“黑心月嫂”维权记

南山

碰撞不断，一忍再忍

请过月嫂的人都有同感，月嫂和雇主之间的关系很难相处。这不，2014年5月，郑州市民朱静以月薪6000元的价格，请了一位叫刘丽云的月嫂，来家里还不到半个月，朱静对她的意见已经积了一肚子。

刘丽云来自山东聊城，在郑州打工几年，听老乡说做月嫂挣钱，就考了上岗证。她做事大大咧咧，不拘小节。

那天早上，朱静打开儿子的尿不湿，看到上面沾满了绿色的便便，不由惊呼起来。刘丽云过来看了一下，说：“可能是消化不太好，注意一下就好了。”

刘丽云边说边一张接一张地抽湿巾，去擦宝宝的屁股。很快，脚下的废纸篓里堆满了丢弃的湿巾。朱静很是心疼，话里有话地说：“现在养孩子真费钱，光湿巾纸一包就二十来元，一共才八十片，一片合三角钱呢。尿不湿就更贵了，一片得两元多，一天下来也得十几元。我算了算，这一个月光花在宝宝屁股上的钱就得一千多元！”

刘丽云不以为然地说：“好东西都贵，现在的孩子不是生在好时候了么，我们小时候哪有这些，都是用旧衣服剪些尿布凑合着用。”

朱静顺势提议说：“用尿布挺好的，透气又省钱，要不咱们白天用尿布，晚上用尿不湿。我也能省点钱。”没想到，刘丽云撇起了嘴：“你也太土了吧，现在我们农村都不用那个了，再说用尿布太麻烦了，你可真行。”

朱静的提议一下被否决了，还捎带着被埋汰了一通，心里的气直往上蹿，但又不好和一个月嫂计较，只好生闷气。

随后的一天早上，朱静在卫生间发现护肤霜少了许多，瓶底还有个指头印，不用想就知道是被刘丽云用了。这盒护肤霜可是两百多元钱买的呀。朱静有些心疼，就去询问正吃早餐的刘丽云。刘丽云满不在乎，“哦，我的护肤霜用完了，这两天太忙，没工夫买，就用了你的。”

刘丽云的口吻激怒了朱静，她不客气地说：“你要是喜欢的话，我给你买一瓶，我的你别用！”说着，她瞄了下刘丽云的早餐，这一看更来气了。只见刘丽云面前，除了油条、小米粥，盘子里还有三只煮鸡蛋。这鸡蛋可是朱静的母亲托人从郊区农家买的土鸡蛋，一共买了两百只，一天两只，够朱静吃到孩子满百天的。想不到，刘丽云一顿早餐就干掉三只。

朱静心里有气，又不好直说，故意挑高了声音，“哟，刘姐，你这早餐够丰盛的，比我月子餐还好。”刘丽云看了她一眼，认真地说：“我上家政培训班时，老师说过，这一日三餐呀，早餐最重要，我得吃好点，才有劲儿干活。”朱静气得扭头就走，到卧室里向老公王健控诉刘丽云的种种不是，王健劝她，只要月嫂真心对咱孩子好，吃就吃吧，忍忍就过去了。

如此冲突不断，朱静尽管满肚子意见，却拿刘丽云没太多办法。她已经和刘丽云签了三个月合同，中途更换月嫂也得折腾一番，何况再换一个也不一定合适。然而，随后发生的一件事情，更加剧了主雇之间的矛盾。

那段时间，朱静觉得乳房胀痛，奶水不畅，就让刘丽云给她按摩催乳。当初家政公司对刘丽云的介绍就是擅长催乳。没想到，朱静按摩过几次之后，疼痛更厉害，乳房还开始流脓。医生说她得了乳腺炎，得系统冶疗。这一冶疗，花钱不说，儿子还得吃奶粉，朱静很闹心。

朱静抱怨刘丽云蒙骗人，刘丽云振振有词，“我的按摩手法以前的用户都说好，怎么到你这儿不灵了？我看你是睡姿不对，挤压着乳房了，你不能啥事儿都怪我！”

朱静听到她这样反驳，真想扑上去撕她的嘴，可又怕得罪了她，影响她对宝宝的态度，再次忍住了。

信任破碎，积怨爆发

朱静隐忍不发，只求刘丽云对孩子尽心尽责。5月中旬的一天，朱靜在儿子脑门上看到了一道清晰的划痕，既心疼又气愤，怒冲冲地质问刘丽云。

刘丽云把孩子抱过来，看了看，轻描淡写地说：“我还真没注意，可能是他小手乱舞自己挠的。”朱静厉声说：“刘姐，我一个月花那么多钱雇你是来干嘛的？你做事能不能细心些？”

这话让刘丽云吃不消了，她不服气地回敬道：“咋能这样说呢？孩子小手乱舞，在脸上划拉一道正常啊。再说了，几天就长好了，至于大惊小怪吗？”朱静反击道：“你为什么不勤给他剪指甲呀？”刘丽云气鼓鼓地顶嘴道：“剪了也一样！”

朱静心情坏透了，觉得刘丽云爱狡辩又不负责任。此后，她看刘丽云横竖都不顺眼，为了一点小事，两人都要拌几句嘴。和谐的雇佣关系一旦被打破，再想恢复就难了。

转眼，朱静出了月子，能出去活动了。那段时间，宝宝经常夜里啼哭，把朱静和王健折腾得身心俱疲。一天晚上，朱静把宝宝抱给刘丽云，让她帮忙照顾几夜，说他们夫妻实在太累了。刘丽云说，行，就接过孩子放到床上。

朱静嘱咐了几句，转身正要离开，看到刘丽云拿起一个药瓶，倒出一粒药往嘴里送，便问她是否不舒服。刘丽云说：“这两天老是睡不好觉，吃两片安定。”

“什么？你吃了安定睡熟了，孩子哭闹怎么办？”听了朱静的话，刘丽云无奈地放下药，“好，不吃了，我晚上好好守着孩子，行了吧？”朱静仍不放心，再次得到肯定回答后，才回了卧室。

朱静心里仍不踏实，整晚都担心孩子在哭，一晚几次悄悄摸到刘丽云房外。如是反复，弄得她疲惫不堪。直到接下来的几个晚上，朱静都没听到孩子的哭声，才放下心来。

6月初，朱静购物回来，在楼下碰到一起怀孕一起生产的姐妹苏怡。聊天中，苏怡告诉她：“现在有种黑心月嫂，为了偷懒，要么把奶粉沏得浓浓的，要么干脆给孩子吃安眠药！”

听到“安眠药”，朱静吓得一激灵，匆匆回了家。她首先到刘丽云卧室查看，震惊的是，那瓶安定片一粒都没了，想到儿子近来的熟睡不醒，朱静断定是刘丽云做了手脚。她怒火中烧，把正忙活的刘丽云叫了来，厉声责问。

感觉被冤枉，刘丽云生气地辩解着，“我实在睡不着，自己吃了几片！”“你不是答应我以后不吃药了吗？我看你就是个黑心月嫂，我现在就辞退你！”朱静下了逐客令。

刘丽云也爆发了：“走就走，谁稀罕在你家干，整天神经病似的，不是找这事儿，就是找那事儿！”几分钟后，刘丽云收拾好行李，拿着结算的工资离开了。

声讨泄愤，两败俱伤

想到这个闹心月嫂在家里的种种“恶行”， 朱静郁积的怨气无处发泄，便在常去的育儿论坛上发了篇《说说我家的黑心月嫂》，文章里把刘丽云穿她的睡衣、用的她护肤品、一顿吃三只土鸡蛋、瞎按摩、给宝宝喂安眠药等“劣行”都揭了出来。

之后，很多新手妈妈跟帖声讨文中的“黑心月嫂”，还建议把月嫂的姓名、电话公布出来，以免再有人把她请进家门，伤害宝宝。朱静想也不想，就这么做了，做完这些畅快了许多。

而另一边，刘丽云通过家政公司很快又找到了新雇主。第一周，她和雇主王女士相处还算融洽。第八天上午，刘丽云正在护理婴儿，王女士回来了，后面还跟着一位打扮利落的中年妇女，王女士向她交代着宝宝的一些事。刘丽云纳闷：这是要请两个月嫂？

正当刘丽云胡乱猜测时，王女士拿出一个信封，說：“这是你一周的薪水，你拿上钱可以走人了！”

刘丽云惊诧之余，十分生气，“这是什么意思？就是不用我，也得给个理由啊！”王女士很不屑，“就你那些缺德事儿，网上都传开了。我是不敢用你了。”说罢，她把刘丽云带到电脑跟前，打开那个《说说我家的黑心月嫂》的网文，让她自己看。

刘丽云牙咬得咯咯响，冲到朱静家，想讨个说法，却无果。之后，她声名狼藉，找工作处处受阻，连家政公司也不愿接纳她了。刘丽云咽不下这口气，找律师咨询后，最终以原雇主损害她的名誉权、隐私权为由，把朱静告上了法庭，要求朱静删除网帖、在网站上公开道歉，以及赔偿精神损失费5万元等。

由于庭前调解失败，2014年7月2日，郑州市中原区法院正式开庭审理此案。法院认定朱静发布的网帖，除了乳腺发炎一节外，均未能提供证据，在网上称刘丽云为“黑心月嫂”，明显具有诽谤、侮辱性质，造成原告社会评价降低，名誉受到损害。法院要求朱静七日内将帖子删除，在网站赔礼道歉，并赔偿刘丽云精神抚慰金5000元。

以案说法：

有人为朱静喊冤，也有人说月嫂有理，还有很多人谈到市场监管不力之类，却少有人思考：为何琐事摩擦，就将主雇双方推向不得不法庭相见的地步？为何纷争不能及时袒露、处理，而非要在暗处燃成熊熊大火？各种关系的妥善处理，其实是我们幸福生活的保证，愿每个人都从故事中有所学习：明确自己的角色，维护好人际边界，感觉被侵犯时理直气壮地沟通，有怀疑时怀着信任坦诚沟通，不要等怨愤的火在压抑中越烧越旺，最终烧毁理智之墙。

（编辑  赵莹 zhaoyingno.1@163.com）