马化腾:提供一个有特性的服务

2015-09-10 17:28:19
中国商人 2015年3期
关键词:演讲时马化腾显性

马化腾在对员工内部演讲时表示:腾讯应该少提“产品”和“功能”,多谈“服务”和“特性”。

马化腾表示:过分强调显性特性的,是初级的想法。“过去,我最怕的就是听谁说,我们要改版了……显性特性很重要,但是显性特性救不了你。把核心资源与时间,放在一次次优化显性特性上,基本上是互联网初级从业者的狂热症。”

“我们很多人觉得自己是乔布斯传人,大神的子孙。会以自己为中心,以自己的认知和感受来设计一个产品该是什么样子。而腾讯,最应该谈的是服务。”马化腾说道,服务是以服务对象的需求和满意度为中心,定义所做的一切。放下自己,研究服务对象。如何研究我们的用户,我们的对象,我们应该有一套科学的方法,及硬性指标。

猜你喜欢
演讲时马化腾显性
让马化腾秒回信息
领导文萃(2021年3期)2021-03-18 09:33:26
听马化腾聊“数字生态”
当代贵州(2018年21期)2018-08-29 00:47:16
显性激励与隐性激励对管理绩效的影响
消费导刊(2017年24期)2018-01-31 01:29:31
社会权显性入宪之思考
艰难的演讲
廉政瞭望(2015年9期)2015-09-10 07:22:44
艰难的演讲
廉政瞭望(2015年17期)2015-04-25 06:12:04
显性的写作,隐性的积累——浅谈学生写作动力的激发和培养
中学语文(2015年27期)2015-03-01 03:53:28
揭秘马化腾“15项性格”
时代人物(2014年3期)2015-01-27 14:05:00
意识形态教育中的显性灌输与隐性渗透
马化腾到底有几宗“最”