现代电子商务的基础研究与历史发展进程

郭 校

（天津市第一轻工业学校）

因特网，仅仅在短暂的10年前还较少为公众所知，现在已经为想开始自己在线商务的任何人开启了大门。从现在开始的10年，你我将在因特网上购物或购买服务，上网不仅仅是通过我们的微机，还将通过我们的电视、电话、移动电话、掌上电脑，甚至我们的冰箱和微波炉。我们将从自己的家中、汽车、杂货店以及购物商城，使用手持的基于因特网的个人购物代理，它将指导甚至预测到我们的购物需求。

所有这些以及其他更多的方面，将开辟巨大的在线商务机遇空间，我们今天仅利用了很小的一部分，机遇，你可以利用它的优势使自己变成21 世纪的网上商人。目前大量的电子零售商会像控制“真实空间”那样支配电脑网络空间，我们不得不与这些商人们及其同类竞争。

19 世纪末人们看到了“手工作坊”的末日。这些基于家庭作坊的生意像信鸽那样一去不复返，因为人们步调一致地迈进了工业时代的工厂和办公室大门。为公司工作代替了为自己劳动，个性则被无情的公司所吞噬。

一、电子商务的基本含义

那么什么是电子商务呢，有没有一个比较全面的定义？一般包含两个方面：一是电子方式；二是商贸活动。在本文中，电子商务有个比较广义的定义：通过电子技术（包括通信、互联网等）开展的活动。现在人们一般说的电子商务都是以互联网为基础开展的商务活动，而且电子商务真正的发展也是与互联网同步发展的。

从以上分析和定义来看，电子商务是新的商务模式，与传统商务有着紧密的联系，因此有必要对传统商务过程有一个初步的了解，以更好地理解电子商务。

二、传统商务活动

1.商务活动的参与者

个人购物、休闲，企业采购等这些都是商务活动过程，商务活动已渗透到个人和企业的生活中。商务活动可简单、可复杂。农民将生产的农产品销售给经过其家门口的消费者的过程就是简单的商务活动；农民将农产品销售给农村集体合作社，农村集体合作社通过物流将收购到的农产品送达大批发市场，大批发市场将农产品分销给批发商（大批发市场的采购和销售支付都通过银行转账），批发商将农产品销售到零售店，零售店将农产品销售给终端消费者，这是一个复杂的商务活动。这个商务活动过程包括了生产者、销售渠道、消费者、物流以及银行等第三方服务单位。如果这个农产品是给国外的消费者，商务活动会更复杂一点，会包括各种代理、口岸服务等单位。由此，我们将参加商务活动的各方加以总结分类，主要包括：

（1）核心单元

核心单元包括生产者和购买者，生产者是构思、设计和生产产品以供客户消费的企业或个人，购买者是购入商品后不以相同商品形式对外销售的客户。这里的生产者和采购者是一个相对的概念，同一个企业可以在不同的商务活动中扮演不同的角色，联想公司在销售其生产的计算机的商业活动时是生产者，在采购硬盘的商业活动中是购买者。

（2）分销渠道

分销渠道也可以称为中间商，商品在他们手中没有形态上的变化，分销渠道将买方和卖方联系起来。

代理商：代表卖方或买方完成产品或服务的订单并获取佣金的中间商，对货物没有所有权。

分销商：购买产品后，增加其利润之后重新销售。分销商拥有商品的所有权。对于消费品，一般出售给零售商；对于工业品，一般直接销售给企业用户。

零售商：任何一个直接向消费者销售产品或者提供服务的企业。

服务商：服务商包括物流服务商、银行、法律顾问、会计师、报关行、保险公司、市场调研机构、咨询公司等。服务商是支持核心单元完成某一项任务的支持性企业或个人（法律顾问、会计顾问等）。在社会分工更趋细化的现代经济社会，服务商对商务活动的开展起到更大的支持作用。

2.交易与市场

在商务活动过程中，每一个参与者都用一种资源换取另一种他认为更有价值的资源，资源交换的过程就是交易的过程。社会的总体商务活动是众多的核心单元、分销渠道和服务商一起参与和通力协作才完成的，商务活动的各方在参与商务活动过程中获得各自所需的商品或资金回报，商品在流通中得到增值。市场在这些众多活动中形成，正式的市场可以认为起源于几千年前，古人在村镇集市上交换商品，实现价值转换。现代，各个市场区域。社区的菜市场、沃尔玛超市、上海的证券交易所都是商务活动的场所，商务活动的参与者在市场上按照各自的目标谈判和交换，获取各自想要的东西。经济学家对市场的定义与商务活动中的市场不同，他们认为市场是买卖双方计划协调的过程，把这个交易的场所和参与交易的人称为组成要素。

（1）商业流程创新

（2）产品与服务创新

例如，使用电话通信需要缴费给电信运营商似乎是天经地义的事，但Skype 的运营对这一观点产生了转变。Skype 是一家电话公司，它提供基于网络的免费通话服务对传统市场产生很大的冲击。Skype 公司开发出的Skype 软件安装在电脑或智能终端上之后，在全世界范围内Skype 用户和Skype 用户之间通话是免费的。Skype 用户之外的通话是要收费的，这种服务称为Skype out，通过Skype 打到普通电话，或者租用SkypelN 在线号码需要费用，但其费率相对于传统电话便宜。Skype 采用的基础免费、增值收费的商业创新模式，虽然90%的客户选择的是免费服务，但不能掩饰它的成功。

三、电子商务的创新

1.电子商务创新的基础

通信技术推动了电子商务活动的建立和不断创新。通信和信息技术使得任何企业都可以以低成本的方式更加高效地与客户以及价值链上的合作伙伴进行有效的沟通，提高企业运行的效率，创造新的营销方式，降低企业的运营成本，加快新产品、服务的研发和提供。

互联网是划时代意义的产物。自互联网开放利用以来，从电子邮件应用、BBS，到新闻网站，到企业门户，到电子商务网站，不断进步和发展。联网的服务器数量、运行在上面的数量不断高速增加。

中国抓住这个通信业转型发展的机会，在互联网方面，积极推动宽带网络基础设施建设。

2.电子商务改变商业模式

信息技术和互联网使得企业可以在网络上使用电子商务的方式进行采购和管理客户关系，帮助企业打破地域和时间的限制，推动企业的成长，并打破传统区域位置都是基于一个地理位置来开展的限制。如果需要在不同区域开展业务，就需要寻找更多的代理商或经销商，或者企业自己开设分公司。如阿迪达斯进入中国市场，有70%左右的业务依托百丽公司与宝胜公司开设的几千家零售店开展，几百家零售店就是为了满足不同区域顾客的需求。打破信息传播的边界，开展电子商务活动自然也就打破限制，在一个电子商务网站上访问的可以是不同城市的购物者，甚至是不同国界的购物者。电子商务以低成本的、开放的、直接的业务形式面对客户。2010年官方旗舰店正式开启，阿迪达斯将通过淘宝商城旗舰店为广大消费者提供了一个全新的购买渠道，阿迪达斯可在这个平台上为超过3．7 亿的注册用户直接开展业务，让中国消费者可以方便地通过电子商户平台购买到产品，进驻淘宝商城克服阿迪达斯在运营收入与开店成本方面的矛盾。

3.电子商务的几次浪潮

现在我们看到中国电子商务整体上每年以2 位数增长，看到优秀的电子商务企业每年以百分之一百多的增长速度在扩张，电子商务似乎一直走在快速轨道上。其实不然，电子商务在全球的发展不是没有起伏的，电子商务经历过兴起、泡沫、再兴起的几次浪潮。

随着1995年互联网开始进行商业应用，投资方和企业大笔投入资金。美国1999年互联网开始泡沫化，那个阶段非常受追捧，那时的公司掀起了一阵上市潮，有将近100 家公司上市。但是，这种状况并没有持续太长时间，到2000年，随着互联网泡沫的破灭，很多电子商务的公司消失了。电子商务转入低谷，生存下来的企业不断总结和修正经营，同时，配套的产业的发展，促使了新一次浪潮。一次次起伏过程也是行业成熟的过程。

［1]张进.电子商务概论［M].北京大学出版社，2001.

［2]张铎.电子商务与物流［M].北京：清华大学出版社，2000.