智慧旅游与昌九一体化的互动关系

黎陆露 吴 越

(江西财经大学旅游与城市管理学院，江西 南昌 330032)1;

(江西财经大学旅游与城市管理学院，江西 南昌 330032)2

一、背景

(一)江西省旅游业发展的目标

习近平曾指出“旅游是人民生活水平提高的一个重要指标，是拉动经济发展的重要动力。”同年10月份江西省委、省政府联合印发实施《关于推进旅游强省建设的意见》，明确了江西省旅游产业5年内的发展目标与发展计划，提出了要像抓工业化城镇化一样抓旅游的发展要求。江西省委、省政府下发关于推进旅游强省建设意见，意见指出三个方向:一要促进旅游资源向整体开发推进，实现旅游管理一体化。二是着力延伸旅游产业链条，实现旅游消费一体化。三是打造“一核三片五城十县百区”体系和“三线八圈”体系，实现旅游产业一体化。

江西省旅发委在2014年7月在关于推进建设当前旅游强省建设的有关汇报中指出，要建设好旅游强省，必须落实“智慧旅游”应用平台。因此，江西省计划建立“江西省旅游大数据中心”以及“江西旅游电子游客服务中心”来完善智慧旅游体系，使得区域不再成为游客与景区之间信息交流的障碍，从而更好地为游客服务，树立“大旅游”的概念。

(二)江西省旅游业发展现状

2014年之前，江西省旅游总收入在全国各省排名18－19;2014年，即使在经济状况下滑的情况下，我省接待游客总数首次突破了3亿大关，同比增幅达到25%，旅游总收入达到2650亿元，同比增长39%，①在全国各省区市之间排名第三。证明政府实施的措施取得了一定成效。然而，江西省旅游业依旧存在一系列的问题。

产品单一，游客体验不深入。江西境内的旅游业仍然以简单传统的观光游为主，以最原始的旅游资源吸引游客，旅游产品缺乏包装、加工，旅游业态产品单一、难以吸引游客长时间停留，留下深刻的印象。

产业效益单一，带动效果不强。江西境内的旅游收入以门票经济为主，旅游产品缺乏当地特色，游客感知度低，无法有效带动其他相关产业的经济增长。

缺乏游客反馈体系，游客满意度低。江西境内的大部分景区游客反馈工作并未落实。一是游客普遍缺乏反馈意识，二是景区缺乏整合游客反馈系统，使得游客缺少反馈渠道。而景区方面却又由于缺乏反馈，无法获知其优势和劣势从而无从改进，进而无法提高游客满意度。

(三)慧旅游的优点

合理利用资源，实现旅游可持续发展。智慧旅游以绿色、科技创新为特征，对景区的旅游资源和社会资源进行系统化整合和深度开发应用，降低运营成本，使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，从而实现旅游产业可持续发展。

全面物联，实现旅游人性化。智慧旅游利用云计算、物联网、高速通讯等技术对旅游景点进行全方位升级，使用智能传感设备将旅游景点、城市基础设施联成整体网络，对旅游产业运行系统实时检测，使旅游智能化、智慧化、人性化。

协同运作，实现旅游整体化。结合社会公共服务和现代企业管理理念，以网络支撑，服务于政府、企业、游客，将数据整合上传至数据库，优化城市旅游系统运行状态，实现旅游产业链各关键组织的高效运作，提升企业经营能力和政府公共服务能力，使旅游变得全面化、整体化。

激励创新，促进旅游业发展。随着科技的迅猛发展，智慧旅游不仅鼓励政府、旅游企业在智能旅游公共服务基础设施之上进行科技和商业模式的改革创新，并且还为城市发展注入新的血液，源源不断地为城市提供发展动力。

(四)昌九一体化现状

加快基础设施，推进一体化发展。昌九两市正共同推进福银高速昌九段“四改八”、昌北机场和九江机场互动、九江长江二桥到南昌生米大桥一级公路等基础设施建设，建成通车后，南昌和九江之间通行将更加便捷，必将推动九江经济、社会快速发展。

实现金融同城化。建立覆盖昌九的统一、便捷、安全、高效的金融服务体系，推动两市金融机构收费体系、信息体系、清算体系等无缝对接，打造重要的金融中心、产业金融创新基地和金融业后台服务基地。

昌九两地社保同城化。江西省城镇职工基本养老保险实现了省级统筹，明确了把缴费基数核定和待遇计发所依据岗平工资统一到全省在岗平均工资，全省各地市相关政策基本在省级层次做到统一。

就业同城化，人才信息共享。南昌、九江两市相关部门正在共同加快推进下一代互联网的建设，实现信息资源快速共享。2014年5月6日江西省昌九人力资源市场一体化网络信息服务平台正式开通，该平台汇集两市多个人力资源市场的人才信息，并及时分享。

(五)昌九一体化的优点

加快昌九区域旅游合作发展，有利于充分发挥两市之间互补优势，提升区域旅游业整体效益，实现区域旅游一体化;利于扩大对内对外开放，提高旅游经济运行水平，加速区域旅游产业转型升级;利于优化旅游产品品质，提高旅游服务质量，打造人民群众更加满意的现代服务业;利于培育区域经济增长极，加速建设旅游强省，促进富裕和谐秀美新江西建设。

二、主要内容

通过论述智慧旅游对昌九一体化的助推作用以及昌九一体化对智慧旅游的提升作用，从而证明智慧旅游和昌九一体化的关系是相辅相成、互相促进的。

(一)智慧旅游对昌九一体化的助推作用

1.智慧旅游对于传统旅游的促进作用

智慧旅游对于传统旅游的促进作用正是由于其信息化和数字化两大特点。智慧旅游的信息化客户端包括:游客出游前对旅游地的了解、路线安排以及最后的评价回馈系统等。智慧旅游的数字化发展即管理者通过对游客的流量统计建立景点数据库，引导人员的科学分配，从而更好保障游客安全，并使游客获得更好的旅游观感。

信息化和数字化的同时发展使得游客的感知能够得到及时的回馈，使整个旅游市场处于一个动态的良性循环当中。数据的统计能更加客观地分析目前旅游产业的发展格局，并且不断改善旅游质量、提高旅游层次，从而体现智慧旅游对于旅游行业的促进作用。

2.旅游发展对经济增长的拉动作用

习书记曾说旅游是拉动经济发展的重要动力，国外的旅游学者很早就提出旅游发展拉动经济增长的多种方式，包括注入外汇收入 (Henry，Deane，1997;Noriko，Mototsugu，2007)、创造就业机会 (Durbarry，2002;Janta，etal.，2012)、引导外部投资 (Law，1992;Sinclair，1998)、刺激地区消费 (Divisekera，2010;Lee，Hung，2010)以及增加税收收入(Hughes，1981;Archer，1995)。

早在2010年，旅游消费数据对酒店业的贡献率超过90%，对民航和铁路客运业的贡献率超过80%，对文化娱乐业的贡献率超过50%，对餐饮业和商品的贡献率超过40%。②

因此发展旅游产业的同时会带动酒店业、交通运输业、文化娱乐业、餐饮业等相关产业的发展从而推动区域内部整体经济效益的增长。

3.经济效益提升驱使产业结构升级

近年中国在致力于产业结构的升级。而产业结构升级需要时间、金钱、人力的投入，上文中所提到的旅游发展拉动经济增长，也就是为产业结构升级提供了金钱这一前提。

任何事物的发展都会遇见阶段性瓶颈，经济效益的提升也是如此。而产业结构的完善恰恰可以冲破这层隔膜，因此产业结构升级是经济效益提升内在需求。

所以，无论从主动发展的角度还是从可行性发展的角度，经济效益的提升都会驱使产业结构的升级。

4.产业结构升级整合两地资源

在产业结构升级的过程中往往需要既有资源的重新整合和新兴要素融入。而新兴要素融入往往是从其他地区引进要素，如果两个区域内的资源正好互补或者其中一个区域的资源特别出色，则满足引入条件。产业结构升级的过程会削弱地理的屏障，整合两地的资源。

5.资源整合促进昌九一体化的发展

在旅游资源方面，九江所拥有的旅游资源较为丰富成熟，并且已经确定以庐山——鄱阳湖国际旅游区作为发展目标，努力构建世界知名的旅游城市。南昌作为常住人口数500多万的省会城市，不仅本身是庞大的客源市场，而且是良好的旅游资源宣传平台，同时是各地游客进入九江的重要渠道。因此，在资源方面南昌和九江非常适合旅游一体化发展。随着旅游一体化发展交流作用的不断深入，人与人、人与商品、商品与商品的交流作用会演变成产业与产业之间、区域经济之间的交流作用，从而达到助推昌九一体化的作用。

综上所述，通过智慧旅游这一平台，带动旅游产业的发展，引导规划产业结构升级，旅游业作为一项综合产业，带动多产业间的发展，加强各区域之间的沟通与交流，从而实现旅游一体化对区域一体化的助推作用，即智慧旅游助推昌九一体化。

(二)昌九一体化对智慧旅游的提升

1.昌九一体化的实行有利于资源的合理利用

两市加强建设昌九交通运输体系，实现多种交通“无缝”对接，并且实行车辆通行费年票互认制，推行公交卡互通，搭建昌九交通一体化;昌九两市完善社保一卡通服务平台，推动社会保障关系互联互认、医疗养老保险关系正常转移接续，就两地社保同城化达成了共识;两地实施就业同城化，人才信息共享。

昌九抚一体化以共同发展目标为引领，实现区域资源优化整合、区域市场共拓共享、区域产业分工协作、区域产品互联互补、区域交通无缝衔接。对于旅游业而言，昌九一体化让原本两地资源互补，使得整体的旅游资源体系更加完善。

2.昌九一体化加快旅游城市的塑造

纵观南昌、九江的发展现状，各具资源优势、地理条件、产业基础、市场条件、政策环境等因素，都需要通过昌九一体化进行互补，从而促进旅游产业的发展。

南昌与九江两地的地理位置相邻，在两市一体化的同时可以共享信息资源，可以实现旅游产业基础设施以及资源配置的最优化，共同为旅客提供便捷服务以及低价旅游，并发掘潜在客户，拓宽市场。

在“昌九一体化”的背景下，南昌和九江结合自身旅游特色，并将两地的旅游资源集中整合，形成旅游集群，再进行有效的宣传推广，打造出昌九旅游特色，进一步推动昌九旅游产业的发展。再以两地旅游产业的快速增长带动周边其他行业的改革发展。正是由于这种旅游产业的改革创新，才塑造出更加完善的旅游城市体系，从而为智慧旅游的发展做好充分准备。

3.昌九一体化利于智慧旅游的搭建

昌九区域旅游合作发展，使两市旅游产业进行互补、提升，实现区域旅游业整体效益。昌九一体化有利于提高旅游经济运行水平，加速区域旅游产业转型升级，优化旅游产品品质，提高旅游服务质量。

综上所述，昌九一体化使得南昌九江两市作为一个整体，有利于资源的整合，资源整合促进旅游城市的塑造，旅游城市的塑造利于智慧旅游系统的搭建。因此，昌九一体化使智慧旅游资源平台建设将变得轻而易举，为我省旅游产业、游客、经营者和管理者提供便捷、高效、即时的旅游信息，为江西省智慧旅游的推动起到了不可磨灭的作用。

三、结论

随着网络信息技术的飞速发展，我省景区以视频、应急管理、新媒体、自建平台或者利用其它平台进行宣传推广，并结合自身实际情况，从而创造出属于江西省自己的智慧旅游。

在助推南昌成为带动全省旅游发展先驱的工作中，我省利用南昌、九江特有资源优势进行城市规划、产业布局和基础设施建设，强化城市功能互补、产业互动，实现共同发展，加快区域经济合作，实现区域经济一体化。

最后，智慧旅游与昌九一体化的发展是相辅相成，互相促进的。推动昌九一体化依靠的不仅仅是政府的政策，更要依靠产业的推动，从而带动经济的发展，从长远角度来看，旅游产业的发展是带动昌九一体化进程的重要手段;在旅游产业的发展中，智慧旅游的建设对昌九一体化的发展不仅仅是经济上的支持，是促进旅游产业由分散开发向整体集中，实现旅游消费一体化，管理一体化，区域一体化，也是促进社会形态转变的一种手段，更是实现资源的整合的重要策略。

注释:

数据来源:《2014全国各省份旅游总收入排行榜贵州屈居第二》人民网2015/1/21

数据来源:中国旅游报《大旅游格局的产业结构变动(上)》史国祥

［1］《习近平在俄罗斯中国旅游年开幕式上的致辞 (全文)》新华网2013年03月23日

［2］朱雪军.《昌九一体，打造江西崛起“双核”》江西日报2013年8月18日

［3］赵磊.《国外旅游发展促进经济增长假说 (TLGH)研究综述》《旅游科学》2012年04期