解析如何在高校图书馆管理中体现以人为本的原则

金莲

摘 要：随着我国教育事业的不断发展，高校图书馆的管理水平越来越高，越来越多的管理人员在工作中运用了“以人为本”的工作原则，采用了人性化管理的手段，有效提高了服务水平。本文对如何在高校图书馆管理中体现以人为本的原则进行了分析，详细深入的阐述了这一原则的服务策略与机制，旨在为同行工作提供参考。

关键词：高校图书馆；管理；以人为本；原则

在管理工作中体现出以人为本的原则是提高管理水平的有效方式，高校图书馆应树立“读者第一、服务至上”的理念，根据读者的需求，创造出良好的阅读环境，另外要加强对读者的人文关怀，以便营造出和谐的借阅氛围。在日常管理中，图书馆的领导者还要重视对馆员的培训，提高其思想意识，使员工从思想观念上具备良好的服务理念，从而更好的开展人性化服务。经工作实践证明，图书馆管理中采用以人为本的管理原则，是促进高校图书馆良性发展的主要方式，也是提升图书馆服务质量的重要举措。

1 以人为本原则在高校图书馆管理中的作用

以人为本原则顾名思义就是在管理工作中将人放在首位，以人的需要为核心开展工作，在满足人这一主体的需要、需求的同时，注重人的感情、文化要求，做到尊重人、理解人、关心人、爱护人、感化人和教育人，是采用非强制性手段和潜移默化手段来引导人行为的方法。在高校图书馆管理中，以人为本原则的应用就是将图书馆的管理与服务工作纳入到人本的中心轨道上，一方面让高校图书馆管理工作以读者为重点，另外图书馆管理工作的开展中注重馆员素质培养。在多年工作实践中，高校图书馆管理工作引入以人为本原则是提高图书馆管理质量的关键，是做好图书馆管理改革的基础，更是提高图书馆服务效率和经济效益的重要举措。

2 高校图书馆管理中以人为本原则的体现策略

1、树立“以人为本”的服务理念

1.1高校图书馆工作人员应加强与读者的沟通。通过与读者的交流，可以了解读者的需求，还可以根据读者的阅读行为来了解读者的阅读兴趣，从而优化图书馆图书的调整工作，提高图书资料的利用率。在管理时，应以读者的需求为出发点，为读者提供人性化的服务，使其对图书馆的服务更加满意。

1.2拓宽服务内容与形式。高校图书馆是学习知识的主要场所，在不断发展的过程中应做到与时俱进，另外要对传统图书馆服务工作的内容与形式进行创新，以满足不同类型读者的需求。图书馆工作人员可以根据读者的借阅习惯，统计出相关数据，这可以为管理者制定决策提供重要的参考。高校图书馆为了达到丰富学生业余生活的目的，可以多举办读书活动、展览或者专家讲座，吸引更多的学生来图书馆借阅图书，提高学生的文化素养。

1.3完善读者的反馈机制。为了体现出以人为本的原则，高校图书馆需要对读者反馈机制进行完善，设置留言簿、意见箱等信息反馈措施，认证听取和总结读者的建议，这可以了解读者的心声，从而对今后的工作进行合理的改进，提高服务的质量，提升读者的满意度。

1.4创造良好的借阅环境。高校图书馆管理工作的改革之中，应做好内部布局与设计工作，保证图书馆内部的典雅性、舒心，提高室内的明亮度以及宽敞度，另外要体现出人文关怀以及时代精神。在室内装修设计时，除了做好绿化工作，还可以在墙上挂一些名人字画或者画像，这可以突显出艺术气息。在灯光与色彩方面，也要多考虑读者的心理需求。

2、制定“以人为本”的服务策略

为了提高高校图书馆的管理水平，需要做好对馆员的培训工作，这也是“以人为本”服务策略的重要内容，这样可以更好的调动馆员的主观能动性，提高其创新的能力，为促进图书馆发展做出更大的贡献。

2.1加强对馆员的培训。高校图书馆的馆员在学历以及素质方面有着一定差异，为了提高图书馆队伍的整体水平，管理者应重视对馆员的培训工作，鼓励馆员自主学习，提高专业素质，还要为其提供对外交流的条件，使其在工作岗位中继续接受教育，让馆员更好的适应时代需求。

2.2信任和尊重馆员.图书馆要尊重馆员的个体劳动，体现以人为本，使图书馆的各种规章制度的制定和实施，要考虑到馆员执行的可行性，分工要趋于公平、公正和合理。尊重馆员的劳动、相信馆员的工作能力，引导馆员的人生理想与图书馆的发展目标相一致，牢固树立工作责任心和增强主人翁意识，进而增强为读者服务的意识。

2.3积极营造良好人际氛围。图书馆要要重视，团队协作精神，在馆员中营造一种积极向上、团结友爱的良好氛围。努力创设馆员良好人际关系形成的平台，充分利用业余时间，组织馆员举办丰富多彩的娱乐活动等，来进一步增强馆员之间的情谊，丰富馆员的精神文化生活，从而形成良好的人际关系，增强团队协作精神，这将给读者服务工作带来积极的影响。

3、加强以人为本的读者服务机制

3.1重视人才机制的形成。在图书馆工作中，起主导地位的是人的作用。人类进入了日新月异的信息时代，整个图书馆的竞争，归根到底便是人才的竞争。人才是图书馆的宝贵财富，是图书馆发展的基石。因此，造就一批德才兼备优秀人才，是图书馆可持续发展的战略任务。

3.2积极实施激励机制。激励机制的形成和实施，有利于提高人的积极性。在图书馆各项工作中要实现图书馆各项目标。激励机制非常重要。运用各种激励手段调动馆员的积极性。深入细致的了解馆员的各种需求，充分尊重馆员的人格，强调馆员的主人翁地位，理解馆员的感情，时刻关心馆员的生活，采用一系列激励手段，例如目标激励、成就激励等方法，使图书馆员，真正感到图书馆就是自己的事业，自己是图书馆管理的参与者，从而唤起他们的责任感、使命感和荣誉感，以积极、主动地务实态度去开展图书馆读者服务工作。

3.3加强图书馆员自身素质的提高。图书馆要努力建立一支强有力的战斗集体，就必须培养集体的凝聚力，提高图书馆的团对协作精神。图书馆的服务是以读者为中心，以服务为目的来开展图书馆一切工作的，图书馆能否吸引读者是衡量其工作优劣的一个重要标准之一，因此，馆员要弘扬默默奉献的精神，时时要有紧迫感、危机感和竞争意识，努力为读者树立良好形象，让读者愿意接受图书馆的影响，选择图书馆的服务。

3 结语

总之，以读者为本，就是要树立“读者第一，服务至上”观念，把方便读者、满足读者需要作为图书馆工作的出发点和归宿；以馆员为本，就是要树立“馆员第一，创新为上”的观念，尊重馆员、理解馆员、激励馆员，充分调动和发挥馆员的积极性和创造性，做好高校图书馆工作，应始终坚持“以人为本”的理念，促进高校图书馆和谐发展。

参考文献

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