刍议企业知识型员工忠诚度的培养

洪武盛

（厦门路桥翔通股份有限公司，福建 厦门 361009）

一、知识型员工忠诚度下降的原因

（一）社会外部环境因素

首先从我国目前社会的外部诚信大环境来看，就缺乏一种整体的诚信氛围，这主要是由于我国现阶段的相关法律规定等对经济行为的约束机制不够健全，导致社会范围内的诚信危机不断出现，而这种社会整体诚信的环境就会潜移默化的对企业知识型员工产生不良的影响，导致他们的忠诚度也呈下降趋势。

另外人们的思想观念也随着社会的发展而产生变化，企业员工的就业理念和职业生涯思想不再如从前一般以社会和单位的利益为主，如今的员工在择业和就业时大多以个人利益为先，认为长年停留在同一个单位并不利于自身的发展和价值最大化的实现，而是倾向于在变化和流动中寻找更好的发展机会。

此外，企业也并不如过去社会般接受国家分配的人才，而是主动的吸纳更多有志之士、有才之士，企业为了更好发展自身的经济往往愿意付出更多的经济代价吸收社会范围的知识型人才，再加上新兴企业的崛起，给知识型人才更多发展的机会和发展空间，导致传统企业在留住知识型人才方面面临更多困难。

（二）知识型员工个人因素

从知识型员工个人品质、思想等方面来看，由于每个员工的个人品质、个性特质、职业成熟度、技术和年龄差异、婚姻性别差异等内在要素的不同，对于企业的忠诚度也会有所差别。如谨慎稳重的人相对于喜好冒险的人对于企业有更高的忠诚度；职业成熟的人对比职业不成熟的人有更高的企业忠诚度；工龄长的员工比刚进入企业的员工忠诚度也会更高等等。

（三）企业自身内部因素

从企业自身的内部因素来看，也有很多因素影响着知识型人才的忠诚度高低，第一，企业的规模越大，经营状况越好，员工会得到更多的工作机会和职业生涯发展空间，因此也更倾向于忠诚本企业。第二，企业管理制度和模式的科学合理与否也会影响员工的忠诚度，企业在管理过程中如果能使人才和岗位更好的搭配，使物尽其用，人尽其才，必然会提升员工的工作效率和自身价值认同度，如果管理机制僵化，使工作分配不合理必然会导致企业内部员工心理的不平衡等消极心理因素，从而影响员工忠诚度。第三，薪酬福利政策的完善与否会导致员工忠诚度的同向变动，企业员工工作的首要目的就是提升生活水平，如果本公司的福利政策能够满足自己的经济需求必然会大大提升员工对于公司的认可度和忠诚度。除此之外，企业的绩效管理的科学与否、培训与发展机会的充足与否、企业文化的积极与否、管理者管理水平的高低程度、工作环境的和谐程度等等企业内部因素都会从不同方面影响着员工忠诚度的高低。

二、培养企业知识型员工忠诚度的对策

企业若想提高知识型员工的企业忠诚度，必须要从其忠诚度下降的原因方面分析，寻找对应的对策，而社会外部的大环境和知识型员工个人的思想观念等企业无法改变，因此企业只能从自身内部因素寻找问题，并采取措施解决问题。

第一，完善企业用人机制。首先企业在从社会范围向企业内部招聘人才时就应该坚持能力与岗位匹配相适应的原则，选择最合适的人才，而不是最优秀的人才，否则会造成人才的浪费和资金成本的增加。其次，在招聘环节就应该注重对应聘者企业忠诚度的考察，否则会导致企业培养好的人才在未来工作中流失从而提升企业的招聘成本和人才培养成本。

第二，建立科学人才激励机制。主要包括两个方面，首先是绩效考评制度的建立，体现企业对员工所付出努力的认可和关心，并营造一个企业内部公平合理竞争的健康环境，使员工在一个公正的企业氛围中进行健康向上的效率竞争。其次是薪酬福利制度的建立，薪酬不仅仅是满足员工基本生活的经济基础，更是员工衡量自身价值的一个公认尺度，如果员工认为自己的努力程度和工作成果远远高于既得的薪酬水平必然会产生消极情绪和心理，导致工作效率的下降甚至是企业忠诚度的丧失。因此合理的薪酬福利制度可以更好的激励员工的工作积极性，提升其忠诚度。

第三，完善岗位分配制度。知识型员工相比普通员工有更多的工作自主性，不愿意过多的受到他人的指挥和干预，对于自身发展、自我满足等方面的要求也更高，希望能从事更加重要的工作而不是只做基础琐碎的任务，因此企业在对知识型人才进行岗位分配时应该有意识的引导他们更多的参与管理活动，承担更多的责任，这会使知识型人才认为自己受到企业足够的关注和重视，从而提升工作积极性和工作热情，同时其企业忠诚度也会随之大大提高。

第四，培育健康的企业文化。企业员工长期生活在企业特定的文化氛围之下，因此员工的行为和心理也会受到企业文化潜移默化的影响，因此培育一个积极向上的健康的企业文化氛围有利于提升员工对于企业的认可度和归属感，提升企业内部的整体凝聚力，使知识型员工在和谐、平等、进取的企业文化之中产生自我约束、自我管理、自我激励的影响，帮助企业从员工的思想深处提升其企业忠诚度。

三、结语

在高速发展的当今社会，知识型人才的应用对于一个企业的生存和发展起到了不可替代的重要作用，而社会外部环境因素、企业内部因素以及员工个人心理因素等的影响使得企业知识型人才流失越来越严重，影响了企业的整体运营和发展，因此企业必须完善相关制度、采取合理有效的措施，保证企业知识型人才的充沛，提高知识型人才的企业忠诚度并提高其企业贡献度，为企业更高效更健康的发展奠定坚实的人才基础。

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