美国高校图书馆学科资源建设及学科服务研究——以四所美国商学院图书馆为例

蔡金燕

美国高校图书馆学科资源建设及学科服务研究
——以四所美国商学院图书馆为例

蔡金燕

美国高校图书馆学科资源建设和学科服务实践成熟、经验丰富，尤其是商学院图书馆，实体资源、电子数据库、各种资源导航、课程资源、自建数据库等资源丰富，实现以课程为中心、以研究为中心、以职业为中心三种方式进行学科服务，值得国内高校图书馆借鉴。

高校图书馆商学院图书馆学科资源建设学科服务

高校图书馆学科资源建设是指文献资源建设按学科、专业进行组织与构建，以学科馆员为依托的资源建设模式[1]。美国高校图书馆大多是由总馆和学科分馆组成的图书馆系统，学科分馆协助总馆完成学科资源建设与服务，本文选取美国商学院图书馆为例，探讨美国高校图书馆学科资源建设和学科服务。本文讨论的美国商学院包括商业（business）、经济（economic）和管理（management）等专业学科的学院，这些商学院图书馆设在商学院内，大部分以人名命名，馆内提供专业资源，由专业馆员提供服务。有的商学院图书馆建立分馆主页，在总馆主页或学院主页有链接；有的商学院图书馆没有独立主页，将资源和服务嵌入总馆主页或学院主页；还有的商学院图书馆在学科导航或其他地方介绍学科资源，如芝加哥大学图书馆在学科导航设business and economics进行资源建设与导航[2]，西北大学商学院在研究计算中心主页嵌入商业资源[3]。笔者在2015年1月1日至1月15日对美国USNEWS排名较前的四所商学院图书馆的资源和服务进行调查，分析美国高校商业学科资源建设与服务的特色与经验，期望为国内高校图书馆进行商业学科资源建设与服务提供借鉴。

1 美国商学院图书馆学科资源与服务概况

1.1 哈佛大学商学院（Harvard Business School）[4]

哈佛大学商学院图书馆（Baker Library）成立于1908年，主页挂在学院网站，在总馆主页无链接。Baker Library实体馆藏包括大约60万册印刷图书、186 000个年度报告、100万缩微胶卷、23 000英尺档案和手稿、31 000张相片；电子资源包括近4000种连续出版物、期刊和174个商业数据库。所有资源被分成电子资源、图书和手册、连续出版物期刊报纸、公司报告、哈佛案例、历史收藏和工作论文等类别，其中图书手册资源包括学院教学核心资源、学位论文资源、参考工具资料和课程资源。

Baker Library变传统的以资源为导向的服务方式为以用户为导向，将读者按博士生、教职工、MBA学生、高管教育参与者、校友分类进行服务。对博士生的服务包括数据检索、分析和管理，根据学生需求定制Excel统计模板、创建数据统计图表、开发统计方式等；对高管教育参与者进行对应的项目服务，主要有高级管理项目、一般管理项目、卫生保健管理项目、业主/主席管理项目、领导力培养项目等；对MBA学生的服务有提供哈佛案例、利用industry

highlights公布最新行业公告和新闻、预约一对一的研究辅导等。

1.2 斯坦福大学商学院（Stanford Graduate School of Business）[5]

斯坦福大学商学院图书馆（Jackson Library）成立于1933年，拥有的资源涵括金融、会计、经济、政治、市场营销、组织行为学和国际商务等专业。Jackson Library在学院主页嵌入学科资源和学科服务，没有列出分馆的资源数量，只是将资源分为八大类型：数据库、专题导航、电子图书、电子期刊、教职工工作论文、案例、商务网址、参考工具资料。据宁浩调查，该馆拥有19万册印刷型图书、500种现刊、16 000多种电子图书，还有成千上万份美国公司和外国公司的报告[6]。

Jackson Library共有14名工作人员，设置i-desk、instruction等岗位，在研究、求职和课堂作业等方面提供服务。他们将服务对象分为校友、在校学生、教职工、教学助理、研究助理、机构区别服务，对校友的服务主要是办理校友借书证供其借阅资料、使用数据库，对学生的服务主要是提供课程资源和课程资源导航服务，为教学助理、研究助理提供的服务包括研究咨询、创建FINData进行数据汇编、书目汇编，教职工除以上之外，还有Current Awareness Service为其追踪杂志的最新文章。

1.3 康奈尔大学商学院（Johnson Graduate School of Management）[7-8]

康奈尔大学商学院图书馆（Management Library）分馆主页可在总馆主页上链接获得，总馆主页也有分馆的介绍。Management Library拥有63 594册印刷资料和858 678份缩微胶片，73个商业数据库，资源涵括会计、商务、公司数据、经济学、企业、金融、投资、领导力、管理、市场营销、组织行为学等专业。

Management Library共有6名图书馆员为商学院师生、校友提供服务，服务领域包括课程作业、求职面试和商业研究，服务的形式有课程资源系统、课程导航、职业导航、研究导航，也包括workshop和Johnson Event两种培训活动。除对商学院教职工服务之外，图书馆也向校友提供文献查阅和咨询服务。

1.4 加利福尼亚伯克利分校商学院（Walter A.Haas School of Business）[9]

加利福尼亚伯克利分校商学院图书馆（Thomas J.Long Library），1995年1月对公众开放，在总馆主页可链接进入分馆主页。该馆拥有图书150 000册、缩微胶卷160 000份，也拥有最新的商业报纸、商业期刊、公司年度报告。Thomas J.Long Library制作了北美、欧洲和亚洲的商学院图书馆的主页导航，还有每个图书馆的学科导航、年度报告和教职工工作论文等资源的网址链接[10]。

Thomas J.Long Library共有图书馆员6名，其中3名馆员提供咨询服务。馆员向所有读者提供资源导航服务、期刊里最新的商业新闻摘要服务；对教职工提供课程资源服务，允许教职工将课程资料放到课程资源库，也允许其跟图书馆员预订图书馆对课程的服务和指导；对学生提供课程导航服务，帮助学生在纸质资源和数据库中查找与课程相关资源。

2 美国高校商学院图书馆资源建设分析

美国高校商学院图书馆资源丰富，包括实体资源、数据库资源、资源导航、特色数据库等，分析各类资源，有以下特点。

2.1 实体资源丰富、类型多

虽然美国高校图书馆资源建设经费分配侧重电子资源，但是实体资源仍然是重要组成部分。实体资源除常规的纸质图书、期刊、报纸之外，还有缩微胶卷、相片、手稿、档案、会议文献、音频视频资料、地图、政府出版物等，公司年度报告、公司资料数据、产品资料等更是商学院图书馆特有的学科资源。最初实体资源是在书目检索系统进行揭示，随着联邦检索、资源发现出现，纸质资源和电子资源可以在同一平台内进行检索。

2.2 电子资源数据库数量多、种类齐全

有学者认为，吸引读者到商学院图书馆的最主要资源是电子论文索引和可获取电子全文的数据库，因为使用数据库可以快速高效地检索到所需结果且顺应读者习惯[11]。在美国商学院图书馆的资源建设中，电子资源占了经费的很大一部分。早在2000年前，美国商学院图书馆在电子资源的支出已经接近纸质图书和期刊的比例[12]，从图书馆主页的数据库数量可看出，电子数据库是商学院图书馆资源建设的重点。哈佛大学商学院拥有数据库174个，斯坦佛大学商学院146个，康奈尔大学商学院73个、加利福尼亚伯克利分校商学院101个，这些数据库的资源类型包括分析报告、论文、公司信息、名录、金融市场数据、行业信息与统计数据、新闻、商业视频等。对于众多数据库，商业图书馆除了按字母顺序之外，还按学科、专题、资源类型分类导航，如Baker Library按59个专业主题导航和按13种资源类型导航，Jackson Library按8个专业和资源类型结合的专题导航。数据库的培训各馆方式不一，有的在学科导航里赋予简要的数据库说明，加上标签；有的设置专门的数据

库使用指引（Johnson Library），还有在数据库导航里添加使用指南的pdf版本或者视频版本（Mcleod Business Library）。

2.3 多种资源导航并存

资源导航是高校图书馆常见的资源指导工具，目前导航类型主要是学科导航（subject guides）、课程导航（course guides）、行业导航（industry guides）、职业导航（career guides），以学科导航最常用。据美国学者调查，在被调查的75个商学院图书馆中，有88%提供学科导航，25%提供课程导航[13]。目前，业界对这些导航还没有明确的定义，就高校图书馆的实践来看，资源导航既包含对馆藏的实体资源和电子资源的揭示与指引，还包含对网络免费资源的收集、组织与开发，部分直接提供PDF、PPT、HTML等格式的文档资源。陈定权教授曾撰写会议论文称导航中的网络资源为Intemet资源，Intemet学科资源则是指那些关于某学科的学术性Intemet资源，包括网络电子学术期刊、学术会议信息、专家学者的个人主页、各种学术论坛、专业新闻组、组织机构网站和其他同类型高校的商务信息资源[14]。

2.4 课程资源齐全

课程资源包括两方面的含义，第一个含义是图书馆资源中跟课程相关的资源。美国高校图书馆都设课程资料室（Course Reserves），上课的老师可以提供目录请求图书馆为其准备上课资料或者向图书馆提交上课所需要的资料，如图书、论文、音像资料等保存到课程资料室。同时，图书馆将馆藏资源嵌入学校课程管理系统，通过优先提供电子资料、对没有电子版本的印刷型资料进行扫描并上传到课程系统及对不能提供电子版本的印刷型资料提供馆藏链接三种方式嵌入学校课程管理系统[15]。

课程资源第二个含义是任课老师和上课学生共同产生的相关资源，包括教师提供的教学大纲、课件、授课视频、作业、参考文献、课后阅读材料等，以及学生完成的作业、实践报告等资源。高校图书馆建设课程资源系统、课程导航或课程首页，用于储备课程资料供师生所用，如斯坦福商学院图书馆的课程导航平台，课程一览表有1190种课程的编号、课程名称和任课教师，可以通过搜索引擎检索所有课程的教学大纲与阅读资料，还有精选的就业管理中心的材料。

2.5 自建数据库的权威性

美国商学院图书馆最大的优势是借助商学院的学术力量建设权威的数据库，有些还作为盈利性数据库对外推广。笔者调查过的商学院图书馆均提供教职工工作论文（working papers），哈佛大学商学院除了在机构库DASH中提供该院教职工学术论文之外，还设专门教职工成果库（working knowledge）。哈佛大学商学院开发的案例数据库HSC Case收录8000个案例，涉及各行各业，是商学院师生教学的好题材。宾夕法尼亚大学沃顿商学院开发的金融领域跨库研究工具WRDS（Wharton Research Data Services），被誉为世界最知名的学术研究金融数据库，从1997年只有两个用户到2009年超过250个用户，如今美国顶尖的商学院都购买该数据库。

3 美国商学院图书馆学科服务分析

学科资源建设最终是为了学科服务，美国商学院图书馆除了传统的借阅、文献传递、参考咨询和用户培训服务之外，更是针对不同的服务对象提供特色服务。

3.1 以课程为中心服务

从课程书目（Course-oriented Bibliographies）到课程资料室（Course Reserves）、电子教学教参系统（E-reserves），从嵌入课程管理系统提供课程资料到课程资料系统、课程导航、课程主页，我们可以看出，以课程为中心提供资源是美国商学院图书馆课程服务的方式之一。哈佛商学院图书馆设有专门的课程服务组，共有6人围绕课程对师生服务，专职馆员在开课之前将老师所需要的教材、教辅、视听材料等准备好放在课程资料室，并将扫描的材料或电子资源嵌入课程管理系统，同时在教学过程中提供课程热点跟踪服务，甚至和教师一起研究课程选题[16]。斯坦福商学院图书馆2014年春季推出“修辞和全球领导力”的课程导航，从背景参考资料、推荐的数据库网页和演讲材料三个方面收集与该课程相关的资源，其中演讲资料提供了网上免费的美国排名前100的著名演讲和馆藏资源《Lend me your ears：great speeches in history》。

嵌入课程提供咨询和培训服务是商学院图书馆课程服务的另一种方式，指的是图书馆员走进教学课堂，和教师合作共同完成教学任务设计、教学过程辅导和教学成效评估。美国达尔顿州立学院的图书馆员嵌入该校商学院的顶尖课程《战略管理》（capstone strategymanagementcourse），在教学核心内容——企业案例分析项目中嵌入资源服务和培训服务。馆员从Hoover's Company Capsules and Profiles数据库分析辅助教师选取公司案例，对学生进行数据库使用培训及演示google docs，Dropbox和其他基于网络和云的资料分享方法，并出席报告会参与学生学习

成果的评估[17]。纽约图罗学院图书馆与市场营销课程合作，图书馆员作为客户要求学生为图书馆设计营销方案，并对学生进行相关资源检索培训，最后对学生的方案进行评估并选取可执行方案让学生实践[18]。

3.2 以研究为中心服务

支持研究是高校图书馆的重要使命，哈佛商学院图书馆有8位专业馆员从事研究服务，他们拥有图书情报学和商业管理学双学历。在所有的商学院图书馆主页上都可以找到Research Guides、Research Help、Research Instruction、Research Tools等相关支持研究的服务栏目，在这些栏目下设置资源导航、数据库使用指南、学术研究技巧、参考文献格式、学术不端行为等服务内容。以研究为中心的服务不仅是对现有研究资料的推送，还包括对分布在不同地方的信息集成、分析、提炼，将隐性的信息进行挖掘加工使其显性化，关注研究领域的热点及预测其动态，同时还包括研究工具、研究方法的推送与培训。哈佛大学图书馆开发了一个基于网络环境的E-Research平台(http://eresearch.lib.harvard.edu/V)，帮助用户选择所需的电子资源定制个人研究桌面，哈佛商学院图书馆和相关部门联合搭建专门平台，供教授们将自己的研究过程和想法在此平台上发布，使哈佛大学商学院研究者的创新思维在投入主流应用前的最早样貌得以面世[19]，该馆还为博士生提供包括教学生利用Excel创建统计模板、开发数据统计方式等的研究支持服务。斯坦福商学院图书馆长期为斯坦福大学师生提供商业研究咨询，例如创建对比模型（Comparison Matrix）分析主要金融数据库的差异来帮助研究者选择合适的数据库，指导研究者从数据库中导出数据到Excel、创建FINData辅助研究者进行数据汇编，还设置Current Awareness Service专栏为研究者追踪杂志中的最新文章；加利福尼亚伯克利分校商学院也设有currentbusiness news，为研究者提供主要商业杂志和报纸的最新新闻。

3.3 以职业为中心的服务

以职业为中心的服务是继课程和研究之后的重要服务形式，Song认为这是高校图书馆提升自己服务的一个新领域和机会[13]。目前，职业服务主要以职业导航为主，伊利诺伊大学厄巴纳校区商学院图书馆和商务职业服务办公室合作为毕业生提供包括职业导航在内的职业服务；哈佛大学商学院职业导航分MBA职业发展、校友职业发展导航，并推荐A ll-RetailJobs.com供学生掌握零售业的招聘工作、推荐Vault O nline Career Library数据库让学生了解各公司、行业、职业的信息；斯坦佛大学商学院设的Business Websites栏目推荐的商业网址中，6FigureJobs、AARP Employee Resources等很多网页都跟职业相关；康奈尔大学商学院的职业导航How to create business plan引导学生创业，从创意的产生、行业调查、市场调查、金融数据、资源等方面指导学生。

4 美国商学院图书馆资源建设与服务对国内高校图书馆的启示

4.1 以课程为中心收集资源并提供服务

教学是高校的首要任务，教学活动主要以课程为单位，美国高校图书馆进行学科资源建设和服务时显著的特点是以课程为中心。以课程为中心的资源建设，其第一类资源是教材、教参、课程相关的图书、期刊、报纸和电子数据库。在针对课程进行文献服务时，提供的不单是整册图书和整本期刊，更是应该提供与教学内容相吻合的图书章节、期刊论文，辅助教师制作教学阅读材料等[20]。课程中由师生教学产生的资源是第二类资源，图书馆既要收集本学院老师的教学大纲、教材教参、阅读材料、习题试题和教学视频，也要尽可能收集其他商学院的相关课程资料，供师生重复学习。产生于社会实践、应用于课程教学的案例是第三类资源，图书馆应该收集各种行业的大小规模公司的案例，如哈佛大学商学院、斯坦佛大学商学院图书馆的案例数据库，收集本院撰写和出版的案例研究资料。我国商学院的本土化案例不多，这恰好是图书馆的一个机遇。商学院图书馆应自建案例数据库，由学科馆员尽可能地从报纸、网站、公司内部资料等途径收集本国、本地区的公司案例，分门别类地组织、维护和更新案例数据库，并将案例主动提供给相应的课程教学。以课程为中心的服务应该多样化，建立课程资料室并将课程相关的纸质资源存放于此，将课程相关的电子资源嵌入课程系统，建设课程导航对图书馆购买的和网络免费的课程相关资源进行导航，建设课程主页对第二类和第三类课程资源进行组织和揭示，学科馆员嵌入课堂辅助师生进行教学任务设计、信息素养培训和教学成果评估。

4.2 以研究为中心推送资源并提供支持

研究是高校的第二项任务，高校图书馆资源建设和服务也应该体现以研究为中心，但国内高校图书馆在这方面略显不足。在购买的资源方面，国内高校图书馆因为经费或国内数据库水平等原因，无论是数量还是质量都远远落后于美国高校图书馆。在收集本单位教职工工作论文或学术成果等方面，国内高校图书馆因为观念或者技术等原因未能跟上。

前者可能很难一时改变，后者实施起来不难。国内高校图书馆或学科分馆可以通过收集本校本院师生的论文、专著、调研报告、实验报告等各种学术成果建设机构库、学术库或知识库。对于教师公开发表的学术论文，图书馆可以通过订阅期刊数据库的方式获得；对于教师在学术会议上提交的论文、对公司企业和行业的调研报告、未公开发表的实验报告、专著等，学校建立呈缴制度让教师本人呈缴给图书馆。国内高校图书馆提供研究支持如数据库培训、资源导航做得不错，但是在提供学科热点、前沿问题，挖掘隐形信息将其显性化，组织信息将其知识化等方面还可以做得更深入，在为读者提供研究方法培训、开发研究辅助工具支持研究等方面还需要做更大的努力。

4.3 以职业为中心提供资源和学科服务

高校教育的目标是培养学生去适应社会的职位，如果高校图书馆能够以职业为中心提供资源和服务，让学生提前接触社会实践、结合实践学习，效果将会更佳。国内高校图书馆应该像美国高校图书馆一样，收集公司案例、推荐跟专业相关职业的网址，收集公司资料、产品资料，并将其用于教学，让学生更好地了解企业。收集本学院学生的实习报告也是图书馆以职业为中心收集资源的有效途径，学生到企业实习能收集宝贵的第一手资料，他们的实习报告能反应企业一线情况，他们对其中某些现象进行的思考，对后来的学生实习和就业有很大的指导作用。

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蔡金燕广东培正学院图书馆馆员。广东广州，510830。

On the Construction of Subject Resources and Subject Service in American Academic Libraries：Taking Four Business Libraries in America as Examples

Cai Jinyan

American academic libraries are experienced in the construction of subject resources and subject service, especially in the business libraries.Various categories of resources,like physical resources,databases,kinds of guides,course resources,self-built databases,are abundant in quantity in these business libraries.They provide subject services focusing on courses,researches and careers.Chinese academic libraries should learn from them.

Academic Libraries.Business Libraries.Subject Resource Construction.Subject Services.

G259.712

2015-07-14编校：邹婉芬）