浅谈县级供电公司用电信息采集系统建设工作与台区精益化中存在的问题及解决对策

李忠芳

摘要：国家电力系统已经推行用电信息采集自动化、智能化，但是县级管辖的村镇依然存在着供电系统布置不规范，供电信息采集基础工作难度大、准确度差等问题。本文针对县级及以下用电信息采集存在的问题，有针对性的采用加强管理，注重人员培训，加大宣传力度，因地制宜，科学的制定处理对策，建立规范的用电信息采集系统，规范县级供电信息采集系统管理。

关键词：县级 用电信息采集 问题 解决对策

用电信息采集系统作为智能电网的重要组成部分之一，是实现智能电网用电服务环节信息化、自动化、互动化的基础和前提。用电信息采集系统的建设和应用，将对公司传统的营销管理理念和管理模式带来重大变革，创新营销工作方式，提升客户服务能力，加速营销工作向集约化、精益化和标准化管理的转变。

近年来，县级供电公司为实现抄表算费的自动化、线损分析的实时化及电费回收的可控化，正在积极推行集抄系统建设，各方面工作正在紧锣密鼓中开展。但是，由于县级公司基础管理相对薄弱，人员配备、专业人才缺乏等因素的影响，很大程度上制约集抄系统建设工作，现将实际工作中存在的问题及解决办法陈述如下：

一、用电信息采集系统工程建与台区精益化中存设存在的问题

（一）县公司开展全面覆盖采集前期普查工作中存在的问题：一是工作量大、时间紧、有些台区辖属区域广、涉及乡镇多，无形中增加了普查人员的工作量；在不影响正常工作前提下各营业所在人员安排上得不到合理的配置。二是月初到了抄表、收费阶段，恰与用电信息普查计划冲突，保质保量的要求得不到保障，因此工作人员为完成正常工作，普查中就容易出现不去现场而凭空想象绘图、遗漏等现象。更有甚者完不成当月计划量；三是由于绝缘化改造施工当中，施工方未对部分改造台区内低压杆杆号进行编号，或者所编杆号混乱，致使绘图人员无法进行低压杆号的编写，给普查工作带来了诸多困难，严重影响工作进度和效率；四是部分台区在农网改造计划内，今年或明年改造后用户下火线布局也随之变动，致使所绘低压台区图失去意义；五是农忙季节，许多用户外出务农，工作人员时常赶不上，加上营业所车辆使用紧张，给普查工作带来很大的不便；六是有些乡镇街道用户居住比较混乱，需要在营销系统中大量修改用户信息。

（二）采集上线施工中也存在一些列问题：一是在用电信息采集系统建设过程中，工程的实施有许多不规范现象，尤其在施工和安装方面，很容易出现档案、安装和施工信息不完善的诸多问题，导致在施工过程中出现表计定换时张冠李戴现象、错装、漏装等现象；二是绝缘化改造时，对用户下火线改造不彻底，部分表计至今安装在用电客户家中，给架设485接线带来困难；三是系统建设前期对用户的宣传不到位，在施工停电时许多用户表示不满；四是施工人员在表计安装过程中缺乏责任意识，导致部分表计出现表烧；五是由于人员紧缺，集抄表计在营销系统中的业务流程进度滞后于现场安装进度影响工期；六是在进行台区调试上线及消缺工作时，由于县公司技术力量薄弱，需要厂家及系统维护人员给予技术支持；七是在表计更换过程中，易引发电费纠纷问题。

二、解决的对策及处理建议

（一）县公司成立包括主管领导在内的集抄系统建设工作组织机构，明确职责分工，形成一种有效的联动机制。并将此项工作纳入县公司日常管理工作中。从而结合实际情况制定《用电信息采集系统建设工作考核办法》，积极推行奖优罚劣、以奖为先的考评机制，目的在于调动广大员工的工作热情。

（二）采集上线施工计划与本地区农网改造同步进行，避免下户线改造的重复投资，从而为集抄建设提供良好的施工条件。

（三）从各营业所抽调专人成立县公司“集抄项目组” 由县公司一把手和分管领导组成领导小组，下设配表组、流程组、调试组和现场组。重点从四个方面入手：一是施工前期准备。由配表组和流程组负责，台区抄表员配合提供台区客户明细，完成客户表计配出、粘贴标识工作。确保一个台区一个区册。如存在台区不唯一的现象，必须在流程发起前完成调整。同时，台区抄表员对台区客户用电性质进行梳理，确保配出表计信息的准确性。配表组根据施工进度，做好表计领用、采集设备统计工作，并按期上报计量中心。根据当日施工情况，做好与施工单位的设备领用、旧表退库等领用手续。二是现场施工。由现场组负责，台区抄表员配合。对施工过程中出现的问题进行协调，并对施工工艺进行抽查。同时，对次日改造台区进行施工交底，明确施工地点、施工范围等，重点是明确台区散户的分布位置。并且做好台区宣传解释工作和粘贴台区改造停电通知单等。三是后台流程发起。由流程组和现场组负责，台区抄表员配合，根据台区客户明细确认表对次日改造的台区完成系统轮换流程。对当日施工完成台区于次日18：00点前完成采集流程归档工作。出现表计信息不一致、用电性质不确定等问题，由现场组到现场核对后，反馈流程组。四是终端调试。由流程组和施工的单位负责，现场组配合，做好终端参数设置、审核下发参数正确性，确保已改造台区及时上线。对施工后采集成功率未达要求的台区，由流程组给施工单位下发消缺通知单，施工单位在接到消缺通知单当日完成消缺处理工作。对采集成功率达到要求的台区，由现场组通知台区抄表员，双轨运行一个月后转为自动抄表。

（四）制定科学合理的工作计划，积极推行台区改造责任承包制，抄表人员全过程参与，引入“5W1H”的工作方法。一是制定前期台区普查工作计划。时间安排上避开抄表、收费周期。不定期监督、抽查普查工作质量，确保台区的唯一性、信息的准确性和完整性为后期施工提供可靠的数据。二是制定施工进度倒排计划。按照施工难易程度，制定施工进度，原则上，对满足改造条件的台区提前施工。台区负责人根据施工计划，提前进入现场进行梳理，对施工难点、表箱及下户线改造情况提前上报。

（五）结合县公司实际情况，编写切实可行的《用电信息采集系统工作流程》，内容包括：前期准备阶段、流程发起及设备领用、现场施工、终端调试及验收。

（六）严格按照《用电信息采集系统建设施工工艺》及《用电信息采集系统验收规范》要求，对施工单位进行入场前培训。倡导文明、廉洁施工。

（七）抓好集抄系统建设过程中的三項重要指标。

一是工程质量指标包括台区改造进度、安装工艺符合度、工程竣工资料的完整度和准确度；二是技术指标包括数据采集成功率；三是实用化指标包括采集终端投运率、采集终端在线率、抄读准确率、采集数据使用率。

随着用电信息采集系统的建设和广泛应用，不仅提升了我国电力系统的整体水平，电力用户的用电满意度也得到很大的提高，逐渐形成电力业向服务业转型的趋势。用电信息采集系统对我们县公司今后的台区线损精益化管理提供重要依据和保障，在提高线损管理和采集管理工作中两者是相互依存的。

为确保用电信息采集系统建设的有效进行，需要相关部门做好终端下行通道技术的互通工作、用电信息采集系统的维护工作及信息采集系统的分配和配合工作，从而促进整个电网系统更好的发展。