平凡处见真情 细微处润民心

胡振将

呼和浩特市新城区人民法院坚持以群众需求为导向，全面加强审判执行工作和队伍建设，从老百姓最需要的地方做起，从群众最不满意的地方做起，把维护好、实现好群众的利益作为工作的出发点和落脚点，受到广大人民群众和社会各界的一致好评。

主动服务，保障改革发展大局。新城区人民法院找准服务经济社会发展的结合点、切入点，成立了法官工作站和大青山、棚户区、城区三个流动法庭，为大青山前坡生态保护综合治理工程建设、新农村建设提供法律帮助。按照“十个全覆盖”的要求，包村的党组成员走家入户，把脉民意，为重点工程提供司法服务。党组成员带领法官深入鸿盛工业园区企业调研，与企业员工就劳务纠纷、合同签订等问题进行交流，对企业完善经营机制、防范经营风险提出建议，有效维护了社会和谐稳定。

真诚服务，搭建便民桥梁。新城区人民法院工作中注重“四化”建设，保障群众得到舒心暖心的服务。一是告知常态化。诉讼服务中心导诉员发放诉讼指引手册，在第一时间引导当事人依法有序诉讼，民事、刑事、行政、收费等9个窗口标志醒目，当事人一目了然。设置人民陪审员和法律援助窗口，使诉讼服务中心兼具人民调解、行政调解以及司法确认三大功能。二是服务人性化。诉讼服务中心休息区设有饮水机、纸杯、笔、纸张等人性化设施。坚持落实庭领导接待制度，为当事人答疑解惑。全院干警按照改进工作作风七个方面50条等各项规定，做到仪态端庄、着装规范、语言文明、解答耐心，以最短的时间、最快的方式为当事人提供优质的服务。三是送达快速化。整合立案庭、法警队人员成立送达中心，将送达的条件、要求及工作职责、车辆管理规定等在醒目位置悬挂，制订“八个严格规范”，逐件登记，逐一落实，实现送达工作依法、快速、有效进行。同时，为生活确有困难的当事人缓减免交诉讼费132.2万元，为42？件案件的49位申请人发放救助基金204.4？万元，确保有理无钱的老百姓都打得起官司，感受到公平正义。四是审理快捷化。坚持调判结合原则，对于无法调解的案件，依法快速作出裁判，将服务理念融入思想中、落实到行动上，努力提供优质司法服务，切实做到亲民便民利民。

优化服务，破解执行难题。新城区人民法院按照最高人民法院“转变执行作风、规范执行行为”专项活动部署，通过摸清底数、攻坚克难、多方联动、抓住时机、全力推进、阳光执行等多项措施，执结一大批涉案标的额较大、被执行人长期规避履行义务的案件，努力破解执行难题。年初开展的执行会战活动，共执结案件92件，执结标的额4281.2万元；执结案款3192.9万元；扣押车辆8台，查封房产3套，对14名被执行人予以拘留、罚款；将170余名被执行人纳入“黑名单”。在加大执行力度的同时，注重发挥小法庭的大作用，毫沁营法庭、交通事故纠纷巡回法庭被群众亲切地称为“移动着的法庭”。

阳光服务，提升司法公信。新城区人民法院大力推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开“三大平台”建设，利用门户网站、官方微博发布法院的消息和动态，让裁判结果接受全社会监督和评判。开展公众开放日，邀请人大代表、政协委员、幼儿园教师、大专院校学生参观法院、旁听庭审，见证案件的送达和执行过程，“零距离”感受法院工作，以公开促进了司法公信的提升。