护理安全管理在妇科围手术期患者护理中的应用价值

周慧

护理安全管理在妇科围手术期患者护理中的应用价值

周慧

目的 探讨护理安全管理在妇科围手术期患者护理中的应用效果。方法 选取施行护理安全管理期间收治的127例妇科手术患者作为观察组，以同期未施行护理安全管理的109例手术患者作为对照组，对2组护理质量进行综合比较。结果 施行护理安全管理的观察组的护理满意度及护理质控评分显著高于对照组（P<0.05），同时患者投诉率显著低于对照组（P<0.05）。结论 在妇科手术患者的围术期护理中施行护理安全管理效果显著，在提高护理满意度的同时能够降低患者投诉率，值得临床推广应用。

护理安全管理；围手术期护理；妇科

随着社会的发展以及人们维权意识的增强，人们对于医疗质量和服务提出了越来越高的要求，同时临床疾病的多样化、复杂化等特点更是为临床护理服务提出了新的挑战。为探讨护理安全管理在妇科围手术期患者护理中的应用效果，提高整体护理服务质量，本研究将施行护理安全管理期间的127例患者与同期未施行护理安全管理的109例患者进行对照研究，观察2组在护理质量方面的差异，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取广州市番禺区第二人民医院妇科2013年4月～2014年4月施行护理安全管理的127例手术患者作为观察组，患者年龄21～53岁，平均（37.0±11.0）岁，包括子宫切除术53例、异位妊娠30例、子宫肌瘤摘除术27例、卵巢囊肿摘除术17例。同以同期未施行护理安全管理的109例手术患者作为对照组，患者年龄20～59岁，平均（39.0±10.0）岁，包括子宫切除术50例，异位妊娠21例，子宫肌瘤摘除术19例，卵巢囊肿摘除术19例。2组患者在年龄、手术类型等一般资料方面比较无显著差异，具有可比性。

1.2 护理安全管理方法 （1）完善护理管理体系，成立护理安全管理小组，制订相应质控措施，实行效绩考核，发现护理缺陷应及时改善，定期对当前护理管理措施的效果进行总结，并不断完善。（2）加强专业理论及操作学习，通过定期开展护理业务学习班并与考核相结合的形式来提升护理人员的专业水平，防止在护理过程中出现不必要错误，培养出技术合格过硬的优秀妇科护理人员。（3）合理人员配置，针对妇科护理工作高强度、高压力的特点进行护理人员的合理搭配，具体可通过提高加班收入、增加轮班次数等措施来实现，避免因护理人员不良心理、情绪引起护患纠纷。（4）注重护理细节，定期检查交接班记录、病房护理流程、护患关系现状等护理细节的落实情况，并查缺补漏，制订整改措施，防止护理差错事故发生。

1.3 护理质量调查 住院期间向患者发放本科自行设计的“护理服务满意度评分表”，主要从服务态度、健康教育、技术水平、心理疏导等方面进行评分（80分以上为满意）；设立护理服务匿名投诉信箱，统计护理差错发生次数，做好护理质控评分[1]。

1.4 统计学方法 采用SPSS16.0软件进行统计学分析。正态计量资料采用“x±s”表示，2正态计量数据的组间比较采用t检验；计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验；以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者满意度及护理质控评分显著高于对照组（P< 0.05）；同时观察组患者对护理服务投诉率显著低于对照组（P<0.05）；观察组护理差错发生率也低于对照组，但组间差异无统计学意义。见表1。

表1 2组患者护理质量比较[n(%)]

3 讨论

传统的护理模式的突出特点在于遵照医嘱进行单纯的医疗和护理，忽视患者全面的身心健康护理，在护理行为上表现为以患者的疾病为中心[2]，对患者精神心理上的负担极少过问，从而影响身体的健康[3]，而随着社会的发展和人类文明的进步及现代医学模式的转变，患者对临床护理服务也表现出越来越高的要求[4-5]。而在护理过程的各个环节中发现诸多复杂性的护理问题，对护理质量造成严重影响，因此，采取积极有效的防范措施对相应护理问题进行集中处理及对护理过程进行安全管理可以说是今后及未来护理工作的一个重要环节[6-8]。本研究结果显示，施行护理安全管理后在护理满意度及护理质控效果方面有了显著提高（P<0.05），同时患者对于护理服务的投诉情况也显著减少（P<0.05）。本研究中的护理安全管理主要从完善护理管理体系、加强专业理论及操作学习、合理人员配置、强调护理细节等方面对护理质量进行全面督导，并在各个护理环节中做好有效的监控，避免护理差错，让护士在尊重患者的同时也得到患者及家属的尊重，使护士自身价值得到体现[9-10]。

综上所述，积极有效的护理安全管理在妇科手术患者的围术期护理中应用效果显著，在提高护理满意度的同时能够降低患者投诉率，值得在临床推广应用。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.7.080

广东 511430 广州市番禺区第二人民医院妇科 （周慧）