，做父母本身什么时候不是重大的责任呢？

把孩子构造成领导者，其魅力就在于：我们每天所做的小事情，就在一点点把他们塑造成未来的样子。做到下面的几点，也就离小小领导力接近了不少。

情商也要做表率。孩子的情商是从他们的父母那边学到的，原因很简单——每一天，孩子都像海绵一样吸收你的行为模式。儿童尤其能敏锐地嗅到你的情感、你对待强烈情绪的反应，以及你对他们的情感。情商是领导者成功最大的驱动力。TalentSmart网站对一百多万人进行的测试发现，情商对领导者的业绩贡献率为58%。同样，90%的顶级领导者都有很高的情商。大多数人并不关注自己情商的发展，测试对象中只有36%的人能够准确识别自己的情绪。情商高的儿童能把这一特质带到成年时期，以助力自己的领导力和日常生活。

弱化成就意识。父母总是执着于成功，因为他们认为自己的成功是孩子优秀的垫脚石。但事实是，只盯着成功的话，会给孩子带来各种各样的问题。特别是涉及领导力的时候尤其如此，只关注个人成功的话会误导孩子。简单来说，最卓越的领导者身边都围绕着一群伟大的人。他们知道，一切的成就都不是凭一己之力可以达到的。痴迷于成功的孩子只关注奖励和成果，却不明白这一基本的道理。他们所能看到的只有上台领奖的运动员以及会带来轰动效应的著名CEO。等他们长大以后，现实生活自然会给他一记响亮的耳光。

不要过度表扬。没错，孩子需要通过得到表扬来建立自尊。然而，过度的赞美并不会给他们带来额外的自尊。孩子需要相信自己，自己建立自信，而不是从别人那里获得自信。如果他（她）每次做作业或者踢球的时候，你都夸奖，就会让他们非常迷惑且建立虚假的信心。只有当孩子充满激情、勤奋努力的时候，你才需要表现出你的满足和骄傲。千万不要让他们以为自己是明星，你知道，这并不是事实。

言出必行。真正的领导者是透明而前卫的。他们并不完美，但他们通过言出必行而赢得别人的尊重。你的孩子也可以自然地形成这种品质，但前提是你给他立个榜样。为此，你不仅要坦诚自己所说的话和所做的事，还必须对自己的本真坦诚。当你言出必行时，你也就用言行宣告了真实的自己。你的孩子们会看在眼里，依葫芦画瓢。

父母也是有血有肉的人。在某些时候，不管孩子多么愤怒和无理，你依旧是他们的英雄以及未来的模板。基于这一点，很多家长都想隐藏自己过错，因为担心孩子会学着他们的样子犯同样的错误。但事实是什么呢？当你粉饰自己的弱点时，你的孩子就会在失败之后产生强烈的内疚感和挫败感，因为他们认为，自己是唯一一个会犯可怕错误的人。

要想成长为领导者，孩子们需要清楚地知道：他们所尊敬、仰慕的人并非圣人。领导者必须能够面对他们的错误，从中学习，并成长为更好的自己。如果孩子总是被内疚的阴霾笼罩，又怎么能继续前行？他们需要一个真实而脆弱、有血有肉的人，来教会他们如何看待和应对错误。当你把过去自己的经历告诉他的时候，你也就成为了他需要的那个人。

只要找对方法，并用心塑造，我们的孩子完全有希望成为各行各业的领袖。人生中，还有什么事情比这更值得的呢？