维珍的老理查德·布兰森(Richard Branson)经常被人称作商界奇才,他凭着一种玩的心态把自己的事业从一家小小的学生杂志,变成了涉足航空、旅游、娱乐等多个领域在全球拥有超过四百家公司的行业巨头。虽然布兰森的成功模式看起来是不可复制的,但成功的经验总结起来无非就是那么几条,其中很重要的一点就是,他懂得在失败中吸取教训。
懂得从失败中进行学习是领导者身上很重要的一条特质。一个人面对失败时的反应,要比他面对成功时的反应更能展现出其实力高低。优秀的领导者们从失误中吸取教训,他们可以迅速认识到错误所在,最大限度地挽回损失,同时又将错误变成学习的机会。
对每个人来说,工作中都存在着一个舒服区间,大部分人都不愿主动走出这一区间而将自己暴露在失败的风险之下,但正是这种回避心理,才让你错失了成长的最佳机会。
许多成功的企业高管通常都不惧怕挑战,对于那些失败可能性很高的工作,他们的第一反应并非回避,而是大胆应对。
“如果你在工作中一直所追求的是避免犯错,那么当行业或是市场环境突然变差时,你会发现自己的学习能力和抗打击能力已经变得十分脆弱了。”INSEAD商学院的教授Hilary提醒称。
所以你要做的不是尽力在自己和错误之间树立防火墙,而是要给自己留出犯错的空间。在这里我们要特别指出的是,犯错也是有技巧的,“试错也有它的策略所在,你要承担一定的风险,因为这样才能保证自己可以有所成长,但同时又要避免酿成灾难性的失误。同时,当你从跌倒的地方爬起来时,一定要把最有价值的经验牢记于心。”
在勇敢地给出了犯错的空间之后,你需要迈出的第一步便是,学会承担责任。其实在平常的工作中,当某个项目或是理念没有按预想的计划展开时,管理层们最通常的选择就是,找出一个人或是某件事来承担失败的责任。
“让领导承认错误是一项非常困难的事情,一方面这源于人性的弱点,将过错推到别人身上、功劳揽到自己身上是一个非常下意识的本能反应;另一方面,也有领导认为承认错误会削弱自己的领导权威。”
但如果作为领导的你敢于去承认错误,你可能会从这样的失误中学到更多。你不再简单认为问题是由于别人的执行过错而造成的,这会给你更多的自省,去调整自己的方案,以防在同样的错误上跌倒两次。再者你也向其他员工证明了自己勇于尝试、敢于担责的魄力,而不会让员工在今后的工作过程中缩手缩脚。只有敢于认错,才能更好地把错误变成机会。
在一个岗位上做久了,你通常会发现工作越来越顺手,这会给你造成一种能力提高、效率提升、工作出色的假象。但实际上,这种没有挑战度的工作环境正在慢慢销蚀你的创新力和应变力,久而久之,这将会变成你成功路上的绊脚石。
“当你在近期的工作中表现得异常出色时,就不得不小心了,很多人会在这之后陷入一种过于自信的状态。我们的研究也表明,当以往的业绩过于出色时,未来的表现很可能会归于平淡,这样的例子在商界尤为多见,我们常常会发现不少曾经红极一时的公司会突然遭遇滑铁卢,从此之后便一蹶不振。”
因此对管理层来说,如果他们想要承担更重要的角色,那首先就要证明他们有出色的适应能力,以及不断克服困难的勇气。
拥有丰富猎头经验的人力咨询顾问Jonathan Holmes指出,在通向CEO的路上,将那些高潜质管理者和普通管理者区分开的最重要一点便是,是否具有这种快速学习、灵活适应的能力。“高层管理者能否在职场上获得进一步的发展,最重要的其实不在于他们过去的业绩有多么的出色,而在于其是否拥有快速学习适应的能力。如果你想要练就这样的技能,那至少要做到两点:一是,具有很强的自我认知和反省能力,你需要时常静下来想一想,‘怎么还能把它做得更好’;二是,能够在环境发生变化时,及时做出正确的判断和行动。”Holmes说。
正如比尔·盖茨所说的那样,“成功实际上是最坏的导师,它会诱使那些聪明人去强化一种‘我绝对不能失败’的意识。”但是,对那些有志成为顶尖领导者的人才来说,成长的道路其实很简单,给自己犯错的空间,敢于承认自己的错误,大胆试错,然后从错误中吸取教训,这才是证明自己的最佳方式。