张拓 电视观众的筑梦人

迩半坡

电视台做节目，导演最难解决的不是邀请名人明星做嘉宾，而是精准的现场观众;如果你有某一方面的才艺或绝技绝活，想走上梦想舞台当嘉宾，怎么办？很多大众想和名人明星面对面近距离接触，却碍于没有机会和途径。

5年前，他大学未毕业在中央电视台实习时，从电视节目现场观众席位上嗅到商机，投身创业。根据电视栏目组需求，为节目招募“精准”观众，在大众与电视栏目之间架起桥梁。5年多来，他所创建的观众网，历经艰辛运营，线上线下发力，逐步打造成国内颇具影响力的观众社区体验平台，一跃成了具有品牌优势和规模效益的文化传媒公司。其自身也完成了由一名草根成长为CEO的人生蝶变。

观众席位上发现商机

观众网CEO兼首席执行官张拓是个85后，来自湖南省邵阳市的一个偏远小镇，是个实足的草根青年。2005年的夏天他高中毕业，顺利考入北京吉利大学商务策划师专业。

大学期间，张拓就是个活跃分子，曾先后组织创建3个校级社团。大一时，他已在央视体育频道做实习生，结识了主持人马欣，并成功邀请她前往大学校园作有关奥运知识的宣讲活动。此后，张拓处处展现出敢为人先的精神，积极参与到学校社团及社会实践中去，热心于各种公益性活动。

在此期间，张拓已开始尝试创业，和同学一起创办了一个名为“方便传媒”的小公司，免费为消费者开发购物袋，并将广告植入到购物袋上，以投放广告的费用进行盈利。然而不到半年，他第一次创业便以失败而告终。

张拓升入大四时，他已先后进入央视体育频道、经济频道等多个著名栏目组录制现场实习，并渐渐地对电视节目的制作流程由陌生到熟悉，产生了浓厚兴趣。有一次，张拓在节目录制现场，遇到了大名鼎鼎的嘉宾马云，从此改变了他的人生命运。

那时，马云已经是传奇式人物，多年来在互联网业界拥有大量粉丝，也成了众多大学生心目中的超级偶像。作为实习生的张拓，也是现场观众之一，毫无例外地视马云为导师，更渴望有与其接触和学习交流的机会。

在节目录制过程中，张拓却感觉到了一种很奇怪的现象。马云在台上做演讲，妙语连珠，激情澎湃，而台下观众席，坐着的竟有不少老大爷、老大妈。这些上了年纪的老人可不管马云的演讲精彩与否，始终处于似听非听的状态，感觉枯燥时就昏昏欲睡起来。

张拓看在眼里，心里在打鼓。在现场驻听的老人观众，都还是栏目组苦苦找来的呢，但对马云的讲座并不感兴趣。而在张拓看来，好多白领或大学生想听马云的演讲，只能在家看电视，几乎没有参与节目录制的机会和途径。

节目录制完成，张拓回到学校，一直都在思考。他后来了解到，那些录制节目的老人早已是“现场观众专业户”。一方面，导演急于寻找现场观众，而另一方面，更多的大众想参与节目录制却无处可寻——这是不是一个可以突破的机会点？为节目录制招募现场观众，在当时还是一个市场空白的领域，属于创新项目。

此后，张拓并没有轻举妄动，继续在央视做实习生。他一边搜集来自电视台节目录制现场招募观众的信息，一边考察市场和可行性，竟吃惊地发现，央视当时所有频道的栏目就有293个，北京电视台也有100多个电视栏目，每年需要的现场观众超过3万人次。更为惊人的是，如湖南、安徽、江苏等全国各大卫视近70%的知名栏目都在北京录制，每年所需现场观众数量超过10余万人次。

于是，张拓按捺不住激动心情，萌生了创建一个网站的想法，为大众架起一道桥梁，让大众都有机会上电视，参与节目制作的同时，更有机会与影视明星、文化名人、商业精英近距离接触，既能给电视栏目组导演解决“观众难寻”的成本和流程等问题，又能提供和满足大众“上电视当观众”的机遇与需求。

抢占“蓝海”，艰辛筑梦

起初，张拓并不了解的是，有的现场观众已成职业化，还有机会获得50元至1000元不等的劳务报酬。这一利好，本就对大众参与电视节目录制的积极性最具吸引力。但他只是本着名人明星的号召力和电视屏幕上的出镜机会，必会带来广阔的市场前景，毅然选择离开央视实习生活，开始筹建观众网。

2008年11月，张拓带领两个志同道合的学弟，一人拿出5000元钱，在安定门租了一间狭小的房间，3张办公桌是上一个租户留下来的，两台笔记本电脑是学弟们自带的，还有一台电脑是他去中关村花600元钱买来不知几手的破机子。他们抢在第一时间前往工商局注册，一边搭建观众网，一边编织业务拓展计划。

然而，由于在电视行业产业链中，为节目录制现场招募观众的环节，尚属无人涉及的领域。网站搭建起来后，张拓首先想到的是跟中央电视台的各品牌栏目寻求合作，却因为没有影响力而处处碰壁。一是网站没名气，人家不知道观众网;二是团队仅3人，其业务能力更让人怀疑，把招募观众这事交给你，人家不放心。

那段时间，由于运作不得力，一次又一次不被人认可，张拓经常遭遇对方一口回绝：“不要再打电话了，烦不烦呀？”每一天、每一次，他看到两个学弟跑完业务回来后，满脸都是疲惫和落寞，自己感觉就要瘫痪了一样，快坚持不下去了。

2009年初，张拓不得不向外界寻求支持和帮助，他找到了在校时曾一起合办过“社团杂志”的大学校友、现任观众网运营总监的张文威。张文威听到了观众网的艰难处境，表示对观众网非常看好，二人一拍即合，决定同甘共苦，共创未来。最后，张文威毫不犹豫地拿出5000元钱作为充值资金，重振团队士气。

2009年3月，另一位合伙人、现任技术总监的应江林加盟，观众网业务才慢慢有所提升。应江林原在微软工作，不惜辞职并加盟观众网后，负责网站设计和技术管理工作。这时，整个团队虽然困难重重，却依然坚持负重前行。

在身为观众网创始人兼首席执行官的张拓四处奔波和不懈努力下，这种艰难的处境才终于出现转机。在一次创业论坛上，一位来自新加坡的企业家听了张拓的创业经历和公司前景后，当场允诺出资8万元作为观众网的种子资金。endprint

2010年全年，张拓及其公司团队已发展至15人，暂且走出资金紧张、人员不足和网站技术缺失等困境，完全以通常价格、服务和口碑传播打开局面，不仅使网站存活了下来，还通过行业会议、导演推荐等扩大业务面，获得了几家地方卫视的跟进与支持，与72个电视栏目建立了合作。

将观众与电视栏目相结合是个巨大市场。2011年上半年，观众网在创建两年多后，每月营收超过了4万元。观众网找到了一条为电视栏目提供“精准观众”的解决方案和营销服务的渠道，其影响力也越来越大。

2011年末，张拓在大学毕业两年半后，从一开始的3人团队逐步壮大成拥有20多名专业骨干的公司，观众网也从一个只为品牌栏目提供免费现场观众的网站，发展成拥有观众社区现场体验平台、市场调研、移动平台拓展、组织高峰论坛等综合性的“观众新媒体中心”。

截至目前，观众网已搭建起连接全国130个电视栏目与观众的桥梁，网站注册用户逾35万人。

由于观众网始终坚持“对注册用户免费”原则，免费参与节目录制，电视栏目组则根据招募人数向观众网支付相应费用，观众群体人数日益壮大和增多，业务层面更向多元化的方向发展。

重要的是，“观众文化”的概念浮出了水面。对此，张拓曾经由衷地表示：“招募观众不是我们的目的，是让观众获取某种文化，让大众与节目内容、性质等精准匹配，在节目录制过程中与现场嘉宾达成共鸣。首先是观众自身就有文化，其次，观众就是文化，是一种现实存在的文化群落和文化现象。”

让梦想“落地”，让娱乐“发生”

在张拓看来，最初的观众网是受马云启发才创立的。没有马云，就没有观众网。现如今，观众网每年可招募观众超过20万人，已占据国内30余家国家级和地方卫视、132个电视栏目的现场观众席位，让大众与名人明星面对面近距离接触。

2012年以来，同时作为“京城大学生第3课堂”品牌的观众网，也和国内外100多家企业、300余所高校、上千个学生组织及社团联合会等建立密切合作，大学生可根据自身需求，通过观众网选择电视节目参与录制，并从节目中聆听、分享和学习到来自企业界、文艺界、科技界等成功人士的人生经验和智慧。

2013年以来，观众网及其公司团队经过改版和整合后，已具备2个小时内、随时组织500余人职业观众参与节目录制的能力。在北京，尤其遇到刮风下雨等极端天气，观众网为确保招募观众不缺失，采取双重应急预案。一方面通过车接车送，都会将每个人送到节目现场，再送回每个人家中;另一方面，若仍不能招够人数，会随时启动第二预案，在5至10公里范围之内，以高于平时5至10倍的价格，迅速招集职业观众应急，以凑齐更多人参与电视节目录制为最终标准。

观众网除招募现场观众外，立足北京，面向全国，网上业务范围和商业模式也在不断延伸和创新。在网络上，以“观众乐园”、“TV秀”、“我要上电视”等3大板块作为三股动力源，观众网后台建立了庞大的观众库、演员库和资源库，致力打造国内观众互动和综合资讯服务的社区网站。

最为热门的招牌板块是“我要上电视”，用户参与最多，大多是冲着能够上电视实现人生梦想而来，并分为音乐、舞蹈、曲艺、魔术、草根文化等报名栏，不仅为用户提供最新的娱乐沸点和影视资讯，还让你第一时间了解媒介动态，为普通大众及时又及早地“上电视”搭起与电视栏目相互对接的平台。

针对那些拥有某一方面的才艺或绝技绝活、想走上梦想舞台当嘉宾的普通人，张拓揭秘地介绍说：“在北京录制的电视节目中，平均每个月都需要上百名平民嘉宾。”观众网则实行“精准营销”，推选给CCTV、BTV以及地方卫视相应栏目，也将是你走上梦想舞台的“网络电视互动社区”。

现今，张拓早已成为圈内的创业名人。观众网依托强势传媒资源优势及专业市场运作团队，为电视电影、体育赛事、歌舞剧、演唱会、歌友会、展会论坛等提供精准的现场观众服务，已发起近100万人次参与到各大知名电视栏目和节目中，既提供给普通大众与名人明星面对面的机会，又在无形中普及了“娱乐就在身边”的理念，成为国内颇具影响力的观众社区体验平台，为各合作伙伴提供所需的品牌推广、活动策划、明星经纪、礼仪模特等各种软性资源，具有品牌优势和规模效益的文化传媒集团。2013年，观众网全年收益已超过1000万元人民币。

就在不久前，张拓接受媒体采访时回望多年来的创业历程，深有感触地表示：“创业就要敢于做别人不敢做的事，勇于接受失败，从中汲取经验和教训，不能只凭一时热情和金钱，因为只靠金钱不可能砸出好项目，只有靠实事求是的调研、实践和分析，得出自己的思考和想法后，逐步破解离你最近的困境或困惑才能获得突破和成长。长久地努力、坚持、勤奋和专注才能取得成功。”

（责编：高雨薇）endprint