平衡计分卡在施工企业中的运用

蔡志梅

摘 要：该文通过对施工企业绩效管理中存在的主要问题的分析，从平衡计分卡的财务管理、客户需求、内部培训以及学习与进步4个方面，论述了平衡计分卡在施工企业中的应用，对提升施工企业核心竞争力具有一定的参考价值。

关键词：平衡计分卡 施工企业 企业战略 指标

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（b）-0205-01

平衡计分卡是围绕绩效管理从财务管理、客户需求、内部培训以及学习与进步4个方面分别设计适合的衡量指标来评价企业的业绩，将企业战略目标与行动规划通过互为因果关系的关键性指标联系起来。该文以某公司为参考，探讨了平衡计分卡在施工企业绩效管理中的应用方法。

1 施工企业绩效管理中存在的问题

S公司系市政公用工程施工总承包一级国有企业，主要从事市政工程的施工及代建，各种类型预拌砼和沥青混凝土的生产和施工。为在竞争激烈的市场中站稳脚跟，S公司提出了“立足本市，开拓外埠，多种经营”的战略思想，然而原有绩效考评体系却难以体现战略意图，具体表现在：（1）考核目标没有与公司发展战略规划紧密相连。（2）公司年度考核的目标指标之间缺少内在的联系性和逻辑性。（3）考评体系注重考核的结果，轻视管理的过程。（4）职能部门对项目部的管理政出多门现象严重。

2 平衡计分卡获得平衡的关键点

施工企业工程项目分布区域广、规模大、类型多样、跨几个年度施工的项目很常见。因此应重点把握以下几个方面。

（1）建立的平衡计分卡要符合企业实际。应该对企业的内外情况进行了解，研发出既具有自身特色又适合企业发展的平衡计分卡，并根据企业实际情况不断调整，从而才能充分发挥平衡计分卡的功效。

（2）提高施工企业管理信息质量。必须在各个相对独立的项目部之间实现充分交流，并提高信息精细度和质量，这是平衡计分卡得以实现的重要保障。

（3）加强培训与宣贯，让平衡计分卡的执行得到各级人员支持。必须让员工理解和清楚公司的发展战略、内外环境，以及实行平衡计分卡对于企业以及个人的切实利益，并让员工参与到指标的制定中去，保证平衡计分卡在执行过程中的基础性工作到位。

（4）明确工作重点，优化组织结构。必须在设计平衡计分卡的标准之前，要明确负责该绩效管理体系的具体岗位和部门，并且责任到人，每个衡量指标和目标值制定以及监控和收集数据都要有相应的责任人。

（5）获得领导的支持和维护。平衡计分卡的性质决定了在实践中必须要有高层领导的参与，在实践的每个步骤上，都需要有高层领导进行指导和支持。否则，该项目就会无法开展或者停止不前。

3 实施平衡计分卡的措施

（1）深化企业战略目标。S公司的企业愿景是以承包工程为核心，在该基础上开拓其他的领域，实现资金、技术、管理和人才四位一体的现代化企业实体。在财务上，S公司要继续维持市场占有率，主要是通过增加产值、控制成本和资产利用来提高企业效益。在客户方面，主要是通过、市场占有率、客户满意度和品牌形象来增加客户价值；在内部流程方面，主要是建立有效的管理体系、打造EPC先進工程能力的客户综合服务能力、健全完善信息系统建设；在学习与成长方面，主要是通过投资于提高员工的能力和业绩、打造优秀企业文化来实现提高生产率。

（2）确定考核指标。（见表1）

（3）将平衡计分卡连接部门与个人。将平衡计分卡连接到各部门，然后对工作指标进行再分解，落实到岗位以及个人，明确自身的任务以及所拥有的资源，从而确定部门的工作目标。

（4）全面预算。根据建筑施工企业财务管理的特点和S公司战略规划设计出该公司总体的预算报表，然后在各个部门之间进行再分解。各责任中心的负责人在进行内部细分时，要按照本部门预算指标以及业务类别进行细分，最终落实到岗位和个人，使预算能够作为各部门指导和考核计划工作的有效标准。

（5）跟踪与反馈。跟踪与反馈是通过持续的、动态的、双向的交流。将绩效考核的结果反馈给上级的责任部门或者个人，让考核者认识到自身存在的问题，改进并提高自身的工作，并让上级进行监督。

4 结语

通过对S公司的情况分析，看到了平衡计分卡在企业的绩效管理中的重要作用，但在实践的过程中，必须清楚认识到平衡计分卡也有其局限性，如信息不全面，以偏概全；施工单位的整体素质有待提高；指标和指标层面分解过度引起过度成本导致实施失败。企业要想充分发挥平衡计分卡在企业管理中的优势，必须不断补充和更新，从而使企业管理得到不断提高。

参考文献

[1] 孙永玲.平衡计分卡中国战略实践[M].北京：中国机械工业出版社，2003：298.

[2] 秦杨勇.基于平衡计分卡的公司战略规划[M].北京：电子工业出版社，2012：253.