航空延误险赔付条件差别大

孙晓宇

今年夏天雨水特别多，雷电天气也经常出现，由此导致航班延误几乎成了“新常态”。有人开玩笑说：假如你今天乘坐的航班延误了30分钟，那就等于正点；假如你今天乘坐的航班准时起飞，那赶紧去买彩票！

7月27日，何先生搭乘CA1236次航班从西安飞北京，该航班原定20点30分起飞，最终却延误到了次日凌晨2点30分，何先生足足多等待了6个小时。在被延误浪费掉的时间里，延误险可以说是唯一的安慰了，然而何先生却没能获得这个安慰，“之前买过一次延误险，但是必须延误3个小时以上才能获得赔付，申请赔付的过程也非常繁琐，所以也就没再买了”。

何先生的遭遇相信很多人都经历过，买了延误险不能获得理赔，没买延误险又白等一场。一个小小延误险，让乘客左右为难。

延误险多数“被动”赔付

据了解，市面上的延误险主要有三种：一种是航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险；一种是银行信用卡和保险公司合作推出的延误险；一种是保险公司通过商旅平台销售的延误险。

在各种航空延误险中，仅有少数产品可单独投保，多数在综合旅游保险中以附加险形式出现。保额可以自选，市场上多数以延误2至4小时以上为赔付标准，赔付金额200元、400元至上千元不等。

各家保险公司在理赔形式以及理賠渠道上也并不统一，可以通过微信理赔、网站自助理赔、客服电话报案理赔。但其相同点在于，均为“被动式理赔”，即首要条件是被保险人自主申报。

比起在保险公司官网购票时赠送的“航空旅程综合保险”要求提交各项书面证明，在一些票务网站上购买的航延险理赔则显得相对简单：“一般情况下，理赔无需航空公司出具书面延误证明，将根据民航系统的信息进行理赔。”

例如，通过携程等票务公司购买机票可选择购买华泰保险或太平洋保险提供的航延险。在理赔时，可以通过扫描保险公司二维码；输入证件号码及起飞日期进行报案；填写被保险人名下银行账户信息，提交申请；理赔资料齐全，保险公司审核；审核通过后，保险公司则为用户打款。

根据《京华时报？金融周刊》与手机腾讯网联合做的“3？15”金融消费者调查，超过94%的网友认为，目前航延险索赔过程过于繁琐，也因此宁愿“裸飞”也不愿找麻烦。

微信也卖延误险

用微信就能买一份20元的飞机延误险，不管啥原因，只要延误半小时就可获赔30元，晚点越久就越赚。近日，微信推出了一款名叫“延误险”的公众号，用户只要关注该账号，便可直接在微信上下单购买一份20元的飞机延误险，不管是天气原因还是航空管制等原因，一旦延误半小时就可获赔付。

据介绍，承保延误险的是永安财险，起飞延误半小时，赔付30元；延误1小时，赔付90元；延误2小时以上，赔付210元封顶。相比以往航班延误险的索赔流程繁杂，微信上这款延误险采用全自动理赔，不需要任何理赔材料，系统实时查询发现飞机没按时起飞，就会自动给用户发微信红包作为赔偿。记者从永安财险客服处了解到，乘客在飞机起飞前皆可购买延误险，不过只有乘坐当次航班的人才有资质购买。

但是，微信新推的延误险悄然走俏，热门航班的延误险经常显示“已售罄”。不同于此前延误险随时不限量购买的模式，微信联合永安财险新推的延误险在每个航段有销量限制，需要提早购买。“有些热门航线，就算提前一个月都买不到微信里的延误险，对于经常不定期出差，需要临时购买延误险的人来说，感觉有点‘鸡肋’。”网友表示。

购买航班延误险多长心眼

记者发现，不少保险公司在销售航班延误险时，打出了“延误险在手，全程无忧”、“给飞机延误的您一份窝心的安慰”等宣传语，但记者调查发现，各家保险公司的飞机延误险，赔付条件并没有统一的标准。如同购买其他类型的保险产品一样，网友在购买航班延误险时，也必须睁大眼睛，仔细看清保障内容、投保须知、理赔流程等注意事项。

例如，一款在淘宝平台销售的平安保险的飞机航班延误保险，按照保障时间的不同，1天、7天和30天的售价分别为16元、20元和35元。虽然该款保险打出了“航班延误保额达600元”的宣传语，但投保须知里有一条明确写道：“航班延误每4小时赔偿300元，累计限额600元。”也就是说，航班晚点8个小时及以上的网友，才能最高获赔600元。

TIPS航班延误险有免费午餐

虽然六成消费者不愿购买航班延误险，但却有一个不花钱的办法获得该保险，前提是消费者有一张银行与航空公司发的航空联名信用卡。

“如果你有航空联名卡，不用花钱，也能获得航班延误险。”银行人士告诉记者，目前国内各家银行联合各大航空公司发行的联名信用卡已经超过30款。

与普通信用卡不同的是，这些航空联名信用卡的积分除了能积累航空里程，兑换免费机票外，还有一个很实惠的附加功能——提供各种增值服务，如客户只要通过指定渠道刷卡购买机票，就会免费获赠航空意外保险、航班延误保险及行李损失保险等。以招商银行为例，只要该行持卡客户通过“出行易”平台订机票，当航班延误2小时以上，就可以获得200元一次的航班延误关怀金。

记者调查多家银行的信用卡航班延误赔偿的理赔流程，发现一般银行要求持卡人主动致电银行客服或相关的保险公司进行报案，在银行或保险公司网站下载并填写索赔申请表后，连同相关资料传真或邮寄给保险公司，待保险公司受理后，符合赔付标准的将在一周内将款项汇至持卡人的账户。