办公室人员心理调节方法探讨

文/福建教育学院 林文瑞

办公室工作人员每天忙里忙外，上传下达，完成各项工作任务，在单调工作中起着重要作用，也遇到一些心理问题，需要进行心理调节。

一、办公室人员工作现状

（一）每天工作时间长。办公室人员每天必须准时上班，工作任务重，工作时间长，有时还需要加班，周六日有事情也要上班，有时一件事还没有完成，另一件事已经布置下来了。

（二）工作复杂。现在各单位要求工作人员要多面手，每个人负责自己的一项或多项任务，还需要跟外单位的人联系；撰写工作报告；还要在电脑上处理工作文件，工作越来越复杂，难度不断增加。

（三）要求越来越高。现在各个单位对办公室人员的要求越来越高，对工作人员素质要求也较高，除了完成本职任务外，还要求工作要创新，不能满足现状。媒体等也很“关注”办公室人员，一点小事就有可能被放大。

（四）工作头绪较多。办公室人员上有主任等领导，有时更高层的领导在时间紧、任务重时也会直接到办公室要求工作人员完成一些任务。在一些大型任务时，也会要求办公室人员去协助别人完成任务，这些都加重了办公室人员的工作负担。

（五）工作人员工作热情不高。办公室人员日复一日几乎重复完成每天的事情，感到工作没劲，再加上实行绩效工资，大家工资差距很小，又加上多年来未调整工资，与外面的人的工资相比较低，许多人工作积极性不高。

（六）不公平的事时有发生。在工作中，有的人不努力，能力也不强，凭关系等却提拔了，成了你的领导；而你很努力，工作从没出差错，能力也不差，领导却似乎总是看不到、不领情，你感到你吃亏了。

（七）人际关系较复杂。办公室里的人员构成复杂，有的自认为水平高，看不起他人；有的认为自己有背景，不理他人；有的认为自己是老资格的，要摆谱；有的虽是刚来的，只想做好自己的事，井水不犯河水。表面上办公室里风平浪静，但各人有各人的想法，互相看着，遇到提拔等机会，有些人会私下活动，相互保密，暗暗较劲，争取提拔。

二、办公室人员心理调节方法

面对忙乱的工作状况，工作人员要做好心理调节，可从如下方面着手：

（一）认识到自己工作的意义。同样一件事，从不同角度看它，认识就不同，导致心理状态也不同，应让工作人员多看到事物的积极方面，这样，他们的心态会好许多，就会有更多积极、向上的心理状态。应让工作人员端正工作态度，充分认识到自己所从事工作的意义，对单位正常工作的运转，对本单位和外单位关系连接等所起的作用以及对社会的贡献。

（二）把工作难度看成锻炼自己的机会。面对有难度的工作，认识到如果一个人天天面对平淡的工作，轻而易举就能完成，那这个人也就不可能进步，能力也不会提高。不要有畏难情绪，不要有拖延的想法，越拖延，觉得难度越大。工作前，深刻领会领导的意图，制定好工作计划，计划周密后就要大胆去做，在完成任务中不断寻找好方法，提高自己的工作能力和克服困难的意志力。

（三）提高自己素质。要多学习，不断提高自己素质，能够适应复杂、多变的工作内容和环境，提高自己处理问题的能力，提高与同事和外界交往的能力，提高自己公文写作的能力，提高自己计算机操作的水平。平时注重积累，平时注重把精力放在重要、紧急的事情上，早准备，就不至于在重要、紧急的问题上手忙脚乱。

（四）平常心看待工作。面对领导、外界的关注，以平常心看待，就不会产生额外的心理压力，以适中的工作动机完成任务。心理学研究表明：过高或过低的工作能力都不利于工作任务的完成，适中的工作动机其工作效率最高。

（五）热爱单位、热爱工作。一个人如果有感恩的心，就会热爱自己的单位、自己的工作，哪怕遇到单调、有难度的工作，他都会把工作做好。工作人员要怀有感恩的心，感谢单位提供给自己展示才华的平台，感谢单位给自己提供了工资和补贴，感谢单位给自己丰富多彩的生活舞台。

（六）正确对待吃亏。应看到世界上不存在绝对公平的事，应认识到多帮单位做事情能够长本领并尽快熟悉业务；应想到自己多做事情，领导迟早会看得到；自己事情做得多，领导在评优评先、提拔的方面会有所考虑。一个人要学会吃亏，正确面对挫折，不要犯同样的错误，把挫折看成改变命运的机会。

（七）学会情绪调节。要保持乐观的心境，不要为明天忧虑，要活在当下，做好工作是一种很好的心理调节，它能够体现一个人的价值，还能使得生活更充实，要帮别人去浇水而不是去加火，要知足常乐。

（八）处理好同事间的关系。同事间友好相处，大家一视同仁，坦诚相待。积极竞争，共同进步。面对工作，大家虽有分工，但又要合作共同完成任务。有困难时大家帮一把。遇到提拔等事情，大家可以积极争取，做好自己的工作，至于能否如愿以偿，则留给领导去考虑安排。