跨国公司知识员工管理方式

孙美琳+刘晓萌

摘 要：经济全球化的进程加快了跨国公司的快速发展。知识员工管理是跨国公司面临的重要且亟待解决的问题。基于跨国公司和知识员工的特点，本文得出了跨国公司知识员工管理的特点，并针对以上特点，提出跨国公司知识员工管理的几点建议。

关键词：跨国公司；知识员工；管理方式

经济全球化是当今世界经济发展的大趋势，表现为生产全球化、资本全球化和科技全球化。经济全球化的深入，使得商品、信息等资源在更大范围内流动，有效地促进了资源的优化配置，跨国公司也随之发展壮大，分公司遍布世界各个地区。知识员工是跨国公司的核心资源，如何合理有效地对知识员工进行管理，是跨国公司获得持续竞争优势的关键。

一、跨国公司知识员工管理的特点

1.跨国公司的特点

跨国公司主要是一些大型企业，这些企业以本国为主要发展基地，通过对外直接投资，在世界各地区设立子公司，以从事国际化生产和经营活动。随着全球经济的快速发展，出现了越来越多的跨国公司，这又反过来促进了国际贸易和世界经济的快速增长。

跨国公司作为在国内外拥有较多分支机构、从事全球性生产经营活动的公司，与一般企业相比较，有其自身的特点。首先，跨国公司一般是规模大、实力雄厚的大型公司，在全球的多个地区都设有分公司，其员工来自全球各个国家；其次，很多跨国公司在技术等多个方面占有的巨大优势，使得它们在所处行业中具有一定程度的垄断性。跨国公司的这些特点在一定程度上决定了在对其进行管理时要有针对性地进行管理。

2.跨国公司知识员工管理的特点

“知识员工”指的是：“那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人”。知识经济的到来，使知识员工在企业中所占的比重不断增加，并且这种趋势几乎涵盖了大多数行业。知识员工在为企业创造巨大价值的同时，对他们的管理也成为了企业面临的一大挑战。因为知识员工不同于一般的员工，他们普遍受教育程度高，乐于接触更多的新鲜事物，并且善于学习，因而具有较强的创造性和自主性，同时不愿意受到太多约束。这也是他们所从事的工作具有不同于一般工作特点的原因之一，知识工作普遍具有工作过程和结果难以测量、工作中的技术含量高等特点。

由此可见，无论是知识员工，还是跨国企业都具有不同于一般员工和企业的特点，因而跨国公司知识员工的管理问题就成为了跨国公司发展壮大的关键。对知识员工进行合理有效的管理有利于跨国公司获得持续竞争力。而跨国公司中的很多知识员工来自于全球的各个地区，拥有各自不同的文化传统。因此，对知识员工进行有针对性的跨文化管理及人性化管理是跨国公司管理的主要特点。基于此，本文试图提出一些合理有效的知识员工管理方式。

二、跨国公司知识员工的管理方式

1.给予知识员工充分的发展空间

很多跨国公司的管理者很多是来自总部的空降兵，他们可能对分公司所处地区的企业文化不太了解，疏于沟通，就会造成员工对领导心存敬畏。尤其在一些亚洲国家，领导常常扮演说一不二的角色，而员工也习惯于听从领导的指令。知识员工自主性强，不喜欢受约束，长期这样下去，知识员工便会处于被动，甚至对管理者产生抵触心理，不利于激发知识员工的积极性和创造性。而作为跨国公司的管理者，应当做好提前了解不同地区企业文化的工作，善于利用不同的企业文化，给予知识员工充分的发展空间，鼓励知识员工保持开放的心态，以应对工作中面临的各种问题。

2.激励知识员工不断创新

跨国公司遍布多个地区，面对不同地区的文化背景，管理者应该保持一种开放的心态，这样有利于营造轻松的工作环境，对于知识员工解决工作中的问题有很好的促进作用。但这种影响是短暂的，因为知识员工总是比较独立自主，太过轻松的环境会导致他们过于悠闲，悠闲太多就会导致他们缺乏工作动力。因此，好的管理者要善于激励知识员工不断创新，同时具有较强的成就导向，当他们给知识员工设定合理清晰的目标时，知识员工便具有更大的动力用创新的方法去应对更有难度的工作，从而实现自己的价值。

3.鼓励知识员工提高学习能力

中国有句古话说：“活到老学到老”。善于学习是知识员工最大的特点，持续学习的能力使知识员工能不断快速学习新知识，在竞争中保持优势。快速学习的能力使知识员工在工作之余有更多的自主时间，这正好符合知识员工的特点，有利于增强知识员工的幸福感。作为跨国公司的管理者，自身也应具备良好的学习能力，并相信和帮助知识员工会从失败中吸取经验教训，以防同样的错误发生两次。

4.关注知识员工的优秀品质

跨国公司的管理者要关注知识员工优秀的品质，使知识员工的优秀品质得到正强化，让知识员工认识到自身是有价值的，否则有些知识员工对待工作的态度就会是完成就好，而不能达到最好。跨国公司的管理者关注知识员工优秀的品质，发现具有潜力的知识员工，就可以将优秀的知识员工作为公司的后备力量，在公司需要人才时委以重用。

5.重视知识员工的专业素质

众所周知，跨国公司必然是处于行业领先地位的，持有该领域的核心技术，但技术的发展是飞快的，只有不断掌握最新的核心技术，企业才能立于不败之地。而核心技术的载体是具有这些专业技术的知识员工，知识员工的专业素质是企业获得更大利润的关键。每个跨国公司的管理者只有充分重视知识员工的专业素质培养们，才能吸引和保留住掌握核心技术的知识员工，使这些跨国公司一直处于领先地位。

参考文献：

Drucker P.The Age of Social Transformation[J].The Atlantic Monthly，1994，274（5）：53-80.

作者简介：孙美琳（1990- ），女，天津人，天津商业大学企业管理专业研究生；刘晓萌（1991- ），女，黑龙江人，天津商业大学技术经济及管理专业研究生