C2C电子商务盈利模式的现状及发展战略研究

雷倩++张永利

摘要：电子商务将传统的商品交易搬到了网上，C2C电子商务更是将传统的商业模式从B2B和B2C扩展到了C2C，而C2C电子商务平台正是为了给打算上网进行物品买卖的人们提供一个发布和获取信息的平台。因此，以C2C电子商务平台盈利模式为研究对象，对其发展过程中出现的问题进行了研究，并提出了发展战略建议。

关键词：C2C电子商务平台；盈利模式；发展战略

中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-29IX（2015）08-0047-02

目前，传统商业经营方式的管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低等问题，直接制约网络用户对商业模式便捷化、个性化的需求，也与商业电子化、网络化的发展趋势相悖。在电子商务信用制度越来越完善的今天，消费者对网上购物的依赖程度越来越高。直接面对消费者的商业活动是一个开放性的大系统，信息贯穿于商业活动的全过程，逐渐成为决定商业生存发展的关键。相关调查表明，在做购物决策前，消费者越来越多地借助互联网进行信息查询，对各个地区相同商品的质量和价格进行比较。

电子商务作为互联网时代一种全新的商业模式，正以其特有的方便、快捷，打破时空局限等特点，改变着人们的传统交易方式和商务理念。近年来，随着互联网的迅猛发展，基于网络的C2C电子商务也迅速发展壮大，逐渐成为一种为广大消费者广泛接受和喜爱的商业模式。作为电子商务中一种全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品种丰富、交易成本低等特点。这种新模式的出现带动了整个网购市场的扩张和大众消费观念的转变，使电子商务逐渐开始融入普通网民的日常生活，成为节约生活成本、提高生活质量的首要选择，并成为高新技术服务业新的投资热点，未来的增量空间不可限量。C2C已成为目前网购的主流模式，预计未来两年我国C2C电子商务的整体规模将继续迅速增加，在网购市场的主流地位仍将持续。

C2C究竟是什么呢？英文是Consumer to Consumer，即消费者间，是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、有啊。

C2C电子商务平台首页商品和店铺的自助推荐功能，可实现支持拍卖模式、支持在线充值、支付宝按钮支付、商品支持多图片、四级分类设置。同时，C2C电子商务网站管理系统拥有虚拟币、用户收费店铺、商品登陆收费、求购信息平台、新闻发布、友情链接、交易提醒邮件、交易信用评价、站内短信、信息脏话过滤、后台分权限管理等功能。C2C电子商务平台旨在为广大网民朋友提供一个网络公平竞价交易的商务平台。

笔者从以下5个方面对C2C电子商务平台盈利模式进行简要分析。

1.会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务；不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2.交易提成

交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场从交易中提取提成是其市场本性的体现。

3.广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度编订广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。如果C2C网站具有充足的访问量和用户黏度，广告业务会非常大。但是，C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。

4.搜索排名竞价

C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性，游戏便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。买家只有认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

5.支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到买家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户。这样，买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款，而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

随着因特网在中国的不断普及，越来越多的人选择网络购物这一新型的购物模式。然而，对于我国C2C网络交易平台的提供者来说，情况却不容乐观。目前，我国C2C网络交易平台有淘宝网、易趣网以及拍拍网等，其中淘宝网以83.9%的市场份额居于垄断地位。但无论是淘宝网还是其他C2C网站，其目前的经营状况都令人堪忧，连年的亏损使业内外人士对C2C在中国的发展忧心不已。因此，C2C网站盈利模式成为必须探索解决的问题。现有的盈利模式并不能为C2C的发展带来一条“丝绸之路”，主要表现在以下方面。

（1）观念滞后，资金投入不足。

（2）内容和服务之后、数据认证系统不健全、信息匮乏；各项基础设施都落后，使得企业间的沟通难以达到畅通无阻。

（3）网上支付体系不完善，缺乏统一的在线支付体系。

（4）盈利模式单一，很多C2C商务系统主要靠企业赞助、广告费、会员费来维持生存，少数能收取一些交易费用。

（5）网站的网络营销功能没有等到合理的体现、缺乏对网络资源的合理利用能力；C2C电子商务平台功能过于简单，网站本身的专业水平较差，难以满足为企业提供全面的信息发布、上网等服务。

由于电子商务平台尚在起步阶段，所以要改善这些不足之处就应该致力于平台建设，靠提供更好、更专业的交易服务平台吸引更多企业上网交易。

第一，“全流程”才是终极王道。

面对中国电子商务未来发展道路的抉择，我们亟需一场电子商务基础知识的“再教育”。真正的电子商务应当以促进贸易便利化和实现贸易无纸化为根本目标。而要在未来的电子商务领域称王，“全流程”的聚合能力才是关键。

面对中国电子商务未来发展道路的抉择，我们的一些官员、学者，甚至一些业内人士有一些错误的认识，的确亟须一次电子商务基础知识的“再教育”。我们必须树立以下三个正确的观念。

首先，C2C绝对不是电子商务的主流，而仅仅是一种低端的模式，电子商务还有B2C、B2B、B2G等等多种形态，我们不能将低端的C2C模式视为中国电子商务的特色和典范，更不能将其视为发展的目标和方向。尤其是一些政府官员、研究学者不应为个别企业进行有意无意的盲目宣传，导致市场走偏，进而影响中国电子商务的整体形象。

其次，真正的电子商务绝不是无本之木，应与实体相结合，不能脱离现实。如果我们认真观察就会发现，西方发达国家的电子商务有一个特点，那就是其网上虚拟销售额排名前10位的网店与实体销售额排名前10位的企业完全吻合。前面我们也说过，C2C在中国脱缰野马般地发展是有其历史原因的。但时过境迁，现在国家对商务流通促进经济发展的重要作用有了深刻的认识，我们有机会也有这个能力加快补上实体企业发展电子商务B2C这一课。

最后，怎样的电子商务模式对中国经济未来发展有利，其判定标准应该是3个“有利于”，就是看这种电子商务模式是否有利于中国电子商务市场的可持续发展，是否有利于中国扩内需政策的落地，是否有利于中国制造乃至中国创造的全球市场开拓。

第二，政府与企业共同推动。

首先，应当建立一个以第四方平台搭建的“全流程”的服务体系；其次，要实现国际性的标准互通和对接。这就是说，中国领军世界的电子商务模式必须拥有“全流程”的聚合能力，可以聚合整个贸易流程，也可以聚合企业各个层面的经营需求，更需要聚合国内外的市场资源和服务渠道。

“电子商务”的基础是“商务”，现代企业的商务模式越来越复杂，涉及到贸易金融、投资促进、企业征信、容灾备份、信息化咨询等诸多服务。如果考虑到未来内外贸对接日趋无缝，使企业对国内国外两个市场、两种资源的开发利用更趋平衡合理，现代企业的电子商务模式还需要跨境物流、海外结算、单据跟踪、标准共享等。因此，让一个现代企业真正“享受”电子商务带来的真正的便利化，就必须为它的业务提供“全流程”电子商务服务。换句话说，我们需要建立一个第四方平台，通过网络完全做到和很多优秀的生产企业、物流企业、银行业、通讯业等实现全面对接，让企业完全通过网络来进行信息的分类处理，从而实现产供销服务全程网络化。

在这个领域，肩负着国家级电子商务平台建设发展使命的中国国际电子商务中心已经进行了一系列有益的探索，包括运用世界领先的云计算理念和技术，创新发展“数据在中央、服务在地方”的电子商务模式，建设内外贸一体化电子商务功能型平台、现代服务业支撑平台等。但不可否认，目前仍然存在一些行业和政府机构人为设立起来的“信息藩篱”，为国家电子商务服务体系的顺畅运行增添了一些困难，这也正是未来中国电子商务能否真正获得突破性发展的重要课题之一。