品管圈在科室护理管理中的应用及效果观察

王晓华

(四川省资阳市中医医院 四川 资阳 641300)

随着社会科学技术的不断发展，人们的健康观念和需求也在不断改变，要想提高医院的医疗护理水平，提高患者康复率，必须提高护理人员的护理水平，加强护理质量管理，满足患者的各种需求，因此护理管理模式也需不断转变。目前，品管圈已经被广泛应用到了医院的护理管理工作当中，通过品管圈活动，它有效提高了护理人员的工作积极性，提高了护理人员的护理质量［1］。在医院科室病房管理当中，病房成本是比较大的，要想提高护理管理效率，护理人员应当进行成本控制，应当减少浪费，提高护理人员的主人翁意识，工作积极性、提高护理质量。为了探讨品管圈在护理管理当中的应用效果，本文选取2013年和2014年我科的物资、水电消耗作为研究对象进行分析，结果报告如下:

1.资料与方法

1.1 一般资料 我们选取了2013年和2014年我科的物资领取及水电、纸张的消耗作为研究对象进行对比研究和分析，将2014年作为观察年，2013年作为对照年，两年在月份、住院病人数、护理人员数等方面均没有明显差异(P＞0.05)，具有可比性，差异具有统计学意义。

1.2 管理方法选取我科两个年份，它们分别为2014年和2013年，对应观察组和对照组，每组为4－9月份，观察组采用品管圈管理，对照组采用传统管理，经过相同时间，比较观察两组的物资领取、水电、纸张的消耗和医护满意程度。

1.2.1 观察组采用品管圈进行护理管理，首先要成立儿科品管圈，让全体护理人员参与管理，宣传品管圈活动理念和方法，然后把"节约物资，提高医护满意度"作为活动宗旨，找出浪费的原因，制定品管圈活动计划，每周进行一次圈员活动，根据"5W2H"原则制定出浪费问题解决对策，制定仪器设备维护制度及操作流程，避免违规操作;培养护理人员节约意识，打印护理文书时先预览审核后再打印，避免纸张浪费，凡私人需打印的资料能不打印尽量不打印或双面打印，并制作出专门的纸张回收箱，便于纸张回收利用，定期进行纸张清理，并进行质量控制;在保证护理工作正常进行的基础上节约水电，定时开关热水器，预先为病人准备好饮用开水;各种电器设备如电脑、空调、电视及取暖器不用时应及时关闭。设专人进行物资的领取、保管和监控，避免胶布、棉签、口罩浪费，胶布、棉签凭空袋更换，口罩一人一天一个。

1.2.2 对照组采用传统管理方式进行护理管理，管理好护理人员的日常工作，制定相关制度对护理人员的日常行为进行管理，让护理人员了解物资浪费对医学治疗造成的影响。

1.3 观察指标(1)物资领用数量减少率;(2)水电、纸张消耗减少率。

1.4 统计学方法采用SPSS15.0软件对收集的所有患者资料和数据，进行统计学分析，计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，P＜0.05两组资料差异存在统计学意义。

2.结果

2.1 两组在变更管理模式前后物资领用数量上的比较观察组变更护理管理后的物资领用数量减少率明显高于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结果见表1。

表1 两组在护理管理前后物资领用数量减少率上的比较

2.2 两组在水电、纸张消耗上的比较观察组水电、纸张消耗率明显低于对照组水电、纸张消耗率(P＜0.05)。结果见表2。

表2 两组在水电、纸张消耗上的比较

3.讨论

目前，品管圈已经被运用到了医院的护理管理当中，各科室应当多开展品管圈活动，为护理成本控制提供良好的依据，避免浪费现象发生，减少卫生材料消耗量、节约水电、减少纸张使用量，降低科室物资领用数量，增收节支，从而提高护理人员的主人翁及参与管理意识，提高工作积极性、提高护理质量［2］。通过对一系列活动的开展，提高护理管理质量，促进医院的长期稳定发展，不断完善医院的文化艺术;提高医院护理人员的工作水平，提高医院的竞争力。

品管圈是一种有效的管理方式，把品管圈应用到医院护理管理当中是十分必要的，可以避免物资浪费，可以经过统计对比，及时了解卫生材料的消耗情况，可以更好的掌握患者的病情和卫生及教育问题，及时发现自身护理的不足之处，找到相应的解决方法进行有效解决。把品管圈应用到医院护理管理当中，不仅可以提高护理管理质量，而且还可以增强护理人员之间的团结协助能力，能更好的实现护理人员和患者之间的交流沟通，使得患者的需求及时反馈给护理人员，护理人员及时满足患者的需求，提高护理服务水平，提高患者的护理满意度以及护理管理有效率［3］。通过本研究发现，应用品管圈进行护理管理比运用传统管理方式的效果要好的多，患者的护理质量和满意度明显高于传统护理质量和患者满意度，这就说明采用品管圈管理方式能够有效提高科室护理人员的管理水平和患者满意程度，效果显著，值得临床推广。

［1］王申.品管圈在护理管理中的应用现状［J］.武警后勤学院学报(医学版)，2013，22(6):574 －576.

［2］管利.品管圈在护理管理中的应用［J］.中国现代药物应用，2013，7(21):243－244.

［3］肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理管理中的运用［J］.西部医学，2009，21(12):2189 －2190.