软件服务外包人才专业英语的考核改革

龙敏

摘 要： 国家大力培养软件服务外包人才的政策导向，推动该方向的专业英语的课程建设。本文结合软件服务外包行业的特点，首先对软件服务外包方向英语课程考核现状进行了分析，发现目前的考核方式更加注重理论知识的考核，无法达到软件服务外包人才的英语能力的要求；其次分别从考核模式和考核内容对课程考核改革的方案进行探索，通过对课程考核进行改革，推进教学内容、教学方法和手段的改革，以满足软件服务外包行业对人才英语能力的要求。

关键词： 软件服务外包 专业英语 考试改革 英语教学

1.引言

软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用[1]。一般来说，软件开发中人力资源的成本占70%以上，因此软件企业为有效降低软件项目成本，将项目中一些非核心的软件项目通过外包给人力资源成本相对较低的国家的公司开发。全球软件外包市场规模已达1000亿美元，其中发包市场主要集中在北美、西欧和日本，接包市场主要是印度、爱尔兰等国家，2013年的《中国服务外包企业的研究报告》显示我国的2012年外包服务总额仅30亿美元，其中制约产业发展的瓶颈之一是缺乏高层次复合型人才。《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》中指出到2015年，从业人员将超过600万人，必须调整和优化人才队伍结构，创新人才培养模式。从供给角度看，目前我国软件服务外包人才的培养，基本上是通过院校培养，但都注重理论教学，忽视实践体验[2]，其中英语是实现软件服务外包企业在信息技术、财务、贸易等各个领域中与国外企业进行交流与合作的工具。从企业需求来看，不仅要求毕业生掌握扎实的专业技能，而且必须具有较强的英语应用能力。从目前情况来看，高校的毕业生供给与用人单位对毕业生的需求还存在比较大的差距[3]，因此，提高软件人才的英语应用能力是刻不容缓的。

2.软件服务外包方向英语课程考核现状分析

目前，高校每年培养大量软件人才服务外包人才，但国内并没有统一的考试评估这个专业学生的英语能力，尤其是面向软件服务外包方向。国内有许多专家从人才培养计划、教学改革、大学英语考试改革方面进行了探讨[4]-[5]，如何针对软件服务人才专业英语，以及如何通过科学的评估模式提高英语教学质量的探讨较少。现在大多数高校软件服务外包方向英语教学仍然注重阅读和翻译能力的培养，课程的性质多为选修课，考核主要采取闭卷考试和开卷考查两种方式，前者内容主要包括专业词汇或句子的英汉翻译和阅读理解题目；后者学生可翻阅相关的技术资料，对一篇文档进行翻译。但是这两种方式只注重理论知识的考核，没有突出“以综合运用为导向”的人才培养新模式。学生的重视程度不够，并不注重平时学习的积累，被动学习情况严重，课程教学效果差，无法达到软件服务外包人才英语能力的要求。针对这些问题，本文对结合软件服务外包行业的特点，对软件服务外包方向的英语课程的考核改革进行探索，通过对课程考核进行改革，推进教学内容、教学方法和手段的改革，满足软件服务外包行业对人才英语能力的要求。

3.软件服务外包方向英语课程考核方案

（1）改革考试模式

软件服务外包行业的特殊性，要求学生掌握扎实的专业基础知识，对专业英语的听、说、读、写技能要求都较高。如：能够听懂与软件工程相关的内容；能够快速且准确地读懂软件工程技术文档；能够运用英语较流利地进行软件项目讨论与汇报；能够规范、准确、简洁地写出软件相关的报告及文档等。针对口语交际能力的考查，采用口试的方式，强调考试的真实性和综合性，以及英语在工作情景中的应用。考核方式以小组为单位，教师布置软件服务外包的相关主题，学生扮演不同角色，完成不同场景下的情景对话，该考核贯穿整个学期，成绩按照主题讨论的次数、小组成员准备情况、发言情况等给出考试成绩。这种考核方式能够使学生注重平时学习积累，避免期末突击学习的现象，学习效果更好。实践证明考核科学有效。针对听、读、写和翻译能力的考查，采用笔试的方式，建立试题库，包括听力、词汇、阅读和写作。

（2）改革考试内容

结合行业特点，软件服务外包方向英语课程的定位为：熟练掌握并运用软件工程专业常用词汇；通过强化软件工程专业英语阅读和翻译，使学生具备阅读英文原版技术文献资料和文档写作的能力；通过听说训练，使学生能用英语与国外同行进行技术交流。因此，口语口试内容可以多样化，模拟软件服务外包行业过程的情境，其中包括外包流程、软件测试、客户服务、团队合作、外包合同签署、软件问题解决等。听力测试可采用常见的听力题型，选择软件服务外包不同场景中的对话或者软件服务介绍等，按要求完成选择、填空、判断题型。词汇测试选择软件外包服务、软件工程、软件开发、软件测试等必备的英语词汇进行考核，可以采用词语填空、英译汉及汉译英等方式。阅读部分选取与软件服务外包相关的内容，采用填空题、判断题、选择题等。写作的内容可以为软件服务外包常见的一些事件，如项目需求分析、项目介绍、项目开发流程、软件开发、软件服务等。

4.结语

通过探索软件服务外包英语考试改革，可以全面考核学生的综合能力的培养，包括信息的收集与整理、小组团队合作、学生自主学习、学生终身学习、学生的批判性思维等能力，这些技能全部都是他们从事软件服务外包工作所必须具备的工作能力。今后，还需要对此课题进行深入细致的研究，制订针对软件服务外包英语课程建设和考核评价机掉的一系列方案，提高学生的整体职业素质，提高学生就业率和满意度，缩小高校供给与企业需求之间的距离。

参考文献：

[1]工业与信息化部.软件与信息技术服务业十二五发展规划.2012.

[2]何芳，谢职安.高校IT服务外包英语教学的探索与实践.教育理论与实践，2012，32（30）：53-55.

[3]邹晓伟，王艳，王晓丽.基于对欧美服务外包产业应用型软件人才培养模式研究.赤峰学院学报（自然科学版），2014，30（12）：258-260.

[4]张帆，董丽丽，叶娜，张茜.大学“计算机专业英语”课堂教学模式和方法创新研究.教育教学论坛，2015，11：184-185.

[5]李娟.利用个性化学习方式改变计算机专业学生的学习现奖.考试周刊，2014，84：121-121.