浅析国企办公室工作效率的提升

黄国栋

【摘 要】国企办公室是企业的综合服务机构，对上担负着参谋职能，对下承担着协调、督查职能，有着较为特殊的作用。在实际工作中，为了有效防范管理风险，国企办公室必须结合企业发展实际，强化职能发挥，着力提升服务质量和水平，全面提高工作效率，进而提升国企整体工作效率，推动事业传承发展，树立良好的社会形象。

【关键词】国企办公室；工作效率；提升；措施

一、引言

国企办公室工作综合性强、涉及面广，内容十分庞杂，涉及到服务、参谋、协调、督办等职能范围，承担着文件、会议、人事、行政、后勤等管理职责。国企办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质是企业的服务中枢，就是为企业领导、机关以及基层做好综合性的沟通工作，担当起保障企业正常运转的纽带作用。因此，只有在企业生产经营活动中，顺应发展潮流，强化办公室职能，提高办公室工作效率，才能真正体现“办公室无小事”的价值，才能有效防范管理风险，才能避免出现被动的管理局面。

二、国企办公室的作用

国有企业是国民经济的重要支柱，是我国经济发展的最大动力来源，是经济安全的重要保障。国企办公室处于国企管理的咽喉环节，能否有效发挥其管理作用，直接关系到国企在国民经济建设中的功能与作用。国企办公室的积极作用有以下四点：

1.推动国企改革进度与力度

国企办公室的一项重要的工作内容是参与制订各种企业管理制度，整合各管理链条，按照企业发展战略规划，推行并监督各项制度的执行，对于重要的或难以理解的制度，还要做好咨询与沟通工作。因此，在具体落实“靠制度管人、靠流程管事”过程中，工作准确度与办事效率能否提升，对于推动国企改革的进度与力度，具有不可替代的重要作用。

2.促进企业内部高效沟通

“众人划桨开大船”，企业内部的各个部门都有各自的工作重点，因此，在日常工作中，难免会出现各种各样的矛盾或冲突，国企办公室的管理内容之一就是加强企业内部协调沟通，牵头组织企业各个层面、各个部门、各个方面，使其围绕企业总体目标，步调一致、互促共进，从而实现企业整体发展目标。

3.积极化解劳资矛盾等发展障碍

国企办公室的职责包括员工福利管理、企业后勤保障、合法权益维护等。当出现劳资矛盾等问题的时候，或在诸如此类问题出现前兆的时候，国企办公室充分发挥其主观能动性，运用合情合理合法手段，积极化解矛盾、解决问题，建立有效的劳动保障体系，提高员工的生产积极性和对企业的忠诚度。

4.提升企业整体管理水平

国企办公室的能力和水平，一定程度上体现了企业的整体管理水准。国企办公室因直接服务领导、协调上下、联络内外，决定其员工综合素质比较高，掌握的信息比较全，大局意识比较强，学习适应比较快，对如何将领导意图与企业管理实际高效结合，提升科学管理水平，有着更直观的感悟和判断，在企业发展进程中扮演着重要角色。

三、提升国企办公室工作效率的措施

1.引进专业人才，提升综合素养

国企办公室的工作特点决定了其工作内容复杂繁琐，其工作性质具有突发性、多样性等特点，办公室人员的工作压力、精神压力都比较大，员工的素质直接决定工作效率与质量。这从客观上要求从招聘的时候就要把好关，选择服务意识强、身体素质好、道德水准高、知识涉猎面宽的人员作为办公室工作人员。有针对性开展多种多样的培训工作，加强办公室人员队伍建设，不断提升办公室工作人员的知识储备和管理技能。

2.完善软硬件设施，提供技术保障

“工欲善其事，必先利其器”，在网络信息技术高度发达的今天，办公现代化是国企改革与发展的必然要求，也是提升国企办公室工作效率的有效途径。因此，根据企业发展实际，一方面，加快升级办公器材，购置必要的数码产品、办公自动化设备，完善办公硬件设施。另一方面，办公室人员要自觉树立现代管理意识，通过自身学习，努力适应现代化办公手段，加快信息的传递速度，最大限度地提高工作效率。

3.严肃劳动纪律，落实岗位责任制

国企办公室作为“窗口”单位，办公室形象很大程度上就是企业精神风貌的缩影。作为办公室管理者，在劳动纪律方面，必须严格执行制度，做到抓大放小，抓主要、抓重点，从岗位责任入手，着力解决制度执行不严、工作作风不实、办事能力不强、履行职责不到位等问题，从制度上明确各自的职责和工作程序，从规范管理上加强纪律的严肃性，对未按照岗位职责完成任务的，严格按规定进行处理，做到令行禁止，并于事后及时沟通疏导，坚持不懈培养员工的工作责任感和岗位归属感，实现办公室工作效率的有效提升。

4.强化组织建设，提高系统运作效率

以所在国企发展目标为指引，以企业发展实际为基准，以优化、高效、统一、精练为原则，考虑办公室实际工作，适时调整办公室组织结构，对办公室运转的灵活性，对部门之间的信息畅通性，对管理工作的协调性进行通盘设计，消除流程壁垒和责任死角，建立健全更加高效的协调服务机制，全面提升国企办公室的运作效率，以便更好地服务企业、服务一线、服务员工，推动各项业务有序稳步发展。

四、结论

总而言之，国企办公室在国企管理组织结构中占据着重要地位，国企办公室的管理职能具有高度的敏感性，对于企业的整体发展有着不可替代的作用。因此，纵横协调、高效服务是摆在办公室管理者面前的重要课题，必须增强危机感、责任感和紧迫感，创新管理思路，探寻科学的管理方法，着力提升国企办公室工作效率，为推动企业持续健康发展提供坚强保障。

参考文献：

[1]韩颖.如何进一步提高办公室工作效率[J].现代企业文化，2012（13）.

[2]常适.浅谈国有企业办公室管理[J].企业研究，2013（7）.

[3]康胜.浅谈国有企业办公室管理[J].管理观察，2012（10）.endprint