校园电子商务发展问题及策略研究

东北石油大学 凌嘉健

1 校园电子商务发展的现状及存在的问题

1.1 校园电子商务发展的现状

放眼国际，目前许多的发达国家校园电子商务已经基本成熟，形成了一套系统的相对比较完善的管理系统，高校引进电子商务，一方面为在校的广大师生的学习和工作带来了极大的便利，另一方面也方便了学校的管理工作，提高了学校的管理效率，同时校园电子商务为高校教学提供了新的教育方向，很大程度提升了学校的教学质量，除此之外也为高校带来了极大的经济收益。我国校园电子商务尚处在起步阶段，很少被人提及，虽然各大高校的校园网都已经建立，但电子商务的发展并没有获得广大师生和商家的关注。我国的高校电子商务面对的对象是学校的师生，人群集中，数量小，从不同方面制约了其发展，随着互联网的迅猛发展和信息化浪潮席卷全球，校园电子商务也在悄悄地深入广大师生的日常生活。

1.2 校园电子商务发展中存在的问题

(1)缺乏对校园电子商务理念的认识。虽然电子商务随着信息全球化浪潮的推进而迅速融入人们的生活，但校园电子商务仍然鲜为人知，也很少被人提起，人们对校园电子商务的认识不足。首先，关于校园电子商务的研究很少，其领域存在很大的理论空白，又由于在信息化的影响下，人们认为网络教育便是信息化的标志，急功近利，高校之间互相攀比，只在网络硬件措施方面花费大量的资金，认为物质上的先进，设备上的齐全就是教育现代化和信息化的全部，而忽略了理论研究。其次，对校园电子商务理念的普及率不足。教育的现代化不仅仅是在技术上取得突破，也不仅仅是在物质上比其他院校略高一筹，而是思维模式问题，因此在教育信息化的过程中，应该提高学生的思维能力，使思维与技术有机地结合。

(2)校园电子商务缺少整体系统的规划，忽略软件。首先，许多高校在引进校园电子商务前期没有良好的整体规划，在网络运行的重点和易出障碍的环节没有相应的补救措施和人员监督，许多的网络问题以至于后期无法进一步开展，给学校师生带来不便以及给高校造成经济损失。不只是在构建前期缺少整体的规划，在校园带电子商务运行的过程当中也缺少完整的系统规划，校园电子商务服务目标群体小，就是校内的师生，消费群体比较集中，限制了其发展的扩展，另外在一些知名电子商家和校园中充斥的其他商家的竞争下，发展空间狭小，发展速度缓慢。

(3)缺乏准确的定位，无法和强大的商家竞争。如今许多的校园电子商务的市场定位比较盲目，往往复制已经成型的知名的网商，比如“淘宝”、“当当”等，将服务分散到各个领域，商品种类繁多，但校园电子商务资金缺乏，技术水平一般，与那些具有雄厚资金支持、先进技术以及大规模的市场相比根本无法提供具有竞争力的价格来吸引顾客，长时间下去总会被这些“老虎”吃掉，不久便销声匿迹。

(4)缺乏能够“hold”住校园电子商务的复合型人才。建立校园电子商务必须要有相应的人才，这种人才不仅要懂得电子商务方面的知识还要懂得企业管理、计算机信息技术以及公关处理等方方面面的知识。校园电子商务多是在校学生的创业项目，很少有学校和企业的支持，他们能够很好地了解学生的需求，也更容易得到师生的信任与支持，但毕竟学生为主力军存在资金不足、精力有限、技术支持欠缺的弱点，导致校园电子商务建设的推进成为难题。

(5)校园电子商务缺乏有力的监督管理。目前对于校园电子商务的商家没有形成有效的控制。校园电子商务的商家在信誉方面没有保障，也没有等级的分别，这就导致了校园电子商务产生信任危机，师生不能放心地使用其所提供的服务。另外，网络安全性能差。校园电子商务还未形成一个具有保障的安全的支付环境，学生们最关注的就是在进行便捷成功交易的同时，也能够使自己的信息不外露，因此需要一个安全的支付环境。

2 校园电子商务发展对策的分析

2.1 提前规划稳步推进

校园电子商务的主要客户就是在校学生，这些顾客的特点是比较集中，数量小，对于前期的调研很有帮助，同质性较强，正对性也强，意见集中，可以在深入挖掘师生需求的基础之上制订出更加准确合理的产品方案和市场营销方案。

校园电子商务建设的前期调研和论证对整个校园网建设具有关键性作用。只有前期的调研论证做到位，才能在之后的运行中顺畅而少出或是不出错误。规划的制订要根据实际情况，实事求是，并能够借鉴国外先进的技术和理论，从而形成一套完善系统的规划体系，并逐步实施，稳步推进。

2.2 加强复合型人才的培养

采用各种方法和方式进行复合型人才的培养，在校内开设关于计算机、电子商务、管理相关的专业，并给在校学生提供校外电子商务的实习基地，使学生能够在实践中得到锻炼，培养学生的创新精神和动手能力，将校园电子商务设为学科，多安排一些这方面相关的讲座以及成功的经验交流会，让同学们沉浸在这种文化知识氛围之内。

2.3 提供安全的网络环境

(1)加强校园学生网络知识教育和道德水平的提高，只有学校师生共同维护校园网络环境才能为校园电子商务提供一个发展的绿色通道，如果校园学生素质低，可能会发生恶意攻击事件，对校园电子商务危害极大。

(2)优化网络支付环境。电子商务的许多交易都是在网上进行的，所以一个具有保障性的支付环境对于电子商务来说就是具备了一个安全的市场，如果网络支付环境没有保障，顾客就不会选择校园电子商务，同时对于校园的声誉也有负面影响。校园电子网络可以利用社会电子网络的支付客户端，比如支付宝等，同时也可以开发自己的app，最终的目的就是形成一个安全而又有保障的网络支付环境。

(3)建立统一的身份认证系统。建立统一的身份认证，一方面可以杜绝假冒骗取钱财的行为，另一方面也规范了顾客的消费行为，为电子商务的良性可持续发展奠定基础。

(4)建立物流配送团队。校园里师生的居住地点集中，货物的配送不需要长途的运输，学校可以组建一支物流配送队伍，一方面避开了校外物流公司的利益分配，另一方面可以雇用勤工助学的学生，为其提供兼职岗位，减轻生活经济压力，培养学生坚强的性格和不怕吃苦的精神，是非常有利的一种手段和方式。

2.4 加强校园电子商务的宣传工作

不管是学生还是社会人士，他们作为顾客最关注的就是企业的价值。在开展校园电子商务的时候，要有必要的宣传配套活动。加强宣传力度，使用户的消费习惯倾向业务，如今大学生接受新鲜事物的能力很强，在宣传的时候可以动用多种宣传手段。比如建立qq群、微信群、贴吧、微博等新兴的一些宣传手段，网下的宣传可以采用赞助学生活动，发传单、贴海报的方式，顾客分布集中、宣传难度小、费用低，抓住学生的需要从中下手，取得最佳的宣传效果。

2.5 加强与企业的合作与联系

目前校园电子商务很大程度上局限在本校。想要辐射到更大的市场，仅通过自身是很难做到的，可以和当地的企业建立联系，校园电子商务可以把企业请进来，入驻校园网络商城。由企业提供商品，学校来提供技术支持，包括广告宣传、网站建设、店铺经营、商品上架营等，这样一方面为中小企业开拓了市场，提高了产品知名度，同时也能通过当地企业慢慢扩展市场，解决校园电子商务的区域性过于狭小的问题，脱离学校的束缚。

2.6 记录好客户信息

电子商务和实体商务一样，顾客是上帝，只有了解客户的需要，才能够以客户为中心来安排业务流程。时刻记录好客户的信息，根据信息不同，提供差异性服务，处处为客户着想，建立方便快捷、安全有效的个性化服务，合理配置电子商务资源。商家可以采用会员制来吸引和引导顾客消费，只要顾客在网上进行注册，便可以成为商家的会员，会员可以享受一定的优惠，同时商家可以根据顾客所提供的信息来安排自己的业务，在顾客生日的时候送出祝福，让顾客真的有种做上帝的感觉体验，从另一方面也宣传了商家的服务，客户的信息是商家无形的巨大的财产。

3 结语

随着网络社会的出现，利用互联网进行的交易应运而生。给消费者和商家带来更多利润的电子商务也成为了网络交易不可或缺的一部分。校园电子商务的逐渐兴起也将成为重要的经济体，促进我国经济的发展。本文讨论了我国校园电子商务中出现的一些问题，提出了相关的对策，主要分为五大部分。首先讲述本文的研究目的和研究内容及意义；其次是分析了我国校园电子商务中出现的问题；最后是针对问题，提出了一些相关完善对策；从实际的角度来看待问题。受笔者理论水平和资料数据的限制，本文对我国校园电子商务的探讨还远远不够。今后，还需加强理论知识的学习，加强理论与实际相结合的行动，完善分析问题的方法，进一步加深对此问题的研究。

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