供电企业主营业务档案管理的若干问题探讨

张怡

摘 要：处于同一功能范畴的企业在电力服务需求上也具有诸多相似之处，这样一来就能为供电企业提供学习效应。然而，在未能充分做好档案管理的情况下，这里的学习效应仍不容易被获得。为此，需要从重视档案资料收集的完备性、有效开展对档案资料的利用、定期梳理档案资料中的信息等三个方面来破解问题。

关键词：供电企业；业务档案；若干问题；管理

随着供电企业内部体制改革的完成，为了适应市场化经营的需要，企业在主营业务的拓展上也迈开了坚实的步伐。为了使本文的主题讨论更为具体，这里以“电力基础设施建设”为考察对象，来谈谈有关主营业务档案管理的若干问题。

笔者所在企业承担着推动区域经济发展的社会责任，其中如何更好的为当地企业提供优质的电力服务，则构成了社会责任中的重要一环。实践表明，处于同一功能范畴的企业在电力服务需求上也具有诸多相似之处，这样一来就能为供电企业提供学习效应。然而，在未能充分做好档案管理的情况下，这里的学习效应仍不容易被获得。可见，当前需要解决档案管理中的若干问题，来更好的促进供电企业的业务发展。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

1 档案管理的若干问题

结合笔者的工作体会，档案管理的若干问题可概括为以下三个方面：

1.1 档案资料收集存在问题

主营业务档案与企业科技档案不同，前者的资料信息更为具体和发散，如有关某工业区的电力基础设施建设资料，其中的资料信息涉及企业类型、企业经营内容、电力基础设施规模等。但在实际的档案资料收集中，档案人员更加倾向于收集相对抽象的数据信息，而对于企业类型、企业经营内容等具体信息则较为忽略。

1.2 档案资料利用存在问题

对主营业务档案进行利用，有助于供电企业结合以往的施工经验来更好的为客户服务。但在档案资料收集存在问题的基础上，在档案资料利用环节也不尽如人意。具体反映在了缺少利用意识，或者在职能化结构下弱化了施工人员对档案资料的利用效果。

1.3 档案资料梳理存在问题

供电企业需要主动与市场需求相契合，这样才能提升企业的经济效益。因此，对主营业务档案定期进行梳理，将能在其中发觉市场的需求信息，以及以此在调整企业的业务发展重点。然而，档案资料的梳理工作仍较为滞后。

2 解决措施

根据以上所述，解决措施可从以下三个方面展开构建：

2.1 重视档案资料收集的完备性

与供电企业的科技档案不同，主营业务档案更像是对客户服务全过程的跟踪记录，通过记录不仅能为供电企业业务人员提供经验和参考，也有利于供电企业开展客户关系管理。因此，供电企业需要重视档案资料收集的完备性，这种完备性的获取主要依赖于对原始文本资料和其它文本信息的收集。当然，这里首先要突出对纸质档案收集的完备性。

2.2 有效开展对档案资料的利用

开展对档案资料利用不能仅仅从业务需要上来展开，这样将导致对档案资料的利用陷入碎片化的泥淖。因此，笔者建议档案人员应根据客户企业的类型，将档案资料进行归类，在此基础上来完成档案利用的第一步。第二步，供电企业技术人员和施工人员，应在业务学习中紧密围绕着主营业务档案来展开。

2.3 定期梳理档案资料中的信息

定期梳理档案中的信息，可以由供电企业市场部人员前期开展。市场部人员从业务档案信息中找出交集和子集，从而来梳理出市场对电力基础设施建设需求的共性，以及个性化的新趋势。在此基础上，企业业务部门针对这些市场需求信息，再来结合企业的技术贮备情况来进行探讨。

3 展望

供电企业今后在对主营业务档案进行管理时，还需要注意以下两点：

3.1 信息共享作用

根据信息经济学原理可知，信息资源存在一个使用悖论。即，当它作为被少数人掌握的时候，因其所形成的垄断性将赋予该信息一定的市场价格；可是当它一旦公布出来，其市场价格则接近于0了。由此可见，在企业范围内建立起业务信息的共享机制，将在几乎免费获取的基础上支撑各项业务的开展工作。这就在成本控制方面做出了贡献。

3.2 信息整合作用

实践表明，企业档案管理部门通过将以往产品定型图纸归类，并收集国外同行产品的市场信息，將极大的支撑起技术人员的业务创新出发点。而出发点实则就在于，整合这些信息而寻找差异化路径。

4 小结

本文认为，在未能充分做好档案管理的情况下，供电企业的学习效应仍不容易获得。为此，需要从重视档案资料收集的完备性、有效开展对档案资料的利用、定期梳理档案资料中的信息等三个方面来破解问题。

参考文献

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