案例教学在高职行政管理专业教学中的优化思考

黎晶婷

摘要：随着我国经济的发展和社会的进步，高等职业教育水平和质量都有所提升，受到了社会各界的高度关注。高等职业院校行政管理专业培养出的人才主要是服务于政府、企业等一些公共性的部门，因此，这些人才一定要具备扎实的行政管理理论知识及良好的行政综合能力。

关键词：案例教学；高等职业院校；行政管理

中图分类号：G712

文献标志码：A

文章编号：1001-7836（2015）04-0071-02

我国的高职行政管理专业起步较晚，发展比较缓慢，很多高等职业院校的教育管理模式都是照抄照搬一些本科院校的，一些高等职业院校的教学也处于“粗放式发展”的阶段，教学方法比较陈旧、落后，不能适应当前社会的发展需求。案例教学具有实践性、具体性和实证性，能够填补高职院校行政管理专业理论知识与实践之间的鸿沟。

一、当前高等职业院校行政管理教学面临的困境

我国高等职业院校行政管理教学起步较晚，大约是在上个世纪八十年代中期才开始接触国外的行政管理专业，发展也比较缓慢，在教学经验和教学方法方面还存在很多空白和不足，在教学中面临的许多困境都严重影响案例教学的进行，对学生行政综合能力的提升起到阻碍作用。目前我国高等职业院校行政管理教学主要存在以下几点问题：

1.对案例教学的认识存在误区

有很多教师认为只要在课堂上进行举例就算是案例教学了，还有一部分教师认为问题解决式分析案例就是案例教学，只要是对学生进行案例分析，即使是不掌握行政管理的理论知识也可以具备较高水平的公共管理技能，甚至一些教师和学生都片面地相信“久病成医”的理论，认为只要多分析例子，就能从实践中感悟到理论知识，实际上，这些都是细枝末节。案例教学需要以系统的理论知识作为基础，以学生为教学中心，教师起到引导作用，案例作为知识的载体，教师引导学生运用前面已学的知识对典型案例进行解读、分析，最后达到解决问题的目的。而现实中教师在课堂上进行的举例教学只是用来配合学科内容进行的，只是通过举例帮助学习理解比较复杂的理论知识，这只是教师帮助学生将难懂的知识变得通俗易懂的一种教学手段，在这一过程中，教师仍然处于主体地位。教师错将举例教学当成了案例教学，对学生分析问题、解决问题能力的培养都有一定的阻碍作用。

2.缺乏案例教学的资源

教师要想进行良好的案例教学，首先就要有丰富的案例资源，正所谓巧妇难为无米之炊，即使是再优秀的教师没有丰富的教学案例也很难完成。然而，目前我国的高等职业行政管理教学中存在案例资源贫乏的情况，主要表现在以下几个方面。陈旧案例较多而新案例较少，二手案例较多、第一手的案例较少，西方的案例比较多、我国自身的案例比较少，定性的案例比较多、定量的案例比较少。首先，在实际的教学中，教师所用的陈旧案例，与现实情况不匹配，不能激发学生的学习兴趣；其次，由于行政管理工作的特殊性，教师对政府部门的活动不是很熟悉，再加上政府部门一些工作具有保密性，所以，教师很难得到第一手的案例；再次就是由于我国行政管理起步较晚，本土的案例较少，教师只能引进西方国家的案例进行教学，但是西方的文化背景与我国有很大的差异，这些舶来品在实际教学中的作用不大，很难达到案例教学的目标。

3.学生的参与意识有待加强

案例教学的教育目标就是培养学生的综合能力，在案例教学的过程中，教师扮演着引导者的角色，学生才是案例教学活动中的主体，要在案例教学中培养学生的自主学习能力及自主性思维，能够熟练运用所学习的理论知识来解决案例中的问题。然而高等职业院校的“填鸭式”教育早已经使学生养成了学习懒惰的习惯，学生不愿意思考，主动参与的意识不强，对于自己的想法不善于表达，只是一味地认可老师的看法、说法。此外，教师在课堂上列举的一些例子内容较多，案情复杂，理论性较强，学生很难对讨论案例这一活动产生兴趣，有一些年轻教师教学经验不足，在进行案例分析时很容易陷入窘境，时间一长，学生也就丧失了参与讨论的积极性。

二、解析案例教学法的内涵

所谓案例教学就是通过分析典型案例，在其中引入真实的生活，在分析的过程中模仿现实生活中的职业情景，并且对其进行分析、理解，最终使学生能够充分地感受职业的感觉，能够像真正的从业者那样去分析问题、处理问题。案例教学法最早是由英国的贝雷斯在十九世纪初期提出的，最早是应用于法律的教学当中，在十九世纪末期，哈佛法学院教授朗德尔也将案例教学法引入自己的课堂。案例教学发展至今，其优势已经逐渐被人们所认可，一改传统“填鸭式”的教学模式，将灌输教学转变成了启发式教学。案例教学法主要具有以下几个特征：

1.案例教学具有互动性

在传统的教学中，都是教师占据着课堂的主体地位，教学模式具有单向性，然而案例教学法的引入可以增加学生与老师之间的互动，使学生和教师共同构成课堂，这种双向的教学模式可以将“教”与“学”真正地结合起来，激发学生的学习兴趣。

2.案例教学具有情景性

案例教学可以将学生带入一种情景模式，可以对实际行动中的行政管理者的职业情景进行了解和感受，在引导学生对问题进行了解、分析的过程中鼓励学生尽快进入角色，面对实际问题可以说出自己的想法，得出自己的答案。在这一过程中，学生运用基本理论知识的能力以及分析、概括问题的能力都会得到不同程度的提升。

3.案例教学具有自主性

案例教学可以帮助教师建立民主、平等的课堂教学平台，教师扮演着引导者的角色，学生是课堂的主体，教师要为学生营造良好的讨论氛围，组织学生平等参与到案例讨论之中。这样一来，学生就会自主地将消极的学习态度转变成积极学习，学习的热情也会被燃起，学生的自主性学习情绪日益高涨。

三、解析案例教学在高等职业行政管理专业教学中的优化措施

1.认真挑选教学案例

适合教学的案例应该是一个描述性的故事或者是基于一定的实事基础和情景创作的故事，要具有一定的教育意义，要使学生能够在这个案例中有所收获。案例教学主要是为了借助案例对学生进行引导和启迪，因此，教学案例的选择对案例教学的质量有很大的影响。职业院校的行政管理教育工作者一定要重视教学案例的选择，要尽可能选择真实性高、时效性强的案例，此外，选择的案例还要具有开放性和典型性。真实案例才能具备实际的应用价值，具有时效性的案例才能提升教学效果。教师在选择案例时可以充分地借鉴党和国家公开出版的报纸、杂志等，还可以关注一下各地区的政府网站或者其他一些可靠性较强的媒体作为案例资源。从这些渠道获得的案例信息内容相对可靠，学生更愿意接受，自然就会提高其参与讨论的积极性。开放性也是良好案例资源具备的基础性质，它可以提供更加真实的问题、矛盾和困境，开放性的案例可以满足学生从各个方面对其了解、分析的需求。案件的典型性需要选择的案例能够充分地体现出行政管理工作的特点，要使学生通过对典型案例的分析能够对某一类型的事件的规律，达到举一反三、触类旁通的效果。

2.对教学过程进行完善

案例教学并不是课堂上简单地举例，因此，教师在进行教学之前一定要做好充足的准备，要不断对教学过程进行完善。案例教学可以以小组讨论的形式完成，在课前可以将班级同学分成几个讨论小组，班级同学可以随意选择，大家共同推选出组长，组长负责组织组员对案例进行分析、讨论，最后由组长负责将讨论结果和意见进行统一，教师则要根据学生的表现对其进行打分，在这一过程中学生的团队意识得到锻炼，责任意识也会有所增强。教师要在课前进行充分的准备，要对案例提前进行剖析，要针对案例预设主题，并且要考虑到案例讨论过程中可能出现的一系列问题并提出解决对策，同时还要为学生提供案例的发生环境和背景帮助其学习分析。

3.提升教师的业务素质

案例教学对于传统的教学模式是一种冲击，在案例教学中，学生和教师都不能拘泥于教师和学生的身份，教师一定要给学生充分的表达权，要使学生在民主、平等的讨论氛围下与教师交流和沟通。教师应该尽快地从传统的教学模式中转变身份，在案例教学中，教师不再是传授者和权威的象征，教师扮演的是案例教学组织者和策划者的角色。不仅如此，学生对教师创设的案例教学模式的要求也是越来越高，因此，教师的职责不能仅仅局限于传授知识，还要尽可能地丰富自己的语言，提高自己的语言表达能力，能够为学生创设教学情景，真正地提高学生的行政管理综合能力。