企业即媒体

陈特军

传播新潮流与阅读新习惯

十几年前，一觉醒来报纸变成了“传统媒体”，现在一觉醒来陈彤离职了，门户网站成了“传统媒体”。数据显示，2014年，阅读“从PC到手机”的迁移陡然加速，手机取代PC成为“第一屏”。阅读终端移动化、信息发布自媒体化潮流下，阅读习惯正在发生重大改变：

一是“轻”，手机界面小，轻阅读成为趋势，简短精炼的内容更受到欢迎;

第二字是“快”，信息的更新与发送速度更快，对于企业而言，提供内容的速度要快，应变危机的速度也要更快;

第三字是“炫”，新技术新业态不断涌现，传播方式、表现形式更加丰富，内容可以做得更炫;

第四字是“益”，自媒体时代“媒体”无以计数，内容竞争的加剧，倒逼内容制造者提供有料、有用、有趣、有利的“益”内容，才能让受众感兴趣。

第五个字叫“色”，食色性也，美人、美景是色，美图、优视也是色，我们对赏心悦目、易看乐看的内容视觉要求更高了。

企业传播要有颠覆性思维

未来每一家优秀的企业，都应当而且必须是一家优秀的媒体。

以前做公关传播很简单，策划事件，写好通稿，邀请媒体界朋友开发布会，参考稿发出去、媒体简报拿回來，就算完成了任务。现在这样做还有效果吗？新闻稿发到都市报头版或门户首页上，就一定能产生重大影响吗？

以前公关对销售的促进作用难以衡量，现在似乎有了更好的方式和手段。一些新媒体比如微信公众号、服务号和电商打通后，许多公关行为的结果都可以数字化，用户的阅读、分享都有数据可循。如果线上电商渠道与自媒体打通的话，自媒体传播的影响也将变得可以衡量。

面对社交媒体、自媒体等新技术新应用的兴起，到企业转变传播思路的时候了：

一是传播平台从“传统网络媒体”向“新新网络媒体”转移。对企业传播而言，内容源头可以是传统媒体，但平台重心应当由平面媒体和PC向移动媒体、自媒体等“新新网络媒体”转移。

二是传播主渠道从公关公司及媒体转向企业自媒体。依然要有伙伴给你提供创意，但企业自己可以拥有自已的自媒体，而且可以由多个帐号、多种形态组成矩阵平台，这也是一个很大的转变。

三是内容生产从外部依赖到内部创造的转变。大活动、大创意，可以借助第三方公司，但是紧急、即时的创意和事件，不能让公关公司先提案再比稿、再内部决策？否则话题的热度早过去了。

媒体有两个属性，作为“平台”的媒体，哪一类都可能衰落，但作为“内容”的媒体，只会越来越重要，尤其是在社会日新、信息海量、用户无所适从的时候。小米也好，京东也好，阿里也好，以后的汤臣倍健也好，每一家优秀的企业，未来都将首先是一个优秀的媒体。

企业传播的革命性变化

第一个词是“连接”。腾讯提出“微信连接一切”，“连接”成为2014年热词。我们每个企业都要想一想，你通过什么方式能跟你所有的利益相关方建立连接？自媒体只是其中之一，是否还有其他管道？反推回来，你的产品与服务是否可以通过什么样的方式、手段，成为一个“连接”的载体？比如每个产品上都有一个二维码，连向你的官网、官博、微信公众号、电商平台，那它就成为了我们连接消费者的载体。

第二个词是“社群”。B2C也好、B2B也好，每个企业总是在某些方面是服务于有共同特性的一群人，如果能让他们彼此之间、他们跟企业之间组成一个社群、互动起来，将会产生巨大的价值，这是每一个企业都需要思考的，就像小米和它的“米粉们”一样。

第三个词是“跨界”。这个词从网上窜红之后，引起了广泛关注与企业界大佬的焦虑。在这个充满变化的时代，竞争对手变得不确定，企业边界开始模糊，谁也不知道自己的敌人会来自于哪里，如把移动短信业务干掉的不是联通，而是微信。但大胆想一想，跨界是挑战也是机会。近来滴滴跟蒙牛在跨界合作，虽效果仍不可知，但一定是有益的尝试。我们公司在上周发起成立了一个叫“蓝莓会”的企业PR、品牌营销与自媒体社群，把一帮管理人员聚合在一起，跨界合作就是其中重要的议题。

第四个词是“联盟”。比如自媒体联盟Wemedia，汇集了300家左右自媒体，覆盖科技、生活、时尚、汽车、财经、文学等领域、超过3000万的中高端用户。另外一个案例是蓝鲸，这个集群平台汇集了全国6000多个财经记者，将分散的力量整合了起来，发挥了1+1大于2的效用。未来企业想把自己的声音准确传递给更大范围的用户和社会，联盟是一条必须要走的路。

总而言之，“我们要顺应时代潮流，我们也参与到时代的创造中去”。