浅析信息时代图书馆信息服务工作的转变

梁秋萍 （百色市图书馆 533000）

浅析信息时代图书馆信息服务工作的转变

梁秋萍 （百色市图书馆 533000）

本文首先介绍了图书馆信息服务的概念、特点，其次概括了网络环境下图书馆转变信息服务的必然性以及面临的机遇与挑战，最后针对信息服务工作的转变提出了几点看法。

网络环境；图书馆；网络信息服务

近年来随着网络的普及与飞速发展，新的网络环境给传统图书馆的信息服务带来了深刻的影响。图书馆信息服务是指图书馆应用现代信息技术，按照信息社会的要求，组织、开发和管理图书馆信息资源，为用户提供优质的信息服务，其本质是利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源，使图书馆的服务功能更强和收益更多的一个动态过程。

一、网络环境下图书馆信息服务的特点

1.网络化和数字化。网络环境下所有载体的信息都能以数字的形式存取和管理，图书馆借助网络不仅可以实现信息资源数字化还能实现信息传输的网络化，通过网络越来越多的用户使用图书馆的在线服务、远程服务，不再受时间和地点的限制而能够更方便、快捷、高效的获取所需要的信息。

2.多样化。网络信息服务的多样化体现在载体的多样化和信息来源的多样化。计算机技术的发展和多媒体存贮技术在图书馆领域的快速应用，促使各种新型的信息载体不断涌现，这也极大的丰富了用户获取信息渠道。

3.个性化。网络环境下个性化服务已成为信息时代的基本特征。随着科技的高速发展，知识的快速更新和创新，用户已不再满足以往的文献服务，而需要提供解决问题的核心知识，即用户需求的个性化；伴随着用户需求个性化，图书馆的信息服务也不断地趋于主动，基于用户的需求主动的向用户提供个性化的信息资源和信息服务方式。

二、网络环境下图书馆信息服务工作转变的必然性

1.现代技术的发展，推动信息服务工作必须做出转变。

计算机和通信技术的结合，使图书馆信息资源的开发、整合形式发生了重大变化。在这种新环境下，图书馆的发展要上一个台阶，就必须适时的做出转变跟上时代的步伐，顺应时代的潮流。

2.社会的进步需要图书馆提供更为快捷、高效的信息服务。

随着社会各项事业的发展，迫切需要准确、高效的信息，传统图书馆基于馆藏文献提供的信息服务很难为社会主义建设提供有力的帮助，所以图书馆要想更好的生存和发展，就必须适应新环境，转变信息服务的方式。

3.用户对高质量信息的需求。

网络环境下，用户的信息需求形式呈现多元化、复杂化，单一的书刊借阅已无法满足用户日常的信息需求而更多地走向网络信息，这种趋势对图书馆信息服务提出了更高的要求。图书馆要变革和发展现有的服务方式和内容，才能满足用户最大的需求。

三、网络环境下传统图书馆面临的机遇与挑战

1.网络环境下传统图书馆信息服务面临的机遇

网络环境下提倡大力发展虚拟馆藏，这也将极大地拓展图书馆馆藏信息资源范围，使图书馆的馆藏资源更加丰富和多样化，同时能够节约图书馆的空间，降低图书馆的成本。在网络环境下，图书馆的工作方式发生了根本性的变化，用户可以在任何地点、任何时间通过光盘检索、联机检索、网页上网查询信息；通过网络，图书馆可以向用户提供更深入、全方位的主动的信息服务，更大限度满足读者信息获取的需求。这将使图书馆的服务质量得到提高，更好的发挥自身在社会主义精神文明建设中的作用，促进图书馆更好的发展。网络扩大了图书馆信息服务的对象，使得图书馆本身成为其中的一员，成为资源共享的一部分。同时，所有对图书馆及其馆藏有使用权或有兴趣的读者都是服务对象，可以通过上网访问图书馆的万维网页，检索网上数据库，受益于图书馆的信息服务。

2.网络环境下传统图书馆信息服务面临的挑战

新环境下，虽然图书馆信息服务工作的转变已是大势所趋，各地、各级图书馆也在积极的转变服务模式，力求为广大的读者提供更好的服务。但一些县级图书馆以及西部欠发达地区的大部分图书馆的工作仍然停留在简单的纸质资源的借阅阶段，在提供网络信息服务方面显得心有余而力不足，这种现状是长期以来的很多因素共同造成的。这也必然影响我国图书馆在新环境下整体创新发展的成效。随着信息服务的拓展，面对用户需求的个性化，图书馆员的学识和专业能力要求日益提高，越来越需要综合类的高素质人才加入图书馆。伴随着信息技术的高速发展，网络的兴起和普及动摇了图书馆原有的地位。就信息资源而言，图书馆不再是其信息资源的唯一提供者和拥有者。很多信息咨询公司和网络公司的成立，使得网上的信息资源不断的丰富，成为图书馆信息服务机构的竞争者，这些咨询公司和网络公司拥有一些尖端的网络人才，掌握各种先进的网络技术，提供的检索工具功能强大，操作简单，用户可以更加方便、容易的获取信息资源。这使得图书馆的生存和发展中面临很大的压力和严峻的挑战。

四、网络环境下图书馆信息服务工作转变的对策

图书馆的工作人员应根据现实和潜在的市场需要，合理购置馆藏文献资源，提高文献资源收藏的完备程度。同时应联合高校图书馆和其它图书馆一起对纸质资源的购买进行合理的规划，避免资源重复建设，使成本降低到最低；然后采用馆际互借、网上信息传递等信息共享的方法最终扩大馆藏信息资源，为读者提供更为全面化的知识信息。建设特色化网上数据库结合馆藏特色，根据读者需求特点，努力开发、挖掘馆藏信息资源，系统有效地组织数字化特色馆藏信息资源，逐步建立高质量的多种类型数据库，如学位论文数据库、重点学科数据库、专题信息资源全文数据库等。

在当前的网络化、信息化的环境下，图书馆必须要重新定位，将过去的“以藏书为工作重心”转变为“以为读者提供查询服务为工作重心”，转变服务模式，由封闭式转变为开放式，提供网上阅读、网上预约以及人性化的服务方式，改善服务环境，设置明亮安静的阅览室。如今图书馆要适应新环境的改变，就要彻底的转变工作态度，以读者为中心，通过对借阅情况的分析，了解不同职业的读者的信息需求；针对网上注册的个体用户，通过对其平时借阅情况、个人兴趣情况的分析和深度挖掘，了解读者的喜好，适时的通过邮箱向读者发布最新的信息资讯，积极为读者提供各种各样的信息服务，不断扩大信息服务范围，力求不断提高信息服务质量。无论什么时候，生产力的提高都离不开人才，图书馆的发展亦是如此。因此，培养选拔一支既具备文献情报资源管理基础，又具备计算机网络专业知识以及较强的外语阅读理解能力，能够组织和提供网上信息资源的高素质的复合型人才队伍是当务之急，也是长远之大计。

[1]韩剑虹.高校图书馆开展竞争情报服务的模式[J].内蒙古科技与经济，2011（237）：127.

[2]刘志杰.河南省高校图书馆为中小企业开展竞争情报服务刍议[J].图书馆学研究，2013（23）：97.