如何掌握师生沟通技巧

苏水梅

摘 要： 教师只有懂得如何与学生进行沟通，满足学生的心理需要，才能与学生建立起互相尊重信任、彼此理解接纳的师生关系，文章认为教师只有掌握良好的师生沟通技巧，才能发挥教师主导、学生主体的教学效能，达到事半功倍的效果。

关键词： 师生沟通 原因 方法 技巧

在教学过程中，很多老师往往忽略与学生沟通交流的技巧，我发现了一些问题：

一是简单的命令：简单的命令会让学生更加反感，至少会保持一种消极状态，不愿与家长、教师做任何交流。

二是随意的嘲讽：老师用这样的态度、言语对待学生对其产生的伤害是很大的。因为这样的话一出口，就流露出对学生的鄙夷和轻视，还带有人格侮辱的成分在内。这样学生会很反感。

三是无味的说教：喋喋不休的说教只会让学生觉得老师很烦，容易让学生产生抗拒心理，对老师没有丝毫好感，对老师讲的话也只当耳边风。

四是泛泛的说辞：教师安慰一个痛苦中的学生或者学生急切地要求教师对自己有所帮助时，一些无法解决实际问题、没有意义的安慰语言只会让学生非常失望。

显而易见，这样的沟通是欠妥的，收不到好的效果，以下，我结合自身经历，谈谈教育教学中师生沟通的心理技巧，以供参考。

一、关心爱护学生，创造沟通交流语境

没有爱，就没有教育。教师的爱，对学生的发展也是一种巨大动力。有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到所教授的知识上。教师只有爱学生，平等对待学生，理解倾听学生的心声，才更能深入学生内心，更好地与学生交流沟通。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身潜能，创新教育方法，取得良好教育效果。

一般情况下，教师与学生谈话应该尽量采用第三或者第一人称，慎用第二人称。比如：在期末清理财产时我发现一位学生的椅子坏了。如果这时只是简单通知学生赔款，则可能达不到教育效果。我走到这个学生跟前，拍了拍他的肩膀说：“从你的表情来看，椅子坏了一定是有原因的。椅子是怎么坏的，你愿意和老师说说吗？”不管椅子是怎么坏的，责备和谩骂是解决不了问题的，我的和声细语让学生低下了头，也愿意承认自己的错误，接下来的处理就很顺当。这里留给学生更大空间，任何事物和个体都可以做主语，“椅子”成了此次师生沟通的主语，椅子可能是年久自然损坏，可能是他人弄坏，也可能是不小心弄坏，情况不同，教育语气和教育方法就不同。教师和学生之间的谈话应尽量避免主观感受，留给学生申诉的机会。教师的谈话不带情绪，就事论事是给解决问题开了个好头。

二、尊重欣赏学生，搭建沟通交流平台

我们要善于赞赏学生的学习成果，让学生在成功中增强自信，享受成功的快乐。美国心理学家威廉詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”每位学生都希望自己的成绩与优点能得到教师的认可与尊重。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意。教师不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。“你提的问题十分有价值！”“你的想法很有创意，老师也没想到。”这些语言虽然简单，却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，开发学生潜能。作为回应，学生会以自己的行为回报教师的赏识。学生存在很大的个体差异，通常开朗外向的学生能够直言不讳地与老师沟通，而内向腼腆的学生则不容易做到。教师要了解学生内心，主动搭建交流平台，掌握沟通方法。老师主动发出沟通信息是对学生的理解和信任；老师陈述自己的相关经历让学生在听老师讲述时暂时放下自己的不悦，消除防卫心理；老师在陈述过程中，可以将问题解决的方法渗透其中，暗示学生可以使用老师的解决方法。

三、观察体察学生，掌握沟通交流时机

每个人的情绪总是通过种种外表行为表现出来的，尤其是青少年，更容易将喜怒哀乐挂在脸上。这时，教师就要不失时机地进行沟通，及早发现问题并及早解决。例如，我找到班上早恋的同学和她聊天。“我很理解你们之间存在的这种美好的感情，但是不能顾此失彼”。为了避免早恋这个敏感话题，我们每次聊天都集中在对同学之间相处的美好回忆中。不仅如此，我还让她每周来找我聊天两次，以便观测她的感情动向，也是为了提高她对学习的动力。理解使我们之间的沟通更为顺畅，也使我的教育有了一定效果。特别是对于女生，更应斟酌沟通的艺术，以情动人是比较有效的方法。

四、倾听亲近学生，创新沟通交流方式

要善于控制自己的情绪，对学生的缺点错误进行耐心教育；要能正确处理师生矛盾，要能设身处地地为学生着想，理解学生的意见和要求，满足学生的正当需求。人总会犯错误，可贵的是知错改过，所谓“浪子回头金不换”，在犯错误之后，我们应帮助他们寻找改正途径，而不是一味责难。在学生要求方面，我们要学会换位，把自己与他们融为一体理解。我们不也是由一个个学生成长起来的吗？我们不也有过与他们现在一样的渴望吗？那何不让我们的遗憾在他们身上得以实现，也算了却了一桩心愿。

在教育教学过程中，学生往往喜欢一些能充分展现自身个性的活动，比如辩论会、研讨会、演讲等，老师一定要充分认识到这一点，并充分利用好这一点。比如，上课前几分钟的演讲，主题班会上学生的发言，很容易就营造一种师生沟通交流的氛围，达到沟通情感、交流思想的目的。在这种过程中，老师可以驾驭场面，把讨论的主题内容向纵深处推进。要善于与学生谈心，倾听学生意见。当然，学生对教师始终或多或少有些拘谨。我们可以进行调查或寻找班中勇于说实话的学生了解情况。对于学生所言，“有则改之，无则加勉”，必要之处也可向学生作出解释。

五、感动感恩学生，强化沟通交流效果

教师不仅要放下架子，走到学生中，成为他们中的一员，更要能够从学生中走出来，成为指点他们的师长。在适当的时机和场合，可以有选择地公开一点自己的“秘密”，比如自己学生时代的事，这样能减少与学生的代沟，在学生面前增加一点“透明度”，让学生看到一个更贴切、更亲切的教师。教师在教学活动中，给学生多方面的知识、多方面的服务。当代学生对知识的渴求是广泛的，书本上的知识远远满足不了他们的需求，所以教师自己不仅要有渊博的知识，而且要引导他们在广阔的知识海洋中自己汲取知识，给学生全方位的服务。学生需要答案的时候，教师总应该在第一时间教给他；学生遇到困难的时候，教师总是在第一时间出现；学生遇到危机的时候，教师总要在第一时间帮他一把，这样，你就会成为学生心目中的“英雄”。顺其自然，教师与学生之间就会形成一种良好默契的师生关系。这样既可以满足学生对教师的好奇心，拉近师生之间的距离，增加学生对老师的信任和尊重，又可以让学生感到老师更实在、更有人情味，从而增进师生情感，以便更好地与学生沟通。

总之，沟通是一门艺术。师生沟通的途径很多，方法各异，关键是教师不要错过任何可以沟通的机会。沟通无处不在，一场推心置腹的谈话、一个鼓励的眼神都可以达到沟通交流的目的。在平时的教育教学中，教师要善于利用多种渠道与不同类型的学生进行不同沟通。要自觉地运用有效的方法，除了要有良好的教学技巧、手段外，更重要的是必须有一颗平等待人的心。教师有必要全面审视师生沟通内容与特点，与学生一同成长，从而使自己在教育活动中居于主动地位，强化教育活动的效果。