优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用

毛祚燕

优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用

毛祚燕

目的 对优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用的效果进行分析和探讨。方法 选取心血管疾病患者100例，随机均分为2组（n=50）。观察组行优质护理模式服务，对照组采用常规护理。将2组患者的护理满意度及生活质量的优良进行比较。结果 观察组满意度为94%（47/50），对照组满意度为66%（33/50），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组生活质量优良率为84%（42/50），对照组生活质量优良率为72%（36/50），差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 采取优质的护理可很大程度的提高患者对护理服务的满意程度及生活质量。

优质护理模式；心血管内科；满意度

随着我国社会经济的发展，人们的生活水平也在提高，医学护理模式也随之更新。在临床医学上推出了一项新的护理模式-优质护理模式[1]，建立在以人为本基础上的优质护理，强调了医院要以患者为中心。医院的工作人员在管理理念和工作态度及工作程序等各个方面，都要体现以患者为中心的优质护理服务态度。在心血管内科护理工作中应用优质护理模式，可以提高患者对护理服务的满意度。本研究选取100例心血管内科患者，对其中50例患者采用优质护理，取得了满意效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2011年6月～2013年5月南昌大学第四附属医院收治的心血管疾病患者100例，随机均分为2组（n=50）。观察组男30例，女20例，年龄28～70岁，平均年龄（46.3±3.6）岁；对照组男35例，女15例，年龄28～70岁，平均年龄（51.2±4.1）岁。2组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 观察组患者进行优质护理模式服务:（1）心理上：护理人员要对患者进行心理疏导。用通俗易懂的语言向患者说明心血管疾病的病因病理以及其他的注意事项；（2）生理上：护理人员应在患者住院期间，对患者进行详细的护理评估，指导患者合理饮食[2-3]；（3）病房环境：护理人员必须最大程度的满足患者对于病房的要求，保持病房干净，为患者提供良好的病房环境。对照组给予常规护理模式服务，护理人员指导患者按照医嘱服药，并且对患者服药后的疗效以及不良反应进行观察[4-5]。

1.3 护理评估 护理的满意程度通过调查问卷的方式进行统计[6]，调查内容包括（1）基础护理；（2）服务态度；（3）护理技术；（4）健康教育；（5）护理主动性这些方面。共100分，平均每项是

20分，若总分≥85则为满意。由专人向100例心血管内科的患者发放对护理人员工作的问卷调查，回收后进行评分统计。通过调查评估出患者的生活质量，分成优、良、中、差4个等级。优良率=（优例数＋良例数）/总例数×100%[7]。

1.4 统计学方法 所有数据采用SPSS17.0统计学软件进行处理，正态计量资料采用“x±s”表示；2组正态计量数据的组间比较采用t检验[8]。计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组心血管内科患者的护理满意度比较 观察组患者的满意程度明显对照组患者满意程度高，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

表1 2组患者满意程度比较(n)

2.2 2组心血管内科患者的生活质量优良率比较 观察组患者生活质量优良率明显高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

表2 2组患者生活质量比较(n)

3 讨论

所谓优质护理服务是指医院要以患者为中心，贯彻落实护理责任制度，强化基本的护理工作，对护理专业予以深化，提升医院整体的护理服务质量和水平。因为心血管内科的患者病情比较重，所以不只是要对患者进行治疗，还要对患者予以精心的护理。

通过对比优质护理和普通模式不难发现优质护理模式服务的好处，它很大程度上提高了患者对护理人员工作的满意程度与生活质量，能够让患者更好的配合医生治疗；应用优质护理模式服务提高了护理的质量和护理的技术，让护理工作人员能够做到坚持以人为本的服务理念，以患者为中心的服务思想，对患者予以贴心的护理服务；优质护理服务让患者及其家属对医院的好评与赞誉有所提升，使得优质护理的特点更好的显现。不仅营造了护患间和谐的氛围[9]，而且还提高了患者的生活质量，有益于护理工作可以顺利的进行。

综上所述，优质护理可以让患者树立起战胜病魔的信心，还可有效缩短患者的住院时间，提高临床治疗效果，对其康复具有非常重要的作用[10]；优质护理模式服务可以提高心血管患者对护理人员工作的满意度及患者的生活质量，与此同时，还提高了护理人员的职业道德素质与护理水平。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.9.085

doi:10.3969/j.issn.1009-4393.2015.9.084

江西 330003 南昌大学第四附属医院 （毛祚燕）