互联网浪潮中需保持理性

公众对于互联网的态度，是从最初冷淡的漠视转到今天恐慌性的宠爱。

大众习惯了跟风似的崇拜，从而丧失了独立的思考，这是最可怕的。互联网思维有一个提法，做产品一定要做到单品海量，这个说法本身不错，但是太片面了。单品海量实际上就是规模经济效应，没有什么新东西。规模经济效应是由什么决定的？是由成本结构决定的，固定成本占的比重越大，规模经济效应就越高。互联网有很强的规模经济效应，是因为一个网站一旦建成了，维护成本极低，在这个平台上新加一个客户的边际成本几乎等于零，所以它有很强的规模经济效应。在这个强规模经济效应下，确实是需要做海量，但是这不是唯一的商业模式。

如果企业认为除了单品海量以外就不能做了，那就是大错特错，因为还有另外一种商业模式叫多品微量。规模放大之后，必须牺牲需求的多样化，所以，并不是量越大就越好，而是你要在批量和需求的多样化之间找到一个平衡点。不是只有单品海量才是成功的商业模式，机器大批量生产之后，人类面临一个选择，就是规模经济在成本和多样化之间要做出一个权衡。

互联网思维还有一条叫羊毛出在猪身上，这是有效的商业模式，但不要把它神化，不要认为只有互联网出现之后才有这样的现象和商业模式。羊毛出在猪身上，零售业的沃尔玛早就已经这样做了，沃尔玛卖商品的时候，对外宣称商品价格是最低的，同类商品中，如果顾客在外面找到一个比沃尔玛价钱更便宜的，沃尔玛马上就把价格降下来。这样的一种销售策略受益的是消费者，那沃尔玛在什么地方赚钱呢？羊毛出在谁身上？供应商身上，它用这样的方法吸引了大量的消费者，因此它的采购订单是世界上最大的。所有的供应商对沃尔玛是又爱又恨，爱的是订单量，没有任何一个销售商能够下这么大的订单量；恨的是沃尔玛的霸道，一口价，如果不接受最低价格就免谈。所以它赚的是供应商的钱，羊毛出在猪身上，这种模式是早就存在的，没有必要神化，更没有必要非跟互联网捆绑在一起。

关于互联网，真正的课题是什么？不是跟风，不是追随这些看上去非常吸引人的口号。而是如何利用互联网开发新的产品，提高企业的效率。大家都在鼓动一个热潮，这个热潮就是“互联网+”，而“+互联网”，也是很重要的。互联网这样的新技术，我们不能忽视它。但是如何去利用这样的新技术？是让互联网公司从线上到线下来，还是传统行业从线下走到线上去？前一种模式互联网公司从线上到线下是“互联网+”，传统行业从线下走到线上叫“+互联网”。到底是“互联网+”，还是“+互联网”，没有一定之规，到底怎么去做，取决于哪一种方式效率更高。

互联网公司可以落地，京东的落地做得很成功。同样，传统行业也可以像沃尔玛那样做+互联网，由传统零售业上到线上做电商，两条路都可以走通。所以，并不一定是亚马逊打败沃尔玛，亚马逊作为电商公司虽然是来势凶猛，但它最近的趋势却是离开电商，转投于云计算了。

沃尔玛看到互联网给它带来的是销售渠道的简化以及信息传播的迅速，沃尔玛一直在加大投资，就投资电商。利用自己遍布各地的线下实体店，沃尔玛可以很方便地提货送货，这个优势是亚马逊等电商无法跟它竞争的。什么样的商品适合线上销售？简单的商品，标准的商品，不大需要客户体验的商品。而比较复杂、品质难以判断的商品，需要客户体验，没有办法上线。所以听到别人说将来亚马逊会吃掉沃尔玛，这其实非常可笑。

不要被互联网+这股浪潮压倒，运用你自己的思维来分析问题，找到你自己的转型创新之道。如果理性不足，则会在互联网创新当中走很多弯路。针对于什么叫启蒙，康德讲过一句话：“启蒙就是有勇气去运用你自己的理性”。我们每一个人都有理性分析的能力，但是我们经常因为各种各样的原因失去了运用自己理性的勇气，因此需要启蒙。

（本刊编辑据许小年中欧国际工商学院2015班委大会演讲整理）