面向用户需求的图书馆移动信息服务研究

孟丽群

摘 要 随着信息的不断发展与进步，移动信息的服务成为了最主要的一种信息服务方式，这种移动信息的服务也在逐渐的走进图书馆的信息服务行列中。为了适应和满足用户对图书馆的信息服务需求，在图书馆的信息服务中加入和融进了移动信息服务，为图书馆的广大用户提供更好更优质的移动信息服务。

关键词 用户需求；图书馆；移动信息服务

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2015）09-0059-01

随着信息的不断发展也更加促进了图书馆对信息服务的发展与进步，更好的为用户所使用与服务，图书馆的资料也由传统的纸质书籍逐渐的发展为现在的电子数字的图书书籍。信息的发展也给用户带来了对图书馆的移动信息服务的强烈需求，对于发展中的国家还未全面普及和实施对图书馆的移动信息服务，这种图书馆的移动信息服务能够更快捷方便的为用户提供他们想要的移动信息服务。

1 图书馆的信息服务目前形势

随着信息的不断发展图书馆的信息服务经历和渡过了有文献、复合和数字图书时代的阶段性的转变与发展，我国的图书馆在每年以不同的形势发展图书馆的移动信息服务。先是以移动短信为主的发展图书馆移动信息服务，随着信息和移动信息服务的不断发展也逐渐的兴起和使用了WAP、客户端、电子借阅器等软件和信息服务。我国大多数的图书馆还处于初级发展阶段，以移动短信为主的图书馆移动信息服务存在一些不足使得图书馆之间的不协调发展，还存在使用图书馆移动短信的信息服务所借阅的图书到期、催还以及重新借阅的预定等服务。图书馆的信息服务目前形势主要是大力推广和实行网站信息服务，由于图书馆的移动信息服务在建立和管理方面上是直接只由图书馆的一些信息技术部门专门负责，所以在图书馆的移动信息服务的发展效果没有明显和突出的变化。

2 用户对图书馆的移动信息服务的需求

随着信息的不断发展，图书馆的信息服务已经无法适应和满足用户对图书馆的信息需求。图书馆用户主要是对信息的内容和服务的需求，图书馆的移动信息服务的需求体现为时间和空间上的相关性需求。由于图书馆一直提供给用户的都是关于知识性的信息服务，在时间和空间上没有很好的满足和达到用户对娱乐和商务信息的服务需求。从信息的服务组成进行详细的分析有使用信息的用户、信息的主要内容、信息的提供和服务者、信息的技术系统与服务的策略方法等。用户对现在的移动信息服务的主要需求是网络终端设备和应用软件，这些移动信息服务能够满足和达到用户可自由的寻找对信息的需求。

3 面向用户需求的图书馆移动信息服务

1）移动信息的技术和服务。移动信息的网络发展严重影响和制约着图书馆的移动信息服务的发展，需要对移动信息的网络进行实施和覆盖无线网络和广域网以及自身的互联网等服务的技术。技术服务的主要方式是利用WAP网站和短信形式实现的再与客户端软件进行结合，随着信息和移动通信的不断发展和进步也在不断的更新和完善技术服务，一边能够给用户提供更优质的服务和满足对移动信息服务的要求。移动信息的服务介绍主要是通过书籍的形势提供文献和专题的摘要资料等，在用户的使用和需求上没有很好的为用户考虑周全和妥当。在个人用户的账号以及沟通查询上进行信息服务策略方法进行更新调整。

2）图书馆移动信息服务的内容。图书馆的移动信息服务的需求体现为时间和空间上的相关性需求，在时间上的相关性需求主要是对信息的即时服务需求。图书馆的移动信息服务还可以根据和依照用户对图书馆的移动信息服务的需求程度的内容不同展开有针对性完善的移动信息服务，根据对图书馆的移动信息服务的调查和发展情况进行分析，用户对图书馆的移动信息服务的主要需求是时间服务需求，这也将是图书馆移动信息服务的内容发展的方向和模式。它能够便于在图书馆的电子阅览室里的座位使用剩余情况进行实时即时的查询以及一些借阅使用情况，它不但具有专门的文献和资料，还可以为用户提供更多的除专业文献书籍以外的一些关于娱乐休闲临时性的一些资料书刊，使图书馆的移动信息服务的内容既具有专业知识性又具有娱乐休闲性，扩展了用户对各个领域知识的视野以及达到和满足了用户对图书馆的移动信息服务的要求。

4 应对图书馆的移动信息服务的发展战略

1）加强对图书馆移动信息服务的管理。要不断的更新和完善图书馆的移动信息服务的发展战略，加强对图书馆移动信息服务的互动和增强促进对图书馆的移动信息服务于图书馆的传统文献跟数字图书馆之间的服务进行合作，这可以增强和带动用户和图书馆这件的合作与互动，不断的使用户对图书馆移动信息服务的满意和认可的程度得到提升；另外增加图书馆的移动信息服务队用户的主动性，利用有限的资源用户在满足于用户的需求的同时达到和实现对用户在服务上的扩展的目的；建立统一标准化的图书馆移动信息服务的门户和系统，实现对传统的图书内容和数字化图书馆之间的整合达到统一；按照用户的需求特点进行有针对性的个性化图书馆移动信息服务，能够更好的为用户提供优质的服务并且具有个性化的信息服务和达到用户的满意度。

2）规范标准的管理图书馆的移动信息服务。将移动信息服务划入图书馆的管理系统进行统一规范标准的管理，要对用户进行图书馆移动信息服务培训和宣传推广普及，使图书馆的移动信息服务被用户更多的使用，经过统一规范标准的管理图书馆的移动信息服务，能够使用户对图书馆的移动信息服务的使用达到最高的满意度和认可度，从而实现了对传统的图书内容和数字化图书馆之间的整合达到统一的使用和利用。

5 结论

随着信息和移动通信的不断发展与进步，用户对图书馆的移动信息服务有了更高的需要和要求，用户对现在的移动信息服务的主要需求是网络终端设备和应用软件，应该对图书馆的移动信息服务进行规范统一标准化的加以管理，这样才能够为用户提供优质的服务并且具有个性化的信息服务和达到用户的满意度和对移动信息服务的需求。

参考文献

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