高速公路的营运管理在提高经济效益方面的效果分析

刘国兵

【摘 要】高速公路要想实现长效发展，就必须做好相应的营运管理工作。本文就对于我国高速公路的营运管理工作的相关内容进行了分析与探讨，旨在更好地推动我国高速公路事业的发展和进步。

【关键词】高速公路；营运管理；经济效益

一、引言

高速公路的建设工作，很大程度上推动了我国整体经济的发展，并且带动了各个产业和地方经济的快速发展，是我国交通事业的基础性内容。但是，高速公路本身建设的投资规模较大，建设周期较长，资金回收过程较慢，整体经济效益获取难度较高，这对于高速公路事业的发展产生了一定的制约作用。在高速公路投入使用之后，如何更好地开展好营运管理工作，是保障高速公路的经济效益，提高其长效发展能力的关键。

二、高速公路的营运管理的相关内容

在我国高速公路经济发展的过程中，营运管理工作一直是其中的重点内容。高速公路营运工作开展的范围主要包括了高速公路的通行用户、国家（高速公路所有者）以及投资者三个主要对象。营运管理工作的开展，对于通行用户来说，需要为同行者提供快捷、优质的交通服务。对于国家来说，需要为社会和经济发展提供重要的动力，并且做好相应的资产管理工作。对于投资者而言，其要创造合理的投资回报。因此，各个方面来说高速公路的营运管理工作的开展本身具有重要的意义，其直接关系到我国社会的发展，影响了投资者的利益和同行者的交通需求的实现。

三、高速公路的营运管理思路

1.规范化营运管理

在当前高速公路营运管理工作中，实现规范化的管理，可以有效地降低管理成本，提高管理效率。在营运管理工作开展的过程中，要采取正规化、标准化的管理思路，对于日常管理行为进行严格的管控和约束。例如，联网收费的过程中，要对于各个岗位的工作职责进行明确，并且对于不同的业务流程中提出相应的管理规范。在收费管理上，要做好计量和检验工作，提高管理过程的精确性，以较高的技术标准来提高内部收费管理的规范性。对于一些定额计划牡蛎的制定上，要做好严格的核算与确定。对于内部报表与台账的管理上，要提高管理的规范性，统一记录内容与格式，并且结合不同收费组织形式、核算要求等进行统一的分类和编码，以规范的手段来对于各类资料进行管理，表单进行制定。这种规范化的管理工作，可以有效地实现对挂历成本的控制，提高管理效率，并且提高对于营运管理中的效益进行全面的控制和把握。

2.人性化营运管理

在高速公路营运管理工作开展的过程中，服务的质量也是衡量营运管理水平的关键。优质的服务是提高营运管理水平的重要方向，也对于整个管理工作有着重要的意义。在广大人民群众出行的过程中，人性化的服务手段，可以更好地满足服务需求，并且树立良好的高速公路整体形象。在开展营运管理过程中，高速公路的工作人员要做好相应的服务工作，以人性化的手段来满足广大司机乘客的具体需求，打造良好的高速公路通行环境。例如，在高速公路收费窗口的服务过程中，就要关注其整体服务质量。服务窗口直接展现了高速公路的整体形象和服务作风，是正而过服务过程的重要一环。在营运管理工作开展中，要加强对窗口服务人员的专业能力培养，并且提高其服务意识和责任感，严格保障服务质量。在服务工作开展的过程中，也要配合相应的制度来做好配合，保障服务工作的人性化开展。只有采取人性化的服务手段，才可以打造标准化的服务体系，突进和落实思想工作的开展，提高营运的整体效益，快速地解决营运过程中所面对的问题，提升高速公路的营运水平和口碑，这对于促进高速公路经济效益有着至关重要的作用。另外，还要组建能够适应不断发展的高速公路运营管理工作管理的高素质、高水平、专业化人才队伍，从根本上提高高速公路服务区的服务水平和专业化水平。

3.科学化营运管理

以现代化的技术手段来开展高速公路营运管理工作，也可以为高速公路创造更多的经济效益。我们都知道，科学技术是第一生产力。在高速公路营运管理过程中，借助现代化技术手段，可以更好地提高管理水平和管理效率。随着现代高速公路发展需求的不断变化，以往的管理技术和形式已经很难适应新的管理需求。通过应用高科技手段的应用，可以更好地提高整个管理工作的综合效率。如果采取固步自封的理念来应对新技术的运用，就会造成管理成本的增加，不利于高速公路的长效发展。例如，在收费管理过程中，通过高科技联网电脑收费手段的应用，可以有效地提高窗口的收费效率，并且减少服务时间，提高服务精度和收费管理的规范性。在新技术应用的过程中，要基于现有的收费科学化来进行进一步的提高，逐步将路政、调度等工作的开展也实现现代化的发展，打造完善的科学化营运体系。只有在营运的过程中真正的将新技术进行应用，才能更好地为其带来直接经济效益，并且更加具有直观性。

四、结束语

总而言之，在高速公路的营运管理工作开展的过程中，要对于高速公路营运管理工作的开展内容进行深入的分析，结合实际特点，采取规范化、人性化、科学化的营运管理手段，以思路促手段，以手段促效益，真正提高整体经济效益效果。

参考文献：

[1]党伟.浅析高速公路企业经营中的风险问题[J].财经界，2010（02）

[2]潘静，张阿斌.我国高速公路运营管理模式市场化效应探讨[J].现代商贸工业，2010（05）

[3]刘建军，韩伟威，陈赟.高速公路项目运营风险管理框架设计[J].公路与汽运，2010（03）endprint