落实践行 传承升华——鸿星尔克集团人力行政中心总监李启铭

文/本刊记者 宋欣

落实践行 传承升华
——鸿星尔克集团人力行政中心总监李启铭

文/本刊记者 宋欣

鸿星尔克集团人力行政中心总监李启铭。

在市场竞争日趋激烈的今天，企业文化的作用日益凸显，越来越受到全社会的关注和重视。现代企业的竞争已经转向更深层次文化理念的竞争。企业一年获利靠机遇，三年不败靠领导，五年成功靠制度，百年发展靠文化。可见，企业文化是企业管理的最高境界。鲜活、有个性的企业文化不可复制，最能体现企业品位，而不是千企一面，千篇一律，如出一辙，没有个性。企业文化要与企业产品及行业特性有直接关联，以形成核心文化。如何打造个性化的企业文化？带着诸多问题本刊记者采访了鸿星尔克集团人力行政中心总监李启铭。

《现代企业文化》：您好，感谢您接受我们杂志的专访。请谈谈您是如何理解企业文化的？企业文化是由哪些方面构成的？

李启铭：众所周知，现代企业的管理中核心竞争力、技术创新等方面都是可以模仿的，但唯独企业文化没法模仿，企业文化是一个企业具有自身特点，根源于自身企业，在企业发展过程中，企业领导者和生产者所总结、积淀出文化与管理等方面的成就，也是一家企业独一无二的信仰。所以说，为什么海尔的企业文化只适用在海尔自己，而别的企业在学习“海尔”文化之后，盲目的嫁接到自己的企业，没有再产生又一个克隆的“海尔”呢？其实这些企业学习的结果就是学来了“皮毛”，舍弃了“精髓”。

我们知道，企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则，是企业的个性、素质、目标和氛围，体现企业对价值的认知，是社会文化的一部分。它大致可以分成四个层面。首先是表层的，即物质上的，这也是最可变和塑造的部分；其次是浅层的，即行为文化，它具有很强的引导性和约束性；第三层是中层文化，即制度文化，这是企业文化传承的保障；最后是深层文化，即精神文化，这是精髓部分，也是变化最小的部分。这是企业文化的构成要素。

《现代企业文化》：企业文化对企业生存与发展具有怎样的作用呢？

李启铭：一个公司的企业文化是企业凝聚力和战斗力的重要源泉，也是企业向社会展示自己的精神风貌，并以优良的企业精神影响社会的重要途径。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

而对于企业文化对企业发展的重要性，每个人的观点都不同。有人认为，企业文化的建设是“虚”的，追求企业利润的最大化才是实实在在的硬道理。因此，有些企业将“看得见的”经理效益作为企业发展的唯一追求目标。但是，企业的经营管理过程是一个复杂的系统工程，涉及大量的内部、外部因素，有形的和无形的因素，心理、政治和权利因素等，而这些因素的复杂性、无形性和交叉性，加大了经营管理的难度。进行企业文化建设是解决这一问题的有效方法，因为他可以从人的思想理念、情感归属、人性善恶、人生价值等方面去调动人的主观能动性，统一大家在企业中的观念、认识、行为和价值观，在提高人的精神境界的同时也极大地促进了企业的发展。

因此，古人说：千人同心则得千人之力，万人异心则无一人可用。优秀企业文化的作用就在于能使千人、万人同心同德地去实现企业愿景、使命。

《现代企业文化》：请您举例谈谈什么才是“有特色”的企业文化？

李启铭：企业文化从20世纪80年代被广泛认知并传入我国至今也不过30多年的时间，而在这短短的30多年的时间里，我国的企业文化建设也因为企业各自特点及其市场发展空间和其他因素的影响，形成了各具特色的不同构建模式。根据我们目前的现状，大致可以概括为以下五种企业文化的基本模式。

一是海尔“三层次说”企业文化、北京企业文化建设协会“一本三涵”企业文化、广东太阳神“CIS”构建模式企业文化、上海宝钢“CS客户满意战略”、山东黄台火力发电厂“三维立体”构建模式。这五种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长，但都是成功有效或比较成熟的企业文化建设经验，并且在我国企业界中也得到了广泛的认同或效法。

《现代企业文化》：请您简要谈谈鸿星尔克集团所独有的企业文化。其核心价值观是什么？

李启铭：刚刚我们也有谈到，每一家企业都有它自身独有的特色文化。如果要对鸿星尔克的企业文化特点进行归纳的话，我认为鸿星尔克最具特色的文化应该是创新性地将企业文化与“党—工—团”融合的模式。

鸿星尔克集团党委作为泉州市鲤城区第一家非公企业党委，积极发挥党委的引导作用，有力推进企业文化多元化发展。在实施企业发展战略过程中，集团党委充分把企业理念、战略发展目标、阶段性目标与完成当前的生产任务紧密联系起来，进一步提出实施“创先争优 助力品牌”的战略，在纵向传播企业文化的同时，积极搭建集团党工团平台，与党工团的精神文明建设活动紧密结合，不断创新新载体，努力营造健康向上的文化氛围，让员工时时受到先进企业文化的熏陶。

此外，鸿星尔克企业文化的另一个特色是健全的培训文化体系。集团秉承“德才并举，共同成长”的人才战略，不断完善人才梯队建设系统，通过开展各种形式的教育培训工作，努力打造知识型、技能型、创新型职工队伍，推动职工成长与企业发展的良性互动。

为提升员工综合素质，集团通过培训，组织职工学技术练本领。每年开展各类储备培训班10个以上，从储备班长、储备组长、储备课长等形成一个金字塔型的人才梯队建设架构，每年储备干部培训人员达600—700人、新进员工和在职人员培训5000多人。

同时，为满足员工的继续教育要求，集团与天津大学合作开办大专、本科学历班，委培计划持续3年以上，由集团承担80%的培训费用，员工在职即可圆大学梦，毕业后可拿到国家教育部承认的高等教育学历。此外，在集团总裁吴荣照先生的关怀下，集团还成立了“鸿鹄学院”，为员工提供更为完善的系统教育培训体系和晋升通道，促进了员工与企业的共同成长，加速向智慧型企业转变。

《现代企业文化》：怎样才能让企业文化深入员工内心？怎样使鸿星尔克的企业文化落地？

李启铭：企业文化建树绝不是请个什么专家大师来培训讲解，那样企业文化就会变成校园文化，而大家都很清楚校园文化是一种意识形态文化，根本就不具备生产能力。

那么，如何让企业文化深入人心呢？我个人认为企业文化首先要让员工主观接受。所以我们在宣导过程中，要针对企业的不同人员，分层次、有系统、有重点地开展各种形式的培训教育，通过集中讲授、技术表演、操作实习、情景模拟、活动训练等形式，对员工进行培训、教育、宣传、引导，不仅做到让员工认识，更要得到员工的认可。其次，企业文化只有从上到下，从领导到员工，才能更好地得到拥护。企业文化在很大程度上折射出企业领导者的性格，他们超强的个人魅力，构成了企业文化体系中的重要元素，同样也正是他们的超强影响力，使得企业文化得到了提炼与执行。另外，企业文化要有良好的氛围。外在环境虽然不能对企业文化的塑造起到根本作用，但至少能为企业文化的深入营造一种良好的学习氛围。所以，企业要努力营造员工相互分享和学习知识的氛围，鼓励员工勤奋学习，奖励员工自学成才。最后，企业文化要以人为本。这一点是最重要的，因为人是文化生成的第一要素，所以文化要以人为载体。企业文化作为全体成员共同的价值观念，要以全体员工为载体。“水能载舟，亦能覆舟”，从某种程度上讲，员工和企业文化就存在着水和舟的关系，如果不能有效协调好两者关系，极有可能造成“水覆舟”的结局。

其实，企业文化的落地说其复杂实不简单，然说其简单也并不难成。我们集团总裁吴荣照先生对于企业文化的落地提出了十二个字：学习认知、落实践行、传承升华。这三个阶段是一个环环相扣而又循环往复的过程。其中，关键的是要认准一个理，抓住一条线，坚持一颗心。这一个理是：组织文化成功依赖组织群力；一条线是：沿着组织成员议论的焦点一线贯穿跟踪解决到底；一颗心是：对自己的职员（自家人）常施以爱心。如此，就是优秀的企业文化诞生之时，企业未来发展的前景将无限辉煌。

《现代企业文化》：咱们企业曾举办过哪些企业文化宣贯方面的活动？效果怎样？

李启铭：企业文化宣贯落地是整个企业文化建设过程中最关键的一环，也是最难的一环，事关企业文化建设能否实现增强核心竞争力的预期目的和效果。

在我们公司，企业文化的宣贯是全方位和立体化进行。一是借助企业文化长廊、产品画册、车间学习园地、超宽屏LED和集团宣传片等载体全方位、立体式宣传，确保企业文化宣传到岗位、进家庭。二是充分利用微信公众平台、内部门户网及内部刊物等形式，增强宣传生动性，提高员工接触企业文化的机会，使企业文化宣传覆盖到每个岗位，每个职工家庭。同时，我们还通过举办企业文化知识竞赛、演讲比赛等互动形式，以通俗易懂的方式，将企业文化融入其中，使员工易于接受、乐于接受。

其次，我们还把企业文化知识培训摆上日程，实行全员学习，并通过制度固化，从根据企业文化宣贯实际需要，开发出企业文化大讲堂、企业文化专题学习周、企业文化在职培训等，通过学习原文，深度分析，延伸讲解，让企业文化在全员中入脑入心。同时为避免培训流于形式，我们还通过笔试考核、通过抽查培训笔记，课后小测试等形式，把好培训效果关，切实提高培训实效性。

最后，我们通过从生产一线到销售终端，从基层员工到高层管理，从生产单位到幕僚单位，树立、学习和宣传一批积极的、正能量的尔克人，弘扬企业正气，抵制歪风邪气，从而促进企业文化理念的传播和影响。

通过这一系列的活动方式，企业文化已深深地根植在我们每一个尔克人的脑海中，也深化到每一个尔克人的行为中。

《现代企业文化》：企业文化建设需要与员工职业生涯规划相结合吗？鸿星尔克在这方面是怎样做的？

李启铭：企业文化建设与员工的职业生涯规划相结合是毋庸置疑的。企业文化发展规划是促进员工制定和实施员工职业规划的方向和平台。每个企业都有自己的文化风格，一个良好的企业文化，是直接或间接影响社会性员工职业生涯规划的。首先是理念、其次是制度文化、再次是企业环境（生产环境、生活环境）、企业形象。理念不仅仅只是企业使命，还有各种观念，如人才、危机、创新等观念，是否与社会性员工的为人处事原则或价值观一致，如果一致就容易融合，或吸引去主动融合。制度文化也是非常重要的影响员工职业生涯规划的，第一是能否接受和进入企业，不一样的制度是由不同人员编制的，也是针对不同的人来制定的。

此外，员工职业生涯规划也是影响企业发展战略和企业文化建设规划的内容，一是，制定企业发展战略规划和企业文化建设规划需要在员工现有基准基础上制定，这个基准是员工职业生涯规划的起点。二是，社会性员工职业生涯规划的执行状况是制定和调整战略规划和企业文化建设规划的依据。 三是，调整员工职业生涯规划与调整企业发展战略规划以及企业文化建设规划的步调要一致。也只有一致才能使战略规划和个人职业规划起到作用，否则就有可能失效。

《现代企业文化》：未来企业将在企业文化方面的规划与方向，您的愿景是怎样的？

李启铭：企业文化影响着企业的发展，但企业文化并不是无源之水，无本之木，企业文化的建设离不开企业、离不开企业家和员工。

因此，对于未来鸿星尔克的企业文化的发展和规划，我总结为做好“一二三四五”工作。即：围绕“一个中心”：以集团公司的发展战略为中心；抓好“两个重点”：理念系统的设计和宣导、识别系统的推广和规范；做好“三篇文章”：整合理念，引导价值取向；强化学习，提升团队素质；打造品牌，展示新形象。培养“四种意识”：立足市场的竞争意识；面向未来的发展意识；放眼全球的开放意识；与时俱进的创新意识；形成“五种能力”：强大的企业凝聚力；强劲的市场竞争力；强烈的领导感召力；旺盛的员工创造力；持久的品牌影响力。最终实现用文化凝聚人心，用文化变革管理，用文化规范行为，用文化打造品牌。通过公司高层和广大员工的共同努力，建立起完整的企业文化体系，使企业文化成为符合合乎文化发展规律的先进的企业文化，使之成为广大员工共同认可并身体力行，推动企业全面协调可持续发展的优秀的企业文化。