构建现代企业良性价值观

赵双剑 张 欣

（吉林师范大学经济学院，吉林 四平 136000）

（锦州银行永丰支行，辽宁 锦州 121000）

在经济社会高速发展的今天，科学技术也在突飞猛进，现代企业在激烈的竞争中要做到有竞争力并长期保持，从而能够持续不断地创造财富，就必须建立正确的良性的企业价值观。正确的良性的企业价值观决定着现代企业的科学管理理念，从而能够建立起企业自己的特色经营管理制度，产生强大的技术竞争力，并最终形成强大的产品竞争力，而产品竞争力直接体现着企业的竞争力。

一、现代企业良性价值观是经济社会发展的需要

企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的终极目标。企业价值观解释了企业秉承什么、支持什么、反对什么，它是企业文化的最本质与最核心的内容，是企业发展的精神驱动。具体来说，企业价值观包含着企业对与自然、与社会、与社区、与顾客、与员工、与商业伙伴、与其它利益相关者等诸多关系处理的基本原则和企业对管理、对财富、对产品或服务品质、对员工品质的基本看法和要求。企业对这些重要命题和重要关系的处理原则、基本看法和要求，构成了企业的价值观体系。[1]企业的价值观如果对上述主体持和谐包容、共同发展的观点，那么该企业的价值观就是良性的，如果企业的价值观给企业相关利益者造成的损失较大、带来了负面效应，这样的企业价值观就可以视为非良性价值观。而这类非良性的企业价值观导致社会成本的上升。

近几年，企业的失德事件屡见不鲜，社会成本急剧上升。如2011年双汇的“瘦肉精”事件，这是有关食品安全现状的一个典型案例，间接影响至今犹在。如2008年三鹿的“毒奶粉”事件，还有2014年麦当劳、肯德基等洋快餐供应商上海福喜食品公司使用过期劣质肉而被调查的事件，以及2014年“9·4”台湾强冠公司地沟油事件等。食品安全现状令人堪忧。近二十年来，餐桌隐患不断，我国居民的癌症发病率和死亡率呈现走高的趋势，造成了大量的社会成本的支出。另外，类似于开发商跑路、欠薪，企业泄露客户隐私，公司不顾社会责任大幅度裁员，企业诈捐、偷税漏税，医院见死不救、银行弄丢了储户的钱拒不赔偿，超负荷工作压力给员工身心健康造成了破坏甚至导致死亡，教育企业帮助考生作弊等等恶性事件屡屡出现，其中挑战人们道德底线甚至触犯法律的不乏大型企业和知名企业及其企业家，这些企业要么是没有明确的企业价值观理念，要么就是价值观空洞、不切实际。企业的失德行造成了恶劣的社会影响，社会成本增大，损失惨重。

二、现代企业良性价值观的积极作用

（一）有利于增强企业凝聚力，改善经营状况

有学者通过实证调查分析，对企业价值观与凝聚力的关系得出了以下结论：一是企业价值观与企业凝聚力之间有着很显著的正相关关系，特别是客户价值观、员工价值观对企业凝聚力水平的影响较为显著；二是价值观一致性程度对企业凝聚力水平也存在显著的正相关关系，个人价值观与企业价值观的一致性程度对提高企业凝聚力水平有着很大的影响作用。[2]

企业的凝聚力是企业行为的基本标志，凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展以及企业成员的成长和发展有着重要影响。企业凝聚力能带来协同效应，即大家心往一处想，劲往一处使，起到较好的效果。当企业的领导人善于利用良性价值观增强企业凝聚力时，企业上下的不同目标就会统一为企业的整体目标，企业的总目标也就更容易达成。具有高度凝聚力的企业还会提高员工的劳动效率。员工在良性价值观的引导下，对企业的经营目标、领导人的经营理念高度认同，在恰当的激励机制下，就会心情愉悦的完成自己的工作，从而调动起自己一切的潜能，使生产效率得以有效的提高。企业生产效率的提高，使企业能够赚取更多的超额利润，在激烈的市场竞争中保持优势地位。

（二）有利于提升企业在公众中的良好形象

企业价值观作为企业全体（或大多数）员工所持有的、判定某种行为或事物的好坏、对错以及是否有价值或价值大小的看法和根本观点，是形成企业文化的最本质的东西，它直接决定着企业的企业精神、经营理念、道德规范和经营宗旨等企业精神形象的内容，是企业精神形象的核心内容。在市场经济大潮中，没有独特的企业价值观，企业精神形象塑造就会陷入盲目性。成功的企业，要塑造有着个性风格的企业精神形象，形成强烈的吸引力和感召力。企业要通过独特的企业价值观显示企业的风格，使企业定位在属于自己的坐标和最佳位置上，从而塑造出有利于自身发展的企业精神形象。[3]

企业只有树立了良好的形象，才能在公众中得到高度的认可，才能为进一步树立企业产品形象和品牌形象打下基础。

三、现代企业良性价值观的构建

（一）从宏观层面构建现代企业良性价值观

构建现代企业良性价值观要从宏观和微观全面加以考量。从宏观层面来看，构建现代企业良性价值观应该从以下几个方面考虑。

1.加强对企业主或经理人的教育和培训

目前我国各类企业的企业主和经理人文化程度参差不齐，许多企业主缺乏良好的文化教育背景，大多重利而轻文，这也历史形成的，在这样的企业中要构建优秀的企业文化是很难的。由于这些企业家文化程度低、管理能力差，企业多采取传统的家长制和家族制的经营模式，企业内部管理制度落后，表现出强烈的封闭性、短期性和低效性特点。由于现代企业中企业主是企业良性价值观能否树立起来的关键人物，为了提高我国企业家的整体素质，政府应当担负起提高企业家素质的职责，对我国的各类企业家进行多方面的教育培训，提高他们的素质，形成符合国情、厂情的企业文化，构建现代企业良性价值观。

2.为企业构建良性价值观创造必要环境

之所以当今企业败德行为频发，无非就是在价值观选择上过分追求利益，价值观取向有所偏向。面对市场竞争环境，许多企业为了获取利润放弃了企业应负的社会责任。

有些国有企业为了获得集团利益和维护部门利益，利用行政手段对重要行业进行行政垄断，对价格进行操纵，通过打压民营企业竞争者的生存空间，获得了丰厚利润的同时占据了大部分行业的市场份额。这样，也造成了个别行业因为过度竞争，利润难以保障，资本无法自由流动，有些企业为了赚昧心钱而铤而走险。解决这个问题，政府要有所作为，要为促使企业构建良性价值观创造良好的市场竞争环境，这是最根本的问题，只有打破行业的行政垄断，各类企业才有可能获得平等取得利润的机会。

公平、正义的良序社会和法律环境对企业树立良性价值观是非常重要的。目前，我国企业平等竞争环境距离理想状态还有很大的距离。有些跨国公司为了获得不正当利润想方设法钻我国法律的空子，在它们自己国家不敢违反的法律法规在中国就可以视而不见。例如2014年麦当劳、肯德基等洋快餐供应商—上海福喜食品有限公司所生产的过期劣质肉类“被优先安排在中国使用”。[4]

企业间平等竞争的良好环境的塑造是一个长期努力的结果，需要政府部门和全社会的共同努力。市场竞争要做到以公平、正义为原则，就需要正确定位政府角色。政府是社会秩序建构的主导者，一方面，过去计划经济下的“全能政府”实践证明是行不通的；另一方面，政府也不能满足于仅仅充当“守夜人”的角色，在日渐成熟的市场经济条件下，政府应该是一个既有限又有效的政府。[5]只有逐步营造尊敬法律、崇尚道德的社会环境，在全社会形成公平竞争的环境，企业才能真正担负起应负的社会责任。

（二）从微观层面构建现代企业良性价值观

从微观层面来看，构建现代企业良性价值观应该从以下几个方面考虑。

1.企业的价值观应符合其行业特点

每个企业价值观的构建，都必须从自身所从事的行业领域出发，从其历史发展的过程出发，提炼出为大多数人所认可并反映了企业本质和个性特征的价值观念。企业价值观是一种客观的现实的存在。一般來说，任何企业都有其自身的价值观，无论这种价值观是好是坏，它往往都以不自觉的自发状态而存在。尽管它作为一种集体的无意识而为人们所不知，但在企业的日常经营活动中，仍顽强地发挥着作用且支配着人们的行为。对于这种隐形存在的企业价值观，企业的领导者和管理者有责任将它提炼和抽象出来，使之从自在自发的状态转化为自为自觉的状态，以便更理性、更有效地影响人们的行为，发挥其促进企业发展的积极作用。当然，企业价值观的构建，不是原封不动地把本来就自发存在的价值观念予以直接地呈现出来，而是要对其进行去伪存真、去粗取精的制作和改造，对其中消极落后和保守的东西加以扬弃，对于积极进步的、合理的东西加以深化和弘扬，从而形成一种健康向上的企业价值观。因此，一个企业价值观的构建过程，也是企业的一次精神上的洗礼和观念上的创新，是企业发展的重要的思想奠基。在这个意义上，企业价值观的构建本身就是企业文化建设的一个重要的有机组成部分。

所以，企业的价值观需要从企业所从事的特定行业出发来进行价值观的构建。企业所处行业的不同，其价值观应该是有区别的。

2.企业良性价值观应深入人心贯彻落实

在企业价值观确立以后，要使之深入到企业全体员工的思想，将其贯彻到行动的方方面面，并对企业资源配置起指导作用，这就需要对企业价值观进行有效的管理。如果没有对企业价值观进行有效的管理，企业的价值观就会形同虚设，不会在企业经营中发挥任何效应。要想让企业的价值观能够真正指导企业生产经营的各个环节，从空洞的文字转化为员工不断为之努力的方向，企业管理者就应该在企业内对企业价值观进行不断的渗透。

对企业价值观的渗透可以从思想渗透和行为渗透两个方面结合进行，并在时间上和空间上进行强化。从精神渗透方面来看，精神渗透是最强大、最有效的贯彻企业价值观的方式。要让员工从思想深处真正接受和认可企业价值观，并把其奉为不可动摇的信条，才能产生强烈的行为动机，在企业生产经营中发挥真正的作用。从行为渗透方面来看，行为渗透是通过对企业价值观的行为表现来影响受众，使之对企业价值观的理念的理解更加深入，通过潜移默化地接受这种理念。具体做法是企业可以将其价值观总结出一套行为模式，并对员工进行这种行为模式的训练和传递，要求员工在每个工作环节都要按照这一行为模式去做，不断矫正员工的集体行为，辅之以强化这种行为模式的有意的宣传，长此以往，员工会把这种行为模式当作关系自己利益和企业利益的重要事项。另外，企业应组织各层级的管理者和先进员工率先垂范，从而使其他员工从观察到模仿，从模仿到熟悉，从熟悉到最终认可，在这一过程中使企业价值观得以内化。[6]在精神渗透和行为渗透的基础上，企业应不断加强企业价值观的教育，鼓励员工将内在化的企业价值观转化为具体的生产经营活动的行动，并激励员工在这种行动的转化上不断创新思维。让企业无时无刻不萦绕在经营者所构建的良性企业价值观的氛围之中。

[1]莫 勍.论企业价值观建设的基本步骤[J].改革与开放，2009，（11）.

[2][6]张旖旎.企业价值观与企业凝聚力关系研究[D].重庆：重庆大学，2009.

[3]乔 东.试论企业价值观与企业形象塑造[J].商业研究，2003，（4）.

[4]麦当劳肯德基供应商用过期肉优先供中国市场使用[EB／OL].新华网，2014-07-21.

[5]李庆钧.公平的正义:良序社会的构建理念与路径[J].江西行政学院学报，2004，（7）.