优质护理服务模式在手术室50例中的应用

吴玉霞　何瑞环　梁瑞华

【摘要】目的：对比优质护理服务模式与传统手术护理在手术室护理中的应用效果。方法：选取需进行手术操作的患者100例，随机将其分为对照组和观察组各50例。对照组给以常规的手术室护理，观察组在对照组的基础上采用优质的护理服务模式，从术前、术中、术后三个方面进行全面护理，术后对患者进行满意度调查。结果：对照组患者术后总满意率为8000%，观察组患者术后总满意率为9800%。观察组患者总满意率明显高于对照组，其差异具有统计学意义（P<005）。结论：优质护理服务模式在手术室护理中效果良好，适合在临床上推广使用。

【关键词】手术室护理；优质护理服务模式；应用效果

【中图分类号】R4723【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2015）14-0123-01

近年来，随着人们生活水平的不断改善，人们对于医疗护理水平的要求也在逐渐提高，主要表现在对于医疗的护理质量，护理的服务模式、护理的思想理念等方面[1]。笔者通过对比手术室护理中优质护理服务模式与传统的手术护理，探究优质护理服务模式的临床意义，现报告如下。

1资料与方法

11一般资料选取2013年6月1日至2014年6月1日我院收治的需进行手术操作的患者100例为研究对象，随机将其分为对照组和观察组各50例。对照组患者中男性21例，女性29例，年龄10～80岁，平均年龄（45.41±538）岁；观察组患者中男性27例，女性23例，年龄9～81岁，平均年龄（4739±629）岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P>005），具有可比性。

12方法对照组给以常规手术室护理方法，如术前测量患者各项指标，监测患者的身体状况并及时汇报医师，提前准备好手术中所需的各种用具，保持手术室清洁卫生等。观察组在对照组的基础上采用优质的护理服务模式进行手术室护理，包括①心理护理：患者在进行手术之前，会出现术前恐慌、焦虑等情绪，要求护士能够及时对患者进行心理辅导，为患者进行心理不良情绪的排解；②术前咨询：在手术开始之前，要求护士详细询问每位患者，包括患者的病史、基本情况等，制定专门的护理计划；③术中护理：要求护士对手术中的患者进行规范、全程、仔细的护理，除了要全方面协助医师的各项工作外，还要帮助患者进行身体的各种按摩，避免各种不良情况的出现；④术后检测：对手术后的患者，进行密切的关注，定时检查患者的各项生理指标，如若发生术后不良反应，应及时与医师联系，及时进行治疗。

13评价标准[2]查阅国内外相关文献，并咨询优质护理服务专家来制定患者评价问卷，问卷满分为100分，内容包括术前、术中以及术后护理评价三个部分，其中术前和术后护理评价为40分，术中护理评价为20分。在患者出院前进行问卷调查，分值≥90分时评定为非常满意，当分值≥60分时评定为满意，当分值<60分时评定为不满意，根据患者的评分计算各组的总满意度。总满意率=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。

14统计学方法应用 SPSS l50软件进行统计分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分率表示，采取χ2检验，P<005为差异具有统计学意义。

2结果

对照组50例患者，术后评价非常满意25例，满意15例，不满意10例，总满意率为8000%；观察组50例患者，术后评价非常满意37例，满意12例，不满意1例，总满意率为9800%。观察组非常满意及满意的例数都明显高于对照组（P<005），不满意例数小于对照组（P<005），观察组的总满意率明显高于对照组差异具有统计学意义（P<005）。见表1。

3讨论

手术室护理，是患者手术过程中的重要环节，良好的手术室护理，可以使患者更快地恢复，减少并发症、手术不良反应等情况的发生，降低患者痛苦[3]。因此，临床上手术室的护理，必须引起医护人员的足够重视。

优质护理服务模式，根据不同患者的情况，制定专门的护理方法与护理计划，为患者实行适合的护理方式，有利于患者的手术治疗。优质护理服务模式，一般包括为患者讲解手术的相关基础知识、手术过程以及各种问题的应对方法，对患者进行心理护理，询问患者的疾病史，对患者的各项指标的详细检查观测，预防各类的手术并发症等[4-5]。本研究中，使用优质护理服务模式患者的总满意率明显高于传统的护理方式。

综上所述，应用优质护理服务模式可在手术室护理中取得良好效果。然而，目前临床上使用的优质护理服务模式的护理范围还较为狭小，护理方向较为单一。因此，优质护理服务模式还需要进行不断完善，并使之成为多层次、全方面的优质护理。

参考文献

[1] 罗华.手术室中运用舒适护理的价值[J].中外医学研究，2013，11（25）：84.

[2] 张志娥.舒适护理在基层医院手术室实施的探讨[J].吉林医学学，2013，34（22）：45464547.

[3] 杜娟，胡宁，李艳军.探讨舒适护理在手术室的运用[J].中国伤残医学，2013，21（4）：274275.

[4] 叶玉兰.舒适护理在手术室工作中的应用效果评价[J].中国民族民间医药，2011，6（14）：4445.

[5] 房静.舒适护理在手术室护理中的应用[J].中国医学创新，2012，9（7）：81.

（收稿日期：20150402）endprint