酒店智能化系统的设计要点分析

■张登红 ■同方泰德智能科技(上海)有限公司，上海 200000

1 概述

目前，我国的经济正在突飞猛进的发展，宾馆酒店也在经济发展的浪潮中也取得了前所未有的发展。现在的酒店，不仅仅是为客人提供休息的场所，更要让客人感受到空间的享受。所以说，一个优秀的酒店，既要有豪华的硬件装修和设备，也要有优秀的软件服务，只有通过两者的完美结合才能够让客人在酒店里享受到美好的时光。所以说，现在的酒店管理是一种智能化体系，这种智能化系统在设计的过程中，在符合国家相关规定的基础上，既要实现酒店最基本的功能需求，同时要更加注重舒适性和便捷性，能够体现出客人的品味。

2 酒店智能化系统设计要点

2.1 综合布线系统

酒店内的综合布线系统应当以符合酒店的应用需求为目标。酒店所使用的网络分为几套?是物理分离还是逻辑隔离?网内要跑多少应用?是否使用IP 电话?都对综合布线系统的主干、水平、架构设计产生影响。

一般酒店应用主要包括内网应用、外网应用、电话网应用、无线网应用、POS 网应用及IPTV/VOD 网应用。就当今成熟的技术来说，一般使用6 类水平布线系统为宜，也就是系统的水平布线使用6 类非屏蔽对绞线，并使用RJ45 型插座。

系统的垂直主干通信网络若不使用IP 电话，则可考虑使用三类/超五类大对数电缆;如需使用IP 电话，则可免去大对数电缆的设计，和网络系统集成在一起设计。网络系统主干一般使用光缆，单模/多模根据项目实际距离计算。如使用万兆数据主干，则主干距离尽量在300米以内;如网络系统使用千兆主干，则距离可考虑在1KM 以内。主干光纤设计除单模/多模以外，还应考虑有备纤;部分重要的系统如POS、内网等还需要进行主干链路冗余，即多敷设一根，以保证系统可在问题发生时快速修复。

2.2 电话交换系统

由于酒店对于电话交换系统具有较高的要求，因此普通的通信运营商的虚拟交换机无法满足使用，所以带有酒店功能的程控交换机就是最好的选择。

酒店电话交换机可靠性比较高，软硬件均采用模块叠加方式，可以根据实际需要配置，系统扩容方便。其软件包含有和酒店PMS 系统的接口可实现诸如语音引导、客房自助服务、叫醒服务等多种人性化功能。

通过设置电脑话务功能和人工员相结合，拨入酒店的中继组就可以听到统一的人性化的问候提示语。可以提供各种操作的语音提示，方便用户的操作。

2.3 室内移动通信覆盖系统

在建筑物内设计无线信号覆盖系统，解决移动通信的盲区问题，因此要使酒店内的移动通信质量得到保证，使酒店内的通信保持顺畅。现在的市场主要由各运营商联合投资建设，所以在智能化设计的过程中，要对设备机房、电源和线路等等进行预留。

2.4 无线对讲系统

通过无线对讲移动通信网的建立，在酒店内实现对讲机系统全覆盖，能够更好的解决酒店管理、保安巡逻、设备维修等通话联系。通过数字系统的应用，能够灵活可靠的进行系统升级与扩容，也能够更好的对建筑内部进行信号的覆盖，有效防止外界的干扰。

无线对讲机覆盖系统由中继设备和天馈室内分布系统两部分组成。中继台作为系统的核心部件将接收到的对讲机信号处理后，放大并回送到对讲机终端，从而实现建筑内外对讲机之间的桥接作用。中继设备一般设在消控室。

2.5 综合安全防范系统

综合安防系统作为酒店弱电项目的一个重要组成部分，承载着保障酒店人员及财产安全的重任。系统通过视频、出入口管理、报警等安防手段，结合人员防范，分级、分区域选择合适的防范手段、形成合理的立体防范体系，实现对整个酒店的设施、设备及流动人员的全方位监控。

系统选型上，建议选用当前主流技术，以稳定可靠，适度超前为佳。如视频监控系统建议选用网络化数字系统，其无论从监控画质、存储媒介及时长、回放画质、系统扩展能力、易用性等各方面都具有模拟系统及半数字系统无法具有的优势。

2.6 背景音乐及紧急广播系统

紧急广播系统在酒店中具有十分重要的作用，因此建议一些高档酒店最好将紧急广播系统与背景音乐系统分开使用。这样能够有效的保证背景音乐的音响效果，也能够在投资方面有一定的节省。紧急广播系统和消防控制室可以放在一起，这样当有突发事件出现时，扬声器就可以按照消防要求进行广播，系统必须要能够自动切换到备用功放。对于广播功放的功率也有很高要求，一定要能够保证使紧急广播系统的所有扬声器都能够驱动。对于广播发布站应当在配备2 个，这样自动播放或人工播放均可。

酒店的背景音乐系统建立，建议选用以网络音频传送技术为基础来进行的全数字广播系统。所有的音频以及控制信号都在网络上运行。资源共享和信息交流都可以通过网络来实现。背景音乐可以在酒店的各个区域实现，例如酒店的游泳池、健身房、更衣室、水疗中心、会议室、酒吧、酒店大堂及大堂入口、室外雨棚、各类餐厅及包间、宴会厅及其前厅、室外景观活动区、后勤区等区域。广播网络可以使各个区域的背景音乐相连接，对于本地资源和网络资源都可以进行播放，十分便捷。通常的网络资源就是公共数码间源，一般是由酒店的管理公司所指定，是由酒店的具体情况来指定的，与酒店的定位、背景和主题相符合。

2.7 多功能电子会议系统

酒店的电子会议系统通常设在宴会厅、多功能厅和各类会议室。多媒体电子会议系统可包括显示系统、发言扩声系统、高清摄像系统、视频会议系统、会议录制系统、集中控制系统、信号处理系统、舞台灯光系统、同声传译、远程会议系统等。设计中需根据酒店对会议场所的功能定位，会议室规模以及应用需求等选择子系统模块。由于会议系统的建设弹性很大，建议在了解建设预算和档次的情况下合理选择品牌和设备。

2.8 信息导引及发布系统

酒店的信息引导发布系统对于酒店的智能化系统也是十分重要的一部分。可以通过酒店的管理网站为依托，将酒店宣传、酒店特色服务、酒店促销、酒店活动、欢迎词、商业广告等集于一身，建立一套完善的信息导引发布系统。信息的分配和传输可以通过网络来进行，使各个终端的显示屏上都能够看到发布的信息，做到点对点的管控，使管理人员能够及时的掌握每一个显示终端的内容。对于整个信息导引发布系统，可以通过在大堂、电梯入口、会议室以及多功能厅等区域设置安装点位，通过液晶电视来进行信息发布和终端的采集。

2.9 电源的设计

电源设计直接关系到各个系统的运行稳定;由于各系统机房核心设备对用电不一，同时各系统的应用、及国家相应规范对涉及所用的电源也有不同的需求，故电源项目需做有针对性的设计。电源设计主要包括机房内市电和UPS 不间断电源。

在充分考虑了双路市电供应的稳定性基础上，另行设置独立UPS为弱电系统提供更高一级的第二层弱电保障;UPS 容量根据规范规定的需用设备及各类服务器数量进行确定。部分重要的服务器根据需求进行双路供电，一路市电、一路UPS 电，保证服务器绝不会因为电源问题而导致系统骤停。

3 结束语

对于酒店的智能化系统设计，要从酒店的实际情况出发。在设计的过程中要充分考虑到各个点位的作用与要求，要保证在每一个点位都能够实现其设计要求。只有这样才能够真正的实现酒店的智能化系统要求，真正做到酒店的智能化管理。

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［3］贾民政.中小型酒店智能管理系统的设计与实现［J］.办公自动化，2012(15).

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