高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系构建研究

卢苗苗（上海商学院校长办公室 上海 201400）方向明（上海大学图书馆 上海 200444）

高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系构建研究

卢苗苗（上海商学院校长办公室 上海 201400）
方向明（上海大学图书馆 上海 200444）

当前，高校图书馆阅读推广活动在我国取得了很大进展，但是关于高校图书馆阅读推广活动科学评估机制方面的研究明显不足。高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系，通过调查问卷的方式让读者对每项指标进行重要性评分，再利用变异系数法对每项指标赋权，最终得出各项评估指标的变异系数及其权重。这一评估指标体系在建立的过程中充分考虑了高校图书馆阅读推广活动的实践情况，能够较全面地从多个维度对其进行评估。

高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系变异系数法

1　阅读推广活动及其研究概述

阅读推广是开展各种阅读活动的统称，各种围绕阅读和图书的宣传、比赛、展览等都属于阅读推广范围[1]。中国图书馆学会于2004年发布了《关于开展2004年全民阅读宣传活动的通知》，各种各样的阅读推广活动在全国各地陆续开展起来。高校图书馆作为文化知识和信息的集散地，不仅承担着保存人类优秀文化知识的重任，更肩负着传播人类优秀文化知识的使命[2]。因此，高校图书馆更成为阅读推广活动的主要阵地。高校图书馆阅读推广活动在我国已经取得了很大进展，一些高校图书馆成立了专门的阅读推广机构，如华东师范大学图书馆的推广部、台湾大学图书馆的推广服务组、潍坊学院图书馆的阅读推广委员会。此外，很多高校图书馆也开展了各种各样的特色活动，如上海交通大学图书馆为大学生搭建的“人文科技阅读沙龙”阅读交流平台[3]、同济大学图书馆的“立体阅读”[4]、首都师范大学图书馆的经典阅读[5]、郑州大学图书馆的“读书达人秀”等[6]。这些活动大多以读者需求为第一导向，构建了创新型的服务模式，有利于引导读者的阅读习惯，推广阅读文化。

高校图书馆阅读推广活动开展后有没有达到预期目的，是否满足读者的需求和期待，图书馆是否从活动中受益，这些问题应得到高校图书馆阅读推广活动组织者的关注。

国外很多图书馆都非常重视阅读推广活动的评估。例如，美国国会图书馆专门负责推动全民阅读的单位是图书中心（The Center for the Book in the Library of Congress）。图书中心十分注重活动的评估，每年春天会召开两次“创意交换日”，分别同各州图书中心代表和阅读推广伙伴进行交流、总结，评估上年度的活动[7]。此外，对于具体的推广项目，其也会从活动的范围和质量，作家、出版商和图书销售商参与数量，以及所有阶层的参与度、社会影响力等多方面进行评估并反思活动的效果[7]。英国于2002年启动了“图书连接”项目，这一活动主要在英国的东中部地区开展，目的是通过开展阅读活动发展图书馆、博物馆和文化艺术馆之间的合作伙伴关系以及新的评价机制。该机制提供了一组评价指标和数据收集工具，项目负责人可以以此来评估阅读推广活动[8]。

2　阅读推广活动绩效评估指标体系构建的必要性

据笔者调研发现，目前关于高校图书馆阅读推广科学评估机制的研究非常少，笔者以“高校图书馆”“阅读”“推广”等关键词在CNKI中国学术期刊网络出版总库和特色期刊数据库中进行检索，发现有关高校图书馆阅读推广评估体系的论文数量很少，研究力度明显不足，而且提出的评估指标体系也不够完善，准确性和适用性有待于进一步检验。对高校图书馆阅读推广活动绩效进行评估的意义主要体现在以下3个方面。

2.1有利于指导高校图书馆阅读推广活动的实践

评估指标体系对于高校图书馆阅读推广活动的实践及其价值导向将产生一定的引导作用。高校图书馆根据活动评估指标对活动各个阶段进行考量，可以收集相关阅读推广活动质量评估的反馈数据，并反思阅读推广活动要达到的目标、产生的影响、需要改善的活动环节，最终形成阅读推广活动绩效的评估报告，并以此作为指导高校图书馆阅读推广活动的重要理论依据。

2.2有利于推动高校图书馆服务水平的提升

高校图书馆馆员和管理者通常是阅读推广活动的组织者和发起者。评估阅读推广活动可以使馆员和管理者进一步理解阅读推广的价值，从而更好地宣传和开展阅读推广活动；同时，也便于图书馆及时发现在阅读推广服务过程中存在的不足，继而做到有针对性地改进服务。

2.3有利于提高读者阅读水平

高校图书馆通过开展一系列的阅读推广活动，并且尤其注意对读者阅读能力的评估，可以激励读者有效学习，从而进一步提高读者的阅读水平。例如，日本Soka University于2007年启动了一项阅读水平认证方案，通过学生提交的书评来认证学生的阅读水平[9]。韩国江源大学实施毕业资格认证之读书认证制度，将阅读提到与外语、计算机同等重要的高度并采用毕业资格认证管理运营机制，学生通过阅读评估考试后才能毕业[10]，这是一种非常有创意的阅读教育运营机制。

3　阅读推广活动绩效评估指标体系的设计与构建

3.1设计

笔者在调研国内外相关文献，对国内高校图书馆阅读推广活动进行分析，以及对部分高校图书馆管理者和馆员进行非正式访谈的基础上，提出对高校图书馆阅读推广活动施行多指标综合评估方法，并初步设计了活动保障程度、活动实施质量、参与者满意度、参与者受益度、活动绩效5个模块，该5个模块综合反映了高校图书馆阅读推广活动的内容和全貌。同时，为进一步考察高校图书馆阅读推广活动的绩效成果，笔者还设置了32个二级指标。

在评估指标体系初步设计的基础上，笔者拟定了“高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标重要性问卷调查表”。由于高校图书馆阅读推广活动的对象主要是在校学生，因此问卷调查的对象主要针对高校本科生和硕士研究生。问卷调查表包括填写说明、指标重要性评估、开放性问题3个部分内容。填写说明部分对本次调查的目的、任务、问卷的填写要求进行了详尽的介绍；指标重要性评估部分由学生针对每一个指标的重要性程度按照十分制进行打分；开放性问题部分由学生指出除指标体系中列出的影响因素外的其他重要影响因素。

3.2构建方法和研究过程

本研究发放调查问卷50份，收回有效问卷45份。根据回收调查问卷的统计结果，各二级指标重要性评分的平均值都大于6，指标都可以保留。根据问卷调查反馈意见，笔者调整了指标构成，在一级指标“活动实施评估”下增加了“活动宣传力度与渠道”“参与者参与活动激励机制”“活动趣味性”3个二级指标。在新增二级指标的情况下，笔者制定第二轮问卷调查表，并向第一轮问卷中完成有效问卷的45名受访者发放新问卷，继而根据第二轮问卷调查对各二级指标的重要性按照十分制进行打分的评分结果，计算各二级指标重要性评分的平均值和标准差。

本文采用客观赋权法中的变异系数法对高校图书馆阅读推广活动绩效评估的二级指标进行赋值，这在一定程度上可以减少认识问题的主观性和片面性。变异系数法是统计领域比较常见的客观赋权方法，它直接利用各项指标所包含的信息，通过计算得到指标的权重[11]。变异系数的计算公式为：变异系数=（标准差/平均值 MN）× 100%，得到变异系数值后，根据变异系数计算权重。二级指标权重值如表1所示。一般认为，变异系数大于0.25表示该指标协调程度不够[12]。本文中各二级指标的变异系数值均小于0.25，表示各二级指标协调程度较好。

表1　高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系

3.3体系确立

在上述评估指标体系确立和权重确定的基础上，本研究构建了高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系，包括5个一级指标和32个二级指标，该评估指标体系从过程管理（活动开展的全过程包括过程策划、过程实施、过程监测和过程改进4个部分，即PDCA循环四阶段）和参与者利益的角度出发进行评估，并且还特别注重对参与者利益和美好体验的评估。

将表1按照权重值大小进行排序即得到单因素重要性排序表，如表2所示。根据单因素排序，我们可以对影响高校图书馆阅读推广活动绩效评估的几个关键因素进行分析，深入了解关键因素对高校图书馆阅读推广活动绩效评估的影响情况，排序越靠前，则该指标对绩效评估的影响就越大。

表2　高校图书馆阅读推广活动绩效评估单因素重要性排序表

限于篇幅因素，本文只截取了部分指标进行列示。在32个二级指标中，排名比较靠前的因素分别为：各项目出席人数、活动经费、有明确的阅读推广活动制度等，说明高校图书馆在阅读推广活动的实践中要重视各项目参与人数情况，加大阅读推广活动的经费投入力度。从表2还可以看出，二级指标活动内容、阅读范围、互动性权重相对较低，说明这些指标对高校图书馆阅读推广活动的影响力较小。

3.4使用与验证

在实践中运用该评估指标体系时，可由评估人员根据实际情况为各项二级指标打分，对于可量化指标，如按统计数据实际结果，采用分级打分法进行处理，如对于二级指标“活动经费”，则按其占图书馆总经费的比重进行评分，比例大于50%评分为100，40%～50%评分为80，30%～40%评分为60，小于30%评分为40。其他指标如合作机构数量、总的登记人数等也按此方法进行量化。对于不可量化指标则根据实际情况按百分制打分，然后综合各评估人员的意见直至得出使大家都基本认同的结果，将其作为最终得分。因此，高校图书馆阅读推广活动的总体得分C=， 其中，gi 为各二级指标的权重，Ai为各二级指标的评分。笔者设置指标集U=｛优，良，中，差｝，总评估值落在区间[100，90]为优，[89，80]为良，[79，60]为中，60以下为差。

4　结 语

本文从活动保障程度、活动实施质量、参与者满意度、参与者受益度、活动绩效5个方面构建了一套高校图书馆阅读推广活动绩效评估指标体系，这一评估指标体系在建立的过程中充分考虑了高校图书馆阅读推广活动的实践情况，能够较全面地从多个维度对其进行评估。同时，该体系运用变异系数法对每个指标权重赋值，节约了评估过程中对数据的处理时间，且克服了主观赋权的随意性。

但本文在研究运用变异系数法进行评估的过程中，发现指标筛选存在一定困难。由于高校图书馆阅读推广活动的特性，有些指标不能以客观数据的形式反映，但如果删掉非客观数据指标则不能全面地对活动进行评估。而人为评估的指标则影响评估结果的客观性，并且数据的获取常常需要进一步调查，获取难度较大。因此，本文在指标的选择上存在一定的困难，需要在以后的研究过程中继续探讨和完善。

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卢苗苗 女，1988年生，上海大学情报学专业硕士，现工作于上海商学院校长办公室，助理馆员，研究方向为竞争情报、读者信息服务。

方向明 男，上海大学图书馆办公室主任，副研究馆员，硕士研究生导师，已发表论文20多篇。

2015年阅读推广峰会（秋季）暨中国图书馆学会阅读推广委员会成立十周年学术研讨会在临沂成功举办

2015年10月17日上午，2015年阅读推广峰会（秋季）暨中国图书馆学会阅读推广委员会成立十周年学术研讨会在临沂开幕。此次会议由中国图书馆学会、临沂市人民政府指导，中国图书馆学会阅读推广委员会、山东省图书馆学会、临沂市文化广播电视新闻出版局主办，临沂市图书馆承办，来自全国各地的公共图书馆、高校图书馆方面的专家、学者、专业人士等近300人参加了本次会议。

本次峰会以“促进全民阅读，构建书香临沂”为主题，探讨儿童阅读、书院阅读、阅读推广工作管理等重点问题。除主旨报告、专家报告、专题讲座外，辅之以问题讨论、听众互动，以及案例推送、交流、评点等形式。峰会将促使业内外人员充分认识到全民阅读的新常态，进一步研讨阅读推广的新途径，并藉此凝聚业界的智慧，巩固全民阅读工作的已有成果，前瞻性地规划未来的全民阅读推广前景。

（资料来源于http：//www.sdlib.com/channels/gqdt/201510/d38d660d-85bb-4417-b298-076f6733a020.htm）

Research on the Establishment of Performance Evaluation Indicator System of Reading Promotion Activiteis in Academic Libraries

Reading promotional activities in the academic library has made a great progress in China. However，there is little research on scientific evaluation mechanism of reading promotion activities in the academic library. In the performance evaluation indicator system of the reading promotional activity of academic libraries， the main objects of reading promotion —readers would fill in the questionnaire and grade each indicator， then weight coefficient would be determined with the variance coefficient method， and the variation coefficient and the weight of each evaluation indicator would be finally confirmed. In the process of establishing the evaluation indicator system， the practices of reading promotion activities in the academic library are taken account in， so it could be evaluated comprehensively from multiple dimensions.

Academic library； Reading promotional activity； Performance evaluation indicator system； Variance coefficient method

G252.17

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2015-05-18 ]