基于模糊综合评价法的高校图书馆知识管理绩效测度研究

傅湘豫

（武汉科技大学城市学院，武汉 430000）

基于模糊综合评价法的高校图书馆知识管理绩效测度研究

傅湘豫

（武汉科技大学城市学院，武汉 430000）

知识管理能力是现代高校图书馆的核心竞争力，绩效评价对知识管理能力提升具有重要作用。本文建立了高校图书馆知识管理绩效评价的指标体系，运用模糊综合评价法对知识管理绩效进行实证评价，对知识管理的实践与应用具有借鉴意义。

高校图书馆；知识管理；绩效评价；模糊评价

1　高校图书馆知识管理绩效评价研究

1.1高校图书馆知识管理绩效及其特性

图书馆知识管理是对图书馆内与知识生产、获取、组织、存储、交流、传播和应用有关的一切活动及其规律的管理与研究。高校图书馆知识管理绩效是评价高校图书馆知识管理的效果，反映了知识管理过程中的知识传递度、吸收度、整合度及其应用效果，研究高校图书馆实施知识管理所达到的程度。

高校图书馆知识管理绩效具有内隐性、多维性和循环性等特性。内隐性即高校图书馆知识管理绩效包括推动管理绩效增加的显性绩效；多维性既体现在组织中员工知识技能、经验的提高和增加，还体现在组织中员工素质的提高以及整个组织知识的丰富而带来的整体绩效的增加；循环性是指知识管理所带来的绩效不是一次性的，而是组织或企业核心竞争力不断提升的过程，实现高校图书馆组织知识管理循环往复的过程。

1.2高校图书馆知识管理绩效评价及意义

高校图书馆知识管理绩效评估研究中，王莲等人从以人为本、知识增值能力、知识创新能力三个方面构建知识管理水平测度指标体系，然后测度图书馆知识管理水平。穆颖丽则提出图书馆知识管理能力成熟度模型框架，从知识管理应用的多维角度构建知识管理能力评价指标体系，并提出知识管理的思路与途径。

高校图书馆知识管理绩效评价一方面有利于管理者衡量和测评实施知识管理的成效，进一步提高组织成员的知识管理能力，从而产生更大的价值；另一方面，能让管理者看到知识管理实施带来的价值，进一步推动知识管理的应用与实施，为知识管理的有效进行提供保证。

2　高校图书馆知识管理绩效评价指标体系建立

本文从3个方面构建管理绩效评价的影响因素。第一，从知识管理价值链分析，要围绕知识管理中的知识获取、共享、整合与创新、应用等几个方面选择要素。第二，知识管理的运行需要借助基础的信息技术平台、组织文化环境和组织结构等方面，从而形成知识管理运行的影响因素。第三，知识管理实施后对高校图书馆整体的影响需要从知识管理绩效素质评价、能力评价和效益评价3个方面综合分析。

3　模糊综合评价法在高校图书馆绩效评价中的应用

研究以某具体高校图书馆知识管理实施绩效测度为例，基本过程如下。

3.1建立递阶层次结构和确定模糊集合

指标评价集U：U=｛U1，U2，U3｝。确定评语等级论域V=｛v1，v2，v3，v4，v5｝=｛优，良，中，一般，差｝。

3.2基于层次分析法确定评价指标权重

邀请专家对各个层次指标权重进行判断，运用层次分析法分析软件获取指标权重分别为：W=｛0.319，0.293，0.316｝。W1=｛0.224，0.285，0.237，0.254｝，W2=｛0.24，0.273，0.23，0.257｝，W3=｛0.306，0.368，0.326｝。

3.3确定单因素评价隶属度矩阵

邀请专家打分对各指标进行评价，通过无量纲化处理，从而确定单指标的隶属度：

即以上对应每个求得uij的模糊向量，把它们分类作为指标层评价的模糊矩阵：

3.4模糊综合评价

根据以上计算结果，求得对应每个ui的模糊向量为Ri与其二级对应指标权重的乘积，则：

从而构造了一级指标评价的模糊矩阵R=（R1，R2，R3）T。

同理，确定最终的高校图书馆知识管理绩效评价的向量元素集

根据隶属度最大原则，0.412对应绩效评价等级为良，表明该高校图书馆知识管理的绩效水平相对较好。

4　结 语

图书馆作为一种承载知识集散功能的社会机制，知识管理实践活动提升了高校图书馆的核心竞争力，推动了高校图书馆事业的可持续 发展。知识管理绩效的提高有待在知识链过程管理、软硬件环境和绩效检测与评估等方面加以研究，更好地促进知识管理在高校图书馆中的推广与应用。

主要参考文献

［1］王莲，汪传雷，刘娜.高校图书馆知识管理水平测度指标体系初探［J］.图书与情报，2009（6）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.179

G251

A

1673-0194（2015）20-0238-01

2015-08-27