高校图书馆嵌入式服务探究

车新新

摘 要：嵌入式图书馆服务理论在国外得到了深入研究与充分实践，并逐渐延伸至我国，在我国图书馆得到了推广泛运用，并受到了读者的欢迎。尤其是在高校图书馆，国外嵌入式服务对我国高校图书馆服务起到了一定的借鉴作用，嵌入式教学、嵌入式科研在图书馆服务中的地位越来越重要，高校图书馆嵌入式服务的重要性日益凸显。那么，高校图书馆应该如何提升嵌入式服务，提升读者满意度呢？本文将具体探究。

关键词：高校图书馆；嵌入式服务；读者服务

随着时代的发展，人们对于图书馆的需求越来越大，图书馆及时开展各种创新服务，提升了自身的服务效能，优化了读者服务。其中，嵌入式服务便是一种高效的读者服务理念，它通过图书馆设计的平台实现了读者的个性化服务，将图书馆的各项服务很好地融入到了读者的日常活动中，节省了读者的时间，为读者提供了人性化、个性化、便捷化的融合性服务。

1 图书馆嵌入式服务的内涵

图书馆嵌入式服务虽然名曰服务，其实更是一种运行机制，是指图书馆利用自身的资源以及平台来为读者提供更为便捷、更为人性的服务，使读者在图书馆的服务之下达到最大效益的知识提升。图书馆嵌入式服务包括读者调研、读者培训、服务设计等一系列的内容，是一项技术支持下的图书馆人性化服务。

2 高校图书馆嵌入式服务的特点

2.1 专业性

高校图书馆的读者是高校师生，服务范围是科研与教学，因此嵌入式服务必须保证所提供的服务是专业的知识体系，是能够辅助师生进行科研工作和教研工作的服务，因此嵌入式服务的首要特点就是具有专业性。

2.2 学术性

嵌入式服务体现出了服务平台学术性、服务内容学术性、管理人员学术性、服务对象学术性这四个方面的学术性特征。首先，图书馆是知识的聚集地，其所提供的应该是专业的、学术性较强的服务；第二，图书馆提供的服务室知识与文化的服务，是有学术内容的资源；第三，高校图书馆的管理员自身具有一定的学术性，其具备科研成果和学术水准以及对学科学术的认知程度等；第四，高校图书馆的服务对象是高校师生，他们是从事专业科研和教学的人员，就学术研究而言，学术性的嵌入式服务应融入在科研的整个过程中：包括科研前期的服务、科研进行中的服务以及科研成果出来之后的后期服务等等。

3 加强高校图书馆嵌入式服务

3.1 尝试进行手机服务

手机的出现不仅使人们的社交变得快捷，也使人们的生活更加便捷，因此高校图书馆可以利用手机这一比较普及的途径来进行嵌入式服务，比如可以利用手机短信功能，登记读者手机信息，对读者进行信息的发送，提醒读者还书日期、新书通报、信息发布等，还可以利用手机3G技术嵌入更多、更新的信息服务，比如开通掌上图书馆，使读者不用到图书馆便可以享受信息服务。从而更快捷、更全面地开展嵌入式服务。

3.2 加强图书馆网站服务

高校师生对于网络的依赖不亚于手机，他们会从网站中获取比较全面、比较新鲜的信息与资讯，因此高校图书馆也可以采用网站服务来使得读者获取更为便捷的信息服务。比如，可以加强网站建设，利用网站将图书信息资源与特色服务结合起来，配合本馆的数字图书馆和网站建设，使读者通过网站来获取相关信息。比如，高校图书馆可以在网站中提供数据库，利用数字资源导航对读者进行数字资源检索服务，也可以利用网站对读者进行信息通报，还可以提供在线咨询、实时咨询等服务……通过这些服务，图书馆完善了读者服务工作，实现了嵌入式服务的提升。

3.3 延伸学科服务

对于高校图书馆而言，学科服务是一个重中之重。所谓学科服务，是指高校图书馆依托自身的图书资源与信息资源而向读者提供的基于科研与教学方面的服务机制，其目的是加强图书馆与各院系、各学科之间的交流，使学科需求得到相应的满足，以促进学科的教研，为教研提供信息支撑。高校图书馆学科服务已从传统的服务走向更多的满足个性化、专业化需求的方向，从传统的上门咨询和电话咨询，到全方位学科服务体系的转变。此时，学科服务开始出现走入读者、走进院系、嵌入教研活动的服务回归，图书馆与各院系建立密切联系，提供针对性强的主动服务，这种服务就是一种“嵌入式”的学科服务。图书馆的嵌入式服务，不仅有助于提高教师课堂教学的信息量，也会减少教师从事科研的准备时间，使教师能及时、充分的获取所需的资料和信息，保证科研质量的提升。

当然，高校图书馆进行嵌入式服务不仅仅是从以上三个方面入手，嵌入式服务是一个无所不包、无处不在的读者服务，高校图书馆应对其进行挖掘，更多地为高校师生提供最全面、最专业的服务。

4 结语

以上，我们对高校图书馆的嵌入式服务的内涵与特点进行了分析，并从尝试进行手机服务、加强图书馆网站服务、延伸学科服务三个方面对高校图书馆嵌入式服务进行了探究，希望可以通过本文的研究，丰富高校图书馆嵌入式服务理论研究，并为高校图书馆的服务提供一些新的思路。

参考文献

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[2]于曦.Web2.0环境下高校科研信息服务平台构建研究[J]；图书馆学研究，2011年13期

[3]司莉，邢文明.我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择[J]；图书情报知识，2012年04期endprint