影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析

危明发

摘  要：电力业扩报装速度对供电质量以及供电企业经济效益具有十分重要的影响，提高电力业扩报装速度能够扩展供电企业服务项目，发展电力营销渠道。文章首先对电力业扩报装主要流程进行分析，然后分析影响电力业扩报装速度的主要因素，最后提出行之有效的解决措施，供有关人员参考。

关键词：电力业扩报装;速度;影响因素;解决方法

中图分类号：TM73     文献标识码：A      文章编号：1006-8937（2015）06-0105-02

电力业扩报装业务是促进地方经济以及提高供电能力的一项重要工作，业扩报装速度对电力企业经济效益乃至于当地的经济发展都具有重要的影响。另外，通过业扩报装能够有效的提升供电企业电力供应质量，是拓展电力营销渠道的有效途径。因此，在具体的工作中，应该不断的提升业扩报装速度，找出影响业扩报装速度的影响因素，提升电力企业业扩报装工作的效率，促进供电企业服务质量的提升。目前，我国电力事业正处于快速发展的新时期，加强对电力业扩报装速度影响因素的研究具有十分现实的意义。

1  电力业扩报装概述

电力企业根据供电企业相关服务要求实施业扩报装工作，具体的工作步骤为：

①在受理业扩报装业务后，要根据具体的情况，编制科学的业扩报装供电方案，并将方案上报相关部门进行审核。

②待审核通过后，需要对业扩报装项目进行具体的设计，制定合理的设计方案，同时做好设计方案的审核工作。

③设计方案经过审核后就能实施具体的业扩报装施工，施工过程中需要做好质量检查与控制。

④在工程竣工后进行严格的工程验收，验收合格后通电使用。

在电力业扩报装的各个环节进行中，都具有一定的时间限制，这样才能提高业扩报装项目实施的规范性。

另外，在电力业扩报装业务开展过程中，供电企业需要将业扩报装项目流程的时间进行公示，并明确各个环节工作完成的时间限制。同时，电力业扩报装业务开展过程中，供电企业还需要明确对客户业扩报装方案审核答复的时间，还包括对业扩报装设计方案审核时间限制、業扩报装工作竣工时间限制等，确保在业务实施过程中，客户能够清楚的了解到业扩报装业务流程以及进度等，同时对于业扩报装业务开展的规范性具有很重要的意义。业扩报装业务规范性，对供电企业服务质量提升具有积极的推动作用。

2  影响电力业扩报装速度的因素

供电企业业扩报装速度影响因素，需要根据业扩报装工作流程，对每一个流程工作速度影响因素进行分析，具体影响因素体现在以下几个方面。

2.1  影响电力业扩报装受力速度的因素

影响电力业扩包装受理速度的因素主要表现在对业扩报装业务的受理方式上，传统的业扩报装受理方式为柜台受理，即客户在提出业扩包装业务申请过程中，需要到电力部门业扩报装的柜台，办理相关的受理业务，同时还必须带有相关的证件、业扩包装资料等，在柜台前填写业扩报装申请表。如果提供的证件以及相关的业扩报装资料不完整，则必须重新进行准备，然后将资料证件等准备齐全后到柜台进行再次办理。另外，在进行业扩报装申请表填写的过程中，由于客户对相关事项不够了解，同时柜台工作人员也缺乏与客户的详细沟通，使得申请表填写过程中出现错误，严重影响了业扩报装业务受理的速度。

2.2  影响电力业扩报装供电方案编制与审核速度的因素

电力业扩报装业务供电方案的编制与审核是业扩报装项目中重要的环节，影响该环节速度的因素具体表现在：一般情况下，在客户通过业扩报装申请表提出相应的申请后，供电企业需要安排相关人员进行现场的勘察，同时根据现场勘察的结果进行供电方案的编制与审核。然而，如果供电企业受理业扩报装申请后，现场勘察人员没有及时的与客户进行沟通，也没有就业务申请进行详细的现场勘察，导致业扩报装供电方案编制速度受到影响。

另外，如果现场勘察人员及时的与客户进行沟通，并第一时间安排现场勘察，但客户与业扩报装设计、施工人员的沟通不及时，加上供电企业相关的服务不到位，都会影响业扩报装供电方案以及审核阶段的速度。

2.3  影响电力业扩报装项目设计、审核以及施工速度的

因素

在业扩报装供电方案审核确定后，如果客户不能及时的委托相关设计单位进行报装设计，或者报装设计后上报供电企业不及时，都会影响该阶段的业务速度。

另外，供电企业在接到业扩报装工程设计方案后，需要根据实际情况进行审理，同时提出修改意见，如果客户在收到供电企业修改意见后，对设计图的修改不及时，也会影响该环节的速度。

2.4  影响电力业扩报装项目竣工验收速度的因素

业扩报装项目项目检查是保证其质量的有效措施，如果客户没有及时的告知供电企业项目的施工时间，供电企业对项目施工进度不够了解，都会导致业扩报装业务检查效率降低，影响该环节的速度。

另外，由于检查不及时，甚至在验收阶段才进行全面的检查，发现问题后需要进行整改，对业扩报装项目整体的检查与验收速度都会造成极其严重的影响。

3  提高电力业扩报装速度的有效措施

针对业扩报装业务各个环节中速度的影响因素，笔者根据多年的工作经验，现提出以下几点建议。

3.1  不断地完善电力业扩报装业务管理制度

为了提高电力业扩报装业务的速度，首先需要完善业扩报装业务管理制度。

①需要在整合电力业扩报装业务资源的基础上，建立于完善一站式的业扩报装业务服务模式。

②供电企业需要对电力营销部、技术部、策划部等进行整合，同时对业扩报装业务各个环节中工作的开展、设计、答复、审核等都建立一站式的服务，降低客户业扩报装申请、设计、施工等各个环节的速度。

③供电企业需要结合企业实际情况以及业扩报装业务开展的现实状况，制定科学的奖罚制度，同时采用分级管理的方式，对业扩报装业务环节进行监管，不断提升业扩报装业务的实施效率。

3.2  强化业扩报装业务各环节的管理

业扩报装业务具有很强的系统性、综合性特点，加上其工作流程相对复杂，因此，为了提高业扩报装业务速度，需要从各个环节业务开展速度入手，加强对各个环节业务工作的管理，不断的提升业务开展速度。在加强各个环节管理工作过程中，具体包括对相关工作人员业务能力的培养、加强业务绩效考核等。

4  结  语

综上所述，业扩报装业务开展的速度对供电企业服务质量以及供电企业生产经营效益都有重要的影响，因此，供电企业必须分析影响业扩报装业务各个环节开展速度的因素，并完善管理制度，加强对各个环节的工作管理，促进业扩报装业务开展速度的提升，促进供电企业健康长远的发展。

参考文献：

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