关于学习型图书馆为读者服务创新工作的探讨

李红霞

摘要：图书馆是社会教育的一个重要组成部分，是专门搜集、整理、保管和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济、科学和文化服务的文化教育机构。学习型图书馆的建设不是一朝一夕的事，它需要图书馆工作者坚持不懈地努力，需要从根本上转变思维，开拓进取，只有创新学习型图书馆为读者更好地服务，才能使图书馆顺应时代变化的要求。

关键词：图书馆；服务；创新工作

图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构。它注重对人的管理，注重宽松和谐的气氛，注重灵活的领导方式。就是把“人”作为管理活动的核心和图书馆最重要的资源。就图书馆管理而言，以人为本包括有“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。因此，图书馆不仅要有现代化的设备，更要有一流的管理措施，来为人们提供更好更全面的服务。图书馆是社会公共文化服务体系的重要组成部分，它的存在是公民享有最基本的文化信息权利与教育权利的重要条件，它的服务对象是人民大众，所以创建学习型图书馆为读者更好的服务就给我们提出了更高的要求。

一、建设学习型图书馆的原因和目的

图书馆是社会教育的一个重要组成部分，是专门搜集、整理、保管和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济、科学和文化服务的文化教育机构。对于终身学习的人或实行终身教育的社会来说，最终的目的就是提高人的素质。要提高人的素质，关键在于开发人的智力资源，而开发智力资源，进行社会教育是图书馆的社会职能。同时，图书馆在建立学习型社会，构建终身教育体系中，通过其自身的专业工作和劳动创造，能为终身学习和终身教育提供资源、提供服务、提供场所。可见，图书馆在对劳动者进行终身教育，构建终身教育体系过程中的作用是不言而喻的，发展继续教育、构建终身教育体系，建立学习型的社会，就必须建立学习型的图书馆，这也给图书馆的事业建设和发展提出了更高的要求。在图书馆工作中，服务是中心工作，也是图书馆的基本职能和赖以生存的基础。“读者至上，服务第一”是图书馆服务读者的最高准则。随着全社会现代化技术的不断提高，图书馆的服务形式也向这多元化的方向发展。任何一个国家，无论其经济发展程度如何，都存在着弱势群体。作为公共图书馆，为广大读者特别是为弱势群体读者提供服务，是其义不容辞的责任。联合国教科文组织制定的《公共图书馆宣言》里明确规定：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制”，所以搞好对弱势群体的服务是我们公共图书馆义不容辞的责任。图书馆应该建立盲道、设置视障阅览室，提供盲文图书、有声读物、磁带以及盲人专用电脑等；在下岗工人和农民工相对集中的地区，开办社区书屋，为附近地区的群众获取文化信息提供方便；对老人和智障儿童要格外关注和爱护，可与当地的残联、智障学校和敬老院联系，共同协办智障阅览室或定期为敬老院送书，使定期组织“读者个人图书交换交友会”。目前，我们每个家庭和个人手中都存有一些相对“过时”的图书期刊，有些甚至是长期滞留家中，暂时没有用武之地，丢弃又感到可惜，使这些文献资源真正成了“死”书。而图书馆是读者相对比较集中的地方，特别是公共图书馆，每天的读者流通量很大，所以，定期组织举办“读者个人图书交换交友会”，即可以让那些“死”书活起来，发挥它的作用，又能增加我馆读者们之间的友谊，为创建和谐社会起到了积极作用。

二、创建学习型图书馆的新特点

学习型组织的本质就是要努力并善于组织全体成员进行不断的学习，可见，学习型社会的核心就是学习。学习型社会的学习在知识经济时代，被赋予了崭新的时代内涵，并要求人们以新的视觉来看待学习、理解学习。学习是对新文化、新科技的吸收、消化与创新，学习已成为与时俱进、不甘落伍的代名词，学习应贯穿人的一生，成为一种生活习惯，成为知识经济社会的一种基本需要，所以要成为学习型图书馆，并且有自己的特色。1、学习社会化。从社会的角度来看，学习是全社会成员的经常化、普遍化、制度化的行为。“学习工作化、工作学习化”也不再是一句口号、一个目标，而是一种规范、一种制度、一种自觉行为。2、学习载体多元化。自印刷术发明以来，传统印刷型书刊资料、图书在人们的学习中一直占据着主导地位。20世纪后期出现了各种电子型、数字化信息资源，信息载体多样化，比如多媒体光碟，PDA，电子书刊，数据库，互联网，等等，学习载体从单元发展为多元，从静态转化为动态。3、学习终身化。作为学习型社会中的一员，我们必须不断地更新知识和技能，把被动学习和自学两种方式有效结合，形成终身学习的机制。可见，学习不再是学生时代的事情，将贯穿人生发展的各个阶段，一个人要面对社会竞争与挑战，就必须不断更新、补充知识，及时调整自己的知識结构，扩展自己的知识面，活到老、学到老。图书馆作为一所没有围墙的大学，随时随地起到对社会的教育职能。可以在图书馆的外围最醒目的地方开设阅报栏，派专人负责每天更换报纸，让来馆读者和路过的市民随时都可以看到最新的全国各大媒体的报纸。开辟信息园地，为各个阶层的读者提供一个发布个人信息的场所，这也是图书馆创新的“人文”环境的具体体现。

三、创建学习型图书馆为读者更好的服务的必要性

图书馆的社会性、服务性决定了建设学习型图书馆的必要性，同时，图书馆自身服务的提升及其生存发展更需要学习型图书馆的建设。从社会性来说，图书馆的馆藏，包括一切文献资料等都是人类共同创造的科学、文化知识和精神财富的记录。图书馆利用这些资源服务社会，面向社会，面向各行各业的广大民众，这说明图书馆具有社会性，它的服务对象也具有社会性。从服务性来说，尤其是公共图书馆是直接面向广大群众开放并为他们服务的。图书馆提出“一切为了读者”、“为书找人，为人找书”、“全心全意为读者服务等，都体现出图书馆的服务性，这些都说明了图书馆是一个服务性的机构。服务就是图书馆的本职，良好的服务就是图书馆生命的源泉和生存的根基。对于图书馆的工作者来说，必须通过自身对这些科学文化知识的不断学习和对图书馆业务的刻苦钻研，才能架起连接图书馆与社会，学习者与图书馆的文献资源之间的桥梁。从图书馆自身来说，随着社会的发展，计算机技术已被图书馆界广泛运用，如“图书馆计算机管理”，“图书馆的信息化”，“图书馆网络化”等等，已经来到了我们身边，其目的就是为了实现图书馆管理和运用现代化，以实现资源共享社会化。要实现这一目标，面对计算机技术、信息技术、网络技术等新知识、新技术，以及随之带来的新问题是图书馆工作者用原有知识所不能解决的，所以图书馆工作人员必须学习新技术和新知识，以适应现代社会对图书馆发展的需求，这也要求图书馆必须成为学习型图书馆为读者更好的服务的图书馆。

信息技术的运用和社会的进步在为图书馆的生存与发展提供了机遇的同时，也提出了很大的挑战，将图书馆传统的管理模式转变为学习型的管理模式无疑是应对这一挑战的重要途径。应围绕“以人为本”建立“人文”服务理念和创建“人文”环境，开展多种读者服务模式，为各阶层的读者服务。但学习型图书馆的建设不是一朝一夕的事，它需要图书馆工作者坚持不懈地努力，需要从根本上转变思维，开拓进取，只有创新学习型图书馆为读者更好地服务，才能使图书馆顺应时代变化的要求。

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