视障人群实现网络信息无障碍思路探讨

曹锐

摘 要：随着计算机技术的普及，信息技术逐渐融入每个人的生活，网络与人们的生活息息相关。本文概述了视障人群利用网络实现信息无障碍的现状，并提出建立社区化、个体化服务、加强服务宣传以及加强网络无障碍建设等改进机制，在探索中冲破突围，更好地服务视障人群。

关键词：视障人群；网络信息无障碍

对于新时期的视障人群而言，利用互联网是视障人群生活空间提升的一个重要标志，既改变和影响了视障人群的思维方式，又使他们不出家门就知晓天下事。视障人群还存在着活动场所局限、设备需求高、网页交互障碍等问题，严重影响了视障人群平等地享受网络信息。如何让视障人群获取文化知识、提高自身素质、平等地参与社会生活是我们必须面对和解决的一个重要课题，也是实现公共文化服务的均等化、实现社会公平正义的一个重要方面。

一、视障人群实现网络信息无障碍的意义

视障人群是社会上一个特殊的弱势群体，与普通人群相比，先天的客观条件导致他们在获取信息知识的手段和途径、分享公共资源、享有公共文化权益、获取个人发展机会等方面均存在的劣势和不对等。因此，与普通民众相比，视障人群在活动场所、网络数字化应用等方面存在着更大的障碍和鸿沟。

二、视障人群利用“互联网+”信息化方面的困难

（一）视障人群活动场所局限

盲人阅览室除提供图书资源外，还是追求精神文化生活的场所。各级图书馆内都开设有盲人阅览室，但是辐射人群有限，一般仅限区域内部分视障读者，绝大多数的城乡社区的盲人群体难以享受到服务。仅仅是在阅览室中等视障读者上门或在简单的助困和上门服务是远远不够的，必须要有一个出入方便的活动场所开展活动，也可建于盲校、盲协、残疾人服务中心、社区等残疾人服务机构或组织，吸引他们走进图书馆，利用图书馆。

（二）设备需求高、知识获取困难

在获取信息方面，视障人群无法看见、听见、移动某些信息；在阅读理解文本方面也有困难，不会流畅地说或理解文档书写所使用的语言。盲用计算机需要安装盲用读屏软件和放大软件，视障人群才可以无障碍地使用电脑，获取上网信息、进行沟通交流。

（三）交互障碍、缺乏信息获取手段

网络浏览器页面设计存在问题，页面多是白底黑字，底色和字体的大小无法调节，正常人浏览方便，但是视障人士阅读网页困难。网络浏览器的验证码也存在问题，往往需要用户注册、登录，验证码图片识别不清，视障人士难以通过验证。例如12360火车票购票系统，选择相应图片更加增加了残障人浏览网站的难度。所以，急需有适合视障人和有特殊需求的无障碍网络通道。

（四）视障人群获取知识不足

根据第二次全国残疾人抽样调查显示，15岁及以上残疾人文盲人口（不识字或识字很少的人）为3591万人，文盲率为43.29%。受教育水平影响了数字化阅读的使用效果，视障人士与普通民众相比，在网络数字化应用的使用方面存在着更大的障碍和鸿沟。

三、推进视障人网络信息无障碍的几点思路

（一）建立完善的社区化、个体化盲人阅读服务机制

根据盲人行动先天不便的特点，除了传统服务方式之外，把盲人阅读服务推送到盲人身边，就近向盲人提供社区化服务应当成为一种重要的服务方式。与图书馆到馆服务和个体自助服务相比，他们在社区站点可以就近获取更多的协助和指导，享用更多先进的无障碍设施和丰富的阅读资源。多方联动，广泛协作，建立完善的社区化、个体化盲人阅读服务机制，已成为大势所趋。

（二）加强视障人群服务宣传工作

建设盲人阅览室过程中，图书馆需要联合残联、盲协建成社区化、个体化站点，开展丰富多样的阵地服务活动。在人流量大的区域举办宣传和培训活动，利用阅览室内多样的、有针对性的盲人文化资源及专用辅助设备开展文化宣传、阅读普及、盲文教学及各类技能培训活动。

（三）加强视障人群互联网学习培训

受限于身体条件和社会环境的影响，盲人所能从事的工种很少，职业选择范围有限。保健按摩是盲人能够胜任、从事人数最多的职业。通过建立盲人阅览室，让视障人通过网络培训获得上岗资质，走上就业之路。

（四）加强网站无障碍建设

网站建设者应提高无障碍意识，设立无障碍通道，方便视障人士阅读。例如：“中国上海”政府门户网成功实施了网站无障碍改造，实现了全网页的键盘操作功能，無障碍强化导航功能。目前，山东光明之家数字图书馆网站也正在建设中，网站将全面采用先进的语音导航和语音指令技术，针对盲人建立起清晰易用的声音导航界面，创新性地开发了网页语音指令功能。盲人朋友只需较少的按键操作或语音指令，即可完成操作，资源获取更简单。

参考文献：

[1]张秀华.公共图书馆为视障读者服务中存在的问题及解决对策[J].河南图书馆学刊，2013（1）.

[2]肖文建，陈丽娜.政府门户网站信息无障碍利用的现状与对策[J].档案学研究，2011（6）.