领导管理的辩证之道

文/袁钰婷

领导管理的辩证之道

文/袁钰婷

辩证思维，是人们在思维过程中运用概念、判断、推理等思维形式对客观事物辩证发展过程的正确反映，即对客观辩证法的正确反映。在全面深化改革的浪潮中，管理问题更加复杂，改革任务更加艰巨，领导者如何运用辩证思维科学分析矛盾问题是关键。因此，作为领导者，要在管理过程中处理好繁与简、放与管、凹与凸的辩证关系，才能正确运用辩证思维提高管理效能。

繁与简

古人云：主大计者，必执简以御繁，以简自处而以繁寄人。在管理工作中，领导者要科学区分繁与简的对象，既要以化繁为简的方法处理好头绪繁多、矛盾复杂的事务，又要制订细致周密的工作规划，进一步提高服务基层、服务群众的能力和质量。

一是工作流程要简。李克强总理指出，简政放权要作为本届政府第一件大事来抓。简并不是简单的简化，并不是领导者不作为，更不是放任不管，而是精简、简化，避免领导者陷入烦琐的事务中，出现手忙脚乱、主次不分、抓小失大的现象。领导者要删减程式化的工作流程，减少会议次数，缩短讲话时间，屏蔽客套的接待应酬，舍弃烦琐的检查评比，打破华而不实的“花架子”，裁剪脱离实际的“枝枝杈杈”，做到抓重点环环相扣、攻难点针针见血，推动单位整体工作运转。

二是战略管理架构要繁。近年来，“简单化管理”一直被认为是提高效率最有效的管理办法。从表面上看，单位的管理好像简化快捷了，办公流程不再复杂烦琐，管理制度不再冗长死板，但要作出科学准确的战略决策，领导者必须全面、清晰地掌握工作细节，以宁“细”勿滥、把握重点为原则。如果不关注工作细节，不了解实际情况，就会给别有用心之人留下钻漏洞的机会。

三是做到简于形、繁于内。平衡简繁是一种艺术，更是一种智慧。领导者要明确繁与简的主体，追求管理的简单高效，注重管理的平衡，切勿极左或极右。把简的东西做到极致，是建立在细致谨慎地观察和分析问题的基础上的，要做到将众多同类管理事物或工作流程串联起来，进行横向对比和纵向比较，去探索、分析、发现藏在其背后的原因，找到联系，从繁杂的管理程序中找出规律、理出头绪，最终用简练的语言、简洁的方式方法进行描述表达，实现繁与简的有序循环。

放与管

知其所止，止于至善。在全面深化改革过程中，政府要正确处理好对市场的放管关系，领导者要做到简政放权。管，不是事事管，事无巨细地管；放，也不是放任不管，而是平衡放与管的天平，实现放与管科学结合。

一是要放权。作为领导者，要下放权力，合理设置各个层级的权力分配，做到知人善任、人尽其才，这样才能激发各个层级的工作积极性，提高效率。在放权过程中，领导者对执行者要做到权责统一，调动下属的工作积极性；要赏罚分明，加强监管，改变副职和中层干部不推就不动的依赖性局面。

二是要监管。放权不是甩手不管，而是要做一只“看不见的手”。放权不代表放任，也不是单纯的抓大放小。领导者要改变现实中存在的不善管、不敢管、不能管现象，完善监督制度，实现宏观管理，变大小统管为控制监管，以保证工作按计划进行并随时纠正各种偏差。当工作陷入僵局或下级遇到困难时，领导者要采取灵活多样的管理方式，对突发事件果断作出决策，带领干部职工将突发事件的损害降至最低程度。

三是要把握好放与管的砝码。放权不意味着做甩手掌柜。一些领导者放权后出现了下属滥用、乱用权力，造成了不良的社会影响。因此，领导者在放权的过程中，必须将职责、监管和放权同步推进，强化监管，这样才能逐步破除长期以来形成的推诿扯皮、权责不明、监管不清等机关藩篱。要严格把握放与管的平衡点，确保下放的权力权属清晰、权责明确；要加强事中、事后监管，督查下属工作落实情况，切实提高工作效率。

凹与凸

凹与凸是一种对立关系，如果将凹凸比喻为领导干部的为人处世态度，凹就表示谦虚、包容，凸则表示个性、坚持原则。领导者只有正确处理好凹与凸的辩证关系，才能不断营造和谐氛围，实现凸凹相互转换的效果。

一是面对群众，要有凹的谦和。在开展群众工作中，遇到群众的疑问和责难时，领导干部要有谦和、宽厚、包容的气度，真诚地倾听意见和评价，不怕揭短、不怕露丑。做得不对，立即纠正；出现误会，马上消除，做到坦荡无私。要脱掉“官服”，摒弃“官念”，摆正心态，把自己放得低些再低些，全心全意服务群众。要站到群众的角度去思考问题，设身处地地为群众的利益考虑，说话办事要“以柔为美”，用老百姓听得懂的语言沟通，拉近与群众的距离，做群众的贴心人。

二是面对困难，要有凸的担当。三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。领导者是改革攻坚时期的领路人，应具有敢于担当的精神。领导者要改变“老好人”的错误思想，不搞毫无原则的一团和气或“不求有功，但求无过”的碌碌无为，在工作中应坚持原则，面对危机困难要有挺身而出的气魄，面对失误要有敢于承担的勇气，面对不良作风要有斗争到底的决心。

三是做到凹凸结合，形成无缝对接状态。凹凸原理的平衡转换适用于以下情况：领导者以凹的心态毫无原则地答应群众的愿望诉求，却无法兑现承诺，导致矛盾激化，使干群关系呈现凸的冲突状态。因此，领导者要把群众的所思、所需、所愿、所盼作为工作的努力方向，以包容的心态去接纳群众，以亲人朋友的身份去宽慰安抚群众，如此才利于问题的解决。但是，面对群众的不守法、不懂法等现象，要认真分析研判，坚持原则，依法依规、耐心热心地做群众的思想工作，这样才能够化解群众心中的疙瘩。

（摘自《领导科学》）