记者调查很惊讶 床上用品“三无”多

王虹

人的一生有很大一部分时间是与床品为伴，因此，很多商家将床品质量好坏与睡眠质量的好坏挂钩，究竟是噱头或是确有关联？可以肯定的是，床上用品长时间直接与人体皮肤接触，其质量安全直接影响人体健康。

但是，目前消费者对床品质量安全性的重视还不足，家纺等产品市场乱象丛生，商家企图鱼目混珠现象也较为严重，而且监管部门对床品质量的监管力度明显弱于服装等纺织品。

凡客、当当优品等集体陷“质量门”

8月10日，北京市工商局公布了2015年流通领域床品类商品的抽检结果。此次抽检结果中，一大批备受市场青睐的床品类品牌纷纷“落马”。

令人大跌眼镜的是，此次不合格名单中不乏为消费者所熟悉和喜爱的品牌。比如，以性价比俘获众多80后、90后消费者的凡客，各大超市炙手可热的“南极人”和“迎馨”等。而从生产和经销企业来看，不仅京东商城、苏宁易购等国内知名电商平台的产品存在质量问题，在纺织行业赫赫有名的江苏悦达生产的一批次产品也被查出质量不合格。

此次抽查不合格的65批次产品中，主要不合格项目涉及产品使用说明、纤维含量、染色牢度和pH值等项目。其中，产品使用说明项目不合格问题较为严重，有多达31个批次的产品存在此问题。尤其值得注意的是，在此问题上，各大电商平台集体沦陷。

据悉，世界各国政府部门对纺织品服装产品的使用说明都有明确规定，日本、美国、加拿大等国家早已颁布有关法规。我国也颁布实施了GB 5296.4《消费品使用说明 第4部分：纺织品和服装》强制性标准，该标准对我国境内销售的纺织品和服装的产品使用说明提出要求，即纺织品的产品使用说明必须标注消费品的原料含量、洗涤方法、型号以及生产厂家地址、产品质量等级和执行标准等内容。产品使用说明与产品的生产、使用、销售等各环节相连，是消费者正确使用产品和保护消费者合法权益的保障。

本次抽查有21批次产品的纤维含量不合格。纤维的名称和含量表明了某一纺织产品所使用的纤维原料和比例，是关系到产品质量的一项指标，也是消费者关注的焦点之一。原料的纤维含量是商品材质的说明，标识中纤维含量的符合性是标准要求的内容之一。

色牢度不合格也是此次抽查中表现突出的问题之一，共有13个批次的产品存在色牢度不合格问题。染色牢度是纺织品中的染料与纤维结合的牢固程度及经受各种物理、化学处理过程后而保持原有性能的耐受程度。由于纺织产品中所用染料的种类、配方非常复杂，含有多种化学物质，为降低染料和人体接触产生的风险，必须尽可能提高纺织产品的染色牢度。

据悉，北京市工商局已对不合格商品的销售者依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时正在督促全市销售者做好相同生产者相同型号不合格商品的退市工作，对于拒不履行退市的销售者，将依法予以查处。对于公示的不合格商品生产企业和有关经销单位，要求其按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益。

8家企业对于记者调查的回应

监管部门要求被曝光商品生产和经销企业及时采取措施，那这些企业是否会依法展开补救措施呢？

记者对此次不合格名单中存在问题较多的企业进行了后期的调查采访，调查实录如下：

被曝光不合格名单中，标称生产单位是上海白玉兰卧室用品有限公司，商标是“白玉兰”的产品有7个批次的印花和全棉四件套存在纤维含量、色牢度和水洗尺寸变化率不合格问题。记者通过该公司网上官方旗舰店找到了两个有关该公司的座机号码。

8月25日，记者分别拨打了这两个号码，结果都是空号。于是，记者又通过多方查找，最终找到了总经理茅育铭的手机号，随后马上拨打，发现电话能够接通，只是暂时无人接听。

经过几次尝试，8月26日，茅育铭最终接听了记者拨打的电话。记者确认对方身份无误后，询问了问题产品目前的状态，并问对方是否查出被抽检产品不合格的原因。

茅育铭：“因为这批次产品价格低，做到完全合格也是不太现实的。”

他说，被抽检产品是一个商家因为要搞电视购物活动而找他定制的，该活动属于买赠活动，价格很低，产品一共有几百套，现在已经没有存货了。

记者：“对方对这批产品没有质量上的要求吗？”

茅育铭：“拿到北京某检验机构做过质量检测，而且是合格的，不知道为什么工商抽查中又不合格。”

记者：“那你们可以提出异议，进行复检啊。”

茅育铭：“我们没有。因为觉得是小事情。”

记者：“你们生产的其他产品会有检验报告吗？”

茅育铭：“我们生产的产品都会拿到当地纤检所进行检验，合格后再去销售。”

在对话中，这位企业总经理明确表示自己对产品检验中需要检验哪些项目并不清楚，并略带抱怨地表示，自己以后再也不会接这种单子了，“因为既不挣钱，万一被抽查出质量问题还要承担风险。”

对于哪些环节出的问题，具体有哪些整改措施，产品是否会召回等问题，茅育铭并没有做出回答。

上海夜雅纺织品有限公司的问题比白玉兰有过之而无不及，该公司经销的产品中有多达9个批次存在产品使用说明、纤维含量、色牢度等问题。更让人吃惊的是，该公司经销的产品十之八九没有商标也没有型号。

同样，经过简单搜索和了解，记者找到了该公司工商信息公布的一组电话号码，然后，分别拨打后发现已经暂停服务。

再次查找搜索后，记者找到了该公司市场经理钟飞的手机号码。8月25日，记者拨打了该电话，钟飞接听并接受了记者的采访。

记者询问：“被曝光产品还有存货吗，之前主要以什么渠道进行销售？”

钟飞：“我们公司一共三五个人，办公地在南通，是之前在上海注册的一家公司，主要以开网店为主，公司所销售产品基本上都是从南通有个叫‘网上一条街的家纺城批发的，基本卖出一件就去拿一件货。”

记者：“你们销售的产品甚至连商标和吊牌都没有，你们拿货的时候也不看这些吗？”

钟飞：“我们也要求批发市场的老板给出检验证明，怕万一被抽查，可是批发市场的老板告诉我们爱拿不拿，说很多人都拿这些货，而且卖得很好，根本不在乎我们。”

记者：“于是你们就拿了，不怕被工商罚款吗？”

钟飞：“不是不怕，确实很多开网店的都是从那提货。”

记者：“你们卖的是蚕丝被，拿货的时候会不会看真假？”

钟飞：“我们只看被子干不干净，其他的不懂，也不会去看。”

记者：“你已经卖出去的就不管了吗？没接到工商部门的通知吗？”

钟飞：“由于生意不好，公司网点陆续关闭，今年3月份已经关闭了最后一家，没有接到工商的通知。”

记者：“公司已经不存在了吗？”

钟飞：“也不是，只是不再经营了。”

记者觉得钟飞能回答的只有这些，所以结束了此次采访。

记者一共对不合格名单中的8家企业进行了调查，除上述两家企业较为配合地回答了记者问题之外，有4家企业根本无法找到联系人。

其中，北京红缘坊商贸有限公司生产的，商标为“胜伟”的印花四件套存在耐湿摩擦色牢度和水洗尺寸变化率不合格的问题。记者再三查找，最终并没有该公司的任何联系方式。不过，京东自营商品中有“胜伟”品牌的商品，该品牌甚至在京东商城有一个官方旗舰店，但记者仍然找不到有关该品牌生产厂家的联系方式。

不过，记者意外地发现了一条有关“胜伟”的消费者评论：“还没有用。条形码扫描显示厂家是‘北京红缘坊商贸，但写的厂家是‘杭州羽丰居室用品，不知道怎么回事。面料虽然是100%聚酯纤维的，但手感真的不错。打开时，被套的拉锁处于正中间的位置，但是两边的拉锁全是锁住的状态，看样子就是那种极烂的劣质拉锁，估计使不住，要自己更换。”

此次“黑名单”中，北京翠柏科贸有限公司生产的“卧趣”品牌的床上用品共有4个批次不合格，不合格项目主要是产品使用说明、色牢度和pH值。而北京尚品百姿电子商务有限公司则被查出有5个批次的经销产品存在不合格项目。

8月25日，记者查找到了翠柏科贸刘经理的联系电话，经过多次尝试最终打通，但对方听到记者身份后，连忙说“打错了”，然后匆匆挂了电话。8月26日，记者又多次尝试拨打该电话，却始终无人接听。

记者还计划采访北京尚品百姿商贸有限公司，作为一家电子商务公司，其拥有“尚品网”，该网站自诩为走高端路线，记者随便在其网站上搜索了一个儿童枕，网站页面显示是纯进口，价格为999元，然而，记者并没有发现此次被抽查出不合格产品的同批次产品。

此次调查中，有两家企业表现较为相似，调查过程也较为曲折。一家是北京宏瑞祥泰商贸有限公司，其生产的两批次“迎馨”全棉四件套的耐干摩擦色牢度和耐湿摩擦色牢度不合格；另一家是优雅壹佰信息技术有限公司，该公司品牌为“卡贝丽莎”的3批次产品存在纤维含量和产品使用说明不合格的问题。

8月25日，记者查找并拨打了北京宏瑞祥泰商贸有限公司的电话，一名不愿意透露姓名和职位的女士接听了电话。

记者自报身份和致电来意，并询问问题产品目前的状态，该女士含糊其辞，说：“已经下架了吧。”

记者反问：“你确定吗？”

该女士则立马改口，说自己并不负责相关事情，并告诉记者会询问公司相关负责人，让记者下午再打电话过来。当天下午，记者再次打电话给该女士，电话无人接听。

第二天，记者再次打电话过去，还是那名女士接听了电话，她肯定地说：“问题产品已经下架了。”

记者：“此次被抽检产品中，贵公司生产产品的色牢度问题较为突出，请问是哪个环节的问题呢？这些产品主要在哪些渠道销售？”

该女士：“这些具体我也不清楚，等我一会儿帮你联系相关负责人。”她留下了记者的联系方式，并保证一会儿就给记者回复，然后，一天的等待后，该女士并没有给予记者任何答复。

8月27日，记者再次拨打该公司电话，电话始终无人接听。

与宏瑞祥泰相比，优雅壹佰的工作人员显得热情很多。8月25日，记者通过前台联系到该公司李小姐，李小姐积极询问记者所要采访内容，并让记者以邮件形式发送了采访提纲。

“我会尽快与我们相关部门的领导沟通，然后给出答复。”她说，并跟记者再三确认时间。

随后，记者将采访提纲以邮件形式发送至李小姐邮箱，发送成功后耐心等待对方答复。

然而，两天过去了，对方并没有像承诺的那样快速给出答复。于是，8月27日下午，记者打电话给李小姐询问情况，李小姐说采访提纲已经递交给部门领导。

记者：“能否在明天给出答复？”

李小姐：“我会催一下领导，让他尽快答复。”

然而，截至发稿前，记者仍然没接到李小姐的任何答复。

后记：漏洞自各方而来

此次调查中，令记者感到惊讶的是，与人体皮肤密切接触的床上用品中，竟然存在相当高比例的“三无产品”。这些产品大多以网络和电视等购物中打折优惠的面貌出现，其实大多是批发市场的低廉产品，消费者贪图便宜，一时被蒙蔽了双眼，却忘了“一分价钱一分货”的道理。其实稍加分析便可知道，一斤普通的蚕丝价格也在200元以上，几十块钱的蚕丝被怎么可能是真的。

当然，从调查中我们也可以直观感受到，很多经销商生产商缺乏或甚至没有纺织品检验合格与否，需要检验哪些项目，标签规范与否等方面的基本知识。连商家自己都无法辨别是否存在质量安全问题的产品，又怎能确保它没有问题？可以看出，从消费者到商家，对床品质量安全性的知识还很欠缺，相关部门应该加强这方面的宣传力度。

此外，从对上述8家企业的调查中可以看出，像纤维含量、面料色牢度等项目，小的经销商和消费者用眼观手摸根本看不出是否有问题，只有专业的检测人员才能辨别。有时候这些小的经销商批发到质量不合格的产品，被查出质量问题后也觉得委屈，因为不知道生产厂家是谁。这其中不免有小经销商牟取高利润，不去正规厂家上货的过失，但不容忽视的是，之所以有这些货源，说明国内仍然存在很多不正规的床品生产商，希望监管部门从源头杜绝这些“黑”加工厂。