图变：现代远程教育与公共服务体系郝丹

[编者按] 远程教育公共服务体系已成为我国现代远程教育发展当中重要的推力，并已清晰展示了其在未来教育改革当中可能发挥的独特作用与潜在能力。随着社会、经济与信息技术的发展，随着教育领域综合改革的深化，尤其是自《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》颁布实施以来，我国远程教育面临很多新的挑战与机遇，相应的，远程教育公共服务体系发展也需要“图变”。为了廓清并深入探讨“图变”所应当适应的新需求、需要解决的新问题，以及亟待开展的创新探索，2015年1月8日，奥鹏教育研究院与《中国远程教育》杂志社在深圳联合举办了“图变：现代远程教育与公共服务体系”高峰论坛。

这次论坛以“图变”为主题，邀请国内外相关领域的知名专家学者和业内人士结合各自的研究与实践成果，从不同的学术视角，分享研究与实践的最新成果，针对远程教育以及公共服务体系改革和发展所涉及的较深层次的问题发表创见，梳理有待于在实践中探索和研究的课题。国家开放大学副校长、《中国远程教育》主编严冰做了总结发言。

现将论坛内容梳理综述如下，希望相关课题得到各方面更多的关注。

赵敏（奥鹏远程教育中心总经理）

现代远程教育公共服务体系的图变

在瞬息万变的远程教育领域和全球教育市场，奥鹏远程教育公共服务体系呈现出很好的态势。如果借用“风口论”，那么，我们今天在座的各位同仁，14年来始终坚守在互联网教育的“风口”上。在这14年里，奥鹏构建了1，800多个遍布全国的学习中心，有54个合作伙伴， 70多万在读学生。这是我们共同创造的一个奇迹。

奥鹏的成功，在于我们坚守的定位。我把这个定位称之为“绿叶理论”。我衷心希望全国、全世界院校都是美丽的红花，奥鹏来做绿叶。成功也取决于标准。奥鹏一直试图瞄准国际水平，不断地向全世界同行和更多的成功企业学习，努力让公共服务体系达到国际化的高标准。成功还源于奥鹏努力做到“敢为天下先”，在教育领域创新探索以连锁加盟的形式构建学历教育超市，这在国内外是没有先例的。创新还包括应用世界先进技术来搭建各种教育教学平台，包括在同广播电视大学系统的合作过程中，反复磨合，尝试建立新的系统和机制，达成精诚合作、多边共赢。当然，奥鹏所取得的成功，也得到包括政府部门在内的方方面面的支持，亦有自身在市场变化中诸多顺势而为的努力。

当前，中国社会经济发展面临“新常态”，发展速度、形态、模式、动力等都在发生变化，所有这些都将极大地推动教育的变革。宏观形势和业态的变化、合作高校的改革发展、学习者需求的变化都将推动奥鹏自身的变革与再适应。未来的发展，一定要图变。

当然，我们也有坚持 “不变”的方面。首先，“心系天下求学人”不变，坚定发展未来教育之心不能变。第二，“绿叶”的定位不变，坚持教育支持服务的定位不会变。第三，以核心价值为生存基础不变，要不断提升核心能力，让合作伙伴愿意同我们长期合作。

那么，“图变”是要变什么？我认为，首先要变思想。当前，学校的教育资源导向会逐渐过渡到以社会、企业和就业需求为导向。在远程教育领域的市场上提供教育与资源服务，已经没有壁垒，如何形成自身独特的优势和价值？在经济结构与人才需求结构发生根本性变化的形势下，应用型人才与研究型人才同步发展将成为主旋律，教育将会发生怎样的转型？面对这样的挑战，我们必须真正关注和适应学习者的需求。一位专家朋友几年前就提出，远程教育学生的学习真的发生了吗？我们了解学习发生的过程吗？我们能满足学生的需求吗？今天，这些问题必须得到解决。社会、行业、企业和广大学习者都已经发生了根本的深层次的变化，如果不能提供文凭以外的更多的学习体验和能力提升的可能，我们就会被淘汰。

要变的还有行动。终端学习中心的职能要从招生、考试转为体验。从单一模式转为多渠道O2O模式。要发挥奥鹏的机制优势，进一步激活系统，激活人才。要聚焦学习过程，做强“MOOC中国”。

我们的服务要回归本原，不忘初心。为学生提供价值是我们的根本。我们要打造奥鹏教育生态圈，这个生态圈由学生、资金和资源构成，要由所有合作伙伴来共同构建。总之，面对社会经济变革和远程教育的严峻挑战，我们要不忘初心，走出混沌，向死而生，精诚合作，适应新常态，谱写新篇章。

陈庚（奥鹏教育研究院院长）

现代远程教育公共服务体系的新使命

教育部早在2000年就提出要进行现代远程教育社会服务体系建设试点。时至今日，已经有了中央广播电视大学现代远程教育公共服务体系等三家全国性的现代远程教育公共服务体系。

公共服务体系在“网络教育的春秋战国时代”应运而生，公认的显性原因是为了规范学习中心的建设。现代远程教育试点的重要内容之一是赋予高等学校部分办学自主权，尝试利用网络教育试点这样一个特殊的载体进行教育管理改革。由于试点初期经验不足，监管体系不健全，出现了一些乱象。为保证试点的顺利进行，教育部采取了有力的规范管理措施。其中，加强远程教育公共服务体系建设，提高校外教学支持服务水平，提高校外学习中心的整体的管理水平和服务质量就是重要的措施之一。

实践证明，公共服务体系助力试点高校开展网络教育，对规范管理起到重要作用。但是仅仅看到公共服务体系的规范管理作用是远远不够的。公共服务体系还拓展了远程教育的范围，就如何搭建终身学习的公共平台做了有深远意义的尝试；形成了一个产业链，吸引社会资金投入教育，而且提供了专业化、专门化的服务；打破了学校所有事“包天下”的格局，对高等学校今后的管理格局产生了影响。可以说，教育的公共服务事业是一个创举。

10余年来，远程教育公共服务体系的生态环境发生了哪些变化？

国家对教育的宏观指导思想及相关政策形势发生了重要变化，建设终身学习社会真正提上日程；远程教育开始从补偿教育变为终身教育；在线教育产业蓬勃发展，现代服务业快速成长；随着信息技术的发展，MOOC、移动学习、大数据、O2O在各类教育中的应用层出不穷。

整个教育生态发生了变化，公共服务体系的使命也要随之发生变化。在1999年教育部发布的《面向21世纪教育振兴行动计划》里指出，“现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式，它是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段”。我们的使命在15年前就已确定，现在我们所说的“新使命”就是要用终身学习社会这样一个目标来引领我们整个公共服务体系的发展。这是使命的回归。我们要为这项事业不懈努力。

这次论坛的主题是现代远程教育与公共服务体系“图变”。我们的公共服务体系应该怎么变？答案是：更新理念，丰富内涵，扩展范围，形态多样。

“更新理念”即我们要从过去的完成补偿教育，完成学历教育，转向终身学习这样一个新的阶段。关于“丰富内涵”，质量是核心，公共服务体系要切实把提高服务质量进而提高学生的学习质量放在首位。“扩展范围”，是指有很多领域可以去拓展，因为我们现在面对的是一个终身学习的社会及其中社会大众终身学习的需求。今后的公共服务体系一定要“形态多样”，而不是现在单一的形式。可以有很多新的不同的类型，像本次论坛期间签约的“MOOC中国”，其实也是一种新的公共服务模式。

在建设终身学习社会的进程中，公共服务体系有着独特的优势和作用。中国的社会发展进入“新常态”，中国的教育改革不断深化，中国的远程教育要成为终身学习社会建设的主力军。回顾历史，展望未来，我们可以充满信心地说，公共服务体系在今后应该、也能够发挥更大的作用。教育的公共服务事业大有可为。

郑庆华（博士，教授，西安交通大学副校长）

寻求创新与突破：互联网教育与现代远程教育公共服务体系

信息技术正在引发第三次教育革命。远程教育公共服务体系如何迎接挑战，实现新的跨越？从国际发展来看，需要建立中国自主、适合国情的国家品牌，提高国际竞争能力；从国内需求来看，需要整合资源，建立平台，打造品牌。

公共服务体系的存在，应实现并提供三大核心价值：其一是做政府想做的事；其二是做高校很想做但很难做的事；其三是做学生非常愿意做的事情。这三点是公共服务体系的核心价值和赖以持续发展的根本所在，其特色是为“教育”服务。当前，公共服务体系还面临一些新的挑战。首先是对政策敏感，依托高校和电大，独立性不强；第二是尚未被所有的试点高校认可，核心的合作高校数量有限；第三是学历教育占绝对主导，对高校依赖度大，但大学校长们对公共服务体系的了解并不多；第四是技术平台缺乏统一规范，校际资源难以共享；第五是服务意识和能力有待提升，目前尚不能解答知识性问题；第六是资源超市、学习超市、学分银行等概念仍处于探索阶段，还没有真正行之有效的操作办法，缺乏可以效仿的示范案例。

面对新的挑战，我认为解决之道唯有“模式创新+技术创新”。首先，模式创新是互联网创新的灵魂，知名的世界级互联网公司都有其不可替代的核心价值和独特的经营模式。其次，没有平台就会“缺钙”。如果要做好MOOC，必须有自己的平台，公共服务体系也一定要打造自己的、超越MOOC的互联网教育公共服务平台。第三，互联网公司成功的核心三要素是其定位、内容和活力。公共服务体系定位要清晰，要坚定地走互联网教育公共服务体系的发展之路，形成可复制的发展模式。要坚持内容比形式更重要，而服务比内容更重要；内容要时刻更新，而服务随时到位。这就是互联网教育的核心，也是内涵发展的本质。

公共服务体系可以借鉴MOOC的思想，但要形成以下三大突破：始终面向国家需求，立足“教育服务”定位，实现从“教育互联网”向“互联网教育”的转变，真正实现公共服务体系的内涵与功能；技术创新要引领潮流，互联网教育最大的特点是把各方面技术集成起来，整合改变教学内容与资源服务；注重业务拓展，面向企业与行业，创新商业与运行模式，形成可复制的模式。

今天的远程教育面临着来自大环境与政策方面的挑战：生源总体萎缩，竞争更加激烈，政策变数加大；国家开放大学的成立；教育部已全面放开网络教育试点。在这样的情况下，公共服务体系应当有所作为。在挑战面前如何把握机遇，这是我们要共同面对的问题。公共服务体系需要在运营和服务模式上有所创新。在理念方面，要注重开放教育，多元发展，确立行业规范，打造特色品牌；在服务方面，要以服务吸引生源、提高质量，建立面向“学籍管理+过程管理”的质量保障体系；在共享方面，要打破校际隔阂，真正实现校际资源共享，让概念走向实际，形成真正的利益共同体；在模式方面，要建立第四方知识服务体系，将单一的“学分收费”模式发展为“知识交易”服务收费；同时，还要积极推进技术创新。

李志民（教育部科技发展中心主任，CERNET管委会副主任）

信息技术发展促动教育变革

每一次技术的重大发明，都会对人类文明产生重大的改变，同时也给教育带来巨大影响。互联网的发明是人类智慧的延伸。我们目前处于互联网的第一阶段，即信息互联阶段，主要是解决人类知情权的平等；第二阶段为消费互联阶段，即为人类的物质生活需求提供方便，电子商务在这个阶段出现；第三阶段是生产互联阶段，互联网服务于人类就业和事业的发展；第四阶段将是智慧互联阶段，互联网帮助人类实现对知识和精神生活的追求，我认为这个阶段才是我们在线教育大发展的阶段。所以，搞在线教育不能着急，况且教育的成功也不是以商业成功为标志的。互联网的精神是合作共赢、共建共享，互联网的规律可以用“无穷大”和“无穷小”来概括，其特征是开放、海量乃至天量。

谈到教育的本质与作用，可从三个方面来讲：对人类而言，教育是文化和价值观念的传承与发展；对国家而言，教育是要提高全民族素质，提供国家建设的人力资源保障，提高国家竞争力；对个人而言，教育是为了追求幸福生活，包括物质层面和精神层面的幸福生活。MOOC更适合高等教育，更适合成年的学习者，他们有主动学习的渴望，具备应用网络的基础知识和能力。MOOC可以有力推动知识传承类的学习，为人际交往类的学习提供更有效的学习环境，而文明发展类的学习将成为今后传统大学的重点。

MOOC之所以能在中国迅速发展，是因为具备了七个条件：整个国民的信息化素养提高；教师的信息化素养的提高，信息化观念的转变；信息化专门人才的培养；决策者的理念与重视程度；国家政策、标准、考评、证书认定的逐步完善；企业用人标准的不断提高；互联网基础设施的极大改善和便利获取。

MOOC未来发展也将面临六大挑战。首先，如何应对变革之痛，结构延续的惯性将成为最大阻力。第二，大学是否能提供足够规模的优质课程资源，开放资源不是面子工程，可以在本校学生中开展MOOC学分的认可。第三，MOOC的发展，关键不是平台技术，而是商业模式的运作。没有可持续的商业运营模式，MOOC将无以为继。盈利还是非盈利，这是个难题。第四，在线学习文化的建立，要考虑如何成功地让学习者参与。第五，信任问题，包括考试、评估中的信任问题，以及如何建立新的教育管理评价体系。第六，MOOC学习的证书如何被社会广泛接纳。

MOOC时代的大学面临五大挑战：学习者是与网络共生的一代，是数字原住民；大学生培养目标要求全才；教育生态正在向开放转型；知识更新快，新课程教师少；追求学习效果，而非学历结果。

汤敏（经济学家，国务院参事，友成企业家扶贫基金会常务副理事长）

竞争中创新——从MOOC看教育领域的变革

MOOC在全球范围内轰轰烈烈地开展了起来，它是一场革命。从经济学的角度来说，如果一个生产工具能够把劳动生产力提高10倍以上，那么它就会在这个领域里面掀起一场革命。

教育领域的劳动生产力一直都没有提高，从孔夫子时代到现在，始终还是一位老师教几十名学生。即使是上大课的时候，一位老师也就面对几百名学生。所以，相对别的东西来说，教育显得越来越昂贵。现在，MOOC出现了，它最重要的特点是能够提高优质教育的劳动生产力。举个例子，美国斯坦福大学有一门MOOC，一个学期就有16万学生在学。而在传统教育环境下，一位老师可能要240年才能教完16万学生。特别是，如果提供MOOC的是优质的教育机构，这无疑就是一场革命。

那么，面对这场革命，我们应该怎么办？MOOC革命是一场谁都输不起的教育大变革。如果有那么一所高校，从校长开始就拒绝MOOC，那这所高校培养出来的学生，很可能和其他使用了世界一流、中国一流的MOOC开展学习的学生相比，在成绩或者能力等方面存在这样或那样的差距。此外，对MOOC的接受程度，很可能也会关系到老师作为学者对学科的影响力，更可能关系到大学的重要学科在国内甚至国际上的影响力。

当然，不可否认，MOOC还有很多问题，毕竟它的兴起只有两年多的时间，社会对MOOC的认可度也有待提高。但是从它的发展潜力来说，MOOC有希望做得更好。目前MOOC的完成率低，可能主要因为选择MOOC是拿不到学分的。将来如果能解决这个问题，MOOC还将大有作为。

奥鹏现在做的是一个远程教育公共服务业的平台。这个平台在未来会起到什么作用？有人作了一个非常悲观的预测，说50年以后，美国的4，000多所实体大学，可能最后只剩一半了，甚至有人作了最悲观的预测，实体大学将只剩下10所。那么，学生都上哪儿去学习呢？他们很可能就在平台上学习。未来的学习方式也许跟现在完全不一样，教育服务平台将在未来的教育领域，包括传统教育和继续教育领域发挥越来越大的作用。

2015年将是中国MOOC大发展的一年。中国的MOOC不一定完全走其他国家那样高大上的路线。中国的MOOC应该把发展重点放在教育公平上，放在职业教育或者是继续教育上。因为，在当下的中国，无论是从经济角度还是社会角度来说，这都是最需要的。而在这个领域，正在从事这项事业的人们比其他人先行了几年甚至十几年。这一先行者的优势能不能发挥出来，就看我们自己能不能把握机会，能不能与时俱进，能不能在竞争中不断创新。

刘西平（大连广播电视大学副校长）

应变与图变：开放大学建设与远程教育公共服务体系发展

远程教育公共服务体系面对突变的新形势，要展现图变的新思维，完成蜕变的新使命。国家的教育政策和学习者的需求都在不断变化。特别是新技术革命和互联网思维的出现，给远程教育带来了颠覆性的变化。

变化之一，开放大学建设与广播电视大学转型升级进入新阶段，依托广播电视大学而建立的远程教育公共服务体系也面临新的变化。广播电视大学建校35年来，为中国的改革开放培养了千万人才，目前在校生有360万，特别是部队士官教育、残疾人教育、“一村一名大学生”计划、“新型产业工人培养和发展助力计划”等社会化教育服务正在做出特殊贡献。2012年6月，教育部正式批准中央电大开展学分银行试点，这是国家开放大学转型升级的一项重要工作，目标是搭建学历教育和非学历教育之间的立交桥。远程教育公共服务体系建设10多年来，在全国范围内取得了巨大的成功，在中国社会发展历程中起到重大的作用。

变化之二，国家政策的变化带来了远程教育政策的变化。2014年1月，国务院决定，取消和下放利用网络实施远程高等学历教育的网校审批，这既是压力，更是动力。

变化之三，MOOC的兴起带来世界范围内人才培养模式和教育教学模式的变化。MOOC提供的是全球高等教育的优质资源，其内容和形式将对远程教育产生重大影响，值得我们研究和借鉴。

变化之四，BAT的百度教育、淘宝同学、QQ教育影响力巨大，他们分别靠搜索技术、商业平台和软件产品形成自己的核心竞争力。互联网巨头的跨界竞争已经改变了商业模式、金融模式，并正在改变在线教育模式。

变化之五，学习者的变化是远程教育学习模式的变化。我们的教育对象多为独生子女和职业人。目前我国人口13.5亿，其中，学龄人口3.3亿，网民6亿，互联网普及率达到45%。19-25岁的人群占接受互联网教育人群的74.5%。

面对变化，我们需要有开放、共享、多元、合作、竞争的理念。为了应变、图变，我们首先要创新教育定位，要以创建中国最大的在线教育集团为目标，实现非学历教育和学历教育并举。第二，要谋划发展策略，要成立“中国在线教育联盟”，打造在线教育航空母舰。第三，要强化国开依托，继续依托并发挥国家开放大学系统优势，实现强强联合。第四，要创建特色优势，建立“学分银行”，搭建非学历教育和学历教育的奥鹏立交桥。第五，提升技术服务，打造云平台，实现全媒体。

白长虹（教授，南开大学旅游与服务学院院长，南开大学远程与继续教育学院院长）

高校远程教育：应对变革的挑战

在教育发展的新浪潮中，我们找到了教育变革的驱动力，认清了变革的方向，并顺从这个大的趋势，进行了一系列的探索。

教育变革的主要驱动力有三。首先，互联网时代的学习者需要教育变革。在互联网时代，很多学习者需要从传统社会向网络化生存迁徙。学习者的这些变化给教育提供者提出了新要求，需要为之改变教育方式。其二，中国的教育、世界的教育也正在被一系列的力量推动着、决定着走向变革，需要国家规划、地方突破、院校探索。第三个驱动力是教育技术的发展。互联网确实使得全人类迁徙到了全新的生活阶段，谷歌让我们联通了世界，Facebook实现了人与人之间的连接，淘宝实现了人和物品的连接。教育当中的数字化、MOOC热潮等等，体现了互联网时代教育的变化。

互联网时代的教育要充分考虑学习者的独立化、个性化、差异化，要以学习者为中心，让学习者能够自主选择，要为他们提供灵活的服务，数字时代的教师能力标准也发生了变化，今天教育已经开始从“以教为主”转变到“以学为主”，传统的教学模式也开始转变为个性化、数字化的学习模式。

在大的变革趋势下，国家教育改革方案即将出台，各传统大学也开始有所行动，以复旦大学为例，该校尝试院系“自治”，从校长办学转向院长办学。教育领域的新兴技术现在也处于一个转型关头，出现了移动化、平民化、游戏化的特点。《2014地平线报告》认为：从近期来看的两大趋势是，日益普及的泛在社交媒体，以及在线学习、混合学习和协作学习的整合；从中期来看的两大趋势是，基于数据学习与评价的兴起，以及学生从消费者向创造者的转变；从长期来看，还需要应对变革的敏捷的方法，并积极适应在线学习的进化。在我们要面对的挑战当中，教师数字媒介素养不高和缺乏对教学的激励机制是可解决的挑战；新教育模式的竞争和教学创新的推广是困难的挑战；教育规模的扩大和保持教育的适切性是严峻的挑战。

教育技术的重要进展包括：一年以内的翻转课堂和学习分析；未来2到3年内3D打印的教育应用，游戏和游戏化学习的推广；未来4到5年，量化自我和虚拟助手也将进入教育领域。

南开大学为了应对这些变化和挑战，积极开展国际合作，推进了国际酒店管理英才起航计划和AP合作项目。起航计划可以颁发学历教育毕业证书和成人学位证书，以及美国饭店协会教育学院（EI）的酒店管理专业证书和酒店与旅游管理经理人认证。这一计划也与万豪国际集团合作，提供主管和经理核心能力培训证书。南开同时加强质量管理，导入ISO9000系列认证。经过28个月的努力，南开大学现代远程教育学院于2015年1月正式获得“网络高等学历教育服务”两个ISO质量认证。学院还建立了南开大学远程教育教学指导委员会，主管国际主流和继续教育的副校长和主管教学的副校长同时担任了这个教职委的委员。我们还注重服务社会，开展了圆梦工程和西部助学。

总之，时代在变，教育在变，学生在变，技术在变，公共服务体系在变，身为远程教育学院的院长，我们需要思考自己当如何应变。

许芳（TCL集团副总裁，人力资源总监兼领导力开发学院院长，TCL通讯科技控股有限公司董事）

推动企业培训模式的创新探索

论坛的主题是“图变”，TCL集团就是一家在不断变化中成长和发展起来的企业——从2006年到2014年，集团完成了“双+战略转型”并即将跨入千亿级企业。而企业的有序经营和发展离不开人才，这就必须进行企业培训模式的创新探索。TCL领导力开发学院的愿景是成为企业的成长引擎，其使命就是发展人才、发展组织，学院的目标则是推动组织变革、改变行为模式、提升创新能力。

希望TCL的三个创新项目能对大家有所启发。

TCL乐学网是集团内部开展网络学习和知识管理的系统平台。这一平台希望能够达成如下目标：对组织，提高培训效率，降低培训成本，规范培训流程，实现知识沉淀和管理；对企业高管，便于掌握员工发展动态，传达公司战略，了解后备梯队建设；对学员，意味着更加灵活、生动并与职业发展相结合的学习机会，以及便捷的沟通互动平台；对讲师，意味着丰富的课程资源、与学员交互的界面和环境，能够有效支持课程开发；对培训管理者，意味着能更高效地管理学习、管理培训、管理资源、管理效果。

TCL“鹰巢”是与奥鹏一起合作开发的。服务对象是每年加盟TCL的大学生群体（每年约1，500- 2，500人）——“雏鹰”。他们分散在各地的子公司里。为他们提供培训和教育，帮助他们快速地从学生转变为职业人是TCL“鹰巢”的产品定位。奥鹏教育在其中的职责是平台的功能设计、开发、产品测试，以及有效、有趣、有料的培训内容设计和互动活动设计与运营。“鹰巢”主要通过雏鹰必备职场干货和互动交流平台与活动的设计来帮助“雏鹰”们快速融入集团文化并提升职业化能力和素养。

TCL引导式讲师创新联盟之雏鹰俱乐部项目（TNCF）的目的是将内训师打造成学员们喜爱的老师。我们采用翻转课堂/O2O的做法，线上通过10门培训课程完成理论学习，通过微信群进行交互，以及线上拆书/拆课活动来学习。线下交互主要解决线上无法解决的问题。该项目获得了2014年中国企业大学十大创新实践奖。

总之，TCL集团实践了基于互联网的O2O企业培训新模式——SOLOMO，这代表着未来的企业人才发展将实现和正在实现社交化（Social）、本地化（Local）和移动化（Mobile）。在当今时代，谁离用户最近，谁才有未来。作为企业人，我们最渴望的培训形式是有趣、有料、有效的，是内容为王的，员工可以通过碎片化时间完成体系化内容学习，并实现行为的改变和绩效的提升。未来，学习将无处不在。希望远程教育公共服务体系能够越来越有效地为企业的发展服务。

Ben Nelson（Minerva创始人，总裁）

以新型大学的教学理念变革教学模式

过去的50年，美国系统引进了德国的研究型大学模式，将美国经验中通识教育的批判性思维与德国经验相混合，这样的教学模式使美国大学在20世纪占据统治地位。今天，Minerva所做的就是采用经典的美国大学精英模式，把文理教育整合起来，如将计算机科学、经济学或人文科学的内容整合为通识教育。我们所做的就是寻找一种方式使教育更丰富、更切实、更高效。这个理念正在以一种全新方式来实现。我们的做法在全球得到了大量媒体的关注：过去的一两年，世界上领先刊物和新闻媒体频频报道。其原因恐怕在于，有一种惊人的饥饿感让人们想要前进并超越传统美国大学系统在过去50多年所实现的成就。

我们邀请了世界顶级的学术人才。我们的团队聘用领域内领先的学术专家，同时也是思想家。他们可以跨越并懂得如何混合不同的思维方式，而不仅仅在一个研究领域内讨论如何与其他领域结合。那些校长们教给学生如何辩证地思考，如何创造性地思考和如何有效地沟通。Minerva制定了一个学习课程，包含了129个不同的大脑习惯和基础理念，并支撑三大主题，我们教给学生如何确切地通过分析框架去看待世界。我们教给他们一套工具，他们可以把这套工具应用到他们所学的任何学科领域或主要研究领域，甚至是兴趣领域。这就是Minerva课程体系的特殊之处。

在Minerva，讲座模式是被禁止的，教授一次讲话不能超过5分钟。事实上，我们又把积极的学习方式再向前推进了一步，我们将其叫做完全积极的学习。完全积极的学习就是指100%的学生（每个班最多20人）必须用75%的时间参与课堂（活动）。即便教授只是在询问某一个学生，所有其他同学都要一同积极地向那个学生提问。我们有一套矩阵计算表能够保证任何课堂活动，无论是辩论、小组项目或是系列测验，都能确保每个人的参与。我们开发的平台就是服务于学习的，确保我们所教授的内容拥有世界上最高的教育质量。积极的学习并不需要亲自到场，它只是要求学生们了解：在任何时刻他们都会被提问，在任何时刻他们都可能被测试概念掌握的程度和在综合环境下应用概念的水平。物理位置让学生们浸入世界，技术平台把他们都“粘”在一起。所有这些创造出了一种教育模式，它远比现今的美国或世界上其他任何一个教育系统更丰富，而且它的费用不超过美国传统大学教育的20%。

Gene Wade（University Now共同创始人，总裁）

让教育发生改变——围绕市场的创新尝试

University Now在美国高等教育领域被广泛地看做是创新的和改革模式的案例，我们的使命是使全世界所有人都能够获得高质量的高等教育。University Now在美国的学费是每年2，600美元。我们想在降低教育成本的同时提高质量，于是建立了一所技术平台驱动的、低成本的、自定义进度的在线大学。我们试图围绕市场开展创新，如在教室中创新并改变教室内的教学方式，即基于素质的模式，让学生能够不以固定时长的学习方式拿到课程学分，所以课程是自定义进度的。

环顾周围，我们会发现：世界变了，工具变了，但教育没有改变，而且差不多全世界都是这样的。而现在我们有能力让教育发生改变。在美国，我们未能满足增长最快的教育细分市场的需求，即在职成人市场的需求。现在的模式太贵并且是一种通用模式，不能及时对劳动力市场做出反应，也就是说，并没有根据学生所要进入的工作领域来帮助其做好准备。这就使得毕业生在就业市场上面临困难，进而也使得整个教育系统同时面对毕业生和就业市场的质疑。全球高等教育都面临了相似的挑战。

在旧的高等教育模式下我们注重投入。学生的考试成绩决定他们能获得什么样的教育。在University Now的新的模式下，我们专注的是输出和结果，是学生为达到标准付出了多少努力。所以，在旧模式下，时间是一个不变量，每个学生都有一样的时间，但标准却是一个变量。而在我们的模式中，时间是变量，标准是个定值。旧模式检查出勤，我们的模式是自定进度。旧模式是一对多的讲座模式，而我们的模式中教师是学生的辅导员，技术是体验的核心，学生和教师从系统中得到反馈。旧模式中学生是先付费才能进入课堂，然后才可以参加学习活动。我们的模式是“付费前试读”，学生可以体验一下，如果喜欢就付费，这就是我们进入教育市场的方式。学生不需要贷款，因为他们自己可以承担得起。我们跟踪学生所接触到的每一个信息，而且利用数据分析哪些学生需要帮助，并在需要时给予帮助。

除了围绕课堂的创新，我们还直接与行业合作保证学生拿到至关重要的学历。目前的合作案例包括与星巴克、AT&T、Macy's等的合作。之所以开展这些合作，是因为许多学生上学不只是为了学习，还为了改善他们在劳动力市场的前景，提升他们的适销性，提高他们对雇主的价值和他们自己的薪金潜力。

Armin Hopp（Speexx总裁）

互联网环境中的培训：满足学生的国际化职场需求

很显然，教育本身就是沟通。沟通中有一个非常特殊的部分：连接大学与工作的中间介质。如何教育学生使其满足全球性工作的需求？这是一个国际性的普遍话题。

今天的Speexx已与创建之时全然不同，公司多年前已经改变了整个商业模式，致力于为企业和学术界提供在线语言培训。我觉得教育最重要的意义是使人们用含义一致的术语进行沟通。我们在200家欧洲公司中做了一个问卷调查，最出乎意料的回答是关于欧洲企业是如何使用e-learning的问题，大概47%的公司认为在跨境沟通中语言是最棘手的问题。在商业沟通技巧方面，近90%的公司表示这对业务成功与否至关重要。但是，大学生毕业后不一定具备应有的、赖以生存的沟通技巧，这说明大学教育和职场的真正需求之间存在一定差距。在今天，差不多70%的大型企业都在使用网络，线上的语言能力、沟通技巧对公司的成功与否绝对非常关键。接下来的3年，我们所有培训都会通过云端进行。

网络给了我们在整个世界中充分发挥沟通力量的机会，而只有一个漏掉的连接，那就是语言。在职场中，学生所需要知道的东西可能是大学无法教授给他们的。这一点在欧洲和美国已经发生了变化，有很多职业培训和工作相关培训已经嵌入大学。从今天的情况来看，2010年和2012年，全世界最大的公司中有10%在中国，10年之后，到2025年，世界最大公司的25%将来自中国，他们急需员工能够用其他语言开展交流，这种情况在联想等大公司已经出现。

理解在互联网环境下我们真正能够在语言培训、个性化定制培训资料方面做些什么，以及能够在满足每一个具体用户的具体需求等方面做些什么，这些都是非常重要的。如果企业想要实现国际化，就必须采取一些措施来促进人与人之间的沟通。Speexx不只是面向企业，也面向学生。我们已经投入了很多精力为学生提供工具和培训，帮助他们做好进入职场的准备。我们认为，大学的定位应该是为职场提供真正能够满足其市场工作需求的学生。

Dan Brodnitz（Lynda.com课程开发总监）

让学习改善学生的职业与生活

Lynda.com明确限定了优先去做或决定不去做的事情。我们不做的事情包括：课程不提供证书或是学分，因为我们的专注点不在学历，而是在真正地教给学生实用技能来改善职业和生活状况；在根据自己的进度学习方面，我们允许学生设定自己的时间表，因为我们觉得可以而且也应该让学习简单地适应人们的生活。我们的模式是，让客户评价一个课程是好或者不好。并且，我们与教育工作者们共同开发内容，这是非常核心的。

在Lynda.com，我们提供优惠的学习价格，让会员每个月只付25美元就可以看所有的视频，而这也使得视频库的丰富度极为重要。在国际市场部分，我们增加了video2brain，但方式没有改变。

关于培训师和相关的经营理念，对我们来说非常重要的一方面就是这些培训师必须正在资深岗位并具有实践经验。无论什么样的培训，在选择教师时，必须考虑系统所要支持的那种教学形式的特殊要求。对我们而言，视频形式的培训需要一种特殊技能，即通过媒体使沟通活泼起来。我们要让学生感觉到自己与培训师之间有一种“连接”，这样他们才会被吸引。

在内容规划方面，我们会一直关注到非常具体的层面，在每个环节都有内容开发。我们确保有足够的培训，使每个级别的学院每个月都能接受新知识的启发，能感受到挑战和激励。我们还考虑课程的设计方式，把内容拆分成课程，我们进一步设计了“工具型”“技能型”和“启发型”课程。基于我们的课程规划，对维度、级别、培训种类等的考虑，我们已经创造出包含数千个独立片段的视频库，会员可以按照需求去购买，从中获得个性化的体验。

关于教学完整性，我们主要聚焦在三个方面：首先，培训师，我们认为与培训师的合作是一项长期合作，培训师也要不断发展和提升；其次，内容开发，这不是在流程中的某个阶段才做的，而是在最早开发大纲时，在确立用户、课程范围、授课教师时，以及在制作过程中和制作完成后都要做的；第三，我们在内容开发中强调“感知”，这是培训师和会员之间的桥梁。

Todd Maurer（Sinica Advisors创始人及合伙人）

思考技术应用前沿的应对战略

MOOC发展非常快，再过20年，我们可能都看不清未来会怎么样了。我有一个预测：亚洲有能力成为全世界教育技术的实验室。美国当下的教育市场是创业性的，虽然可以说是实现了高等教育的2.0模式，但国内市场规模是有限的。而亚洲在学生人数、承受能力、语言包括英语的运用、继续连接还有国际流动性等方面则是世界第一。在美国，Coursera上 62%的学生来自海外，Minerva有80%的学生是来自海外，美国传统的大学现在有5%以下的学生来自海外：可见，美国教育公司主要靠海外市场。

亚洲学生基数比较大，各层次的学生都有不同的需求，这一特点形成了一个很重要的市场。大学教育在亚洲国家发展非常快，但是基础教育的水平比较低，这也意味着巨大的发展机会， e-learning将在其中发挥非常重要的作用。亚洲的M-learning现在跟美国差距不大，而且中国和印度这方面的发展更快。可能在2030年，亚洲的M-learning市场要超过美国。亚洲现在占据了e-learning市场的领导地位，所以很多美国公司必须在海外寻找合作项目或合作机会。亚洲也是游戏的创造中心，到2017年，64%的基于游戏的学习市场将是在亚洲，而模拟游戏也是培训中一个常用的学习模式。在线社交与e-learning发展有密切的关系，中国的社交用户已经超越了美国，而且亚洲的在线用户都还很年轻，所有这些，都意味着未来的发展机会。

就业压力与教育也有一定关系，中国的就业压力虽然不小，但不如印度大，原因就是印度没有很好的教育基础。在语言学习方面，美国的语言学习市场形势不是特别好，语言公司需要到海外寻找市场。企业e-learning市场也很大，很多世界500强企业都是用e-learning来开展企业教育。未来很多世界跨国公司将会出现在亚洲，这些企业的e-learning需求也会提高。

在创业或投资方面，近几年的趋势是，美国比较大的项目都在海外，如中国或巴西等。从创业公司的情况来看，亚洲本身就是一个教育行业的创业中心。随着亚洲在教育技术的使用、新学习工具的应用和不断增长的需求等等都逐渐处于世界前沿，我们必须思考，必须采取相应的战略。

（根据会议资料整理，未经发言者本人审阅。综述整理得到奥鹏教育研究院大力协助，谨此致谢。）

责任编辑 池 塘

责任校对 池 塘